Droxy

Droxy

Deskripsi jaringan saraf Droxy

Droxy adalah platform untuk menciptakan agen AI yang dirancang untuk mengotomatisasi komunikasi pelanggan. Fitur utama layanan ini adalah bahwa seorang agen dapat dilatih pada data perusahaan sendiri, setelah itu akan menjawab pertanyaan dari pengunjung situs, pada utusan, melalui telepon, dan di jaringan sosial.

Jika klien mengajukan pertanyaan yang terlalu rumit bagi agen untuk menangani, percakapan secara otomatis ditransfer ke karyawan hidup bersama dengan riwayat percakapan penuh. Ini mempertahankan konteks dan menghilangkan kebutuhan bagi klien untuk mengulang apa yang telah dikatakan.

Layanan ini beroperasi pada model Freemium dan ditujukan untuk mengatur dukungan bisnis tanpa perlu memperluas staf operator.

karakteristik Droxy

Untuk siapa jaringan saraf Droxy cocok?

Droxy dirancang untuk berbagai pengguna yang membutuhkan dukungan pelanggan tanpa mempekerjakan staf tambahan. Layanan akan berguna untuk berbagai jenis bisnis.

Startup dan bisnis kecil

Untuk perusahaan muda dengan sumber daya yang terbatas, Droxy membantu melayani pelanggan sepanjang waktu tanpa mempekerjakan operator. Hal ini terutama penting ketika tim kecil dan ada banyak pertanyaan dari pengguna.

Proyek perdagangan dan pendidikan

Untuk toko online, layanan memungkinkan cepat menjawab pertanyaan khas tentang perintah, pengiriman, dan produk. Proyek pendidikan dapat menggunakan agen untuk memproses permintaan dari siswa dan pelajar setiap saat.

Keadaan dan area lainnya

Agen real estate dan perusahaan lain bekerja dengan aliran besar pertanyaan dapat otomatis pelanggan kontak, koleksi timah, dan jawaban yang sering diajukan pertanyaan.

Bagaimana menggunakan jaringan saraf Droxy?

Bekerja dengan platform dibangun pada logika sederhana beberapa langkah bahwa bahkan pengguna tanpa pelatihan teknis dapat menangani.

Membuat dan melatih agen

Seorang agen AI dapat dibuat dalam beberapa menit. Data bisnis sendiri digunakan untuk pelatihan: file, link, dokumen, dan FAQ yang diunggah. Berdasarkan ini, agen "memahami" spesifik perusahaan dan menjawab pertanyaan pelanggan.

Integrasi ke saluran komunikasi

Setelah pelatihan, agen yang selesai dapat diintegrasikan ke saluran-saluran yang dipilih: di situs web, di Messenger, untuk menerima panggilan masuk, atau untuk bekerja dengan komentar di jejaring sosial. platform mendukung integrasi melalui widget atau API.

Fungsi utama Droxy

Layanan ini menawarkan satu set fungsi meliputi skenario otomatisasi layanan pelanggan kunci.

Lima jenis agen

Droxy memungkinkan menciptakan berbagai jenis agen: untuk situs web, agen telepon untuk panggilan suara, agen untuk utusan, serta agen yang berkomentar yang bekerja dengan komentar di jaringan sosial.

Pelatihan pada data Anda sendiri

Agen dapat dilatih pada bahan perusahaan - file, link, dan FAQ. Hal ini memungkinkan layanan untuk memberikan jawaban yang akurat yang cocok dengan spesifik dari bisnis tertentu.

Mentransfer percakapan ke operator hidup

Fungsi hand-off manusia mulus diimplementasikan: jika agen tidak dapat menangani permintaan kompleks, percakapan dipindahkan ke karyawan langsung bersama dengan riwayat percakapan sehingga klien tidak perlu mengulangi apa-apa.

Mengumpulkan kontak dari klien potensial

Platform secara otomatis mengumpulkan informasi kontak klien potensial, yang membantu bisnis membangun basis memimpin.

Kemajuan Droxy

Layanan ini menonjol dengan sejumlah keuntungan praktis yang penting bagi bisnis.

Round- the- clock dukungan tanpa mempekerjakan staf

Agen bekerja 24 / 7 dan memungkinkan untuk melayani klien setiap saat tanpa meningkatkan staf operator dan biaya gaji mereka.

Kesederhanaan dan kecepatan penciptaan

Seorang agen dapat dibuat dalam beberapa menit, dan pelatihan pada data Anda sendiri tidak membutuhkan program atau keterampilan khusus.

Bekerja di kanal yang berbeda

Satu agen dapat menangani permintaan di website, melalui telepon, di Messengers, dan di jaringan sosial, yang mencakup hampir semua titik kontak dengan klien.

Penyesalan Droxy

Layanan memiliki beberapa keterbatasan yang layak diketahui sebelum mulai bekerja.

Penghapusan agen pada rencana bebas

Pada rencana bebas, agen dihapus setelah 14 hari non-aktif. Jika Anda tidak menggunakan layanan secara teratur, Anda dapat kehilangan agen yang dikonfigurasi.

Kurangnya rincian tentang bahasa

Tidak ada informasi tentang dukungan untuk bahasa tertentu, kecuali untuk umum menyebutkan bekerja dengan saluran apapun. Oleh karena itu, sebelum memilih platform, perlu mengklarifikasi dukungan untuk bahasa yang diperlukan.

Apa tugas tidak Droxy memecahkan

Platform otomatis berbagai macam tugas layanan pelanggan rutin.

Dukung dan menjawab pertanyaan

Agen menyediakan dukungan putaran jam tanpa keterlibatan manusia dan menjawab pertanyaan dari pengunjung situs. Ini juga memproses pesan dalam pesan dan menerima panggilan masuk dengan dialog suara.

Bekerja dengan jaringan sosial dan generasi utama

Agen yang berkomentar menanggapi komentar pada jaringan sosial, yang membantu melibatkan penonton. Pada saat yang sama, layanan mengumpulkan kontak klien potensial, membangun dasar untuk penjualan lebih lanjut.

Harga Droxy

Layanan beroperasi pada model Freemium dan menawarkan beberapa rencana harga dengan jumlah yang berbeda Sumber daya.

Rencana Starter Bebas

Termasuk 30 ribu token pengetahuan, 30 ribu token respon, dan 5 menit panggilan telepon. Sisi buruknya adalah bahwa agen dihapus setelah 14 hari tidak aktif.

Rencana Dasar dan Lanjut Dibayar

Rencana Dasar pada $16 per bulan memberikan 600 ribu token pengetahuan, 3 juta token pesan, 30 menit panggilan, dan 100 tanggapan komentar. Rencana Lanjutan sebesar $80 per bulan menyediakan 9 juta token pengetahuan, 14 juta token pesan, 100 item dasar pengetahuan per agen, dan 175 menit percakapan.

Rencana Enterprise

Untuk $240 per bulan, pengetahuan tak terbatas, 45 juta token pesan, dan 600 menit panggilan tersedia. Rencana ini dirancang untuk perusahaan dengan volume tinggi pertanyaan.

Istilah penggunaan Droxy

Pendaftaran diperlukan untuk bekerja dengan layanan. Ada keterbatasan penting pada rencana bebas: agen dihapus jika mereka belum digunakan selama 14 hari. Ini harus diperhitungkan ketika memilih rencana gratis atau dibayar, dan ketika merencanakan regularitas menggunakan platform.

Ketersediaan Droxy

Platform ini bekerja dengan kanal manapun di mana widget dapat diintegrasikan atau API dapat tersambung. Hal ini memungkinkan untuk mengintegrasikan agen tersebut dalam sebuah situs, menjadi utusan, menerima telepon, dan jaringan sosial. Pada saat yang sama, daftar lengkap dari platform dan bahasa yang didukung belum ditentukan secara resmi, jadi sebelum implementasi direkomendasikan untuk mengklarifikasi kompatibilitas dengan layanan yang diperlukan.

Bagaimana Droxy berbeda dari analog

Fitur perbedaan utama Droxy adalah kombinasi dari beberapa jenis agen dalam satu layanan: untuk situs web, telepon, utusan, dan jejaring sosial. Banyak analog berspesialisasi hanya dalam satu saluran, sementara Droxy mencakup beberapa titik kontak sekaligus.

Keuntungan penting adalah mentransfer percakapan ke operator langsung dengan riwayat percakapan penuh, yang tidak selalu tersedia dari pesaing. Selain itu, platform menekankan kemudahan menciptakan agen dalam beberapa menit dan pelatihan pada data bisnis sendiri, yang menurunkan ambang pintu masuk untuk perusahaan kecil. Di antara solusi serupa, kita dapat mencatat layanan seperti Ranke- 4B, Claudexor, Powbook, dan Onyx AI.

Kesimpulan

Droxy adalah platform praktis untuk membuat agen pendukung AI yang memungkinkan bisnis untuk mengatur layanan pelanggan jam-tanpa memperluas stafnya. Layanan menggabungkan melalui beberapa saluran komunikasi, pelatihan mudah pada data perusahaan sendiri, dan mentransfer dialog kompleks untuk operator hidup. Berkat model Freemium dengan rencana starter gratis, tersedia untuk mencoba, dan rencana dibayar dirancang untuk berbagai volume pertanyaan - dari proyek kecil ke perusahaan besar.