ADAM

ADAM तंत्रिका नेटवर्क विवरण

एडीएएम एक एआई सहायक है जो ग्राहकों और ऋणदाताओं के साथ संचार को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। मैन्युअल रूप से प्रत्येक ग्राहक को एक अतिदेय भुगतान की याद दिलाने या पत्र भेजने के बजाय, व्यवसाय इस कार्य को तंत्रिका नेटवर्क को सौंप सकते हैं। सिस्टम स्वतंत्र रूप से चालान स्थिति को ट्रैक करता है, अतिदेय भुगतान का पता लगाता है और पूर्वनिर्धारित परिदृश्यों के अनुसार संपर्क शुरू करता है।

ADAM की मुख्य विशेषता इसकी omnichannel दृष्टिकोण है। सहायक फोन कॉल, एसएमएस संदेश और ईमेल के माध्यम से काम करता है, प्रत्येक स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त संचार चैनल का चयन करता है। यह ग्राहकों को विभिन्न वरीयताओं तक पहुंचने और नियमित प्रक्रियाओं में कर्मचारियों को शामिल किए बिना समय पर भुगतान की संभावना को बढ़ाने की अनुमति देता है।

ADAM लक्षण

कौन ADAM के लिए उपयुक्त है?

लघु और मध्यम आकार के कारोबार

प्राथमिक लक्ष्य दर्शक छोटी और मध्यम आकार की कंपनियां हैं जो खातों को प्राप्त करने योग्य मुद्दों का सामना करती हैं। यह सेवाओं के लिए आवर्ती भुगतान के साथ कारोबार हो सकता है - क्लीनिकों और फिटनेस क्लबों से लेकर शैक्षिक प्लेटफार्मों और सदस्यता सेवाओं तक। अधिक ग्राहकों के लिए एक कंपनी है यह कठिन है प्रत्येक ओवरडे भुगतान को मैन्युअल रूप से ट्रैक करने के लिए।

मौजूदा बिलिंग सिस्टम वाली कंपनियां

ADAM उन लोगों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है जो पहले से ही भुगतान ट्रैकिंग या बिलिंग सिस्टम के कुछ रूप का उपयोग करते हैं। तंत्रिका नेटवर्क सीधे इसे जोड़ता है और बिना किसी जानकारी को एक अलग डेटाबेस में स्थानांतरित करने की आवश्यकता के बिना अप-टू-डेट चालान डेटा प्राप्त करता है। यह प्रवेश बाधा को कम करता है और स्वचालन तैनाती को गति देता है।

कारोबार ने परिचालन लागत को कम करने पर ध्यान केंद्रित किया

यदि कोई कंपनी डेटर्स को कॉल करने और मैन्युअल रूप से अधिसूचना भेजने पर महत्वपूर्ण संसाधन खर्च करती है, तो ADAM इन प्रयासों को पुनर्वितरण करने की अनुमति देता है। कर्मचारियों को एकरस काम से मुक्त कर दिया जाता है और अधिक जटिल कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकता है जिसके लिए मानव भागीदारी की आवश्यकता होती है।

ADAM का उपयोग कैसे करें?

एक बिलिंग सिस्टम से जुड़ना

शुरू करने के लिए, आपको सेवा के लिए पंजीकरण करना होगा और इसे अपने बिलिंग सिस्टम के साथ एकीकृत करना होगा। इस प्रक्रिया में लगभग 15 मिनट लगते हैं। एक बार कनेक्ट होने के बाद, ADAM चालान, भुगतान और अतिदेय खातों पर डेटा तक पहुंच प्राप्त करता है।

संचार परिदृश्य की स्थापना

इसके बाद, आप रिमाइंडर परिदृश्य को कॉन्फ़िगर करते हैं: कौन से चैनल (कॉल, संदेश, ईमेल) का उपयोग करने के लिए करते हैं, पहली अधिसूचना भेजने के लिए ओवरड्यू भुगतान के बाद कितने समय बाद, और फॉलो-अप भेजने के लिए। आप कार्यों और संदेश टेम्पलेट के अनुक्रम को परिभाषित कर सकते हैं।

स्वचालित संचालन

प्रक्रिया पूरी तरह से स्वचालित है। तंत्रिका नेटवर्क स्वतंत्र रूप से ओवरड्यू चालान ट्रैक करता है और संग्रह प्रक्रिया शुरू करता है: रिमाइंडर भेजना, कॉल करना और अन्य चैनलों के माध्यम से जानकारी दोहराना। कोई मैनुअल हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं है - सब कुछ ऑनलाइन काम करता है।

कुंजी ADAM सुविधाएँ

स्वचालित सूचना वितरण

सिस्टम स्वतंत्र रूप से कॉल शुरू करता है और ग्राहकों को संदेश भेजता है उन्हें याद दिलाता है बकाया ऋण की। आवृत्ति और संचार चैनल सेटिंग्स द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, जिससे आपको इष्टतम अनुस्मारक चक्र बनाने की अनुमति मिलती है।

ईमेल सूचनाएं

प्रत्यक्ष कॉल और एसएमएस के अलावा, ADAM चालान भुगतान का अनुरोध करने वाले ईमेल भेजता है। यह एक आधिकारिक चैनल है जो अधिसूचना के तथ्य को रिकॉर्ड करता है और क्लाइंट के साथ आगे संचार में इस्तेमाल किया जा सकता है।

अंतर्निहित विश्लेषण और ए / बी परीक्षण

सेवा संचार प्रभावशीलता पर विश्लेषणात्मक डेटा प्रदान करती है। आप विभिन्न ईमेल वाक्यांशों और कॉल परिदृश्यों की तुलना में A/B परीक्षण चला सकते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि कौन से विविधताएं सर्वोत्तम भुगतान परिणाम उत्पन्न करती हैं।

EVE आभासी सहायक

सिस्टम में EVE नामक एक आभासी सहायक शामिल है। यह आने वाले ग्राहक पूछताछ को संभालता है, उन्हें सॉर्ट करता है और उन्हें वर्गीकृत करता है। EVE कर्मचारियों के लिए जटिल मामलों को पुनर्निर्देशित करते समय नियमित अनुरोधों की प्रक्रिया करता है, यह सुनिश्चित करता है कि कोई संदेश खो नहीं जाता है।

ADAM लाभ

स्वचालित संग्रह प्रक्रिया

मुख्य लाभ पूर्ण स्वचालन है: तंत्रिका नेटवर्क रिमाइंडर भेजता है और एकरस काम से अपने स्वयं के, मुक्त कर्मचारियों पर ऋणदाताओं को कॉल करता है। यह समय बचाता है और मानव कारकों से जुड़ी त्रुटियों की संभावना को कम करता है।

सरलीकृत ग्राहक संचार

सिस्टम ग्राहकों को विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से सूचित रखता है: कॉल, संदेश और ईमेल। यह ग्राहकों के जोखिम को कम करता है बस भुगतान करना भूल जाता है और नियमित अनुस्मारक के माध्यम से वफादारी बढ़ाता है।

रणनीति अनुकूलन क्षमताओं

अंतर्निहित विश्लेषण और ए / बी परीक्षण आपको विभिन्न अनुस्मारक दृष्टिकोणों की प्रभावशीलता की तुलना करने की अनुमति देता है। कंपनियां पाठ और परिदृश्यों के साथ प्रयोग कर सकती हैं, जो सबसे प्रभावी लोगों की पहचान करती हैं और समग्र संग्रह प्रक्रिया में सुधार करती हैं।

ADAM Disadvantage

व्यक्तिगत दृष्टिकोण की कमी

स्वचालित संचार में उपयोग किए जाने वाले टेम्पलेट संदेशों को ग्राहकों द्वारा व्यक्तिगत रूप से माना जा सकता है। यह कुछ दर्शकों से प्रतिक्रिया दर को कम कर सकता है, विशेष रूप से उन लोगों के लिए व्यक्तिगत बातचीत का आदी हो सकता है।

स्वचालित त्रुटियों का जोखिम

सिस्टम विफलताओं या गलत सेटिंग्स त्रुटियों के कारण हो सकती है - उदाहरण के लिए, गलत क्लाइंट को एक अधिसूचना भेजना। ऐसी स्थितियों को सिस्टम मॉनिटरिंग की आवश्यकता होती है, और उनके परिणाम ग्राहक संबंधों को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं।

डेटा की गुणवत्ता पर निर्भरता

ADAM का सही संचालन सीधे ग्राहक डेटाबेस और चालान जानकारी की सटीकता पर निर्भर करता है। यदि डेटा को गलत तरीके से आउट किया जाता है या प्रवेश किया जाता है, तो अनुस्मारक को त्रुटियों के साथ भेजा जाएगा, प्रभावशीलता को कम करने और संभावित रूप से ग्राहकों को परेशान करने के लिए भेजा जाएगा।

क्या कार्य करता है?

• ऑटोमेटिंग खाता प्राप्त करने योग्य संग्रह।
• ग्राहकों को कॉल, संदेश और ईमेल के माध्यम से अतिदेय चालान के बारे में याद दिलाना।
• ओवरड्यू भुगतान की संख्या को कम करना और भुगतान रसीद को तेज करना।
• नियमित कॉलिंग और अधिसूचना कार्यों से कर्मचारियों को मुक्त करना।

ADAM मूल्य निर्धारण

सेवा तीन मूल्य निर्धारण योजनाएं प्रदान करती है:

• मूल मुफ्त छोटे व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया, इसमें मुख्य स्वचालन सुविधाएँ शामिल हैं।
• मानक मासिक भुगतान बढ़ती कंपनियों के लिए उपयुक्त, विस्तारित फीचर सेट।
• प्रीमियम मासिक भुगतान बड़ी कंपनियों के लिए बनाया गया, सिस्टम क्षमताओं की पूरी श्रृंखला प्रदान करता है।

उपयोग की शर्तें

शुरू करने के लिए, आपको सेवा के लिए पंजीकरण करना होगा और इसे अपने बिलिंग सिस्टम के साथ एकीकृत करना होगा। आपको एक अप-टू-डेट क्लाइंट डेटाबेस और सटीक चालान डेटा की भी आवश्यकता है - इसके बिना सिस्टम सही ढंग से अनुस्मारक नहीं कर सकता है। एकीकरण सेटअप लगभग 15 मिनट लगते हैं।

उपलब्धता

सेवा अपनी वेबसाइट के माध्यम से सुलभ है, जिससे आप किसी भी इंटरनेट कनेक्टेड डिवाइस से इसके साथ काम कर सकते हैं। इंटरफ़ेस भाषाओं, समर्थित क्षेत्रों और वीपीएन आवश्यकताओं के बारे में जानकारी स्रोत डेटा में निर्दिष्ट नहीं है।

कैसे ADAM विकल्प से अलग है

उपकरण न केवल एक चैटबॉट बल्कि एक पूर्ण संग्रह स्वचालन प्रणाली के कार्यों को जोड़ती है। कई बॉट-बिल्डिंग प्लेटफॉर्म के विपरीत, ADAM विशेष रूप से खातों को प्राप्त करने योग्य प्रबंधन के लिए डिज़ाइन किया गया है और बिलिंग सिस्टम के साथ बातचीत कर सकता है।

एक अन्य विशिष्ट विशेषता EVE आभासी सहायक है, जो आने वाली पूछताछ को सॉर्ट करता है और नियमित संचालन को स्वचालित करता है। यह सेवा को केवल बाहरी सूचनाएं तक सीमित समाधानों से अलग करता है।

हालांकि, chatbot निर्माण की कार्यक्षमता के संदर्भ में, ADAM Botmother, Botpress, Aimylogic, या SaleBot जैसे विशेष बिल्डरों से कम हो जाता है। ये प्लेटफॉर्म अधिक लचीला दृश्य संपादकों और व्यापक परिदृश्यों की पेशकश करते हैं लेकिन इसमें अंतर्निहित ऋण प्रबंधन तर्क की कमी होती है। तुलना के लिए, Leadtex और Botsify दृष्टिकोण में करीब हैं लेकिन यह भी कार्यों की एक व्यापक रेंज लक्ष्य, संग्रह तक सीमित नहीं है।

निष्कर्ष

एडीएएम खातों को प्राप्त करने योग्य प्रबंधन के लिए एक व्यावहारिक उपकरण है, जिसे छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से ऋण के बारे में ग्राहकों को याद दिलाने के नियमित कार्य को संभालता है, विश्लेषण और ए / बी परीक्षण क्षमताओं को प्रदान करता है, जबकि मूल्य निर्धारण के मामले में सुलभ रहता है (एक मुफ्त योजना उपलब्ध है)। हालांकि, सीमाओं पर विचार किया जाना चाहिए: स्वचालित संचार अप्रत्यक्ष रूप से आ सकता है, और सिस्टम का संचालन सीधे डेटा की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। बिलिंग सिस्टम। मामलों के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण या जटिल संवाद परिदृश्य की आवश्यकता होती है, यह उपकरण उपयुक्त नहीं हो सकता है।