Salesforce Einstein

Sales Einstein

Keterangan dari jaringan saraf Saleforce Einstein

Sales Einstein adalah platform kecerdasan buatan komprehensif dibangun langsung ke ekosistem Salesforce. Set perangkat AI ini dirancang untuk proses kunci otomatis: prakiraan penjualan, menghasilkan rekomendasi, dan layanan pelanggan. Fitur utama Einstein integrasi mendalam dengan sistem CRM Salesforce, yang memungkinkan Anda untuk menggunakan AI tanpa memiliki untuk berpindah antar platform yang berbeda.

Platform ini memungkinkan Anda untuk membuat dan menyebarkan model AI Anda sendiri tanpa pengetahuan teknis yang mendalam. Ini berarti bahwa bahkan pengguna tanpa latar belakang dalam ilmu data dapat beradaptasi kecerdasan buatan untuk spesifik bisnis mereka.

Sales karakteristik Einstein

Siapa Salesforce Einstein jaringan saraf cocok untuk?

Bagian penjualan dan manajer akun

Sales Einstein dirancang terutama untuk profesional yang bekerja dengan CRM setiap hari. Penjualan precasting dan rekomendasi otomatis membantu proses mengarah lebih cepat dan dekat penawaran.

Excellent dan pemilik bisnis

Untuk manajemen, alat ini menyediakan analisis berbasis AI-, memungkinkan keputusan berdasarkan data daripada intuisi. Automasi operasi rutin mengurangi beban kerja pada karyawan dan menurunkan biaya operasional.

Spesialis layanan pelanggan

Einstein otomatis skenario dukungan standar, proses permintaan, dan menawarkan solusi yang relevan, meningkatkan kecepatan dan kualitas layanan.

Bagaimana menggunakan Salesforce jaringan saraf Einstein?

Mulai dengan platform

Karena Einstein adalah komponen built-in Salesforce, Anda perlu akses ke ekosistem Saleforce untuk menggunakannya. Setelah koneksi, alat ini diaktifkan dalam antarmuka CRM, dan pengguna dapat segera mulai bekerja dengan fitur AI.

Membuat model AI tanpa pengkodean

Platform ini menawarkan pembuat visual dan templat buatan yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan model untuk tugas bisnis tertentu. Pengguna memilih data yang diperlukan dari CRM, menetapkan tujuan (misalnya, memprediksi kemungkinan menutup kesepakatan), dan Einstein secara otomatis membangun modelnya.

Gunakan dalam pekerjaan sehari-hari

Einstein tertanam langsung ke antar muka Saleforce: rekomendasi muncul dalam kartu pelanggan, prakiraan muncul dalam laporan pipa penjualan, dan otomatis tanggapan muncul dalam modul layanan. Pengguna berinteraksi dengan AI dalam lingkungan kerja mereka.

Fitur kunci Saleforce Einstein

Penjualan ramalan

Einstein menganalisa data CRM sejarah dan aktivitas kesepakatan saat ini untuk memprediksi mana yang kemungkinan besar berubah menjadi pelanggan dan untuk memperkirakan pendapatan masa depan.

Automasi layanan pelanggan

Alat proses permintaan masuk, menawarkan jawaban yang sudah dibuat untuk pertanyaan umum, dan kasus kompleks rute untuk operator hidup. Ini mempercepat kerja tim pendukung.

Sistem rekomendasi

Berdasarkan perilaku pelanggan dan sejarah interaksi, Einstein memilih produk-produk yang relevan, layanan, atau isi untuk penjualan dan upselling, meningkatkan nilai urutan rata-rata.

Membuat model AI gubahan

Pengguna dapat membuat mesin kustom belajar model tanpa keterampilan pemrograman, melatih mereka sendiri pada data dari Saleforce.

Keuntungan Saleforce Einstein

Integrasi mendalam dengan Saleforce

Einstein tidak memerlukan memasang perangkat lunak pihak ketiga atau mengatur integrasinya kompleks - perangkat ini sudah bekerja di dalam Saleforce, menggunakan data dan antarmuka yang sama.

Aksesibilitas bagi tidak-spesialis

Membuat dan menata model AI tidak memerlukan pengetahuan ilmiah data, membuat alat dapat diakses oleh berbagai pengguna bisnis.

Automatisasi proses rutin

Platform ini mengambil analisis data, prakiraan, dan penanganan permintaan berulang, membebaskan waktu karyawan untuk pekerjaan yang lebih kompleks.

Drawbacks of Saleforce Einstein

Terikat ke ekosistem Saleforce

Einstein bukan produk standalone - ia bekerja secara eksklusif dalam platform Salesforce. Alat tidak tersedia bagi organisasi yang tidak menggunakan Saleforce CRM.

Model distribusi berbayar

Alat ini didistribusikan dengan berlangganan, yang dapat menjadi biaya yang signifikan untuk bisnis kecil atau startup dengan anggaran terbatas.

Tugas apa yang dikerjakan oleh Salesforce Einstein?

Meningkatkan akurasi prakiraan penjualan

Dengan AI, perusahaan mendapat prakiraan yang lebih dapat diandalkan pada transaksi, yang membantu rencana pendapatan lebih akurat dan mengalokasikan sumber daya.

Proses permintaan pelanggan lebih cepat

Automasi dukungan tingkat pertama memungkinkan respon instan terhadap pertanyaan pelanggan umum, mengurangi beban pada pusat kontak.

Meningkatkan penyeberangan-penjualan efektivitas

Rekomendasi berbasis-Al membantu penjual menawarkan produk yang mereka telah menunjukkan minat, yang meningkatkan konversi upsell.

Menurunkan penghalang untuk masuk ke AI

Einstein memecahkan masalah menerapkan kecerdasan buatan ke dalam proses bisnis tanpa perlu menyewa spesialis mesin belajar mahal.

Sales Einstein pricing

Alat ini didistribusikan dengan model yang dibayar. Harga khusus dan biaya langganan tergantung pada paket Saleforce terpilih dan set fitur AI yang diaktifkan. Untuk up- to-date harga informasi, disarankan untuk mengacu pada rencana harga resmi Salesforce.

Sales Einstein istilah penggunaan

Penggunaan Einstein diatur oleh istilah umum dari perjanjian hukum Salesforce. Untuk mengakses fitur AI, Anda harus memiliki langganan aktif ke produk Saleforce yang sesuai. Disarankan untuk meninjau dokumentasi resmi untuk rincian pembatasan regional dan industri.

Saleforce Einstein ketersediaan

Einstein tersedia bagi semua pengguna platform Salesforce yang telah berlangganan rencana dengan dukungan fitur AI. Ketersediaan mungkin bervariasi tergantung pada wilayah dan edisi Saleforce.

Bagaimana Salesforce Einstein berbeda dari alternatif?

Dibangun ke CRM

Perbedaan utama antara Einstein dan kebanyakan alat AI adalah bahwa itu bukan layanan terpisah tetapi dibangun langsung ke Saleforce. Pengguna tidak perlu mengkonfigurasi integration, impor data, atau terbiasa dengan antarmuka baru.

Tidak perlu untuk pengetahuan teknis

Banyak platform AI memerlukan keterlibatan pengembang atau data ilmuwan. Einstein ditujukan pada pengguna bisnis dan memungkinkan membangun model tanpa kode, tepat di antarmuka CRM.

Terbatas oleh ekosistem

Tidak seperti platform AI universal (misalnya, Google Cloud AI atau AWS SageMaker), yang dapat diintegrasi dengan sistem apapun, Einstein hanya bekerja dalam Saleforce. Ini adalah downside untuk perusahaan dengan tumpukan heterogen, tetapi plus bagi mereka yang sudah menggunakan Saleforce sebagai CRM tunggal mereka.

Kesimpulan

Sales Einstein adalah platform kecerdasan buatan yang dibangun ke dalam ekosistem Salesforce yang memungkinkan Anda otomatis penjualan, layanan pelanggan, dan analisis bisnis tanpa pengetahuan teknis yang mendalam. Alat ini ditujukan untuk pengguna Salesforce CRM dan menawarkan ramalan, rekomendasi, dan membangun model AI anda sendiri. Keuntungannya adalah integrasi dan aksesibilitas tanpa segel bagi spesialis non-. Batas utama adalah hubungan dengan ekosistem Saleforce dan model distribusinya.