Brandwatch

ब्रांडवॉच सामाजिक मीडिया निगरानी और ब्रांड प्रतिष्ठा प्रबंधन के लिए एक पेशेवर मंच है, जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकियों पर बनाया गया है। सरल उल्लेख फ़ीड सिस्टम के विपरीत, सेवा एक व्यापक विश्लेषणात्मक प्रयोगशाला के रूप में काम करती है: यह खुले स्रोतों से डेटा की विशाल मात्रा एकत्र करता है, इसे संरचना करता है , और यह विपणन निर्णय लेने के लिए स्पष्ट रिपोर्ट में बदल जाता है।

मंच की मुख्य विशेषता इसकी मालिकाना आईरिस एआई प्रौद्योगिकी का एकीकरण है। यह तंत्र वास्तविक समय में डेटा को संसाधित करता है, बयानों की भावना को निर्धारित करता है, छिपे हुए पैटर्न को उजागर करता है और मुख्यधारा जाने से पहले प्रवृत्ति विकास की भविष्यवाणी करता है। सेवा में न केवल क्लासिक सोशल नेटवर्क (ट्विटर, फेसबुक, इंस्टाग्राम) बल्कि फोरम, ब्लॉग, समाचार पोर्टल और वीडियो प्लेटफॉर्म शामिल हैं, जो सूचना स्थान में ब्रांड की उपस्थिति की पूरी तस्वीर प्रदान करते हैं।

ब्रांडवॉच विशेषताएं

कौन ब्रांडवॉच के लिए उपयुक्त है?

व्यापारी और विश्लेषक

विपणन पेशेवरों में गहराई से बाजार अनुसंधान के लिए मंच का उपयोग: उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन, विज्ञापन अभियान प्रभावशीलता का विश्लेषण और प्रतियोगियों के खिलाफ ब्रांड पोजिशनिंग ट्रैकिंग। डेटा की बड़ी मात्रा के साथ काम करने की क्षमता अंतर्ज्ञान के बजाय तथ्यों के आधार पर रणनीति बनाने के लिए अनिवार्य उपकरण बनाती है।

पीआर विशेषज्ञ और एसएमएम प्रबंधक

संचार विभागों के लिए, सिस्टम वास्तविक समय में प्रतिष्ठा प्रबंधन उपकरण के रूप में मूल्यवान है। पीआर टीमों ने तुरंत नकारात्मक उल्लेखों को ट्रैक किया और समाचार कार्यक्रमों का जवाब दिया, जबकि एसएमएम विशेषज्ञ अधिक सटीक सामग्री बनाने और इष्टतम पोस्टिंग समय चुनने के लिए दर्शकों के डेटा का उपयोग करते हैं।

किसी भी आकार के ब्रांड

हालांकि मंच को अक्सर बड़े निगमों के समाधान के रूप में तैनात किया जाता है, यह छोटी कंपनियों के लिए भी उपयुक्त है जिन्हें अपने स्वयं के विश्लेषणात्मक विभाग के निर्माण के बिना सोशल मीडिया स्पेस के पेशेवर विश्लेषण की आवश्यकता होती है। लचीले सेटिंग्स विशिष्ट कार्यों और बजट के लिए उपयोग को स्केल करने की अनुमति देते हैं।

कैसे उपयोग करने के लिए Brandwatch?

निगरानी करना

पहला कदम कीवर्ड, ब्रांड नाम और उत्पादों को ट्रैक करने के लिए क्वेरीज़ बना रहा है। सिस्टम स्वचालित रूप से चयनित स्रोतों से सभी सार्वजनिक उल्लेखों को इकट्ठा करता है। फ़िल्टर और तार्किक ऑपरेटरों ने शोर को मिटाने में मदद की और केवल प्रासंगिक डेटा रखने में मदद की, उदाहरण के लिए, प्रचार पोस्ट या प्रासंगिक संदर्भ।

विश्लेषण और विभाजन

एक बार डेटा एकत्र किया जाता है, दृश्यकरण उपकरण खेलने में आते हैं। उपयोगकर्ता जनसांख्यिकी, भूगोल और हितों द्वारा दर्शकों को विभाजित कर सकते हैं, बयानों की भावना का अध्ययन कर सकते हैं और विभिन्न अवधियों में उल्लेख गतिशीलता की तुलना कर सकते हैं। रेडी-निर्मित रिपोर्ट टेम्प्लेट कार्य को गति देते हैं, और सिस्टम को व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण विशिष्ट मैट्रिक्स के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।

निर्यात और एकीकरण

परिणामस्वरूप डेटा को आसानी से तीसरे पक्ष के बीआई सिस्टम या सीधे कंपनी डैशबोर्ड में एकीकरण के माध्यम से निर्यात किया जा सकता है। यह सामाजिक सुनने को समग्र विपणन विश्लेषण में एम्बेडेड होने की अनुमति देता है और प्रबंधन के लिए नियमित रिपोर्ट तैयारी को स्वचालित करता है।

कुंजी ब्रांडवॉच विशेषताएं

डेटा संग्रह और विश्लेषण

मंच सामाजिक नेटवर्क, मंचों, ब्लॉगों और समाचार दुकानों से ब्रांड का उल्लेख करता है। उपयोगकर्ता प्रत्येक प्लेटफॉर्म को अलग-अलग मॉनिटर करने की आवश्यकता के बिना सार्वजनिक स्थान में कंपनी के बारे में क्या कहा जा रहा है, इसकी पूरी तस्वीर देखते हैं।

भावना मूल्यांकन और प्रभावकारी खोज

कृत्रिम बुद्धि स्वचालित रूप से संदेशों के भावनात्मक स्वर को निर्धारित करती है: सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ। यह ब्रांड स्वास्थ्य का आकलन करने के लिए महत्वपूर्ण है। इसके अतिरिक्त, अंतर्निहित एल्गोरिदम उन लेखकों को खोजने में मदद करते हैं जिनकी पहुंच और सगाई उन्हें संभावित प्रभावित करती है।

दृश्य और समर्थन

रेडी-मेड रिपोर्ट टेम्प्लेट और इंटरैक्टिव डैशबोर्ड जटिल डेटा को स्पष्ट दृश्यों में बदल देते हैं। नए उपयोगकर्ताओं के लिए, इंटरफेस और विश्लेषण पद्धतियों को तेजी से मास्टर करने में मदद करने के लिए एक प्रशिक्षण अकादमी और एक ज्ञान आधार है।

ब्रांडवॉच लाभ

बड़े डेटा का गहरा विश्लेषण

उपकरण सूक्ष्म पैटर्न की पहचान करते समय लाखों उल्लेखों को संसाधित कर सकता है जो मैन्युअल रूप से पता लगाने में असंभव है। यह कंपनियों को उपभोक्ता व्यवहार को समझने में महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ देता है।

स्वचालन और मंच समर्थन

सेवा नियमित निगरानी संचालन और प्रारंभिक डेटा प्रसंस्करण को स्वचालित करती है, विश्लेषकों के समय की बचत करती है। यह कई प्लेटफार्मों के लिए व्यापक समर्थन भी प्रदान करता है, जिसमें वैश्विक सामाजिक नेटवर्क और विशेष उद्योग मंच शामिल हैं।

स्केलेबिलिटी

सिस्टम आर्किटेक्चर को उच्च डेटा प्रवाह वाली बड़ी कंपनियों द्वारा उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया है। मंच वैश्विक समाचार घटनाओं का विश्लेषण करते समय भी प्रदर्शन बनाए रखता है।

Brandwatch Disadvantage

स्टेप लर्निंग वक्र

शुरुआती को सिस्टम में मास्टर करने के लिए समय की आवश्यकता होगी: सेटिंग्स, फिल्टर और मैट्रिक्स की बहुतायत को भारी महसूस कर सकती है। प्रशिक्षण सामग्री के साथ भी, पहले सप्ताह उपकरण के तर्क को समझने में आते हैं।

उन्नत सुविधाओं की लागत

बुनियादी कार्यक्षमता सदस्यता के माध्यम से उपलब्ध है, लेकिन कई उन्नत विकल्पों में अतिरिक्त मॉड्यूल की आवश्यकता होती है, जो अंतिम उत्पाद लागत को काफी बढ़ाता है। यह छोटी कंपनियों के लिए एक बाधा हो सकती है।

एकीकरण सीमाएं

हालांकि यह प्रणाली लोकप्रिय प्लेटफार्मों (जैसे टेबलाऊ या पावर बीआई) के साथ एकीकरण का समर्थन करती है, दुर्लभ या स्थानीय सेवाओं को जोड़ने से चुनौतीपूर्ण हो सकता है। कुछ आला प्लेटफार्मों में सभी पर कोई तैयार डेटा विनिमय मॉड्यूल नहीं है।

क्या समस्या है?

मंच आधुनिक विपणन और पीआर विभागों की चार प्रमुख जरूरतों को संबोधित करता है:

1. वास्तविक समय का उल्लेख निगरानी - कंपनी तुरंत ब्रांड के आसपास किसी भी समाचार घटनाओं के बारे में जानती है, जो संकट संचार के लिए महत्वपूर्ण है।
2. प्रवृत्ति का पता लगाना - आइरिस एआई एनालिटिक्स बड़े पैमाने पर बनने से पहले स्पॉट उभरते उद्योग के रुझान में मदद करता है।
3. उपयोगकर्ता व्यवहार विश्लेषण - सिस्टम लक्ष्य दर्शकों की वरीयताओं, दर्द बिंदुओं और इच्छाओं के बारे में सवालों के जवाब प्रदान करता है।
4. प्रतिनियुक्ति प्रबंधन - सतत भावना की निगरानी और नकारात्मकता की प्रतिक्रिया सकारात्मक ब्रांड छवि को बनाए रखने में मदद करती है।

ब्रांडवॉच मूल्य निर्धारण

सटीक सदस्यता लागत मॉड्यूल, डेटा वॉल्यूम और उपयोगकर्ताओं की संख्या के सेट पर निर्भर करती है, इसलिए वेबसाइट पर कोई सार्वजनिक सार्वभौमिक मूल्य निर्धारण योजना नहीं है। कंपनी व्यक्तिगत व्यावसायिक प्रस्तावों के साथ काम करती है, जो ग्राहक की जरूरतों का विश्लेषण करने के बाद बनाई जाती है। मूल्य सीधे विश्लेषण की निगरानी और गहराई के पैमाने पर निर्भर करता है: पूर्वानुमान विश्लेषण या विस्तारित प्रभावकारी खोज जैसी उन्नत सुविधाओं को अलग से भुगतान किया जाता है। संभावित ग्राहकों को व्यक्तिगत उद्धरण प्राप्त करने के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर एक अनुरोध प्रस्तुत करने की सलाह दी जाती है।

ब्रांडवॉच उपयोग की शर्तें

सेवा एक भुगतान किया सदस्यता मॉडल पर प्रदान की जाती है। शुरू करने के लिए आम तौर पर ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए बिक्री टीम और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन के साथ परामर्श की आवश्यकता होती है। बुनियादी प्रशिक्षण अंतर्निहित अकादमी के माध्यम से उपलब्ध है और चयनित मूल्य निर्धारण योजना के भीतर तकनीकी सहायता प्रदान की जाती है। उपयोगकर्ता डेटा और विश्लेषण परिणाम क्लाइंट से संबंधित हैं और मंच की गोपनीयता नीति द्वारा संरक्षित हैं।

Brandwatch उपलब्धता

मंच किसी भी इंटरनेट से जुड़े डिवाइस से वेब इंटरफेस के माध्यम से सुलभ है। सेवा अंतरराष्ट्रीय बाजार को लक्षित करती है और एकाधिक इंटरफ़ेस भाषाओं का समर्थन करती है। कोई अतिरिक्त सॉफ्टवेयर स्थापना की आवश्यकता नहीं है - सभी विश्लेषण बादल में होता है। इसका मतलब यह है कि टूल किसी भी क्षेत्र से इस्तेमाल किया जा सकता है, जब तक आपके पास कॉर्पोरेट खाता और सदस्यता हो।

कैसे ब्रांडवॉच विकल्प से अलग है

ब्रांडवॉच और इसके प्रतियोगियों के बीच मुख्य अंतर इसकी मालिकाना आइरिस एआई प्रौद्योगिकी है, जो डेटा प्रोसेसिंग पाइपलाइन में एम्बेडेड है। यह वास्तविक समय में काम करता है और न केवल पोस्ट-हॉक विश्लेषण कर सकता है बल्कि ट्रेंड डेवलपमेंट की भविष्यवाणी भी कर सकता है। जबकि वैकल्पिक प्लेटफॉर्म समान बुनियादी निगरानी कार्यक्षमता प्रदान करते हैं, कुछ सूचना प्रसंस्करण के पैमाने के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं।

ब्रांडवॉच मूल रूप से उच्च कार्यभार वाली बड़ी कंपनियों के लिए डिज़ाइन किया गया था। इसका बुनियादी ढांचा गति या सटीकता खोने के बिना प्रति दिन लाखों पदों का विश्लेषण करता है। यह गहरी रिपोर्ट अनुकूलन और उन्नत दर्शकों के विभाजन क्षमताओं के लिए भी खड़ा है, जो जटिल विपणन अनुसंधान के लिए महत्वपूर्ण हैं।

निष्कर्ष

ब्रांडवॉच उन कंपनियों के लिए एक पेशेवर उद्यम समाधान है जो सोशल मीडिया विश्लेषण को गंभीरता से लेते हैं और पूर्ण और सटीक डेटा के आधार पर निर्णय लेने का प्रयास करते हैं। शक्तिशाली आईरिस एआई प्रौद्योगिकी, व्यापक स्रोत कवरेज और स्केलेबिलिटी इसे बड़े व्यवसायों और पेशेवर विपणन टीमों के लिए नंबर एक विकल्प बनाती है। हालांकि, खड़ी लर्निंग वक्र और महत्वपूर्ण लागत छोटे व्यवसायों के लिए मंच के उपयोग को सीमित करती है। यह उन लोगों के लिए एक उपकरण है जिन्हें गहरे संभव एनालिटिक्स की आवश्यकता होती है - सिर्फ गिनती का उल्लेख नहीं है - और जो उचित संसाधनों का निवेश करने के लिए तैयार हैं that analytics.