Domesticating ai for your business

आपके व्यवसाय के लिए घरेलू एआई: अवलोकन

अपने व्यापार मंच के लिए घरेलू एआई (जिसे हैवे के नाम से भी जाना जाता है) एआई उपकरणों का एक सूट है जो एक व्यावसायिक वातावरण में व्यावहारिक अनुप्रयोगों पर केंद्रित है। इसकी मुख्य विशेषता इंजीनियरिंग विषयों में विशेषज्ञता के साथ एक स्वायत्त प्रोफेसर है, साथ ही साथ वर्कफ़्लो को स्वचालित करने के लिए एक आभासी टीम भी है। अलग-अलग, असंतुष्ट एल्गोरिदम के बजाय, मंच एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है: एआई समाधान ग्राहक बातचीत के प्रमुख चरणों में एम्बेडेड होते हैं - बिक्री के बाद समर्थन की तैयारी से।

स्वायत्त प्रोफेसर क्या है

स्वायत्त प्रोफेसर एक विशेष एआई मॉड्यूल है जो दुनिया में अपनी तरह का पहला उपकरण है। यह इंजीनियरिंग विषयों के साथ काम कर सकता है, जटिल तकनीकी सवालों का जवाब दे सकता है और प्रशिक्षण या परामर्श के साथ सहायता कर सकता है। यह सिर्फ एक चैटबोट नहीं है बल्कि एक बुद्धिमान सहायक है जिसका उपयोग इंजीनियरिंग के क्षेत्र में विशेषज्ञ ज्ञान को जल्दी से प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है।

वर्चुअल टीम एक सेवा के रूप में

प्रोफेसर के अलावा, मंच में एक "आभासी टीम" शामिल है - एआई एजेंटों का एक सेट जो वास्तविक कर्मचारियों के काम की नकल करता है। ये एजेंट नियमित कार्य कर सकते हैं: ग्राहकों के साथ प्रारंभिक संचार, प्रसंस्करण अनुरोध, नए उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्ड करने और सौदों का समर्थन करने में सहायता करते हैं। यह दृष्टिकोण कंपनियों को अपने परिचालन को बढ़ाने के बिना अपने हेडकाउंट का विस्तार करने की अनुमति देता है।

आपके व्यवसाय के लिए घरेलू एआई: लक्षण

कौन आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त है?

इंजीनियरिंग और तकनीकी कंपनियों

इंजीनियरिंग विषयों में विशेषज्ञता के साथ स्वायत्त प्रोफेसर के लिए धन्यवाद, मंच तकनीकी क्षेत्र में कार्यरत उद्यमों के लिए उपयोगी होगा। इसमें विनिर्माण कंपनियों, डिजाइन संस्थानों, या संगठनों को शामिल किया जा सकता है जिन्हें महंगे विशेषज्ञों को भर्ती किए बिना तकनीकी जानकारी के साथ तेजी से, योग्य बातचीत की आवश्यकता होती है।

गहन बिक्री चक्र के साथ कारोबार

लंबी और जटिल पूर्व बिक्री प्रक्रिया वाली कंपनियां, या समान अनुरोधों की एक बड़ी मात्रा को संभालने वाली कंपनियां, मंच में इन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने का एक तरीका ढूंढती हैं। आभासी कर्मचारी प्रारंभिक बातचीत का संचालन कर सकते हैं, मानक प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं और बिक्री विभाग के लिए ग्राउंडवर्क तैयार कर सकते हैं।

संगठन ने समर्थन और ऑनबोर्डिंग पर ध्यान केंद्रित किया

यदि कोई व्यवसाय नियमित रूप से नए ग्राहकों या कर्मचारियों को ऑनबोर्ड करने का कार्य करता है, तो आभासी टीम इन नियमित चरणों को स्वचालित कर सकती है। उदाहरण के लिए, यह एक उत्पाद टूर प्रदान कर सकता है, संगठनात्मक प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, या सेवा के प्रारंभिक चरणों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को मार्गदर्शन कर सकता है।

अपने व्यवसाय के लिए घरेलू एआई का उपयोग कैसे करें

व्यापार प्रक्रिया को परिभाषित करना

मंच को लागू करने से पहले, आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि आप किस कार्यप्रवाह को स्वचालित करना चाहते हैं। यह आने वाले अनुरोधों, तकनीकी परामर्श, प्रारंभिक ग्राहक प्रशिक्षण, या किसी अन्य दोहराए जाने वाले कार्य को संसाधित कर सकता है। यह आभासी टीम या स्वायत्त प्रोफेसर के उपयोग का विन्यास निर्धारित करेगा।

एक तैनाती मॉडल का चयन करना

मंच स्थापना में लचीलापन प्रदान करता है: आप अपने स्वयं के उद्यम सर्वर पर समाधान तैनात कर सकते हैं या क्लाउड विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपकी कंपनी के पास सख्त डेटा गोपनीयता आवश्यकताएं हैं, तो ऑन-प्रिमाइसिस तैनाती पसंदीदा विकल्प होगी। एक त्वरित शुरुआत या एक छोटा व्यवसाय के लिए, क्लाउड विकल्प उपयुक्त है।

विन्यास और एकीकरण

परिदृश्य और तैनाती विधि का चयन करने के बाद, आपको अपनी कंपनी की विशेषताओं से मिलान करने के लिए एआई एजेंटों को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है - एक ज्ञान आधार अपलोड करें, संवाद परिदृश्य स्थापित करें और मौजूदा सीआरएम सिस्टम और अन्य उपकरणों के साथ मंच को एकीकृत करें। इस चरण में, सामान्य मॉडल आपके व्यावसायिक कार्यों के अनुकूल है।

अपने व्यापार के लिए घरेलू एआई की प्रमुख विशेषताएं

इंजीनियरिंग परामर्श के लिए स्वायत्त प्रोफेसर

यह एक विशेष विशेषता है जो प्रतियोगियों के अलावा मंच सेट करता है। प्रोफेसर तकनीकी प्रश्नों के उत्तर उत्पन्न कर सकते हैं, डिजाइन के साथ सहायता कर सकते हैं, या इंजीनियरिंग विज्ञान में प्रशिक्षण प्रदान कर सकते हैं। यह कार्य इंजीनियरों के लिए एक आंतरिक उपकरण के रूप में या ग्राहकों के लिए बाहरी सेवा के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है।

स्वचालित संवाद प्रबंधन

आभासी टीम संचार कार्यों को संभालती है: यह ग्राहकों के साथ संवाद आयोजित करता है, जवाब देने वाले प्रश्न, उन्हें सामग्री के प्रासंगिक वर्गों को निर्देशित करता है और उन्हें अनुरोध जमा करने में मदद करता है। यह नियमित पत्राचार के वास्तविक कर्मचारियों को राहत देता है।

अनुकूलित ऑनबोर्डिंग और समर्थन प्रक्रियाएं

मंच उपयोगकर्ताओं को उत्पाद को पेश करने की प्रक्रिया को स्वचालित करता है, उन्हें मुख्य विशेषताओं को समझने में मदद करता है, और उपयोग के दौरान उत्पन्न होने वाले सवालों का जवाब देता है, जो लोड को कम करता है। समर्थन टीम और ग्राहक वफादारी को बढ़ाता है।

अपने व्यापार के लिए घरेलू एआई के लाभ

• अपने आला में पायनियरमंच दुनिया के पहले स्वायत्त प्रोफेसर के रूप में स्थित है, जो आपकी कंपनी को इंजीनियरिंग मामलों में तकनीकी बढ़त दे सकता है।
• व्यापक स्वचालनएक विशिष्ट कार्य को हल करने के बजाय, मंच पूर्व बिक्री मंच, ऑनबोर्डिंग और समर्थन को कवर करता है, जिससे आप स्वचालित ग्राहक संपर्क का एकीकृत चक्र बना सकते हैं।
• लचीले तैनाती विकल्प: ऑन-प्रिमाइस और क्लाउड संस्करणों के बीच चयन करने की क्षमता डेटा प्रोसेसिंग क्लीयरेंस के विभिन्न स्तरों के साथ कंपनियों की आवश्यकताओं को पूरा करती है।
• कर्मचारी कार्यभार कम करना: वर्चुअल कर्मचारी दोहराव और नियमित संचालन पर लेते हैं, जो अधिक जटिल और रणनीतिक कार्यों के लिए टीम के समय को मुक्त करते हैं।

अपने व्यापार के लिए घरेलू एआई के नुकसान

• सीमित मूल्य निर्धारण जानकारीउपलब्ध डेटा के आधार पर, प्लेटफॉर्म को लागू करने और उपयोग करने के लिए बजट का अनुमान लगाना असंभव है, जो योजना में बाधा डाल सकता है।
• स्केलेबिलिटी पर कोई डेटा नहींयह स्पष्ट नहीं है कि प्लेटफ़ॉर्म अचानक लोड स्पाइक्स या जटिल, गैर-मानक इंटरेक्शन परिदृश्यों के तहत कैसे व्यवहार करता है।
• प्रारंभिक सेटअप गुणवत्ता पर निर्भरताअधिकांश एआई उपकरणों की तरह, वर्चुअल टीम की प्रभावशीलता सीधे ज्ञान आधार की गुणवत्ता और प्रशासक द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए परिदृश्यों की शुद्धता पर निर्भर करती है।

क्या समस्याएं आपके व्यवसाय को सुलझाने के लिए AI को घरेलू बनाती हैं?

मंच का उद्देश्य कार्यों के तीन मुख्य समूहों को हल करना है। सबसे पहले, यह स्वचालित रूप से काम करता है पूर्व बिक्री तैयारी: यह तकनीकी प्रश्नों का उत्तर देता है, लीड को क्वालिफाई करता है और ग्राहकों को प्रबंधक की भागीदारी के बिना खरीद निर्णय लेने में मदद करता है। दूसरा, यह कार्य को संबोधित करता है ऑनबोर्डिंग - खरीद के बाद ग्राहक को उत्पाद को अनुकूलित करना, पहली सफल उपयोग के लिए समय को कम करना। तीसरा, यह प्रदान करता है चल रहा समर्थनकार्यप्रवाह के दौरान उपयोगकर्ता के सवालों का जवाब देना और मानक पूछताछ की समर्थन टीम से राहत देना। इसके अतिरिक्त, स्वायत्त प्रोफेसर मॉड्यूल विशेषज्ञ ज्ञान प्राप्त करने की समस्या को हल करता है जहां पहले एक जीवित विशेषज्ञ को शामिल करना था।

अपने व्यापार के लिए घरेलू एआई के लिए मूल्य निर्धारण

वर्तमान में, सार्वजनिक स्रोतों में खरीद की लागत, लाइसेंसिंग के बारे में कोई जानकारी उपलब्ध नहीं है। , या अपने व्यापार के लिए घरेलू एआई की सदस्यता। यह भी अज्ञात है कि कीमत प्रति एजेंट, अनुरोधों की संख्या, या निश्चित दर पर गणना की जाती है। वर्तमान मूल्य निर्धारण प्राप्त करने के लिए, आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से हाइवे प्रतिनिधि से सीधे संपर्क करने या वाणिज्यिक प्रस्ताव का अनुरोध करने की सिफारिश की जाती है। कार्यान्वयन बजट को व्यक्तिगत रूप से आकलन करने की आवश्यकता होगी, व्यावसायिक आवश्यकताओं और चयनित तैनाती विकल्प के आधार पर।

अपने व्यापार के लिए घरेलू एआई के लिए उपयोग की शर्तें

मंच के लिए उपयोग की विशिष्ट शर्तों को उपलब्ध डेटा द्वारा अच्छी तरह से कवर नहीं किया जाता है। हालांकि, मंच के बारे में सामान्य जानकारी के आधार पर, दो प्रमुख पहलुओं को हाइलाइट किया जा सकता है। पहला तैनाती विधि है: आप एक क्लाउड विकल्प चुन सकते हैं जिसके लिए हार्डवेयर खरीदने की आवश्यकता नहीं होती है, या ऑन-प्रिमाइसेस विकल्प जिसके लिए सर्वर क्षमता और संबंधित आईटी अवसंरचना की आवश्यकता होती है। दूसरा पहलू मॉडल के प्रारंभिक विन्यास और अनुकूलन की आवश्यकता है कंपनी की विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रियाओं को पूरा करती है। सहयोग, साथ ही बुनियादी ढांचे की आवश्यकताओं के सटीक कानूनी और तकनीकी शर्तों को सार्वजनिक स्रोतों में प्रदान नहीं किया जाता है।

अपने व्यापार के लिए घरेलू एआई की उपलब्धता

प्लेटफॉर्म और इसके समाधान के बारे में जानकारी सार्वजनिक स्रोतों में मौजूद है, यह दर्शाता है कि उत्पाद ऑर्डर के लिए उपलब्ध है। हालांकि, भूगोल और अभिगम विधियों के बारे में विवरण का खुलासा नहीं किया जाता है। दो तैनाती विकल्पों को देखते हुए, उपयोग में लचीलापन को माना जा सकता है - उद्यम सर्वर पर स्थानीय स्थापना और क्लाउड संस्करण के उपयोग दोनों। अपने क्षेत्र में उपलब्धता और किसी भी तकनीकी प्रतिबंधों के बारे में सटीक उत्तर के लिए, आपको सीधे हाइवे से संपर्क करने की आवश्यकता है।

कैसे विकल्प से अपने बिजनेस डिफर्स के लिए AI को घरेलू बनाना

विशिष्ट इंजीनियरिंग प्रोफाइल

प्लेटफॉर्म का मुख्य अंतर इंजीनियरिंग विषयों में गहन विशेषज्ञता के साथ स्वायत्त प्रोफेसर है। सामान्य विषयों (बिक्री, विपणन, सामान्य समर्थन) पर व्यावसायिक फोकस के लिए अधिकांश व्यावसायिक एआई समाधान, जबकि यह मंच तकनीकी क्षेत्र में गहरी विशेषज्ञता पर जोर देता है। यह कंपनियों के एक आला खंड के लिए आकर्षक बनाता है।

व्यापार प्रक्रिया कवरेज की चौड़ाई

कई समान समाधान या तो समर्थन chatbots पर या बिक्री फ़नल स्वचालन पर ध्यान केंद्रित करते हैं। आपके व्यवसाय के लिए घरेलू एआई ग्राहक बातचीत के सभी तीन प्रमुख चरणों को कवर करता है: पूर्व बिक्री, ऑनबोर्डिंग और समर्थन। यह व्यापक दृष्टिकोण कई अलग-अलग उपकरणों के बजाय एक मंच के उपयोग की अनुमति देता है, एकीकरण और प्रबंधन को सरल बनाता है।

लचीलापन

ऑन-प्रिमाइस इंस्टॉलेशन और क्लाउड के बीच चयन करने की क्षमता एक महत्वपूर्ण अंतर है, क्योंकि सभी प्लेटफॉर्म तैयार नहीं हैं एक ऑन-प्रिमाइस संस्करण की पेशकश करने के लिए। यह उच्च डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं वाले कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण है या अलग नेटवर्कों में काम करने वालों के लिए महत्वपूर्ण है।

निष्कर्ष

हैवे से आपके व्यवसाय के लिए घरेलू एआई उन व्यवसायों के लिए एक आला लेकिन दिलचस्प समाधान है जिन्हें ग्राहक बातचीत और इंजीनियरिंग ज्ञान को स्वचालित करने की आवश्यकता है। मंच अपने स्वायत्त प्रोफेसर के लिए तकनीकी विषयों पर केंद्रित है, साथ ही साथ इसकी आभासी टीम नियमित कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करने में सक्षम है। क्लाउड और बीच चुनने की लचीलापन ऑन-प्रिमाइसिस तैनाती विभिन्न सुरक्षा आवश्यकताओं के साथ कंपनियों के लिए आकर्षक बनाता है। मुख्य मुद्दा मूल्य निर्धारण और सहयोग की विस्तृत शर्तों पर सार्वजनिक डेटा की कमी है। फिर भी, एक मजबूत इंजीनियरिंग फोकस और दोहराव व्यापार प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की इच्छा वाले उद्यमों के लिए, यह मंच दक्षता में सुधार के लिए एक उपयोगी उपकरण बन सकता है।