Droxy

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Droxy तंत्रिका नेटवर्क का विवरण

Droxy एआई एजेंट बनाने के लिए एक मंच है जिसे ग्राहक संचार को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सेवा की मुख्य विशेषता यह है कि एक एजेंट को कंपनी के अपने डेटा पर प्रशिक्षित किया जा सकता है, जिसके बाद यह वेबसाइट के आगंतुकों, संदेशवाहक, फोन द्वारा प्रश्नों का उत्तर देगा, और उसके बाद एक एजेंट को कंपनी के अपने डेटा पर प्रशिक्षित किया जा सकता है। सामाजिक नेटवर्क पर।

यदि कोई ग्राहक एक सवाल पूछता है कि एजेंट को संभालने के लिए बहुत जटिल है, तो बातचीत स्वचालित रूप से पूर्ण चैट इतिहास के साथ एक लाइव कर्मचारी में स्थानांतरित हो जाती है। यह संदर्भ को संरक्षित करता है और क्लाइंट को यह दोहराने की आवश्यकता को समाप्त करता है कि पहले से ही क्या कहा गया है।

सेवा एक फ्रीमियम मॉडल पर काम करती है और इसका उद्देश्य ऑपरेटर कर्मचारियों को विस्तारित करने की आवश्यकता के बिना राउंड-द-क्लॉक बिजनेस सपोर्ट का आयोजन करना है।

Droxy विशेषताएं

Droxy neural नेटवर्क किसके लिए उपयुक्त है?

Droxy उन उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए डिज़ाइन किया गया है जिन्हें अतिरिक्त कर्मचारियों को किराए पर लेने के बिना निरंतर ग्राहक सहायता की आवश्यकता होती है। सेवा विभिन्न प्रकार के व्यवसायों के लिए उपयोगी होगी।

स्टार्टअप और छोटे व्यवसायों

सीमित संसाधनों वाली युवा कंपनियों के लिए, डॉक्सी ऑपरेटरों को किराए पर लेने के बिना घड़ी के आसपास ग्राहकों की सेवा में मदद करती है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब टीम छोटा है और उपयोगकर्ताओं से कई सवाल हैं।

ई-कॉमर्स और शैक्षिक परियोजनाओं

ऑनलाइन स्टोरों के लिए, सेवा ऑर्डर, डिलीवरी और उत्पादों के बारे में सामान्य प्रश्नों का उत्तर देने की अनुमति देती है। शैक्षिक परियोजना किसी भी समय छात्रों और शिक्षार्थियों से अनुरोध प्रक्रिया करने के लिए एजेंट का उपयोग कर सकती है।

एजेंसियां और अन्य क्षेत्र

रियल एस्टेट एजेंसियों और पूछताछ के एक बड़े प्रवाह के साथ काम करने वाली अन्य कंपनियां प्रारंभिक ग्राहक संपर्क, लीड संग्रह और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तरों को स्वचालित कर सकती हैं।

डॉक्सी तंत्रिका नेटवर्क का उपयोग कैसे करें?

मंच के साथ काम करना कई चरणों के एक सरल तर्क पर बनाया गया है जो तकनीकी प्रशिक्षण के बिना उपयोगकर्ता को भी संभाल सकता है।

एक एजेंट बनाना और प्रशिक्षण देना

कुछ ही मिनटों में एआई एजेंट बनाया जा सकता है। व्यवसाय का अपना डेटा प्रशिक्षण के लिए प्रयोग किया जाता है: फ़ाइलें, लिंक, दस्तावेज़ और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अपलोड किए जाते हैं। इसके आधार पर , एजेंट "विन्यास" कंपनी की विशिष्टताओं और ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देता है।

संचार चैनलों में एकीकरण

प्रशिक्षण के बाद, तैयार एजेंट को चयनित चैनलों में एकीकृत किया जा सकता है: वेबसाइट पर, मैसेंजर में, आने वाली कॉल प्राप्त करने के लिए, या सामाजिक नेटवर्क पर टिप्पणी के साथ काम करने के लिए। मंच एक विजेट या एपीआई के माध्यम से एकीकरण का समर्थन करता है।

Droxy के मुख्य कार्य

सेवा प्रमुख ग्राहक सेवा स्वचालन परिदृश्यों को कवर करने वाले कार्यों का एक सेट प्रदान करती है।

पांच प्रकार के एजेंट

Droxy विभिन्न प्रकार के एजेंट बनाने की अनुमति देता है: वेबसाइट के लिए, वॉयस कॉल के लिए एक फोन एजेंट, मैसेंजर के लिए एक एजेंट, साथ ही एक टिप्पणी एजेंट जो सामाजिक नेटवर्क पर टिप्पणियों के साथ काम करता है।

अपने डेटा पर प्रशिक्षण

एजेंट को कंपनी सामग्री - फ़ाइलों, लिंक और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पर प्रशिक्षित किया जा सकता है। यह सेवा को सटीक जवाब प्रदान करने की अनुमति देता है जो किसी विशेष व्यवसाय की विशेषताओं से मेल खाता है।

एक लाइव ऑपरेटर के लिए बातचीत स्थानांतरित करना

सहज मानव हाथ से बंद समारोह लागू किया जाता है: यदि एजेंट एक जटिल अनुरोध को संभाल नहीं सकता है, तो बातचीत को चैट इतिहास के साथ एक लाइव कर्मचारी में स्थानांतरित किया जाता है ताकि ग्राहक को कुछ भी दोहराना न हो।

संभावित ग्राहकों के संपर्क एकत्र करना

प्लेटफॉर्म स्वचालित रूप से संभावित ग्राहकों की संपर्क जानकारी एकत्र करता है, जो व्यवसाय को लीड बेस बनाने में मदद करता है।

Droxy के फायदे

सेवा कई व्यावहारिक लाभों के साथ खड़ा है जो व्यापार के लिए महत्वपूर्ण हैं।

कर्मचारियों को काम पर रखने के बिना राउंड-द-क्लॉक सपोर्ट

एजेंट 24 / 7 काम करता है और ऑपरेटर कर्मचारियों और उनकी वेतन लागत को बढ़ाने के बिना किसी भी समय ग्राहकों की सेवा करना संभव बनाता है।

सरलता और निर्माण की गति

कुछ ही मिनटों में एक एजेंट बनाया जा सकता है और अपने डेटा पर प्रशिक्षण के लिए प्रोग्रामिंग या विशेष कौशल की आवश्यकता नहीं होती है।

विभिन्न चैनलों में काम करना

एक एजेंट वेबसाइट पर अनुरोधों को संभाल सकता है, फोन द्वारा, मैसेंजर में और सोशल नेटवर्क पर, जो क्लाइंट के साथ संपर्क के लगभग सभी बिंदुओं को कवर करता है।

Droxy के नुकसान

सेवा में कई सीमाएं हैं जो काम शुरू करने से पहले जानने लायक हैं।

नि: शुल्क योजना पर एजेंटों का विलोपन

मुक्त योजना पर, निष्क्रियता के 14 दिनों के बाद एजेंटों को हटा दिया जाता है। यदि आप नियमित रूप से सेवा का उपयोग नहीं करते हैं, तो आप एक कॉन्फ़िगर एजेंट खो सकते हैं।

भाषाओं के बारे में विवरण की कमी

किसी भी चैनल के साथ काम करने के सामान्य उल्लेख को छोड़कर विशिष्ट भाषाओं के समर्थन के बारे में कोई जानकारी नहीं है। इसलिए, प्लेटफ़ॉर्म चुनने से पहले, यह आवश्यक भाषा के लिए समर्थन को स्पष्ट करने योग्य है।

क्या कार्य करता है Droxy

मंच नियमित ग्राहक सेवा कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला को स्वचालित करता है।

प्रश्नों का समर्थन और जवाब देना

एजेंट वेबसाइट आगंतुकों से मानव भागीदारी और उत्तर प्रश्नों के बिना राउंड-द-क्लॉक समर्थन प्रदान करता है। यह संदेशवाहक में संदेश भी संसाधित करता है और आवाज संवाद के साथ आने वाले कॉल को स्वीकार करता है।

सामाजिक नेटवर्क और नेतृत्व पीढ़ी के साथ काम करना

टिप्पणी करने वाला एजेंट सोशल नेटवर्क पर टिप्पणियों का जवाब देता है, जो दर्शकों को संलग्न करने में मदद करता है। उसी समय, सेवा संभावित ग्राहकों के संपर्क एकत्र करती है, आगे की बिक्री के लिए एक आधार का निर्माण करती है।

Droxy मूल्य निर्धारण

सेवा एक फ्रीमियम मॉडल पर काम करती है और विभिन्न मूल्य निर्धारण योजनाओं के साथ कई मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करती है। संसाधन

फ्री स्टार्टर प्लान

30 हजार ज्ञान टोकन, 30 हजार प्रतिक्रिया टोकन और 5 मिनट फोन कॉल शामिल हैं। डाउनसाइड यह है कि निष्क्रियता के 14 दिनों के बाद एजेंटों को हटा दिया जाता है।

भुगतान बुनियादी और उन्नत योजना

$ 16 प्रति माह की मूल योजना 600 हजार ज्ञान टोकन, 3 मिलियन संदेश टोकन, 30 मिनट कॉल और 100 टिप्पणी प्रतिक्रियाओं को देती है। $ 80 प्रति माह की उन्नत योजना 9 मिलियन ज्ञान टोकन, 14 मिलियन संदेश टोकन, प्रति एजेंट 100 ज्ञान आधार आइटम और 175 मिनट बातचीत प्रदान करती है।

एंटरप्राइज प्लान

प्रति माह $ 240 के लिए असीमित ज्ञान, 45 मिलियन संदेश टोकन और 600 मिनट कॉल उपलब्ध हैं। यह योजना कंपनियों के लिए डिज़ाइन की गई है जिसमें पूछताछ की उच्च मात्रा होती है।

उपयोग की शर्तें

सेवा के साथ काम करने के लिए पंजीकरण की आवश्यकता है। नि: शुल्क योजना पर एक महत्वपूर्ण सीमा है: यदि उन्हें 14 दिनों तक उपयोग नहीं किया गया है तो एजेंटों को हटा दिया जाता है। भुगतान या मुफ्त योजना चुनने पर इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए, और प्लेटफॉर्म का उपयोग करने की नियमितता की योजना बनाते समय।

Droxy उपलब्धता

प्लेटफ़ॉर्म किसी भी चैनल के साथ काम करता है जहां एक विजेट को एकीकृत किया जा सकता है या API कनेक्ट किया जा सकता है। इससे एजेंट को एक वेबसाइट पर, मैसेंजर में, कॉल प्राप्त करने और सामाजिक नेटवर्क में एकीकृत करना संभव हो जाता है। उसी समय, समर्थित प्लेटफार्मों और भाषाओं की सटीक सूची आधिकारिक तौर पर निर्दिष्ट नहीं है, इसलिए कार्यान्वयन से पहले इसे संगतता को स्पष्ट करने की सिफारिश की जाती है। आवश्यक सेवाएं

कैसे Droxy अनुरूप से अलग है

Droxy की मुख्य विशिष्ट विशेषता एक सेवा में कई प्रकार के एजेंटों का संयोजन है: वेबसाइट, फोन, मैसेंजर और सोशल नेटवर्क के लिए। कई एनालॉग्स केवल एक ही चैनल में विशेषज्ञ हैं, जबकि ड्रॉक्सी एक ही बार संपर्क के कई बिंदुओं को कवर करता है।

एक महत्वपूर्ण लाभ पूर्ण चैट इतिहास के साथ एक लाइव ऑपरेटर के लिए बातचीत को स्थानांतरित करने का कार्य है, जो हमेशा प्रतियोगियों से उपलब्ध नहीं है। इसके अलावा, प्लेटफॉर्म कुछ ही मिनटों में एक एजेंट बनाने में आसानी पर जोर देता है और व्यवसाय के अपने डेटा पर प्रशिक्षण देता है, जो छोटी कंपनियों के लिए प्रवेश सीमा को कम करता है। इसी तरह के समाधानों में, हम रैंके-4B, क्लाउडेक्सोर, पॉवरबुक और ओनीक्स एआई जैसी सेवाओं को नोट कर सकते हैं।

निष्कर्ष

Droxy एआई समर्थन एजेंट बनाने के लिए एक व्यावहारिक मंच है जो एक व्यवसाय को अपने कर्मचारियों के विस्तार के बिना राउंड-द-क्लॉक ग्राहक सेवा को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। सेवा कई संचार चैनलों में काम को जोड़ती है, एक कंपनी के अपने डेटा पर आसान प्रशिक्षण और ऑपरेटरों को रहने के लिए जटिल संवादों का स्थानांतरण करती है। एक मुफ्त स्टार्टर योजना के साथ फ्रीमियम मॉडल के लिए धन्यवाद, यह बाहर की कोशिश करने के लिए उपलब्ध है , और भुगतान योजनाएं पूछताछ के विभिन्न संस्करणों के लिए डिज़ाइन की गई हैं - छोटी परियोजनाओं से बड़ी कंपनियों तक।