ADAM

ADAM Keterangan Jaringan Neural

ADAM adalah asisten AI dirancang untuk otomatis komunikasi dengan klien dan debitur. Alih-alih secara manual memanggil setiap klien untuk mengingatkan mereka tentang pembayaran yang terlambat atau mengirimkan surat, bisnis dapat mempercayakan tugas ini ke jaringan saraf. Sistem ini secara independen melacak faktur status, mendeteksi pembayaran terlambat, dan memulai kontak sesuai dengan skenario predefined.

Adam 's kunci fitur adalah pendekatan ominchannel nya. Asisten beroperasi melalui panggilan telepon, SMS pesan, dan email, memilih saluran komunikasi yang paling cocok untuk setiap situasi. Hal ini memungkinkan untuk menjangkau klien dengan preferensi yang berbeda dan meningkatkan kemungkinan pembayaran tepat waktu tanpa melibatkan staf dalam proses rutin.

ADAM Karakter

Siapa Adam cocok untuk?

Bisnis berukuran kecil dan menengah

Target utama penonton adalah perusahaan kecil dan medium berukuran menghadapi masalah akun. Ini bisa menjadi bisnis dengan pembayaran yang berulang untuk layanan - dari klinik dan klub fitness ke platform pendidikan dan layanan berlangganan. Semakin banyak klien perusahaan telah, semakin sulit untuk melacak secara manual setiap pembayaran yang terlambat.

Perusahaan dengan sistem penagihan yang ada

ADAM sangat berguna bagi mereka yang sudah menggunakan beberapa bentuk pelacakan pembayaran atau sistem penagihan. Jaringan saraf terhubung langsung ke sana dan menerima data faktur up- to-date tanpa membutuhkan informasi untuk dipindahkan ke database terpisah. Ini menurunkan penghalang entri dan mempercepat penyebaran otomatisasi.

Bisnis fokus pada mengurangi biaya operasional

Jika sebuah perusahaan menghabiskan sumber daya yang signifikan pada memanggil debtors dan mengirim pemberitahuan secara manual, ADAM memungkinkan upaya ini untuk didistribusikan kembali. Karyawan dibebaskan dari pekerjaan monoton dan dapat fokus pada tugas yang lebih kompleks yang membutuhkan keterlibatan manusia.

Bagaimana menggunakan ADAM?

Menyambung ke sistem penagihan

Untuk memulai, Anda perlu mendaftar untuk layanan dan mengintegrasikannya dengan sistem penagihan Anda. Proses ini memakan waktu 15 menit. Setelah terhubung, ADAM memperoleh akses ke data pada faktur, pembayaran, dan rekening terlambat.

Mengatur skenario komunikasi

Selanjutnya, Anda mengatur skenario pengingat: kanal mana yang digunakan (panggilan, pesan, email), berapa lama setelah pembayaran yang tertunda untuk mengirim pemberitahuan pertama, dan kapan mengirim follow- up. Anda dapat menentukan urutan aksi dan contoh pesan.

Operasi otomatis

Setelah dikonfigurasi, proses sepenuhnya otomatis. Jaringan saraf secara independen melacak faktur yang terlambat dan memulai proses pengumpulan: mengirim pengingat, membuat panggilan, dan menduplikasi informasi melalui saluran lain. Tidak ada intervensi manual yang diperlukan - semuanya bekerja secara online.

Fitur ADAM Kunci

Distribusi pemberitahuan otomatis

Sistem ini secara independen memulai panggilan dan mengirim pesan kepada klien mengingatkan mereka utang yang luar biasa. Frekuensi dan saluran komunikasi ditentukan oleh pengaturan, memungkinkan Anda untuk membangun siklus pengingat optimal.

Pemberitahuan surel

Selain panggilan langsung dan SMS, ADAM mengirimkan email meminta pembayaran. Ini adalah saluran resmi yang mencatat fakta pemberitahuan dan dapat digunakan dalam komunikasi lebih lanjut dengan klien.

Built- dalam analisis dan A / B pengujian

Layanan menyediakan data analitis pada efektivitas komunikasi. Anda dapat menjalankan tes A / B membandingkan frasa email yang berbeda dan skenario panggilan untuk mengidentifikasi variasi mana menghasilkan hasil pembayaran terbaik.

Asisten virtual EVE

Sistem ini termasuk asisten virtual bernama EVE. Ini menangani pertanyaan klien masuk, macam mereka, dan mengkategorikan mereka. Proses EVE secara rutin meminta ketika mengarahkan kasus kompleks ke staf, memastikan tidak ada pesan yang hilang.

Kemajuan ADAM

Proses pengumpulan otomatis

Keuntungan utama adalah otomatisasi penuh: jaringan saraf mengirimkan pengingat dan panggilan debitur sendiri, membebaskan karyawan dari pekerjaan monoton. Ini menghemat waktu dan mengurangi kemungkinan kesalahan yang berhubungan dengan faktor manusia.

Komunikasi klien sederhana

Sistem ini membuat klien informasi melalui berbagai saluran komunikasi: panggilan, pesan, dan email. Hal ini mengurangi risiko klien hanya lupa untuk membayar dan meningkatkan kesetiaan melalui pengingat biasa.

Kemampuan optimasi strategi

Built- dalam analisis dan A / B pengujian memungkinkan Anda untuk membandingkan efektivitas pendekatan pengingat yang berbeda. Perusahaan dapat bereksperimen dengan teks dan skenario, mengidentifikasi yang paling efektif dan meningkatkan proses pengumpulan keseluruhan.

ADAM Disadvantages

Kurangnya pendekatan pribadi

Pesan plat yang digunakan dalam komunikasi otomatis dapat dirasakan oleh klien sebagai pribadi. Hal ini dapat mengurangi tingkat respon dari beberapa penonton, terutama mereka yang terbiasa berinteraksi secara pribadi.

Resiko galat otomatis

Sistem gagal atau salah pengaturan dapat menyebabkan kesalahan - misalnya, mengirim pemberitahuan ke klien yang salah. Situasi seperti itu membutuhkan sistem pemantauan, dan konsekuensi mereka dapat berdampak negatif hubungan klien.

Ketergantungan pada kualitas data

Adam benar operasi langsung tergantung pada akurasi database klien dan faktur informasi. Jika data usang atau dimasukkan secara tidak benar, pengingat akan dikirim dengan kesalahan, mengurangi efektivitas dan berpotensi mengganggu klien.

Tugas apa yang Adam pecahkan?

• Mengumpulkan akun otomatis.
• Mengingat klien tentang faktur terlambat melalui panggilan, pesan, dan email.
• Mengurangi jumlah pembayaran terlambat dan mempercepat penerimaan pembayaran.
• Membebaskan karyawan dari tugas panggilan dan pemberitahuan rutin.

ADAM Harga

Layanan ini menawarkan tiga rencana harga:

• Dasar - Bebas. Dirancang untuk usaha kecil, termasuk fitur otomatisasi inti.
• Standar - Dibayar bulanan. Cocok untuk perusahaan yang berkembang, fitur yang diperluas.
• Premium - Dibayar bulanan. Dirancang untuk perusahaan besar, menyediakan jangkauan penuh kemampuan sistem.

Akhir ADAM Penggunaan

Untuk memulai, Anda perlu mendaftar untuk layanan dan mengintegrasikannya dengan sistem penagihan Anda. Anda juga perlu database up- to -date klien dan data faktur akurat - tanpa ini, sistem tidak dapat melakukan pengingat dengan benar. Pengaturan integrasi membutuhkan waktu sekitar 15 menit.

ADAM Ketersediaan

Layanan ini dapat diakses melalui situsnya, memungkinkan Anda untuk bekerja dengannya dari perangkat internet- yang terhubung. Informasi tentang bahasa antar muka, daerah yang didukung, dan kebutuhan VPN tidak dinyatakan dalam data sumber.

Bagaimana ADAM berbeda dari alternatif

Alat ini menggabungkan fungsi bukan hanya sebuah chatbot tapi sistem automasi koleksi sepenuhnya. Tidak seperti banyak platform bangunan-bot-, ADAM secara khusus dirancang untuk manajemen akun dan dapat berinteraksi dengan sistem penagihan.

Fitur lain yang berbeda adalah asisten virtual EVE, yang semacam pertanyaan masuk dan otomatis operasi rutin. Ini menetapkan layanan selain solusi yang terbatas untuk pemberitahuan hanya outbound.

Namun, dalam hal fungsi penciptaan chatbot, ADAM jatuh pendek khusus pembangun seperti Botmother, Botpress, Aimylogic, atau SaleBot. Platform ini menawarkan editor visual yang lebih fleksibel dan skenario yang lebih luas tapi kurang dibangun dalam logika manajemen utang. Sebagai perbandingan, Leadtex dan Botsify lebih dekat dalam pendekatan tetapi juga menargetkan berbagai tugas, tidak terbatas pada koleksi.

Kesimpulan

ADAM adalah alat praktis untuk manajemen akun otomatis yang dapat diterima, dirancang untuk bisnis berukuran kecil dan menengah. Ini menangani tugas-tugas rutin dari pengingat klien tentang utang melalui berbagai saluran komunikasi, menyediakan analisis dan kemampuan pengujian A / B, sementara tetap dapat diakses dalam hal harga (dengan rencana bebas yang tersedia). Namun, keterbatasan harus dipertimbangkan: komunikasi otomatis mungkin datang sebagai impersonal, dan operasi sistem secara langsung tergantung pada kualitas data dalam Sistem penagihan. Untuk kasus yang memerlukan pendekatan pribadi atau skenario dialog kompleks, alat ini mungkin tidak cocok.