Hiver

क्या है?

हायवर एक ऐसा उपकरण है जो सीधे जीमेल इंटरफेस में एकीकृत होता है, जो एक साधारण इनबॉक्स को एक सहयोग मंच में बदल देता है। ईमेल, मैसेंजर और कार्य प्रबंधकों के बीच स्विच करने के बजाय, टीम अपने ईमेल क्लाइंट के अंदर ईमेल को संभाल सकती है। प्रणाली मालिकों को विशिष्ट बातचीत, स्थिति निर्धारित करने और पत्राचार के साझा इतिहास को बनाए रखने की अनुमति देती है।

एकीकरण कैसे काम करता है

सभी काम परिचित जीमेल विंडो के भीतर होता है। जब एक ईमेल साझा पते पर आता है, तो इसे एक कार्य के रूप में चिह्नित किया जा सकता है, जिसे एक टीम के सदस्य को सौंपा गया है, या एक आंतरिक टिप्पणी के साथ नामांकित किया जा सकता है कि बाहरी प्रेषक नहीं दिखाई देगा। यह अलग स्प्रेडशीट और ट्रैकर्स को बनाए रखने की आवश्यकता को समाप्त करता है - सभी जानकारी मूल संदेश के साथ संग्रहीत की जाती है।

हाइवर लक्षण

कौन के लिए उपयुक्त है?

ग्राहक सहायता टीम

सेवा उन विभागों के लिए उपयोगी है जो दैनिक रूप से समान पूछताछ की उच्च मात्रा को संभालते हैं। साझा लेबल और मालिकों के असाइनमेंट के लिए धन्यवाद, कोई अनुरोध खो गया है या छोड़ दिया गया है। टीम के सदस्य देख सकते हैं कि कौन पहले से ही एक ईमेल उठा चुका है और डुप्लिकेट प्रतिक्रियाओं से बच सकता है।

बिक्री विभाग

प्रबंधक सीआरएम में समानांतर डेटाबेस को बनाए रखने के बिना सीधे जीमेल में संभावित ग्राहकों के साथ सभी संचार का प्रबंधन कर सकते हैं। डील स्टेटस, वार्तालाप इतिहास और आंतरिक नोट्स सभी टीम के सदस्यों के लिए दिखाई देते हैं, कर्मचारियों के बीच लीड की हैंडऑफ़ को सरल बनाते हैं।

संचालन समूह

आंतरिक प्रक्रियाओं के लिए जहां पारदर्शिता मायने रखती है, हाइवर कार्य निष्पादन पर नियंत्रण प्रदान करता है। आप ट्रैक कर सकते हैं जब एक ईमेल भेजा गया था, जो इसे पढ़ता है, और कार्य संकल्प किस चरण में है।

Hiver का उपयोग कैसे करें?

शुरू करना

शुरू करने के लिए, बस वेब संस्करण के माध्यम से अपने जीमेल खाते में सेवा कनेक्ट करें। कोई अतिरिक्त सॉफ्टवेयर स्थापना या जटिल बुनियादी ढांचा सेटअप की आवश्यकता नहीं है। विस्तार स्थापित करने के बाद, नए नियंत्रण ईमेल इंटरफ़ेस में दिखाई देंगे।

वर्कफ़्लो की स्थापना

विभिन्न प्रकार के पूछताछ के लिए साझा लेबल बनाएं (उदाहरण के लिए, "उर्जेंट" "क्वेस्टियन", "कॉम्पलेट"। फिर विशिष्ट टीम के सदस्यों के लिए मालिकों और अधिसूचनाओं के स्वचालित असाइनमेंट के नियमों को कॉन्फ़िगर करें। यह मैनुअल ईमेल वितरण पर खर्च किए गए समय को कम करता है।

हिवर की मुख्य विशेषताएं

• मालिकों का असाइनमेंट प्रत्येक ईमेल को एक विशिष्ट टीम सदस्य से जोड़ा जा सकता है।
• स्थिति ट्रैकिंग - आप देख सकते हैं कि किसी अनुरोध को संसाधित करने का क्या चरण है।
• साझा लेबल और फ़ोल्डर - पूरी टीम एक एकीकृत इनबॉक्स संरचना को देखती है।
• आंतरिक नोट्स और टिप्पणियां - बाह्य प्राप्तकर्ता को डेटा भेजने के बिना एक ईमेल पर चर्चा करें।
• नियमित स्वचालन - आवर्ती अनुरोधों को संभालने के लिए प्रतिक्रिया टेम्पलेट्स और नियम।
• वार्तालाप इतिहास - सभी कार्यों और टिप्पणियों को ईमेल के संदर्भ में बचाया जाता है।

हाइवर के लाभ

प्रक्रिया पारदर्शिता

प्रत्येक टीम के सदस्य किसी भी समय देख सकते हैं जो किस ईमेल पर काम कर रहे हैं और वर्तमान रिज़ॉल्यूशन की स्थिति क्या है। यह उन स्थितियों को समाप्त करता है जहां एक ग्राहक अनुरोध अज्ञात हो जाता है क्योंकि हर किसी ने सोचा कि किसी और ने इसे संभाल लिया था।

अनुप्रयोगों के बीच कोई स्विच नहीं

सभी कार्य एक ही विंडो में होते हैं - जीमेल। आपको कार्यों, चैट और ईमेल के लिए अलग-अलग प्रोग्राम खोलने की आवश्यकता नहीं है। यह समय बचाता है और सिस्टम के बीच डेटा स्थानांतरित करते समय सूचना हानि से संबंधित त्रुटियों की संभावना को कम करता है।

हिवर के नुकसान

सेवा की मुख्य सीमा जीमेल के साथ इसकी तंग एकीकरण है। यदि आपकी कंपनी एक कस्टम डोमेन पर एक अलग ईमेल क्लाइंट या कॉर्पोरेट ईमेल का उपयोग करती है लेकिन आउटलुक या अन्य इंटरफेस के माध्यम से काम करती है, तो उपकरण बेकार होगा। इसके अतिरिक्त, सार्वजनिक स्रोतों में मोबाइल ऐप का उल्लेख नहीं किया गया है - केवल वेब संस्करण सूचीबद्ध है, जो कार्यालय के बाहर काम करने वाले कर्मचारियों के लिए असुविधाजनक हो सकता है।

क्या समस्याएं हल करती हैं?

उपकरण ईमेल के आसपास टीम सहयोग के आयोजन की चुनौती को संबोधित करता है। यह कर्मचारियों के बीच कार्यभार वितरित करने में मदद करता है, कार्य की समय सीमा की निगरानी करता है, और ग्राहक बातचीत का एक संरचित इतिहास बनाए रखें। प्रबंधकों के लिए, टीम के वास्तविक कार्यभार को देखने और तुरंत "स्टक" अनुरोधों की पहचान करने का एक तरीका है। सेवा एक साझा स्थान में संचार को स्थानांतरित करके कर्मचारियों के व्यक्तिगत ईमेल पर निर्भरता को भी कम कर देती है।

किराया मूल्य निर्धारण

हाइवर का वितरण मॉडल फ्रीमियम है, जिसका अर्थ है कि मूल विशेषताएं मुफ्त में उपलब्ध हैं। मूल्य निर्धारण के बारे में विस्तृत जानकारी और भुगतान की योजना लागत स्रोत डेटा में प्रदान नहीं की जाती है। अद्यतन मूल्य निर्धारण जानकारी के लिए कृपया सेवा की आधिकारिक वेबसाइट देखें।

Hiver के लिए उपयोग की शर्तें

चूंकि उत्पाद वेब इंटरफेस के माध्यम से काम करता है, एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन और जीमेल खाता की आवश्यकता होती है। सेवा को एक फ्रीमियम मॉडल पर वितरित किया जाता है, जिससे आपको बिना किसी अग्रिम भुगतान के शुरू होने की अनुमति मिलती है। मौजूदा लाइसेंसिंग शर्तों, भंडारण सीमा और नि: शुल्क स्तर के प्रतिबंधों को उपलब्ध स्रोतों में खुलासा नहीं किया जाता है।

उपलब्धता

हायवर विशेष रूप से एक वेब संस्करण के रूप में उपलब्ध है जो ब्राउज़र में चलता है। iOS या Android के लिए मोबाइल ऐप्स का उल्लेख स्रोत डेटा में नहीं किया गया है। इसका मतलब है कि आप केवल एक कंप्यूटर से या मोबाइल ब्राउज़र संस्करण के माध्यम से सेवा का पूरी तरह से उपयोग कर सकते हैं, जो एक मूल ऐप की तुलना में कम सुविधाजनक हो सकता है।

कैसे Hiver विकल्प से अलग है

हाइवर और अन्य कार्य प्रबंधन उपकरणों के बीच मुख्य अंतर यह है कि आपके ईमेल इनबॉक्स को छोड़ने की कोई आवश्यकता नहीं है। जबकि प्रतियोगी कार्य ट्रैकिंग के लिए अलग-अलग इंटरफेस प्रदान करते हैं या बाहरी सीआरएम के साथ जटिल एकीकरण की आवश्यकता होती है, हाइवर परिचित जीमेल इंटरफ़ेस का लाभ उठाता है। पहले से ही Google पारिस्थितिकी तंत्र में रहने वाली टीमों के लिए और भारी कॉर्पोरेट पोर्टलों को अपनाने के लिए तैयार नहीं है, यह एक महत्वपूर्ण लाभ बन जाता है। एक अतिरिक्त प्लस ऑनबोर्डिंग की आसानी है: कोई लंबे कर्मचारी प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है क्योंकि वे पहले से ही एक उपकरण के साथ काम करते हैं।

निष्कर्ष

हायवर उन लोगों के लिए एक आला समाधान है जो भारी कॉर्पोरेट प्लेटफार्मों के लिए माइग्रेट किए बिना टीम ईमेल संचार को ऑर्डर देने की तलाश में हैं। यह ईमेल वितरण, निष्पादन नियंत्रण और साझा बातचीत इतिहास को बनाए रखने की बुनियादी जरूरतों को कवर करता है। हालांकि, सेवा एक वेब संस्करण तक सीमित है और जीमेल से कसकर जुड़ा हुआ है, जो सभी संगठनों के अनुरूप नहीं है। छोटी टीमों और विभागों के लिए पहले से ही गूगल ईमेल का उपयोग करते हुए, यह काम की पारदर्शिता में सुधार के लिए एक व्यावहारिक, कम वाहक उपकरण है।