Droxy

Droxi

Descrição da rede neural Droxi

Droxi é uma plataforma para criar agentes de IA projetados para automatizar a comunicação com o cliente. A principal característica do serviço é que um agente pode ser treinado sobre os dados de uma empresa, após o que ele irá responder perguntas de visitantes do site, em mensageiros, por telefone, e nas redes sociais.

Se um cliente faz uma pergunta que é muito complexa para o agente lidar, a conversa é automaticamente transferida para um funcionário ao vivo, juntamente com o histórico de chat completo. Isso preserva o contexto e elimina a necessidade de o cliente repetir o que já foi dito.

O serviço opera em um modelo Freemium e tem como objetivo organizar o suporte de negócios 24 horas sem a necessidade de expandir o pessoal do operador.

Características do droxy

Para quem é a rede neural Droxi adequada?

Droxi é projetado para uma ampla gama de usuários que precisam de suporte constante ao cliente sem contratar pessoal adicional. O serviço será útil para diferentes tipos de empresas.

Startups e pequenas empresas

Para empresas jovens com recursos limitados, Droxi ajuda a atender clientes o tempo todo sem contratar operadores. Isso é especialmente importante quando a equipe é pequena e há muitas perguntas dos usuários.

Projectos de comércio electrónico e educativo

Para lojas online, o serviço permite responder rapidamente perguntas típicas sobre pedidos, entrega e produtos. Projetos educacionais podem usar o agente para processar pedidos de alunos e alunos a qualquer hora do dia.

Agências e outras áreas

Agências imobiliárias e outras empresas que trabalham com um grande fluxo de perguntas podem automatizar o contato inicial do cliente, coleta de leads e respostas para perguntas frequentes.

Como usar a rede neural Droxi?

Trabalhar com a plataforma é construído sobre uma lógica simples de várias etapas que até mesmo um usuário sem treinamento técnico pode lidar.

Criação e formação de um agente

Um agente de IA pode ser criado em poucos minutos. Os dados próprios do negócio são usados para treinamento: arquivos, links, documentos e FAQs são enviados. Com base nisto , o agente "entende" as especificidades da empresa e responde às perguntas dos clientes.

Integração em canais de comunicação

Após o treinamento, o agente finalizado pode ser integrado em canais selecionados: no site, em mensageiros, para receber chamadas recebidas, ou para trabalhar com comentários em redes sociais. A plataforma suporta integração através de um widget ou API.

Principais funções de Droxi

O serviço oferece um conjunto de funções que abrangem os principais cenários de automação do serviço ao cliente.

Cinco tipos de agentes

Droxi permite criar diferentes tipos de agentes: para o site, um agente telefônico para chamadas de voz, um agente para mensageiros, bem como um agente comentador que trabalha com comentários em redes sociais.

Treinamento sobre seus próprios dados

O agente pode ser treinado em materiais da empresa — arquivos, links e FAQs. Isto permite que o serviço forneça respostas precisas que correspondam às especificidades de um determinado negócio.

Transferindo uma conversa para um operador ao vivo

A função de hand-off humano é implementada: se o agente não consegue lidar com uma solicitação complexa, a conversa é transferida para um funcionário ao vivo junto com o histórico de chat para que o cliente não tenha que repetir nada.

Recolha de contactos de potenciais clientes

A plataforma coleta automaticamente informações de contato de potenciais clientes, o que ajuda o negócio a construir uma base líder.

Vantagens da Droxi

O serviço destaca-se com uma série de benefícios práticos que são importantes para as empresas.

Suporte 24 horas sem contratar pessoal

O agente trabalha 24/7 e torna possível atender clientes a qualquer momento sem aumentar o pessoal do operador e seus custos salariais.

Simplicidade e rapidez de criação

Um agente pode ser criado em poucos minutos, e treinamento em seus próprios dados não requer programação ou habilidades especiais.

Trabalhar em diferentes canais

Um agente pode lidar com pedidos no site, por telefone, em mensageiros, e nas redes sociais, que abrange quase todos os pontos de contato com o cliente.

Desvantagens de Droxi

O serviço possui várias limitações que valem a pena conhecer antes de iniciar o trabalho.

Supressão de agentes no plano livre

No plano livre, os agentes são eliminados após 14 dias de inatividade. Se você não usar o serviço regularmente, você pode perder um agente configurado.

Falta de detalhes sobre línguas

Não há informação sobre suporte para idiomas específicos, exceto para uma menção geral de trabalhar com quaisquer canais. Portanto, antes de escolher uma plataforma, vale a pena esclarecer o suporte para o idioma requerido.

Que tarefas o Droxi resolve

A plataforma automatiza uma ampla gama de tarefas de atendimento ao cliente de rotina.

Apoiar e responder a perguntas

O agente fornece suporte 24 horas sem envolvimento humano e responde às perguntas dos visitantes do site. Ele também processa mensagens em mensageiros e aceita chamadas recebidas com diálogo de voz.

Trabalhar com redes sociais e gerar líderes

O agente comentador responde a comentários nas redes sociais, o que ajuda a envolver o público. Ao mesmo tempo, o serviço coleta contatos de potenciais clientes, construindo uma base para novas vendas.

Preço de droxy

O serviço opera em um modelo Freemium e oferece vários planos de preços com diferentes quantidades de recursos.

Plano de arranque gratuito

Inclui 30 mil fichas de conhecimento, 30 mil fichas de resposta e 5 minutos de telefonemas. O lado negativo é que os agentes são eliminados após 14 dias de inatividade.

Planos básicos e avançados pagos

O plano básico de 16 dólares por mês dá 600 mil fichas de conhecimento, 3 milhões de fichas de mensagem, 30 minutos de chamadas e 100 respostas de comentários. O plano Avançado em $80 por mês fornece 9 milhões de fichas de conhecimento, 14 milhões de fichas de mensagem, 100 itens base de conhecimento por agente e 175 minutos de conversas.

Plano empresarial

Para $240 por mês, conhecimento ilimitado, 45 milhões de fichas de mensagem, e 600 minutos de chamadas estão disponíveis. Este plano foi concebido para empresas com um elevado volume de inquéritos.

Teores de utilização droxy

A inscrição é necessária para trabalhar com o serviço. Existe uma limitação importante no plano livre: os agentes são eliminados se não forem utilizados durante 14 dias. Isso deve ser tido em conta na escolha de um plano pago ou gratuito e no planejamento da regularidade da utilização da plataforma.

Disponibilidade de droxy

A plataforma funciona com quaisquer canais onde um widget pode ser integrado ou uma API pode ser conectada. Isso possibilita integrar o agente em um site, em mensageiros, para receber chamadas e em redes sociais. Ao mesmo tempo, a lista exata de plataformas e idiomas suportados não é oficialmente especificada, portanto, antes da implementação, recomenda-se esclarecer a compatibilidade com o serviços necessários.

Como o Droxi difere dos análogos

A principal característica distintiva de Droxi é a combinação de vários tipos de agentes em um serviço: para o site, telefone, mensageiros e redes sociais. Muitos análogos se especializam em apenas um canal, enquanto Droxi cobre vários pontos de contato ao mesmo tempo.

Uma vantagem importante é a função de transferir uma conversa para um operador ao vivo com histórico de chat completo, que nem sempre está disponível para concorrentes. Além disso, a plataforma enfatiza a facilidade de criação de um agente em poucos minutos e treinamento sobre os dados próprios do negócio, o que reduz o limiar de entrada para pequenas empresas. Entre soluções semelhantes, podemos observar serviços como Ranke-4B, Claudexor, Powrbook e Onyx AI.

Conclusão

Droxi é uma plataforma prática para a criação de agentes de suporte de IA que permite que um negócio para organizar o serviço ao cliente 24 horas sem expandir sua equipe. O serviço combina trabalho em vários canais de comunicação, treinamento fácil em dados próprios de uma empresa e transferência de diálogos complexos para operadores vivos. Graças ao modelo Freemium com um plano de arranque gratuito, está disponível para testar , e planos pagos são projetados para diferentes volumes de inquéritos — de pequenos projetos para grandes empresas.