Droxy

Droxy

Descripción de la red neuronal Droxy

Droxy es una plataforma para crear agentes AI diseñados para automatizar la comunicación del cliente. La característica principal del servicio es que un agente puede ser entrenado en los propios datos de una empresa, después de lo cual responderá preguntas de visitantes del sitio web, en mensajeros, por teléfono, y en las redes sociales.

Si un cliente hace una pregunta que es demasiado compleja para que el agente pueda manejar, la conversación se transfiere automáticamente a un empleado en vivo junto con el historial de chat completo. Esto preserva el contexto y elimina la necesidad de que el cliente repita lo que ya se ha dicho.

El servicio funciona con un modelo de Freemium y tiene como objetivo organizar el soporte de negocios de la jornada completa sin necesidad de ampliar el personal del operador.

Características droxi

¿Para quién es la red neuronal Droxy adecuada?

Droxy está diseñado para una amplia gama de usuarios que necesitan atención al cliente constante sin contratar personal adicional. El servicio será útil para diferentes tipos de negocios.

Startups y pequeñas empresas

Para las empresas jóvenes con recursos limitados, Droxy ayuda a los clientes todo el día sin contratar operadores. Esto es especialmente importante cuando el equipo es pequeño y hay muchas preguntas de los usuarios.

E-commerce and educational projects

Para tiendas en línea, el servicio permite responder rápidamente preguntas típicas sobre pedidos, entrega y productos. Los proyectos educativos pueden utilizar el agente para procesar solicitudes de estudiantes y estudiantes en cualquier momento del día.

Agencias y otras esferas

Las agencias inmobiliarias y otras empresas que trabajan con un gran flujo de consultas pueden automatizar el contacto inicial del cliente, la colección de plomo y las respuestas a preguntas frecuentes.

¿Cómo utilizar la red neuronal Droxy?

Trabajar con la plataforma se construye sobre una simple lógica de varios pasos que incluso un usuario sin entrenamiento técnico puede manejar.

Creación y formación de un agente

Un agente de IA se puede crear en unos minutos. Los propios datos del negocio se utilizan para la formación: se cargan archivos, enlaces, documentos y FAQs. Basado en esto , el agente "entender" los detalles de la empresa y responde a las preguntas del cliente.

Integración en canales de comunicación

Después del entrenamiento, el agente terminado puede ser integrado en canales seleccionados: en el sitio web, en mensajeros, para recibir llamadas entrantes, o para trabajar con comentarios en redes sociales. La plataforma soporta la integración a través de un widget o API.

Principales funciones de Droxy

El servicio ofrece un conjunto de funciones que abarcan escenarios clave de automatización de servicios al cliente.

Cinco tipos de agentes

Droxy permite crear diferentes tipos de agentes: para el sitio web, un agente telefónico para llamadas de voz, un agente para mensajeros, así como un agente comentador que trabaja con comentarios en redes sociales.

Capacitación en sus propios datos

El agente puede ser entrenado en materiales de empresa — archivos, enlaces y FAQs. Esto permite que el servicio proporcione respuestas precisas que coincidan con las características específicas de un negocio en particular.

Transferir una conversación a un operador en vivo

Se implementa la inigualable función de despido humano: si el agente no puede manejar una solicitud compleja, la conversación se transfiere a un empleado vivo junto con la historia del chat para que el cliente no tenga que repetir nada.

Recogida de contactos de clientes potenciales

La plataforma recopila automáticamente información de contacto de clientes potenciales, lo que ayuda al negocio a construir una base de liderazgo.

Ventajas de Droxy

El servicio destaca con una serie de beneficios prácticos que son importantes para el negocio.

Apoyo de vuelta a la hora sin contratar personal

El agente trabaja 24/7 y hace posible servir a los clientes en cualquier momento sin aumentar el personal del operador y sus costos salariales.

Simplicidad y velocidad de creación

Un agente se puede crear en unos minutos, y el entrenamiento en sus propios datos no requiere programación o habilidades especiales.

Trabajar en diferentes canales

Un agente puede manejar solicitudes en el sitio web, por teléfono, en mensajeros, y en redes sociales, que cubre casi todos los puntos de contacto con el cliente.

Desventajas de Droxy

El servicio tiene varias limitaciones que vale la pena conocer antes de comenzar el trabajo.

Eliminación de agentes en el plan libre

En el plan libre, los agentes se eliminan después de 14 días de inactividad. Si no utiliza el servicio regularmente, puede perder un agente configurado.

Falta de detalles sobre idiomas

No hay información sobre el apoyo a idiomas específicos, excepto por una mención general de trabajar con cualquier canal. Por lo tanto, antes de elegir una plataforma, vale la pena aclarar el apoyo al idioma requerido.

¿Qué tareas resuelve Droxy?

La plataforma automatiza una amplia gama de tareas rutinarias de servicio al cliente.

Apoyo y respuesta a preguntas

El agente proporciona soporte de ida y vuelta sin implicación humana y responde preguntas de los visitantes del sitio web. También procesa mensajes en mensajeros y acepta llamadas entrantes con diálogo de voz.

Trabajando con redes sociales y generación líder

El agente de comentarios responde a comentarios sobre las redes sociales, lo que ayuda a involucrar al público. Al mismo tiempo, el servicio recopila contactos de clientes potenciales, construyendo una base para nuevas ventas.

Precios Droxy

El servicio funciona en un modelo de Freemium y ofrece varios planes de precios con diferentes cantidades de recursos.

Plan de inicio libre

Incluye 30 mil fichas de conocimiento, 30 mil fichas de respuesta y 5 minutos de llamadas telefónicas. La desventaja es que los agentes se eliminan después de 14 días de inactividad.

Pagado Planes básicos y avanzados

El plan básico de $16 por mes da 600 mil fichas de conocimiento, 3 millones de fichas de mensajes, 30 minutos de llamadas y 100 respuestas de comentarios. El plan Avanzado en $80 por mes proporciona 9 millones de fichas de conocimiento, 14 millones de fichas de mensajes, 100 elementos de base de conocimiento por agente y 175 minutos de conversaciones.

Plan institucional

Por $240 por mes, conocimiento ilimitado, 45 millones de fichas de mensajes y 600 minutos de llamadas están disponibles. Este plan está diseñado para empresas con un alto volumen de consultas.

Términos de uso droxy

Se requiere registro para trabajar con el servicio. Hay una limitación importante en el plan libre: los agentes se eliminan si no se han utilizado durante 14 días. Esto debe tenerse en cuenta al elegir un plan pagado o gratuito, y al planificar la regularidad de utilizar la plataforma.

Disponibilidad de Droxy

La plataforma funciona con cualquier canal donde se puede integrar un widget o se puede conectar una API. Esto hace posible integrar el agente en un sitio web, en mensajeros, para recibir llamadas y en redes sociales. Al mismo tiempo, no se especifica oficialmente la lista exacta de plataformas e idiomas compatibles, por lo que antes de la aplicación se recomienda aclarar la compatibilidad con la servicios necesarios.

Cómo Droxy difiere de análogos

La principal característica distintiva de Droxy es la combinación de varios tipos de agentes en un servicio: para el sitio web, teléfono, mensajeros y redes sociales. Muchos análogos se especializan en un solo canal, mientras que Droxy cubre varios puntos de contacto inmediatamente.

Una ventaja importante es la función de transferir una conversación a un operador en vivo con la historia del chat completo, que no siempre está disponible de los competidores. Además, la plataforma hace hincapié en la facilidad de crear un agente en unos minutos y entrenar en los propios datos del negocio, lo que reduce el umbral de entrada para las pequeñas empresas. Entre soluciones similares, podemos notar servicios como Ranke-4B, Claudexor, Powrbook y Onyx AI.

Conclusión

Droxy es una plataforma práctica para crear agentes de apoyo AI que permiten a un negocio organizar el servicio de atención al cliente de vuelta a la hora sin ampliar su personal. El servicio combina trabajo a través de varios canales de comunicación, fácil formación sobre los propios datos de una empresa, y transferencia de diálogos complejos a operadores vivos. Gracias al modelo Freemium con un plan de arranque gratuito, está disponible para probar , y los planes pagados están diseñados para diferentes volúmenes de preguntas - desde pequeños proyectos a grandes empresas.