Adereso

Adereso Neural Network विवरण

Adereso एक omnichannel मंच है जिसे ग्राहक संचार को केन्द्रित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। पांच अलग-अलग ऐपों के बीच स्विच करने के बजाय, एक ऑपरेटर को एक विंडो मिलती है जहां व्हाट्सएप, फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर और ईमेल से आने वाले सभी संदेश एक साथ आते हैं।

सेवा की मुख्य विशेषता ChatGPT पर आधारित एक अंतर्निहित AI है, जो बातचीत को संभालने और मानव भागीदारी के बिना सामान्य प्रश्नों का उत्तर देने के लिए प्रशिक्षित है। मंच सिर्फ संदेशों को सॉर्ट नहीं करता है - यह सक्रिय रूप से पत्राचार में भाग लेता है: यह ऑपरेटर को प्रतिक्रिया विकल्प का सुझाव देता है, स्वतंत्र रूप से सरल अनुरोधों को हल करता है, और जटिल मामलों को कर्मचारियों को रूट करता है।

डेवलपर्स ने एनालिटिक्स पर विशेष ध्यान दिया। सिस्टम प्रतिक्रिया गति, ग्राहक संतुष्टि स्तर और प्रत्येक ऑपरेटर के कार्यभार पर वास्तविक समय डेटा एकत्र करता है, जिससे प्रबंधकों को समर्थन संचालन में जल्दी से बाधाओं की पहचान करने की अनुमति मिलती है।

उत्पत्ति और स्थिति

प्लेटफॉर्म को उसी नाम, एडरेसो की कंपनी द्वारा विकसित किया गया है। सेवा कई उपकरणों के लिए एक पूर्ण प्रतिस्थापन के रूप में स्थित है: चैट विजेट, टिकट सिस्टम, और बुनियादी समर्थन CRM। संकीर्ण केंद्रित समाधानों के विपरीत, एडरेसो विशेष रूप से "एक स्थान पर सभी बातचीत" परिदृश्य पर केंद्रित है।

सिस्टम कैसे काम करता है

ऑपरेटिंग सिद्धांत आधिकारिक एपीआई के माध्यम से चैनलों को जोड़ने पर बनाया गया है: व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई, फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर और ईमेल इनबॉक्स। सभी संदेशों को एक नियंत्रण कक्ष में सिंक किया जाता है, जहां एक एआई सहायक आगामी पाठ का विश्लेषण करता है, ग्राहक के इरादे को निर्धारित करता है और एक प्रतिक्रिया रणनीति का चयन करता है।

Adereso लक्षण

Adereso किसके लिए उपयुक्त है?

ग्राहक सहायता टीम

प्राथमिक लक्ष्य दर्शक ऑपरेटर और प्रबंधक हैं जो पूछताछ की एक उच्च मात्रा के साथ दैनिक काम करते हैं। सिस्टम उन्हें नियमित कार्यों से राहत देता है: सामान्य प्रश्न जैसे "मेरे ऑर्डर कहां है?" या "मैं किसी आइटम को कैसे वापस कर सकता हूं?" स्वतंत्र रूप से एआई द्वारा संभाला जाता है, जबकि मानव केवल जटिल बातचीत के लिए कदम रखते हैं।

लघु कंपनियां और स्टार्टअप

फ्री टियर के लिए धन्यवाद, सेवा छोटी टीमों के लिए सुलभ है जो उद्यम सीआरएम के लिए बड़ी रकम का भुगतान करने के लिए तैयार नहीं हैं। मुफ्त योजना वास्तविक पूछताछ पर कार्यक्षमता का परीक्षण करने और स्वचालन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है।

बड़े व्यवसायों और कॉल सेंटर

बड़ी कंपनियों के लिए, Adereso एक विश्लेषणात्मक और गुणवत्ता नियंत्रण उपकरण के रूप में मूल्यवान है। प्रबंधक वास्तविक समय में देखते हैं कि कैसे जल्दी ऑपरेटर जवाब देते हैं, जहां कतार निर्माण कर रहे हैं, और कौन से चैनल सबसे अधिक पूछताछ उत्पन्न करते हैं।

Adereso का उपयोग कैसे करें

चरण 1: पंजीकरण और परीक्षण अवधि

सबसे पहले, आपको प्लेटफ़ॉर्म की आधिकारिक वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा और एक निःशुल्क परीक्षण खाता प्राप्त करना होगा। यह आपको इंटरफ़ेस, कनेक्ट चैनल की खोज करने और यह निर्धारित करने देता है कि क्या सेवा आपकी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करती है।

चरण 2: कनेक्टिंग चैनल

अपने खाते को सक्रिय करने के बाद, आपको संदेश स्रोतों को जोड़ने की आवश्यकता है: व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई, फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर और ईमेल। प्रत्येक चैनल सेटिंग्स के माध्यम से जुड़ा हुआ है; व्हाट्सएप को व्यावसायिक खाता सत्यापन और एपीआई सेटअप की आवश्यकता होती है।

चरण 3: स्वचालन की स्थापना

एक बार जब सभी चैनल जुड़े होते हैं, तो पत्राचार एक ही विंडो में इकट्ठा होना शुरू हो जाएगा। इस चरण में, एआई सहायक को कॉन्फ़िगर करने की सिफारिश की जाती है: सामान्य प्रतिक्रियाओं के लिए टेम्पलेट्स स्थापित करें, एक लाइव ऑपरेटर को स्विच करने के लिए परिदृश्यों को कॉन्फ़िगर करें और प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए एनालिटिक्स को सक्षम करें।

कुंजी Adereso विशेषताएं

सभी चैनलों के लिए एकीकृत इनबॉक्स

Adereso एक ही पैनल में सभी आने वाले संदेशों को इकट्ठा करता है। ऑपरेटर को व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और ईमेल को अलग से खोलने की आवश्यकता नहीं है - ग्राहक के साथ पूरी बातचीत एक विंडो से आयोजित की जाती है, जबकि प्रत्येक चैनल के लिए संदेश इतिहास संरक्षित है।

एआई सहायक ChatGPT द्वारा संचालित

अंतर्निहित एआई स्वचालित रूप से सामान्य प्रश्नों को पहचानती है और प्रतिक्रियाओं को उत्पन्न करती है। सिस्टम कंपनी की बातचीत से सीखता है, जिससे समय के साथ प्रतिक्रिया सटीकता में सुधार करने की अनुमति मिलती है। एआई जटिल लोगों से सरल अनुरोधों को अलग कर सकता है और बाद में एक लाइव ऑपरेटर को रूट कर सकता है।

विश्लेषण और सांख्यिकी

एनालिटिक्स पैनल प्रतिक्रिया समय, ग्राहक संतुष्टि स्तर, प्रत्येक ऑपरेटर के कार्यभार और चैनलों में पूछताछ का वितरण दिखाता है। यह डेटा प्रबंधकों को जल्दी से समस्याओं की पहचान करने और संचालन को अनुकूलित करने के बारे में निर्णय लेने में मदद करता है।

अतिरिक्त उपकरण

मंच में एक डेटाबेस से ग्राहकों को संदेश भेजने के लिए बल्क मैसेजिंग और उन वेबसाइटों के लिए एक चैट विजेट शामिल है जो पूछताछ एकत्र करने के लिए एक पृष्ठ पर स्थापित किए जा सकते हैं। CRM और ऑनलाइन स्टोर एकीकरण ग्राहक की खरीद और अनुरोधों के पूर्ण इतिहास तक पहुंच प्रदान करते हैं।

Adereso फायदे

समय और संसाधन बचत

एक विंडो में सभी वार्तालापों को इकट्ठा करके, प्लेटफ़ॉर्म प्रतिक्रिया समय को काफी कम कर देता है - ऐप्स के बीच मिनट स्विचिंग खर्च करने की आवश्यकता नहीं है। एआई ऑटो-प्रतिक्रियाएं दोहराए जाने वाले प्रश्नों के बहुमत को संभालती हैं, ऑपरेटरों को मुक्त करती हैं।

ट्रेनेबल एआई सहायक

स्थैतिक chatbots के विपरीत, एडरेसो के सहायक कंपनी की वास्तविक बातचीत से सीखते हैं। समय के साथ, प्रतिक्रिया सटीकता में सुधार होता है, और मैनुअल हस्तक्षेप की आवश्यकता वाले अनुरोधों की संख्या कम हो जाती है।

प्रबंधन निर्णयों के लिए एनालिटिक्स

टीम के प्रदर्शन पर रीयल-टाइम डेटा एक स्पष्ट तस्वीर प्रदान करता है: कौन से ऑपरेटरों को ओवरलोड किया जाता है, जहां प्रतिक्रिया गति कम होती है, और किस चैनल को ध्यान देने की आवश्यकता होती है। यह एक "ग्रे क्षेत्र" से एक प्रबंधनीय प्रक्रिया में समर्थन कार्य करता है।

Adereso Disadvantage

सीमित विन्यास लचीलापन

उपयोगकर्ता ध्यान देते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म में विशिष्ट व्यवसाय की जरूरतों के लिए ठीक-ट्यूनिंग की कमी है। रेडी-मेड एआई टेम्प्लेट बहुत सामान्य हो सकते हैं, और आला कार्यों के लिए परिदृश्यों को अनुकूलित करने के लिए पर्याप्त उपकरण नहीं हो सकते हैं।

जटिल वार्तालापों में एआई त्रुटियां

कृत्रिम बुद्धि कभी-कभी अनुरोधों को भ्रमित करती है या अजीब प्रतिक्रियाओं का उत्पादन करती है, खासकर जब जटिल या अस्पष्ट वाक्यांशों से निपटने के लिए। इसे ग्राहकों को भेजने से पहले एआई प्रतिक्रियाओं की मैनुअल समीक्षा की आवश्यकता होती है।

संभावित एकीकरण मुद्दे

बाह्य सेवाओं के साथ एकीकरण हमेशा विश्वसनीय रूप से काम नहीं करता है। उपयोगकर्ता CRM या ऑनलाइन स्टोर से कनेक्ट करते समय बग और देरी की रिपोर्ट करते हैं, साथ ही साथ मैसेंजर से संदेश के लिए कभी-कभी सिंक्रनाइज़ेशन विफलता।

Adereso Solve क्या समस्या है?

प्रतिक्रिया समय को कम करना

एक एकीकृत संदेश विंडो ऑपरेटरों को अनुरोधों को तेज़ी से संसाधित करने की अनुमति देती है: ग्राहक और उनकी पूछताछ के बारे में सभी जानकारी एक स्थान पर उपलब्ध है, जिससे विभिन्न प्रणालियों में इतिहास की खोज की आवश्यकता को समाप्त किया जा सकता है।

ऑटोमेटिंग कॉमन अनुरोध

आदेश की स्थिति, उत्पाद उपलब्धता और वितरण शर्तों के बारे में मानक प्रश्न स्वचालित रूप से एआई द्वारा संभाले जाते हैं। एक लाइव ऑपरेटर केवल तभी चलता है जब एआई वास्तव में जटिल कार्यों को हल करने के लिए अपने दम पर सामना नहीं कर सकता, समय को मुक्त कर सकता है।

टीम दक्षता में सुधार

वास्तविक समय के आंकड़े और विश्लेषण से पता चलता है कि कौन से समर्थन प्रक्रियाएं विकृत हैं। इस डेटा के आधार पर, एक प्रबंधक कार्यभार को फिर से वितरित कर सकता है, कर्मचारियों को कम करने के लिए प्रशिक्षित कर सकता है और सेवा सुधार पर निर्णयों को तेज कर सकता है।

Adereso मूल्य निर्धारण

फ्री टियर

मंच सेवा की क्षमताओं और पूछताछ की कम मात्रा के साथ छोटी टीमों के लिए डिज़ाइन की गई एक मुफ्त योजना प्रदान करता है। यह टियर चैनलों को जोड़ने, एआई ऑटो-रिस्पों का परीक्षण करने और इंटरफ़ेस प्रयोज्यता का मूल्यांकन करने के लिए पर्याप्त है।

भुगतान सदस्यता

बढ़ते व्यवसायों के लिए, एक बुनियादी स्तर मासिक सदस्यता लागत पर उपलब्ध है। यह ऑपरेटरों और संदेशों की संख्या पर सीमा का विस्तार करता है। एक उच्च मासिक मूल्य पर एक पेशेवर टायर पूरी सुविधा सेट को अनलॉक करता है: उन्नत एनालिटिक्स, प्राथमिकता समर्थन और अतिरिक्त एकीकरण।

Adereso उपयोग की शर्तें

शुरू करना

शुरू करने के लिए, आपको आधिकारिक वेबसाइट पर पंजीकरण करना होगा और एक परीक्षण खाता प्राप्त करने की प्रक्रिया से गुजरना होगा। पंजीकरण कुछ मिनट लेता है और मुक्त स्तर को सक्रिय करने के लिए भुगतान विवरण दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है।

चैनल कनेक्शन की आवश्यकता

मैसेंजर के साथ काम करने के लिए आधिकारिक एपीआई एकीकरण की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई के माध्यम से। यह व्यापार खातों के लिए एक मानक प्रक्रिया है जो सत्यापन के लिए अतिरिक्त समय ले सकता है।

उपयोग विचार

सेवा एक वेब इंटरफेस के माध्यम से संचालित होती है और अतिरिक्त सॉफ्टवेयर स्थापित करने की आवश्यकता नहीं होती है। इंटरफ़ेस भाषाओं और क्षेत्रीय प्रतिबंधों के बारे में जानकारी उपलब्ध नहीं है, इसलिए विभिन्न देशों के उपयोगकर्ताओं को शुरू होने से पहले सेवा उपलब्धता की पुष्टि करनी चाहिए।

Adereso उपलब्धता

प्लेटफार्म और तकनीकी आवश्यकताएं

Adereso एक वेब अनुप्रयोग के रूप में उपलब्ध है और किसी भी आधुनिक ब्राउज़र के माध्यम से काम करता है। पूर्ण कार्यक्षमता के लिए एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है, क्योंकि सभी डेटा प्रोसेसिंग सर्वर-साइड होती है।

क्षेत्रीय प्रतिबंध

कोई विशिष्ट क्षेत्रीय प्रतिबंध नहीं दिया गया है। क्षेत्रीय सीमाओं और इंटरफेस भाषा संस्करणों के बारे में अन्य विवरण सार्वजनिक स्रोतों में उपलब्ध नहीं हैं।

कैसे Adereso Differs वैकल्पिक से

पूर्ण वार्तालाप लाइफसाइकल प्रबंधन

Adereso और कई संकीर्ण केंद्रित chatbots (Botmother, Aimylogic, SaleBot) के बीच मुख्य अंतर इसका व्यापक दृष्टिकोण है। यह सेवा सिर्फ जवाब उत्पन्न नहीं करती है- यह पूरी तरह से प्रक्रिया का प्रबंधन करता है: संदेश एकत्र करता है, उन्हें ऑपरेटरों, ट्रैक्स एनालिटिक्स के बीच वितरित करता है और सीआरएम के साथ एकीकृत करता है।

एआई जो वार्तालाप से सीखता है

कठोर रूप से परिभाषित परिदृश्यों के साथ सेवाओं के विपरीत जहां प्रत्येक वार्तालाप शाखा को मैन्युअल रूप से स्क्रिप्ट किया जाना चाहिए (Botpress, Botsify), Adereso के ChatGPT-आधारित AI संदेश इतिहास का विश्लेषण करता है और स्वतंत्र रूप से भविष्य में इसी तरह के सवालों का जवाब देना सीखता है।

लचीले मूल्य निर्धारण नीति

लीडेक्स और माशा जीपीटी जैसे उद्यम समाधानों के अलावा एक मुक्त स्तरीय सेट एडरेसो की उपलब्धता, जिसका उद्देश्य अक्सर स्वचालन के लिए तैयार बजट के साथ मध्यम आकार और बड़े व्यवसायों के उद्देश्य से होता है।

निष्कर्ष

Adereso एक व्यावहारिक omnichannel समर्थन सेवा है जो एक चैटजीपीटी आधारित एआई सहायक के साथ एक विंडो में लोकप्रिय दूतों और ईमेल से पत्राचार को एकीकृत करती है। मंच बुनियादी स्वचालन, रीयल-टाइम एनालिटिक्स और कई मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करता है, जिसमें एक मुफ्त शामिल है, जो इसे छोटी टीमों के लिए सुलभ बनाता है। हालांकि, कार्यान्वयन से पहले, यह विन्यास लचीलापन, जटिल बातचीत में संभावित एआई त्रुटियों में सीमाओं पर विचार करने लायक है, और हमेशा स्थिर एकीकरण प्रदर्शन नहीं है। Adereso उन लोगों के लिए एक इष्टतम विकल्प है जो ग्राहक सेवा स्वचालन में मूल्य और कार्यक्षमता के बीच संतुलन चाहते हैं।