Asklo

Ringkasan Jaringan Neural Asklo

Asklo adalah asisten AI khusus yang dirancang untuk e- commerce. Tugas utama adalah untuk langsung menjawab pertanyaan pelanggan langsung pada halaman produk, tanpa membuat pencarian pelanggan untuk informasi di FAQ atau menunggu agen dukungan untuk menanggapi dalam percakapan.

Layanan ini tertanam di situs online toko sebagai widget. Jaringan saraf bekerja berdasarkan dasar pengetahuan yang disediakan oleh pemilik toko: ini dapat mencakup jawaban yang telah dibuat untuk sering mengajukan pertanyaan, deskripsi produk, atau data historis. Sistem menganalisis permintaan pengguna dan memilih jawaban yang paling relevan secara real time, yang membantu memindahkan tim pendukung dan mempercepat proses pembelian.

Asklo diposisikan sebagai alat niche fokus secara eksklusif pada tugas segmen ritel. Selain komunikasi pelanggan, layanan ini mengumpulkan statistik tentang pertanyaan yang diajukan, membantu bisnis memahami kebutuhan penonton dengan lebih baik.

Fitur Asklo

Siapa Asklo yang cocok?

Toko dan pasar daring

Alat ini dirancang untuk pengecer online yang ingin otomatis proses konsultasi pelanggan. Ini akan berguna baik untuk toko kecil dengan staf terbatas dan untuk perusahaan besar dengan lalu lintas tinggi, di mana operator secara fisik tidak dapat menangani semua permintaan masuk.

Proyek e-commerce pada tahap penskalaan

Asklo cocok untuk perusahaan yang secara aktif tumbuh dan menghadapi peningkatan aliran pertanyaan serupa ("Bagaimana saya memilih ukuran?", "Apakah Anda memberikan ke kota saya?"). Menimbulkan widget memungkinkan respon standardisasi tanpa mempekerjakan staf tambahan untuk tugas rutin.

Bagaimana menggunakan jaringan saraf Asklo?

Instalasi di situs web

Untuk memulai, Anda perlu mengintegrasikan kode widget Asklo ke halaman produk online Anda. Setelah instalasi, asisten secara otomatis mengaktifkan halaman.

Mengatur dasar pengetahuan

Sebelum meluncurkan, disarankan untuk mengatur suatu pertanyaan dan jawaban (FAQ) dasar. Anda dapat menulis jawaban untuk pertanyaan umum atau menyediakan sistem dengan akses ke bahan referensi yang ada. Jaringan saraf akan menggunakan dasar ini untuk menghasilkan tanggapan terhadap pelanggan.

Berinteraksi dengan pelanggan

Ketika pelanggan mengunjungi halaman produk dan menanyakan pertanyaan dalam widget obrolan, AI langsung memproses meminta dan menyediakan jawaban. Pengguna tidak perlu menunggu atau mencari informasi sendiri. Sementara itu, pemilik toko menerima data topik yang paling sering dimiliki pelanggan.

Fitur kunci Asklo

Jawaban instan untuk pertanyaan

Fungsi utama layanan menyediakan jawaban instan untuk pertanyaan pelanggan langsung di halaman produk. Ini menurunkan penghalang untuk membeli dan menghilangkan kebutuhan bagi pengguna untuk meninggalkan situs untuk mengklarifikasi rincian.

Pertanyaan dan basis jawaban dapat diatur

Administrator toko dapat secara independen membangun dasar pengetahuan dengan menulis jawaban yang sering diajukan pertanyaan. Hal ini memungkinkan mengendalikan kualitas informasi dan melatih jaringan saraf pada spesifik dari bisnis tertentu.

Analisis pada kueri pelanggan

Asklo mengumpulkan statistik tentang semua pertanyaan yang diajukan. Alat analisis ini membantu mengidentifikasi topik populer, kesenjangan dalam deskripsi produk, dan potensi pelanggan keberatan bahwa menghambat pembelian.

Dukungan multi- bahasa

Layanan mendukung multibahasa, memungkinkan untuk digunakan di toko-toko menargetkan pemirsa internasional tanpa memasang modul tambahan.

Kemajuan Asklo

Kecepatan layanan pelanggan

Pelanggan menerima jawaban seketika, tanpa menunggu dalam antrian untuk agen. Hal ini secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna dan mengurangi kemungkinan pelanggan beralih ke pesaing karena menunggu lama.

Kurangi beban dukungan

Permintaan khas otomatis membantu offload tim dukungan. Para agen dapat fokus pada pemecahan tugas-tugas yang kompleks dan tidak standar yang memerlukan keterlibatan manusia, bukannya menghabiskan waktu untuk pertanyaan yang berulang-ulang.

Peningkatan konversi dan penjualan

Menyediakan jawaban cepat dan akurat untuk pertanyaan produk meningkatkan kepercayaan pelanggan dalam pilihan mereka, yang secara langsung mempengaruhi kemungkinan pembelian dan pertumbuhan konversi.

Penyesalan Asklo

Batas dalam menangani pertanyaan kompleks

Jaringan saraf tidak selalu dapat memproses dengan benar pertanyaan yang tidak standar atau kompleks yang memerlukan analisis logis atau pengetahuan konteks di luar basis yang diunggah. Dalam kasus tersebut, percakapan mungkin perlu dipindahkan ke operator.

Potensi untuk kesalahan dalam jawaban

Sejak AI bekerja berdasarkan template yang diunggah dan data masa lalu, ada resiko untuk menyediakan informasi yang usang, tidak lengkap, atau salah. Sangat penting untuk secara teratur memperbarui dasar pengetahuan.

Ketergantungan pada kualitas koneksi internet

Layanan ini bekerja melalui widget di website. Dengan koneksi internet yang buruk di sisi pemilik toko atau milik pengguna, widget mungkin memakan waktu lama untuk memuat atau gagal merespon, yang akan berdampak negatif pada pengalaman pengguna.

Tugas apa yang Asklo pecahkan

• Jawaban otomatis yang sering ditanyakan: Membebaskan tim pendukung dari pekerjaan rutin.
• Peningkatan konversi: Menghilangkan keraguan pelanggan melalui informasi cepat tentang fitur produk, ketersediaan, dan pengiriman.
• Mengurangi beban dukungan: Mengurangi jumlah permintaan ke operator untuk skenario khas.
• Mengumpulkan analisis: Mengakumulasi dan sistematis data pada pertanyaan pelanggan untuk meningkatkan berbagai macam, deskripsi, dan layanan.

Harga Asklo

Layanan beroperasi pada model Freemium, menawarkan kedua rencana gratis untuk berkenalan dan membayar paket untuk penggunaan aktif.

Rencana gratis

Biaya - 0 per bulan. Termasuk 30 permintaan per bulan. Cocok untuk toko kecil atau untuk menguji kemampuan jaringan saraf.

Rencana berbayar

• Pertumbuhan: Biaya - per bulan. Termasuk 1.000 permintaan.
• Tingkat lanjut: Biaya - per bulan. Termasuk 2.000 permintaan dan akses ke fitur tambahan.
• Elite: Biaya - per bulan. Termasuk 5.000 permintaan dengan kemampuan diperpanjang dan dukungan prioritas.

Batas penggunaan bagi Asklo

Untuk mulai menggunakan layanan, Anda perlu memasang widget pada situs web toko online Anda. Rencana harga fleksibel memungkinkan Anda memilih paket optimal tergantung pada volume lalu lintas dan jumlah permintaan.

Batas utama berlaku untuk rencana bebas: itu termasuk batas 30 permintaan per bulan. Jika Anda melebihi batas ini, Anda perlu beralih ke rencana dibayar. Permintaan pendaftaran yang rinci tidak disebutkan pada halaman, namun fungsionalitas penuh memerlukan integrasi ke situs tersebut.

Ketersediaan Asklo

Fungsi Asklo sebagai widget web, sehingga menggunakan itu membutuhkan akses internet dan peramban modern manapun. Layanan ini intuitif dan tidak memerlukan memasang perangkat lunak tambahan.

platform ini mendukung berbagai bahasa antar muka, membuatnya dapat diakses ke toko-toko internasional. Tidak ada informasi tentang pembatasan regional yang disediakan pada halaman, tapi perlu dicatat bahwa operasi widget yang stabil secara langsung tergantung pada kualitas koneksi internet baik pada klien maupun pihak pemilik situs.

Bagaimana Asklo berbeda dari alternatif

Tidak seperti platform penciptaan Kotbot universal (seperti Aimylogic, Botmother, atau Botpress) atau layanan otomasi komprehensif (Leadtex, SaleBot), Asklo adalah solusi yang sangat khusus.

Pertama, Asklo tidak memerlukan setup skenario yang kompleks atau pembangun dialog visual. Dirancang untuk integrasi cepat ke halaman produk dan bekerja dengan basis pengetahuan FAQ yang sudah dibuat.

Kedua, tidak seperti Botsify, yang sering digunakan untuk komunikasi pemasaran global, Asklo berfokus pada dukungan sebelum penjualan dan analitik permintaan. Sementara alternatif menawarkan berbagai saluran komunikasi, Asklo bekerja langsung pada titik keputusan pembelian - pada halaman produk - membuatnya menjadi lebih niche dan alat sasaran untuk toko online.

Kesimpulan

Asklo adalah alat canggih dan efektif untuk perdagangan e- yang memecahkan tugas tertentu: cepat menginformasikan pelanggan pada halaman produk. Ini benar-benar mengurangi beban dukungan oleh pertanyaan yang khas otomatis dan membantu meningkatkan konversi melalui jawaban instan. Ketersediaan dari rencana bebas memungkinkan Anda untuk menguji layanan tanpa investasi. Namun, ketika memilih, perlu mempertimbangkan keterbatasan dalam menangani query kompleks dan potensi ketergantungan pada kecepatan internet, serta menilai volume lalu lintas untuk memilih rencana dibayar yang tepat.