Crisp
客户端通信平台将聊天,电子邮件,聊天机器人,和CRM合并在一个单一的界面中.
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克里斯皮尔
关于克里斯普
Crisp是一个商业信息平台,将团队,客户对话,数据和知识放在一个单一的界面中. 该服务允许您从不同渠道(网站聊天、电子邮件、信使)收集所有通信信息进入一个窗口,简化了询问的处理。 该平台包括客户关系管理功能,知识库,团队协作工具,以及AI代理,通过从你的公司知识库学习,自动解答常见问题. Crisp面向初创企业和小企业,帮助实现支持自动化和促销.
压缩特性
| 特征 | 数值 |
|---|---|
| 类型 | 商业信息平台 |
| 类别 | AI 内存系统、电子邮件管理、文件处理、法律 |
| 平台 | Web, Android, iOS, Linux, Mac, Windows, Chrome 扩展 |
| 免费提供计划 | 是(自由金属) |
| 定价模式 | 自由 |
| 起始价格 | 45美元/月 |
| 免费试用期 | 没有信用卡的14天全程访问 |
| 信用卡 | 免费计划不需要 |
| 添加到目录的日期 | 2024年5月04日 (中文(简体) ). |
克里斯普适合谁?
创业和小企业
该平台适合刚刚开始建立客户通信的公司,需要一种负担得起的工具来处理来自多个渠道的询问. 免费计划让你在没有经济承诺的情况下尝试服务.
客户支助小组和销售部门
Crisp帮助支助团队和销售部门在一个单一的界面中管理对话,在查询方面进行合作,并跟踪客户互动的历史。
电子商务平台和营销团队
在线商店和营销商可以使用聊天机自动回答常见的问题和电子邮件活动,以吸引和留住客户.
怎样使用克里斯普?
登记和一体化
要启动, 您需要注册并创建一个账户 。 之后,聊天部件可以通过添加提供的代码整合到一个网站或app中. 自定义聊天盒设计可以让你适应你的品牌风格.
设置工具
下一步是配置电子邮件运动、聊天机响应, 对于团队合作,使用共享的收件箱,所有员工都可以管理对话.
分析和客户关系管理
使用CRM功能帮助您跟踪与每个客户的互动和通信历史. 内建分析使您能够监测绩效,识别瓶颈,提高服务质量.
Crisp的主要特征
直播聊天和聊天机器人自动化
网站聊天部件允许您实时与访问者交谈 。 聊天机器人自动地回答常见的问题,而没有任何编码——它从你的公司知识库中学习.
共享收件箱和电子邮件活动
共享的收件箱将来自不同渠道的所有消息集中在一个地方,简化了团队合作. 电子邮件活动让你发送通讯 并管理营销通信。
客户关系管理、知识库和共同浏览
CRM功能存储客户交互历史,并帮助管理联系人. 知识库允许您创建自助答案的参考材料. 共同浏览可以让操作员看到访客屏幕并实时帮助他们.
克里斯平的惠益
所有频道的单一平台
Crisp将多个通信渠道(website聊天,电子邮件,信使)合并在一个平台中,从而不需要在不同服务之间切换.
自动化和减少工作量
拥有聊天机和一个AI代理的自动化系统可以将支持团队的负载减少高达50%(根据开发者). 免费计划适用于没有信用卡的小型项目。
方便的接口与合作
接口适合任何规模的企业。 共享的收件箱,私人笔记,以及团队协作工具简化了团队内部的处理询问.
Crisp 的缺点
有限AI特性
与专门的AI工具相比,克里斯普的人工智能能力是有限的. 高级AI功能只在付费计划中提供.
高级能力的付费订阅
获取高级分析,无限AI信用,售票,白色标签等功能需要付费订阅.
无打开源
Crisp不是一个开源解决方案,对于更愿意完全控制其技术堆栈的公司来说,这可能是一个缺点.
克里斯普能解决什么问题?
客户支助和服务自动化
该平台帮助将不同渠道的客户函证合并到一个界面,实现常见问题的自动回答,并减少支援团队的负载.
销售和铅生成
Crisp允许您跟踪网站的访客行为,启动自动触发器,并使用聊天机来认证线索,这有助于增加销量.
营销运动和客户参与
电子邮件运动和内置的CRM帮助经营营销邮件,保持通信历史,增加客户参与.
定价
免费计划
免费计划包括聊天部件,员工2个座位,共享收件箱,移动应用程序,SDK,联系形式,电子商务集成,以及推送通知.
已付款计划
Mini计划花费45美元/月, Basics计划为95美元/月,包括客户数据管理、10个座位和一个全渠道的AI聊天机。 Plus计划每月295美元,提供AI自动化,20+座位,无限AI信用,售票,100+集成,以及白色标签. 购买3个额外工作空间时可享受20%的折扣。 新用户的试用期为14天,可全程访问,无需信用卡。
使用条件
克里斯普需要注册和创建账户。 免费计划不包含信用卡详情。 要获取高级功能,您需要购买付费订阅。 用户可以随时取消订阅.
可用资金
平台
Crisp作为网络版本和运行Android和iOS的移动设备提供. 支持桌面操作系统:Linux,Mac,和Windows. 还有一个Chrome浏览器扩展。
区域可用性
该网页没有明确说明接口和区域的可用性;但是,在网站访问者来自的国家中,注意到印度、美国、法国、巴西和中国。
克里斯普与替代品的区别
Crisp为商业通信提供了一个全面的方法,将聊天、电子邮件、客户关系管理和自动化合并在一个单一的界面中。 与专门的AI工具不同的是,Crisp侧重于多功能性以及用于初创企业和小企业的便捷性. 该服务的竞争对手包括Zendesk,LiveChat,Intercom,Freshdesk,和Drift. 与此同时,Crisp在起步阶段计划中的定价较低,并且有一个完全适合的免费计划,这吸引了预算有限的小团队.
结论
Crisp是一个多功能的商业通信平台,将聊天、电子邮件、客户关系管理和自动化结合起来。 这项服务非常适合开办企业和小企业,提供免费计划和负担得起的有偿计划。 然而,与专门的AI工具相比,它的AI能力是有限的,高级功能需要付费订阅.
