fpt.ai

Descrição da rede neural fpt.ai

FPT.AI é uma plataforma abrangente unindo cinco decisões-chave inteligência artificial : chatbots de IA conversacional ), melhoria de centros de contato Clientela de identificação digital Processamento intelectual de documentos e assistente para funcionários. A plataforma visa operações de rotina de automação e melhoria da qualidade do serviço Permite às empresas reduzir os custos e acelerar os processos internos.

Produtos FPT.AI são adaptados para tarefas específicas de negócios A empresa pode implementar como um módulo separado, por exemplo, um chatbot para o site Use toda a gama de ferramentas para através da digitalização A viagem dos clientes. As soluções já funcionam em mais de cem empresas em 15 países, o que confirma sua aplicabilidade em organizações de indústrias diferenciais.

Características do fpt.ai

Para quem a rede neural fpt.ai é adequada?

Médias e grandes empresas

A plataforma está focada em empresas Aqueles que já estabeleceram processos, mas querem otimizá-los com IA. Pode ser. financiar varejo de telecomunicações , logística e outras indústrias grande clientela Referências e gestão de documentos.

Centros de contacto e serviços de apoio

Organizações Aqueles que lidam com milhares de chamadas e mensagens todos os dias recebem ferramentas para automatizar respostas. diminuição da carga nos operadores e aceleração da solução de pedido típico . O sistema também melhora a qualidade do serviço através da análise do diálogo.

Empresas com elevados requisitos de identificação

Banks. As companhias de seguros e os operadores de serviços através dos quais é necessário verificar a identidade dos clientes aquando do registo ou transformação de produtos. Encontre um módulo de identidade digital na plataforma de verificação manual de encurtamento.

Empresas em papel

Organizações que processam contratos faturam declarações e outros documentos em papel ou eletrônico Este processo pode ser mudado para o modo automático, que acelera as operações e reduz erros.

Como usar a rede neural fpt.ai?

Definição das necessidades e selecção dos módulos

O primeiro passo é identificar gargalos nos processos de negócio. : Serviço ao cliente a longo prazo Processamento manual de documentos ou utilizador de verificação de processamento lento . Com base nisso, um ou mais componentes da plataforma são selecionados. que encerram tarefas específicas.

Integração e configuração para processos de negócios

FPT.AI adapta infraestrutura existente: chatbots conectar mensagens O centro de contato está vindo junto com CRM, e o processamento de documentos é configurado Formatos e tipos de empresa de arquivos específicos . Esta etapa é a formação de modelos. em organizações de dados específicas.

Lançamento e otimização permanente

Após a implantação O sistema começa a funcionar real-world eh specialist Empresas estão assistindo métricas chave: velocidade de tempo de resposta do processamento de documentos satisfação do cliente . Com base nas conclusões Estas definições são ajustadas para melhorar a eficiência . A plataforma permite que você escale as soluções conforme a carga aumenta.

Básico fpt.ai

IA de conversação (AI de conversação)

Inclui chatbots e assistente de robôs de voz Aqueles que se envolvem em diálogo com os clientes linguagem natural. Função que abrange o registro de colocação de aconselhamento para serviços e outras operações padrão sem a participação de um operador vivo.

Melhoria dos centros de contacto IA Melhoria do centro de contactos

O módulo analisa o telefone em tempo real Fornece aos operadores respostas ótimas Captura automaticamente os resultados dos diálogos e identifica momentos problemáticos na manutenção . Isso ajuda a reduzir o tempo médio de conversação e melhorar a qualidade do serviço.

Cliente digital Onboarding (cliente digital Onboarding)

Fornece verificação remota da identidade do cliente durante o registro ou registro de serviços financeiros. O sistema reconhece documentos Verifique o rosto contra a foto e confirme a autenticidade do que simplifica o procedimento e reduz o risco de fraude.

Processamento de documentos intelectuais (processamento de documentos inteligentes)

A ferramenta reconhece o texto e a estrutura do documento de papel eletronicamente Recupera os campos desejados e carrega os dados para sistemas corporativos. A função é adequada para automatizar tratados de facturação questionários e outras formas típicas.

Assistente para os Funcionários (Assistente Empregado)

Virtual Forneça aos funcionários acesso rápido à informação: em regulamentos internos, busca por dados em bases de dados e assume parte das tarefas administrativas, economizando tempo aos funcionários.

Vantagens da fpt.ai

• Maior produtividade: Melhoria para 60% é alcançado automatizando operações típicas trabalho manual.
• Rejeitar as despesas operacionais: a economia 47 % é possível devido à redução dos processos de tarefas rotineiras.
• Ecossistema único: pedaços de farinha A empresa recebe uma plataforma integrada onde os dados de diferentes módulos podem ser usados em conjunto.
• Adaptação empresarial: decisão sintonizar em específicos da indústria e regulamentos de organização específicos o que aumenta o trabalho de precisão.
• Experiência internacional Mais de 100 clientes em 15 países A maturidade da plataforma e sua capacidade de trabalhar em diferentes quartas-feiras regulatórias.

As desvantagens do fpt.ai

pedra angular que limita o potencial A falta de informações transparentes sobre o custo e a implementação de detalhes. Os preços aparentemente , calculados individualmente que dificuldade avaliação preliminar do orçamento . A plataforma também foi projetada para uma integração séria. E afinar significar Isso exigirá especialistas em participação técnica da empresa ou equipe do FPT. IA que pode prolongar o tempo de lançamento . Além disso, os dados abertos não contêm detalhes sobre oportunidades de linguagem suportadas integração CRM popular e caso de ramo específico Para que o cliente terá que. Verifique se a plataforma se encaixa na sua paisagem de TI.

Que problemas o fpt.ai resolve?

Comunicações do cliente de automação

Conversacional IA e módulo de centro de contato assumir as solicitações iniciais do cliente responder perguntas frequentes e processos simples Aplicações que reduz o fardo para os operadores vivos.

Aceleração do documento de processamento de entrada

Em vez de entrada manual de dados Em sistemas, a plataforma reconhece e extrai automaticamente os campos necessários de contas, contratos. facturar outros documentos. Isto reduz o tempo de processamento e elimina o erro humano.

Identificação segura e remota

Empresas , exigindo verificação de identidade Obtenha uma ferramenta para confirmação remota do cliente o que isso é especialmente verdadeiro para bancos e serviços com rigorosos requisitos de segurança.

Reforço da eficácia do pessoal

Assistente de funcionários Acelera a busca de informações internas Ajudando novos profissionais a se atualizar e todos os funcionários menos distraídos em questões secundárias.

Preços no mercado

Informação atualizada sobre preços fontes disponíveis Não está a abrir. Provavelmente, o valor é formado individualmente módulos de dependência, escala de implementação e escopo das operações . Para recepção A oferta comercial deve ser dirigida ao FPT. Especialistas em IA – prepararão uma tarifa para tarefas empresariais específicas . A falta de uma lista de preços aberta é explicada pela plataforma que clientela corporativa com necessidades não-padrão.

Condições de utilização do fpt.ai

A plataforma requer integração técnica com os sistemas on-premise do cliente ou trabalhar através da energia da nuvem. . A julgar pelas condições de posicionamento corporativo Os serviços são fornecedores regulamentados Estes incluem SLA, requisitos de segurança informacional e processamento de dados . Aspectos legais exatos , como o cumprimento do RGPD ou dados de leis pessoais locais nas molas abertas não descritas - deles Você deve verificar com os representantes oficiais da Companhia antes da introdução.

Disponibilidade do fpt.ai

FPT.AI já implantado em 15 países qual a cobertura internacional do ponteiro. Plataforma disponível em vários mercados, mas os dados específicos países que não sejam números gerais público Nenhum material é fornecido. Posso imaginar. o que o fornecedor está ativo na região asiática (Por causa de sua origem, é vietnamita. empresa ) e pode expandir-se a pedido . Para avaliar a disponibilidade num determinado país, um cliente potencial deve verificar a capacidade de se ligar através de um canal de vendas oficial.

O que distingue fpt.ai dos análogos

A principal diferença da plataforma é a sua abrangência. : em vez de FPT individual mente estreita. A IA oferece cinco módulos em um único pacote . Esta abordagem permite uma reestruturação abrangente do cliente e dos processos internos da empresa. Separem-se. Graças ao compartilhamento de módulos, os dados de documentos podem entrar imediatamente em IA conversacional para consultas e a identificação do cliente atualiza automaticamente seu perfil no centro de contato. A especialização da indústria e o foco na adaptação individual para cada cliente também destacam o FPT. AI produto de fundo que exigem personalização pelo próprio cliente. . Finalmente , alegou a combinação de aumento de produtividade (até 60% e diminui operacional até 47 por cento tornar a plataforma uma opção atraente empresa em busca de economia de grande escala digitalização.

Conclusão

O FPT.AI representa um ecossistema funcional para o negócio de automação que processa o cliente de comunicação de documentos de identificação de suporte interno do pessoal . Considerando o número de implementações e geografia internacional A plataforma parece estar pronta. solução para média e grande empresa . Mas sua orientação corporativa envolve cálculo de custos individuais e organização da integração o que requer contato direto com o fornecedor para familiarização e testes detalhados.