Salesforce Einstein

सेल्सफोर्स आइंस्टीन

सेल्सफोर्स आइंस्टीन तंत्रिका नेटवर्क का विवरण

सेल्सफोर्स आइंस्टीन एक व्यापक कृत्रिम खुफिया मंच है जो सीधे सेल्सफोर्स पारिस्थितिकी तंत्र में बनाया गया है। एआई उपकरण का यह सेट कुंजी व्यवसाय प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है: बिक्री पूर्वानुमान, सिफारिशें उत्पन्न करना और ग्राहक सेवा। आइंस्टीन की मुख्य विशेषता सेल्सफोर्स सीआरएम सिस्टम के साथ इसका गहरा एकीकरण है, जो आपको बिना एआई का उपयोग करने की अनुमति देता है विभिन्न प्लेटफार्मों के बीच स्विच करने के लिए।

मंच आपको अपने स्वयं के एआई मॉडल को गहरे तकनीकी ज्ञान के बिना बनाने और तैनात करने में सक्षम बनाता है। इसका मतलब यह है कि डेटा साइंस में पृष्ठभूमि के बिना उपयोगकर्ता अपने व्यवसाय के विनिर्देशों के लिए कृत्रिम बुद्धि को अनुकूलित कर सकते हैं।

सेल्सफोर्स आइंस्टीन विशेषताएं

कौन बिक्रीबल आइंस्टीन तंत्रिका नेटवर्क के लिए उपयुक्त है?

बिक्री विभाग और खाता प्रबंधक

सेल्सफोर्स आइंस्टीन को मुख्य रूप से उन पेशेवरों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो दैनिक आधार पर CRM के साथ काम करते हैं। बिक्री पूर्वानुमान और स्वचालित सिफारिशों की मदद प्रक्रिया तेजी से और बंद सौदों की ओर जाता है।

कार्यकारी और व्यापार मालिकों

प्रबंधन के लिए, उपकरण एआई आधारित एनालिटिक्स प्रदान करता है, जो अंतर्ज्ञान के बजाय डेटा के आधार पर निर्णयों को सक्षम करता है। नियमित संचालन का स्वचालन कर्मचारियों पर कार्यभार को कम करता है और परिचालन लागत को कम करता है।

ग्राहक सेवा विशेषज्ञ

आइंस्टीन मानक समर्थन परिदृश्यों को स्वचालित करता है, प्रक्रियाओं का अनुरोध करता है, और प्रासंगिक समाधान प्रदान करता है, सेवा की गति और गुणवत्ता में सुधार करता है।

सेल्सफोर्स आइंस्टीन तंत्रिका नेटवर्क का उपयोग कैसे करें?

मंच के साथ शुरू करना

चूंकि आइंस्टीन सेल्सफोर्स का एक अंतर्निहित घटक है, इसलिए आपको इसका उपयोग करने के लिए सेल्सफोर्स पारिस्थितिकी तंत्र तक पहुंच की आवश्यकता है। कनेक्शन के बाद, उपकरण सीआरएम इंटरफ़ेस में सक्रिय होता है, और उपयोगकर्ता तुरंत एआई सुविधाओं के साथ काम करना शुरू कर सकते हैं।

कोडिंग के बिना एआई मॉडल बनाना

मंच दृश्य बिल्डरों और तैयार-निर्मित टेम्पलेट्स प्रदान करता है जो आपको विशिष्ट व्यावसायिक कार्यों के लिए मॉडल को अनुकूलित करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ता CRM से आवश्यक डेटा का चयन करता है, एक लक्ष्य निर्धारित करता है (उदाहरण के लिए, किसी सौदे को बंद करने की संभावना की भविष्यवाणी करता है), और आइंस्टीन स्वचालित रूप से मॉडल बनाता है।

रोजमर्रा के काम में उपयोग करें

आइंस्टीन सीधे सेल्सफोर्स इंटरफ़ेस में एम्बेडेड है: सिफारिशें ग्राहक कार्ड में दिखाई देती हैं, पूर्वानुमान बिक्री पाइपलाइन रिपोर्ट में दिखाई देते हैं, और स्वचालित प्रतिक्रियाएं सेवा मॉड्यूल में दिखाई देती हैं। उपयोगकर्ता अपने परिचित कामकाजी माहौल में एआई के साथ बातचीत करता है।

सेल्सफोर्स आइंस्टीन की मुख्य विशेषताएं

बिक्री पूर्वानुमान

आइंस्टीन ऐतिहासिक सीआरएम डेटा और वर्तमान सौदा गतिविधि का विश्लेषण करता है, जो ग्राहकों में परिवर्तित होने की संभावना है और भविष्य के राजस्व का आकलन करने के लिए।

ग्राहक सेवा स्वचालन

उपकरण प्रक्रियाएं आने वाले अनुरोधों को संसाधित करती हैं, आम प्रश्नों के लिए तैयार-निर्मित उत्तर प्रदान करती हैं और ऑपरेटरों को रहने के लिए जटिल मामलों का मार्ग देती हैं। यह समर्थन टीम के काम को गति प्रदान करता है।

सिफारिश प्रणाली

ग्राहक व्यवहार और बातचीत के इतिहास के आधार पर, आइंस्टीन प्रासंगिक उत्पादों, सेवाओं, या क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग के लिए सामग्री का चयन करता है, जिससे औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ जाता है।

बिल्डिंग कस्टम एआई मॉडल

उपयोगकर्ता प्रोग्रामिंग कौशल के बिना कस्टम मशीन लर्निंग मॉडल बना सकते हैं, उन्हें सेल्सफोर्स से अपने डेटा पर प्रशिक्षण दे सकते हैं।

Salesforce Einstein के लाभ

Salesforce के साथ गहरी एकीकरण

आइंस्टीन को तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर स्थापित करने या जटिल एकीकरण को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता नहीं है - यह पहले से ही सेल्सफोर्स के अंदर काम करता है, उसी डेटा और इंटरफेस का उपयोग करता है।

गैर-विशेषज्ञों के लिए पहुंच

एआई मॉडल बनाने और कॉन्फ़िगर करने के लिए डेटा विज्ञान ज्ञान की आवश्यकता नहीं होती है, जिससे उपकरण व्यवसाय उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए सुलभ हो जाता है।

नियमित प्रक्रियाओं का स्वचालन

मंच डेटा विश्लेषण, पूर्वानुमान और हैंडलिंग दोहराए जाने वाले अनुरोधों को लेता है, कर्मचारियों को अधिक जटिल काम के लिए समय मुक्त करता है।

सेल्सफोर्स आइंस्टीन की वापसी

सेल्सफोर्स पारिस्थितिकी तंत्र से जुड़े

आइंस्टीन एक स्टैंडअलोन उत्पाद नहीं है - यह विशेष रूप से Salesforce प्लेटफॉर्म के भीतर काम करता है। उपकरण उन संगठनों के लिए अनुपलब्ध है जो Salesforce CRM का उपयोग नहीं करते हैं।

भुगतान वितरण मॉडल

उपकरण सदस्यता द्वारा वितरित किया जाता है, जो सीमित बजट के साथ छोटे व्यवसायों या स्टार्टअप के लिए एक महत्वपूर्ण खर्च हो सकता है।

सेल्सफोर्स आइंस्टीन किस कार्य को हल करता है?

बिक्री पूर्वानुमान की सटीकता में सुधार

एआई के साथ, कंपनी सौदों पर अधिक विश्वसनीय पूर्वानुमान प्राप्त करती है, जो राजस्व को अधिक सटीक और आवंटित संसाधनों की योजना बनाती है।

ग्राहक अनुरोधों की तेजी से प्रसंस्करण

प्रथम स्तरीय समर्थन का स्वचालन सामान्य ग्राहक प्रश्नों के तत्काल जवाब देता है, संपर्क केंद्र पर लोड को कम करता है।

क्रॉस-सेलिंग प्रभावशीलता में वृद्धि

एआई-आधारित सिफारिशें विक्रेताओं को ग्राहकों को उन उत्पादों की पेशकश करने में मदद करती हैं जिनमें वे रुचि दिखाते हैं, जो अपसेल रूपांतरण को बढ़ाता है।

एआई में प्रवेश करने के लिए बाधा को कम करना

आइंस्टीन महंगे मशीन लर्निंग विशेषज्ञों को किराए पर लेने की आवश्यकता के बिना व्यावसायिक प्रक्रियाओं में कृत्रिम बुद्धि को लागू करने की समस्या को हल करता है।

Salesforce Einstein मूल्य निर्धारण

उपकरण एक भुगतान मॉडल के तहत वितरित किया जाता है। विशिष्ट दरों और सदस्यता लागत चयनित सेल्सफोर्स पैकेज और एआई सुविधाओं के सेट पर निर्भर करती है। अप-टू-डेट मूल्य निर्धारण की जानकारी के लिए, Salesforce की आधिकारिक मूल्य निर्धारण योजनाओं को संदर्भित करने की सिफारिश की जाती है।

Salesforce Einstein उपयोग की शर्तें

आइंस्टीन का उपयोग Salesforce लाइसेंस समझौते की सामान्य शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाता है। एआई सुविधाओं तक पहुंचने के लिए, आपको संबंधित Salesforce उत्पाद के लिए एक सक्रिय सदस्यता होना चाहिए। क्षेत्रीय और उद्योग प्रतिबंधों पर विवरण के लिए आधिकारिक प्रलेखन की समीक्षा करने की सिफारिश की जाती है।

सेल्सफोर्स आइंस्टीन उपलब्धता

आइंस्टीन उन सभी सेल्सफोर्स प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है जिन्होंने एआई फीचर सपोर्ट के साथ एक योजना की सदस्यता ली है। उपलब्धता क्षेत्र और सेल्सफोर्स संस्करण के आधार पर भिन्न हो सकती है।

कैसे विकल्प से Salesforce आइंस्टीन अलग है?

CRM में निर्मित

आइंस्टीन और अधिकांश एआई उपकरणों के बीच मुख्य अंतर यह है कि यह एक अलग सेवा नहीं है लेकिन इसे सीधे सेल्सफोर्स में बनाया गया है। उपयोगकर्ता को एकीकरण, आयात डेटा को कॉन्फ़िगर करने या नए इंटरफेस में इस्तेमाल करने की आवश्यकता नहीं है।

तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता नहीं

कई एआई प्लेटफार्मों को डेवलपर्स या डेटा वैज्ञानिकों की भागीदारी की आवश्यकता होती है। आइंस्टीन का उद्देश्य व्यवसाय उपयोगकर्ताओं के लिए है और बिना कोड के बिल्डिंग मॉडल की अनुमति देता है, सही CRM इंटरफ़ेस में।

पारिस्थितिकी तंत्र द्वारा सीमित

यूनिवर्सल एआई प्लेटफॉर्म के विपरीत (उदाहरण के लिए, Google क्लाउड एआई या एडब्ल्यूएस एसेजमेकर), जिसे किसी भी सिस्टम के साथ एकीकृत किया जा सकता है, आइंस्टीन केवल सेल्सफोर्स के भीतर काम करता है। यह एक विषम स्टैक वाली कंपनियों के लिए एक डाउनसाइड है, लेकिन उन लोगों के लिए एक प्लस जो पहले से ही सेल्सफोर्स का उपयोग अपने एकल सीआरएम के रूप में करते हैं।

निष्कर्ष

सेल्सफोर्स आइंस्टीन एक कृत्रिम खुफिया मंच है जो सेल्सफोर्स पारिस्थितिकी तंत्र में बनाया गया है जो आपको गहरी तकनीकी ज्ञान के बिना बिक्री, ग्राहक सेवा और व्यापार विश्लेषण को स्वचालित करने देता है। टूल सेल्सफोर्स सीआरएम उपयोगकर्ताओं के उद्देश्य से है और अपने स्वयं के एआई मॉडल का पूर्वानुमान, सिफारिशों और निर्माण प्रदान करता है। मुख्य लाभ गैर-विशेषज्ञों के लिए सहज एकीकरण और अभिगम्यता है। मुख्य सीमा सेल्सफोर्स पारिस्थितिकी तंत्र और इसके भुगतान वितरण मॉडल के संबंध हैं।