Aisera

Description du réseau neuronal d'Aisera

Aisera est une plateforme d'entreprise basée sur l'intelligence artificielle génératrice, conçue pour automatiser les processus d'affaires et les opérations de soutien. La plateforme permet aux entreprises de créer des chatbots et des assistants virtuels qui traitent les demandes des employés et des clients, de rechercher les bases de connaissances de l'entreprise et de prendre en charge les tâches courantes.

La solution couvre non seulement le service à la clientèle, mais aussi les services internes – TI, RH, ventes et opérations. En tirant parti de l'IA générative et des outils prêts à l'emploi comme AiseraGPT, AI Copilot et AI Search, la plate-forme permet d'accélérer le traitement des demandes et de réduire la charge de travail des opérateurs des centres d'appels.

Caractéristiques d'Aisera

Pour qui Aisera convient-il?

Entreprises de toute taille

Aisera s'adapte aux organisations allant des petites startups aux grandes entreprises. La plateforme s'adapte aux besoins des entreprises et peut être déployée dans différents ministères : soutien à la clientèle, TI, RH, ventes et opérations.

Centres d'appels et équipes de soutien

La plate-forme est particulièrement utile pour les centres d'appels et toutes les opérations impliquant le traitement des demandes. Les assistants virtuels et la recherche AI permettent aux opérateurs de trouver rapidement les informations nécessaires et de fournir des réponses précises, améliorant ainsi la qualité du service.

Comment utiliser Aisera?

Solutions prêtes à utiliser

Les entreprises peuvent utiliser l'outil AiseraGPT prêt à l'emploi avec des robots d'action alimentés par les propres modèles de langue de l'organisation. Cela permet un déploiement d'automatisation rapide sans longue configuration ou implication du développeur.

Copilote AI et recherche AI

Vous pouvez également activer AI Copilot — un assistant virtuel avec des notifications et des conseils pour les employés. La recherche IA d'entreprise est configurée en fonction des droits d'accès, assurant la sécurité des données tout en fournissant des résultats personnalisés.

Modèle personnalisé

Pour les entreprises ayant des exigences spécifiques, il existe une option pour construire un modèle de langue personnalisé et lancer un bot via AiseraLLM. Selon le développeur, tout le processus de déploiement prend environ deux semaines.

Caractéristiques clés d'Aisera

AiseraGPT

Il s'agit d'un outil GPT prêt à l'emploi avec des robots spécialisés pour automatiser les tâches de routine. Il permet d'économiser du temps et de mettre rapidement en œuvre l'automatisation de l'IA sans configurations longues.

Copilote AI

Un assistant virtuel qui rappelle des tâches importantes, s'adapte aux flux de travail et exécute des scénarios utilisateurs. Il aide à garder les processus opérationnels sous contrôle et à répondre aux demandes sans retard.

Recherche AI

Recherche intelligente à travers les données de l'entreprise qui prend en compte qui demande des informations. Il fournit des résultats personnalisés tout en maintenant la sécurité et la confidentialité des données.

Gen IA Platform et Aisera Assist

La plateforme comprend également Gen AI Platform — une infrastructure partagée pour les opérations génératrices d'IA — et Aisera Assist, un outil pour des réponses rapides et des actions optimales pour les agents des centres d'appels.

Avantages d'Aisera

Automatisation entre les départements

La plateforme couvre l'automatisation en TI, RH, support, ventes et opérations. Cela réduit la charge de travail courante des employés et améliore l'efficacité globale du processus.

Adaptabilité et protection des données

Aisera fournit un large éventail d'outils d'affaires et s'adapte à l'industrie — des startups aux entreprises. La protection des données est assurée, ce qui est essentiel pour les grandes organisations.

Déploiement rapide

Grâce aux outils prêts à l'emploi, à la configuration rapide du robot et à l'intégration de la recherche, le déploiement est possible en quelques semaines. C'est beaucoup plus rapide que de construire des solutions personnalisées à partir de zéro.

Aisera Inconvénients

Problèmes d'intégration

Le déploiement dans une grande entreprise avec de nombreux processus et systèmes établis peut être complexe et peut nécessiter des spécialistes techniques.

Flexibilité limitée

La personnalisation pour les nuances spécifiques d'une entreprise particulière n'est pas toujours suffisamment flexible — des modifications de plateforme peuvent être nécessaires pour des tâches spécialisées.

Données requises

L'automatisation de haute qualité nécessite de grandes quantités de données propres et structurées. Si les données de l'entreprise ne sont pas correctement organisées, l'efficacité de la plateforme peut diminuer.

Quelles tâches Aisera résout-elle?

Automatisation du service à la clientèle

La plateforme traite les demandes des clients, recherche des bases de connaissances pour les réponses et automatise les opérations de support standard, réduisant la charge sur les opérateurs.

Automatisation des TI et des RH

Les processus internes de l'entreprise sont également automatisés : traitement des tickets informatiques, achèvement des tâches de RH et opérations courantes des employés.

Automatisation des ventes et des opérations

Aisera est utilisé pour automatiser les ventes et les activités opérationnelles, réduire le temps consacré aux tâches courantes et augmenter la productivité.

Prix Aisera

Niveau libre

Fournit des capacités d'automatisation de processus de base. Convient pour se familiariser avec la plateforme et les cas d'utilisation simples.

Niveau professionnel

Coût — 49 $ par mois. Comprend des fonctionnalités d'affaires avancées telles que des scénarios d'automatisation plus complexes et des intégrations supplémentaires.

Niveau d'entreprise

Coût — 149 dollars par mois. Débloque la gamme complète des fonctionnalités de l'entreprise, y compris le support prioritaire et les paramètres de sécurité avancés.

Conditions d'utilisation d'Aisera

La plate-forme est fournie comme un service Web et fonctionne par l'intermédiaire d'un navigateur. Une connexion Internet est nécessaire pour une fonctionnalité complète. Les entreprises peuvent choisir un plan de prix adapté en fonction de l'ampleur de leurs tâches : d'un niveau gratuit avec des capacités de base à un niveau d'entreprise avec des fonctionnalités complètes.

Disponibilité de l'Aisera

Aisera est disponible sur la plate-forme Web, ce qui signifie que tout navigateur moderne est suffisant pour l'utiliser. Le service reçoit environ 388 900 visites mensuelles, ce qui indique sa demande sur le marché mondial.

Comment Aisera diffère des alternatives

Une caractéristique particulière d'Aisera est la combinaison complète de plusieurs outils d'automatisation dans une plate-forme : AiseraGPT pour la construction de robots, AI Copilot pour l'assistance aux employés et AI Search pour une recherche intelligente à travers les données de l'entreprise. Cet ensemble traite de multiples tâches à la fois, de l'automatisation du service à la clientèle à l'optimisation des processus internes.

Contrairement aux solutions strictement spécialisées, Aisera cible un large éventail de départements et d'échelles, des startups aux grandes entreprises. La plateforme offre également un cycle de déploiement relativement rapide — environ deux semaines pour les scénarios prêts à l'emploi.

Conclusion

Aisera est une plateforme générique basée sur l'IA pour automatiser les processus d'affaires en TI, RH, support client, ventes et opérations. Il propose des outils prêts à l'emploi — AiseraGPT, AI Copilot et AI Search — qui peuvent être déployés en quelques semaines. Malgré ses vastes capacités et son niveau de liberté généreux, la plateforme peut être complexe à intégrer dans les grandes entreprises avec des processus établis et est exigeante en matière de qualité des données. Néanmoins, pour les organisations qui cherchent à automatiser les opérations de routine et à améliorer l'efficacité du soutien, Aisera représente une solution robuste et fonctionnelle.