Vapi

Vapi

عن "فابي آي"

(فابي) منصة لبناء و نشر وكلاء الصوت (أي آي) الذين يتصلون بالهاتف الآلي فالخدمة تسمح لك برسم سيناريوهات الحوار، والاندماج مع الخدمات الخارجية وقواعد البيانات، واتساع نطاق التعامل مع الملايين من المكالمات في وقت واحد. وتأسست الشركة في عام 2023، وهي مشارك في معجّل مجمع Y.

The platform provides developers with APIs and SDKs for embedding voice capabilities into applications, as well as a visual no-code builder for configuring dialogues. وتدعم الفابي أكثر من 100 لغة، بما في ذلك اللغة الروسية، ويمكنها معالجة المكالمات الداخلية والخارجية.

الخصائص المميزة

من هو (فابي آي)؟

وتُصمَّم " فابي " لأنواع مختلفة من المستعملين حسب خلفيتهم التقنية وأهدافهم التجارية.

المطورون والأخصائيون التقنيون

ويوفر هذا البرنامج هيكلاً أولياً، ومخططاً للبرمجيات الشعبية (Web, iOS, Android, Flutter, React Native, Python)، وقدرة على نشر نماذج عرفية. هذا يجعل (فابي) مناسبة لفرق ترغب في بناء وضخ صوت مساعدين من الصفر

المشاريع والشركات الكبيرة

وتلائم شركة " فابي " كلا المشروعين الصغيرين اللذين يحتاجان إلى التشغيل الآلي للمكالمات السريعة والشركات التي تتطلب أمن الشركات والامتثال لمعايير الصناعة المنظمة. ويدعم المنبر كلاً من نهج عدم الترميز من أجل البدء السريع والتكييف العميق من خلال تطبيقات الحد الأقصى.

أفرقة دعم العملاء والمبيعات

ويمكن لأفرقة المبيعات والدعم أن تستخدم " فاتي " لتركيب المكالمات آلياً، وتأهيل الأدلة، والتعامل مع الطلبات الواردة دون حاجة إلى معرفة تقنية عميقة، وذلك باستخدام نماذج التحرير المرئية والجاهزة.

كيف تستخدم (فابي آي)؟

Via the web platform

عليك أن تسجل في (فابي آي) بعد ذلك يمكنك أن تخلق وتدير عملاء الصوت من اللوحة ويتوفر بناة مرئية للجر والدموع لتكوين نصوص الحوار، إلى جانب نماذج جاهزة للانتشار السريع.

Via API and SDK

ويمكن للمطورين أن يدمجوا وكلاء الصوت في التطبيقات القائمة باستخدام نظام المعلومات المسبقة عن علم وأجهزة الاتصال الجنسي من أجل الشبكة العالمية، ونظام iOS، وأندرويد، وفلاتتر، وبيثون. ويوفر المنبر بيئة لاختبار الحوارات، بما في ذلك الاختبارات الآلية والسيناريوهات A/B، فضلا عن أدوات لنشر العملاء محليا أو في السحابة.

استخدام شبكة الإنترنت

(فابي) تسمح لك بإضافة واجهة صوتية أو دردشة إلى موقعك على الإنترنت باستخدام شبكة الإنترنت المكرّسة، مما يسمح للأعمال التجارية بالنشر السريع لمساعد صوتي دون عمل إنمائي هام.

السمات الرئيسية

خلق و تشكيل وكلاء الصوت

يتيح لك المنصّة تكوين أحذية صوتية مع سيناريوهات حوارية قابلة للتشكيل، فضلاً عن التكامل مع مختلف محركات الصوت ونماذج اللغات. ويُدعم البروتوكول النموذجي للسياق من أجل توسيع نطاق أداء العناصر.

التكامل والارتقاء

وتندمج الفابي في أكثر من 40 من الخدمات الخارجية، بما في ذلك محركات الصوت، والمترجمون التحريريون، وحركة التحرير الليبرية. The platform supports GPU, caching, and streaming audio for minimal latency, as well as handling up to 1 million calls concur.

التحليل والإدارة

لوحة بيانات على الشبكة توفر بيانات للمحادثات في الوقت الحقيقي وتتوفر تحليلات أداء القوارب، ورصد المكالمات الحية، وأدوات اختبار الحوار الآلية، مما يساعد على الحد من خطر الهلوسات.

خيارات النشر المرنة

يتم دعم النشر الذاتي مع القدرة على ربط نماذجك الخاصة ويمكن للوكلاء أن يحجزوا الاجتماعات، ويبحثوا عن البيانات، ويملأوا الاستمارات، وينفذوا إجراءات أخرى من خلال التكامل مع النظم الخارجية.

المزايا

النشر السريع والمرونة

المنصّة تسمح لك بسرعة بافتتاح مُساعد صوتي باستخدام النماذج الجاهزة و مُحرر جرّ ودروس. At the same time, deep customization through the API is available for complex scenarios. ومن شأن دعم كلاً من مبدأي عدم الترميز والتطبيق في إطار برنامج واحد أن يتيح لمستعملي الأعمال التجارية ومطوريها المشاركة في المشاريع.

الموثوقية والأمن

تقدم (فابي) 99.99 في المائة من وقت التأقلم والأمن في مستوى المؤسسة The infrastructure scales to handle millions of calls with low latency, making it suitable for regulated industries and large enterprises.

دعم اللغات والتكامل على نطاق واسع

ويتم دعم أكثر من 100 لغة، بما في ذلك الروسية. The platform integrates with popular AI providers and external services, streamlineing the connection of existing tools and databases.

عيوب فابي

الاحتياجات من المهارات التقنية

وعلى الرغم من أن المنبر يوفر محرراً غير مدونة، فإن استخدام جميع قدراته بالكامل ووضع سيناريوهات معقدة يتطلب مهارات إنمائية. وقد يجد المستخدمون غير التقنيون صعوبة في إقامة تكامل عميق وحلول عرفية.

عدم وجود تسعير شفاف

وليست جميع خطط التسعير مدرجة مباشرة على الموقع - فالتسجيل أو الاتصال بالمبيعات مطلوبة للحصول على معلومات كاملة. ويصل السعر الأساسي إلى 0.05 دولار في دقيقة المحادثات، ولكن التكلفة النهائية يمكن أن تزيد زيادة كبيرة بسبب النفقات الإضافية للنماذج وللنمذج.

معلومات الدعم المحدودة

There are few public details about client support channels beyond enterprise offerings. وينصب التركيز الرئيسي للمنبر على المكالمات الصوتية: إذ تتطلب قنوات البريد الإلكتروني وغيرها من قنوات الاتصال حلولاً للأطراف الثالثة.

ما المهام التي تحلها (فابي)؟

التشغيل الآلي لمركز الاتصالات

وتُستخدم (فابي) لتأهيل المكالمات في مراكز الاتصال، والرد على أسئلة العملاء المشتركة، وإجراء الدراسات الاستقصائية، وجمع البيانات. The platform suits both hotlines and mass sales campaigns.

الخدمات الطبية والتذكير

In healthcare, Vapi is used for automated appointment booking, sending visit reminders, and consultations. وكلاء الصوت يمكنهم التعامل مع المكالمات 24/7 بدون مشاركة الموظفين

المبيعات والمؤهلات الرئيسية

ويمكِّن هذا البرنامج الجماهير من الانطلاق من المطالبة بالمؤهلات الرائدة، وهو أمر مفيد بوجه خاص لفرق المبيعات والتسويق. وتُدعم السيناريوهات A/B لتعظيم نصوص المحادثات.

المشاريع التعليمية والاستشارية

ويمكن استخدام " فابي " في إجراء مشاورات صوتية على المواقع الشبكية وفي التطبيقات المتنقلة، وكذلك في المشاريع التعليمية ذات الحوارات الصوتية والتعلم الآلي.

تسعير الفابي

وتبلغ التكلفة الأساسية لاستخدام فاتي 0.05 دولار في دقيقة المحادثة، بالإضافة إلى دولارين في الشهر لكل رقم هاتف. وتضاف تكاليف إضافية للنماذج وللنصوص المستخدمة على أساس سعر الأساس.

والخطط العرفية متاحة للشركات. ولا تُحدَّد خطة مجانية، ولكن يجوز تقديم محاكمة حرة وفقاً للشروط. للحصول على الأسعار والشروط الحالية، تحتاج لزيارة فابياي أو الاتصال بفريق المبيعات. ولا يلزم تسجيل أي بطاقة ائتمانية، ولكن لا توجد خطط مجانية أو دائمة.

شروط الاستخدام

وهناك حاجة إلى حساب في فابي.اي لاستخدام المنصة. وهذه الخدمة متاحة على الصعيد العالمي، ويمكن للمستعملين من معظم البلدان تسجيلها واستخدامها.

ولا يتطلب استخدام الملامح الأساسية إلماما بالتفاعل البصري، ولكن السيناريوهات المعقدة والتكاملات تتطلب مهارات إنمائية. ويدعم المنبر ربط نماذج العرف والنشر الذاتي للشركات ذات المتطلبات الأمنية الخاصة.

توافر المركبات

المنصات والأجهزة

(فابي) متاحة كمنصة على شبكة الإنترنت تعمل من خلال منظف على أي جهاز وتُقدَّم مصاريف SDKs لتضمينها تطبيقات على الشبكة العالمية، و iOS، و Android، وFlutter، وReact Native، وPython. ليس لدى المنبر تطبيقات متنقلة أو مكتبية.

الدعم اللغوي

واجهة المنصات باللغه الانجليزيه بدون واجهة روسية غير أن أكثر من 100 لغة مدعومة بالحوارات الصوتية نفسها، بما في ذلك الروسية.

الاستخدام الجغرافي

ويوجد أكبر عدد من مستخدمي الفابي في الولايات المتحدة (31.71 في المائة)، والهند (17.44 في المائة)، والمملكة المتحدة (7.4 في المائة)، وإسرائيل (3.99 في المائة)، وكندا (3.7 في المائة). ويعمل المنبر بشكل موثوق دون الحاجة إلى شبكة البرامج المواضيعية من معظم البلدان في جميع أنحاء العالم.

كيف يختلف فابي عن البدائل

وتبرز " فابي " بين بدائل مثل " تويليو " ، و " ديالوفلور " ، و " أمازون ليكس " ، و " مساعد " IBM Watson " ، و " Microsoft Bot Framework " ، وذلك بسبب نهجها الأول " API " ، إلى جانب تحرير " . ويوفر المنبر ما يزيد على 40 دمجاً مع النماذج والتطبيقات الشائعة في مجال التنفيذ، مع دعم أكثر من 100 لغة.

وخلافاً لبعض المنافسين، تدعم (فابي) كلاً من بناة مرئية للتجهيز السريع والتكييف العميق من خلال تطبيقات الحد الأقصى والحواجز غير المباشرة. ويوفر المنبر أيضاً نشراً ذاتياً وقدرة على ربط نماذج العرف، وهو نادر بين الخدمات المماثلة.

ومع ذلك، وعلى عكس بعض المنافسين، تركز " فابي " أساسا على المكالمات الصوتية، ولذلك يلزم إيجاد حلول إضافية لقنوات الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني والدردشة.

خاتمة

(فابي) هي منصة لبناء ونشر وكلاء الصوت (AI) الذين يجمعون بين قدرات بناة ممنوعة من الرموز واتباع نهج قوي في النهج الأول للمبادرة. وتدعم هذه الأداة أكثر من 100 لغة، بما في ذلك اللغة الروسية، وتدمج مع عشرات الخدمات الخارجية، وتمتد إلى ملايين المكالمات التي تكون بطيئة. فالبابي مناسب لتسيير مراكز الاتصال، والمبيعات، والخدمات الطبية، والمشاريع التعليمية، ولكنه يتطلب مهارات تقنية من أجل الاستخدام الكامل وله نظام للتسعير غير الصحيح. وبالنسبة للمطورين والشركات التي تحتاج إلى منبر صوتي مرن قابل للتكرار بدعم باللغة الروسية، فإن فاتي حل عملي.