Kore Ai

Kore Ai adalah platform untuk membangun dan menyebarkan asisten virtual dan chatbot dirancang untuk mengotomatisasi interaksi pelanggan dan dukungan karyawan. Sistem dapat menangani hingga 80% permintaan rutin tanpa keterlibatan manusia, memungkinkan bisnis mengurangi beban pada operator dan mempercepat waktu respon. Platform ini telah dibangun pada teknologi kecerdasan buatan selama lebih dari satu dekade dan menawarkan pendekatan komprehensif untuk otomatisasi komunikasi.

Apa itu Kore Ai?

Kore Ai bukan hanya pembangun chatbot, tapi ekosistem sepenuhnya untuk membangun asisten AI. Ini termasuk mesin AI percakapan yang dapat diintegrasikan ke dalam aplikasi apapun, juga solusi yang telah dibuat dan alat-alat untuk menyilangkan asisten ke tugas-tugas bisnis tertentu. Fitur kunci dari platform ini adalah penggunaan mekanisme Augmented Retrieval (RAG) yang mengubah dokumentasi perusahaan menjadi jawaban terstruktur untuk pertanyaan pengguna. Ini membuat asisten akurat dan berhati-hati.

Bagaimana platform bekerja

Kore Ai menggunakan kombinasi teknologi untuk memberikan interaksi berkualitas tinggi. Pertama, ia menggunakan pemahaman bahasa alami (NLU) dan pencarian yang memperhitungkan tujuan pengguna, konteks, dan preferensi. Kedua, mekanisme RAG mengambil informasi terbaru dari dokumen terunggah dan basis pengetahuan. Ketiga, platform mendukung multilingualisme, membuatnya cocok untuk tim global dan basis pelanggan. Semua ini memungkinkan Anda untuk menciptakan asisten yang bekerja sepanjang waktu di berbagai saluran komunikasi.

Karakter Kore Ai

Untuk siapa Kore Ai cocok?

Bisnis besar dan medium-berukuran

Platform ditujukan pada perusahaan-perusahaan yang ingin mengotomatisasi sebagian besar operasi rutin dalam proses dukungan pelanggan dan internal HR. Berkat infrastruktur skalatnya, Kore Ai cocok untuk organisasi yang menangani banyak permintaan dan tim distribusi.

Perusahaan dengan persyaratan keamanan ketat

Terima kasih kepada pilihan penyebaran fleksibel (termasuk awan pribadi atau pada premis), platform ini cocok untuk organisasi keuangan, lembaga kesehatan, dan sektor publik dimana tindakan keamanan data ketat diperlukan.

Bagaimana menggunakan Kore Ai?

Untuk dukungan pelanggan otomatis

Gunakan solusi yang telah dibuat atau pembangun untuk membuat asisten virtual. Platform ini memungkinkan Anda mengkonfigurasi asisten untuk menangani pertanyaan umum (status perintah, biaya layanan, jam bisnis). Terima kasih kepada integrasi dengan berbagai saluran komunikasi (Rasul, jaringan sosial, web chat), asisten akan tersedia untuk pelanggan dimanapun mereka berada.

Untuk dukungan karyawan

Mengatur asisten AI untuk menjawab pertanyaan tentang kebijakan HR, permintaan liburan, dan penyelesaian dokumen. Pembangunan dalam pencarian dengan maksud dan pemahaman konteks memungkinkan karyawan untuk langsung menemukan peraturan dan instruksi yang diperlukan.

Untuk menciptakan asisten kustom

Pengembang dapat menggunakan platform untuk mengintegrasikan AI percakapan ke aplikasi yang ada. Anda dapat membuat skenario dialog unik dengan fokus sempit, mungkin menghubungkan RAG dengan basis pengetahuan internal.

Fitur Kunci Kore Ai

• Pelanggan otomatis dan dukungan karyawan: menangani lebih dari 80% permintaan rutin tanpa keterlibatan manusia.
• Operasi 24 / 7: dukungan melalui berbagai saluran tersedia sekitar jam.
• Agen membantu: petunjuk real-time dan rekomendasi untuk operator hidup.
• Eskalasi tanpa cela: halus transisi dari dialog bot untuk manusia hidup dan kembali.
• Pencarian sumber daya: memahami niat pengguna, konteks, dan preferensi.
• RAG (Generasi Augmentasi Retrieval): mengubah dokumentasi menjadi jawaban yang akurat.
• Mesin AI Percakapan: Terintegrasi ke dalam aplikasi apapun.
• Multibahasa: mendukung berbagai bahasa untuk penggunaan global.

Keberhasilan Kore Ai

Tingkat tinggi otomatisasi

Kore Ai membantu operator "offload" dengan secara otomatis menangani hingga 80% pertanyaan. Ini mempercepat waktu respon dan mengurangi biaya operasional.

Fleksibilitas dan skability

Platform ini menawarkan pilihan penyebaran fleksibel dan infrastruktur skalabilitas, memungkinkan sistem untuk disesuaikan dengan kebutuhan saat ini bisnis, dari startup ke perusahaan.

Kepercayaan dan kehadiran global

Koresai telah mendapatkan kepercayaan dari merek global terkemuka, mengkonfirmasi stabilitas dan kedewasaan platform. Penggunaan mekanisme RAG memastikan bahwa bot merespon didasarkan pada dokumen saat ini, bukan pada model "halusinasi".

Keburukan Kore Ai

Berdasarkan data yang tersedia, tidak mungkin untuk mengidentifikasi kerugian yang jelas dari platform. Namun, harus dicatat bahwa operasi efektif membutuhkan konfigurasi skenario berkualitas tinggi dan upload dokumentasi terstruktur. Keahlian teknis juga diperlukan untuk memanfaatkan kemampuan pembangun. Sumber terbuka tidak menspesifikasikan keterbatasan pada jumlah permintaan untuk versi bebas atau kompleksitas integrasi dengan sistem IChe CRM.

Tugas apa yang dipecahkan Kore Ai?

• Meningkatkan interaksi pelanggan: Memberikan respon yang akurat, pribadi setiap saat.
• Dukungan karyawan otomatis: jawaban cepat untuk pertanyaan khas tentang peraturan dan prosedur HR.
• Meningkatkan produktivitas: mengurangi waktu yang dihabiskan untuk pencarian informasi dan tugas rutin.
• Mengurangi beban pada agen hidup: halus transisi dari bot ke manusia hanya dalam kasus yang kompleks.

Kore Ai Pricing

Harga resmi saat ini tidak diungkapkan pada situs web sumber. Hal ini hanya diketahui bahwa platform menawarkan versi percobaan bebasBiaya lisensi komersial kemungkinan dihitung secara individual berdasarkan volume permintaan, jumlah asisten, dan pilihan penyebaran yang dipilih. Untuk mendapatkan harga saat ini, Anda perlu mengajukan permintaan pada situs resmi penjual itu.

Terms dari Penggunaan untuk Kore Ai

Kore Ai adalah proprietary software dengan model distribusi yang termasuk masa percobaan bebas. Platform ini menawarkan solusi dan pembangun untuk disesuaikan. Tergantung pada rencana yang dipilih dan persyaratan keamanan, pilihan penyebaran fleksibel tersedia: awan, awan pribadi, atau on- premis. Untuk memulai, cukup mendaftar di website resmi dan membuat asisten pertamamu dalam versi percobaan.

Kore Ai Avalibility

Platform ini dirancang untuk penggunaan global dan mendukung berbagai bahasa, membuatnya dapat diakses oleh perusahaan internasional. Integrasi dengan sejumlah besar saluran komunikasi (utusan, jejaring sosial, widget web, aplikasi seluler) menjamin ketersediaan pengguna akhir di mana saja di dunia. Ketersediaan teknis layanan dipastikan oleh infrastruktur skalabilitas.

Bagaimana Kore Ai berbeda dari alternatif

Perbedaan utama Kore Ai adalah pendekatan komprehensif untuk otomatisasi dan fokus pada Mekanisme RAGSementara banyak pembangun chatbot hanya menawarkan tanggapan berdasarkan naskah yang telah ditentukan, Kore Ai dapat "membaca" dokumentasi Anda dan menghasilkan jawaban berdasarkan isinya, membuat tanggapan lebih akurat dan tidak mendalam. Juga layak dicatat adalah fokus kuat pada dukungan karyawan internal, bukan hanya layanan pelanggan. Penyebaran fleksibel (termasuk satu-premis) dan kedewasaan platform, dikonfirmasi oleh tahun pengalaman industri, juga mengatur Kore Ai terpisah dari banyak solusi niche.

Kesimpulan

Kore Ai adalah platform yang kuat dan matang bagi pelanggan otomatis dan interaksi karyawan. Berdasarkan teknologi canggih, termasuk RAG dan NLU, dapat menangani hingga 80% permintaan rutin tanpa keterlibatan manusia, menyediakan dukungan 24 / 7 di berbagai saluran. Meskipun fakta bahwa biaya dan ketentuan penggunaan komersial yang tepat tidak langsung diungkapkan, ketersediaan dari versi percobaan bebas dan pilihan penyebaran fleksibel membuat platform solusi yang menarik untuk bisnis mencari transformasi digital dan optimasi operasional. Untuk memulai, hanya menguji kemampuan platform pada tugas-tugas Anda sendiri.