Certainly

Tentunya adalah platform AI untuk menciptakan chatbots fokus pada e- commerce dan penjualan online. Alih-alih dari skrip khas, sistem memungkinkan Anda untuk membangun asisten percakapan yang meniru perilaku dan gaya komunikasi dari salesman terbaik perusahaan. Dengan cara ini, asisten virtual tidak hanya menjawab pertanyaan - itu membimbing pelanggan melalui seluruh saluran, dari kontak pertama untuk menyelesaikan pembelian.

Platform menekankan personalisasi. Chatbot menganalisa preferensi pengguna secara langsung, menunjukkan produk yang cocok, dan membantu menempatkan perintah tanpa jeda atau menunggu. Tentunya juga mengumpulkan data zero- partai - informasi bahwa pelanggan sadar berbagi tentang diri mereka sendiri. Hal ini memungkinkan komunikasi yang lebih tepat dan meningkatkan loyalitas merek.

Tentu Fitur

Siapa yang pasti cocok untuk?

Toko-toko online dan pengecer

Tentu saja sangat berguna bagi perusahaan yang menjual produk dan jasa secara online. Chatbot menggantikan konsultan dalam skenario-skenario yang biasa: membantu memilih ukuran, menjelaskan istilah pengiriman, dan menjawab pertanyaan tentang ketersediaan produk. Hal ini mengurangi beban pada tim dukungan dan mempercepat layanan.

Marketers dan manajer penjualan

Bagi spesialis yang bertanggung jawab atas konversi, platform menyediakan alat untuk mengelola percakapan tanpa melibatkan programer. Pembangun visual dan penganalisa dashboard memungkinkan perubahan cepat pada skenario komunikasi, menambahkan rekomendasi produk baru dan melacak seberapa efektif asisten mendorong pelanggan untuk membeli.

Tim pengembangan

Bagi mereka yang membutuhkan integrasi mendalam dengan CRM, ERP, atau sistem akuntansi, tentu saja menyediakan API terbuka. Pengembang dapat memasukkan chatbot ke dalam proses bisnis yang ada, otomatis setelah layanan penjualan, dan pertukaran data dengan layanan perusahaan lain.

Bagaimana menggunakan tentunya?

Untuk pengguna bisnis

Tentu menawarkan platform no-code. Karyawan membangun logika chatbot dari blok visual: memberi salam, pilihan respon, kategori produk, dan skenario urutan. Tidak ada keterampilan teknis yang diperlukan untuk meluncurkan asisten dasar - Anda hanya perlu memahami perjalanan pelanggan dan mengisi bot dengan informasi produk yang diperlukan.

Untuk pengembang

Tim dengan keahlian teknis dapat menggunakan API untuk tugas yang lebih kompleks. Sebagai contoh, menghubungkan chatbot ke database persediaan gudang, mensinkronisasikannya dengan riwayat pesanan pelanggan, atau mengatur transfer data ke sistem analisis. Hal ini memungkinkan terjadi di luar template standar untuk membuat solusi sepenuhnya custom.

Fitur Kunci Tentu Saja

• Kembar digital dari penjual terbaik. Sistem belajar dari dialog konsultan sukses dan menghasilkan kembali gaya komunikasi mereka, argumen, dan pendekatan untuk menangani keberatan.
• Layanan pribadi. Robot memperhitungkan sejarah interaksi dan preferensi setiap pelanggan tertentu, mengadaptasikan rekomendasi dan nada percakapan.
• Bantuan Real- waktu. Asisten mengurangi respon tunggu kali dan langsung terlibat dalam proses pemilihan produk atau urutan penempatan.
• Berdasar pengertian. Jaringan saraf mengakui apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan, bahkan jika permintaan diucapkan tidak konvensional, dan menyediakan respon yang relevan.
• Rekomendasi produk cerdas. Berdasarkan preferensi dan konteks dialog saat ini, bot menunjukkan produk yang sangat mungkin sesuai dengan pembeli.
• Koleksi data pesta Zero-. Platform mengumpulkan informasi pelanggan berbagi selama percakapan untuk personalisasi lebih lanjut komunikasi.
• Integrasi dengan sistem bisnis. Koneksi ke layanan eksternal dan platform melalui API.
• Bukan pembuat kode. Antarmuka visual untuk mengatur skenario dialog, tersedia bagi pengguna bisnis tanpa kemampuan pemrograman.

Kemajuan Tentu

Peningkatan kepuasan pelanggan

Keuntungan utama platform adalah mengurangi waktu tunggu. Pelanggan mendapatkan jawaban segera, pada saat ini mereka aktif dan siap untuk membeli. Ini mengurangi frustrasi dari jeda panjang dan meningkatkan kesan keseluruhan berinteraksi dengan toko.

Tingkat konversi lebih tinggi

Rekomendasi dan bantuan pribadi selama checkout mengurangi laju ditinggalkan. Chatbot "memegang tangan pelanggan," menghapus hambatan khas yang sering meninggalkan gerobak ditinggalkan.

pengalaman pelanggan kustomisasi

Melalui pengumpulan data dan konfigurasi dialog yang fleksibel, tentu saja memungkinkan pengalaman belanja yang beradaptasi pada setiap pengguna. Ini memperkuat koneksi merek dan mendorong kunjungan berulang.

Kemelaratan Tentu

Data sumber tidak menentukan batasan atau kelemahan platform. Kemungkinan besar tantangan pengguna dari layanan wajah yang sama termasuk kebutuhan untuk setup skenario awal dan pembangunan dasar pengetahuan, serta ketergantungan kualitas robot pada bahan pelatihan disediakan. Namun, kekurangan tertentu Tentu tidak terdaftar dalam sumber yang tersedia.

Tugas apa yang tentunya bisa diselesaikan?

Dukungan pelanggan pribadi

Platform menggantikan respon standar dengan pemrosesan permintaan mendalam. bot menganggap preferensi pribadi dan riwayat pembelian, sehingga setiap pelanggan menerima perhatian individu daripada konsultasi template.

Proses checkout teroptimasi

Tentu saja membantu mengurangi ditinggalkan pada tahap akhir. Asisten segera menjawab pertanyaan tentang metode pembayaran, waktu pengiriman, dan kembali, menghapus keraguan yang mencegah menyelesaikan pembelian.

Setelah - dukungan penjualan

Platform ini tidak hanya bekerja sebelumnya tapi juga setelah suatu perintah ditempatkan: ini membantu melacak status pengiriman, menjawab pertanyaan tentang penggunaan produk, dan menyelesaikan masalah sederhana. Ini membebaskan tim pendukung dan meningkatkan kesetiaan pelanggan.

Hiper- pribadi pengalaman belanja

Berdasarkan data yang dikumpulkan dalam percakapan, tentu saja menciptakan skenario komunikasi unik untuk setiap pelanggan. Setiap interaksi berikutnya membangun pada percakapan dan preferensi masa lalu, membuat layanan maksimal pribadi.

Tentu Harga

Menurut data yang tersedia, platform menawarkan rencana gratis, masa percobaan, dan rencana yang dibayar. Angka yang tepat dan persyaratan pembayaran tidak diungkapkan dalam sumber. Untuk informasi harga saat ini, silakan kunjungi situs web resmi layanan atau meminta proposal komersial dari perwakilan perusahaan.

Ketentuan Penggunaan Tentu

Berdasarkan fitur, pendaftaran mungkin tidak diperlukan untuk mulai menggunakan layanan - mungkin hanya diperlukan untuk akses penuh ke semua fungsi. Platform ini cocok dengan bisnis kecil dan perusahaan besar, karena menawarkan opsi gratis dan dibayar. Ketersediaan aplikasi API dan mobile menunjukkan layanan dapat digunakan di berbagai perangkat dan terintegrasi ke berbagai lingkungan.

Tentu ketersediaan

Tentu tersedia bagi pengguna berbahasa Rusia - antarmuka platform diterjemahkan ke dalam Rusia. Layanan adalah solusi populer dalam kategori tersebut. Ekstensi aplikasi dan peramban seluler disediakan bagi akses yang nyaman ke pengaturan chatbot dan manajemen dari berbagai perangkat. API memungkinkan menghubungkan platform ke sistem eksternal dan memperluas fungsionalitas.

Bagaimana tentu berbeda dari alternatif

Perbedaan kunci antara Tentu dan perangkat AI lainnya (yang daftar sumber sebagai CodeSquire, Automata, Coinfeds, BigShort, houpsAI, Uptrands.ai) terletak pada spesialisasi dalam penjualan online. Platform tidak hanya menghasilkan teks atau menganalisis data - itu membangun proses penjualan percakapan penuh bahwa meniru konsultan terbaik.

Alih-alih respon generik untuk permintaan, tentu saja aktif mengumpulkan data zero- partai dan menggunakannya untuk personalisasi instan. Perbedaan lain adalah kemampuan untuk mengatur melalui pembangun no- kode visual dikombinasikan dengan API penuh. Pendekatan ini menyatukan upaya pemasaran dan pengembang: mantan skema, yang terakhir menangani integrasi mendalam dengan sistem bisnis. Fokus pada optimasi proses checkout juga set platform selain dari lebih universal alternatif.

Kesimpulan

Tentu saja adalah alat praktis bagi perusahaan untuk meningkatkan layanan pelanggan dan proses penjualan ke tingkat baru. Platform ini memungkinkan membuat chatbot yang beroperasi pada prinsip salesman terbaik, mempersonalisasi komunikasi dan otomatis dukungan rutin tugas. Terima kasih kepada zero- data partai dan Integrations API, tentu saja membantu mengurangi waktu tunggu, tingkat telantaran rendah, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Antarmuka bahasa yang jelas, rencana bebas, dan opsi penyesuaian fleksibel membuatnya dapat diakses ke berbagai bidang bisnis mencari pertumbuhan dan meningkatkan loyalitas penonton.