Engage Buddy - Chrome Extension

এঙ্গেজমেন্ট ম্যান হচ্ছে ক্রোম ব্রাউজার এক্সটেনশন যা অনলাইন সেবার জন্য একটি মিথস্ক্রিয় গাইড হিসেবে কাজ করে। এই টুলটি কাজ করছে: এটি ওয়েব ইন্টারফেসের ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করে এবং যখন কেউ ভুল করে অথবা কোন পর্যায়ে আটকে পড়ে, তখন পরামর্শ দিয়ে পপ আপআপ ইঙ্গিত প্রদর্শন করে। এই পদ্ধতিটা ব্যবহারকারীদেরকে কাজের সময় বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর খুঁজে বের করার সুযোগ দেয় ।

এই এক্সটেনশনের মূল লক্ষ্য হচ্ছে ডিজিটাল পণ্যের সাথে কাজ করার সময় শেখা এবং সেগুলো দেখাশোনা করা। এ ধরনের বাগ বাডি-এর আগে ব্যবহারকারী প্রস্তুতির কোন প্রয়োজন নেই এবং নিয়মিত ব্রাউজার এক্সটেনশনের মত কাজ করতে হবে: একটি ক্লিকে যথেষ্ট পরিমাণ পরামর্শ গ্রহণ করতে হবে।

ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে বাস্তব সময়ের বিশ্লেষণে মেকানিক্স তৈরী করা হয়েছে। এই পদ্ধতি যদি নির্ধারণ করে যে, একজন ব্যক্তি উন্নতির ক্ষেত্রে অসুবিধার মধ্যে রয়েছে — উদাহরণস্বরূপ, একই কাজ বার বার একই কাজ করে অথবা ভুল তথ্যে প্রবেশ করে — এটা এমন ইঙ্গিত দেয় যে, সঠিক কর্ম প্রণালী সম্বন্ধে বর্ণনা করে । এর ফলে গ্রাহকের সমর্থন কমে যায়, আর ব্যবহারকারীদের নতুন দক্ষতা দ্রুত কমে যায়।

একসাথে বন্ধু - ক্রোম এক্সটেনশন সংক্রান্ত বৈশিষ্ট্য

কে এঙ্গেজমেন্ট করছে - ক্রোম এক্সটেনশনের জন্য উপযুক্ত?

কোম্পানিগুলো গ্রাহক রিটেনশনের উপর মনোযোগ প্রদান করছে

যেসব সংগঠন দর্শক যুক্ততা বৃদ্ধি করতে চায় এবং বোর্ডিং এর ব্যবহারকারীদের উন্নতি করতে চায়, তারা সাহায্য করার জন্য দ্রুত সাহায্য পেতে পারে। এই এক্সটেনশনটি এই সাইটে ব্যবহারকারীদেরকে কঠিন সময়ের মধ্যে দিয়ে তাৎক্ষনিকভাবে ইঙ্গিত প্রদান করতে সাহায্য করে।

অবশিষ্ট এবং নতুন কর্মী

যারা প্রথমবার অনলাইন সেবা নিয়ে কাজ করে তারা এই ইন্টারফেসের সাথে লড়াই করে। এঙ্গেজ ম্যান দ্রুত এই পণ্যের যুক্তির বিষয়টি উপলব্ধি করতে সাহায্য করে: সমস্যাময় মুহূর্তের মত মনে হচ্ছে, একটি স্থায়ী নির্দেশনার পরিবর্তে, যা নিজ নিজ নিজ নিজ ভাবে সমাধান করা প্রয়োজন।

গ্রাহক সমর্থন দল

ডিপার্টমেন্টের প্রতি সমর্থনের জন্য এই এক্সটেনশন একটি সহায়ক টুল হয়ে উঠেছে: স্বয়ংক্রিয় ইঙ্গিতকে পরিচালনা করা, কর্মীদের ভার কমিয়ে ফেলা এবং গ্রাহকের জন্য সময় সংক্ষিপ্ত করা।

এঙ্গেজমেন্টের এক্সটেনশন কিভাবে ব্যবহার করা যায়?

প্রস্তুত করা হচ্ছে

শুরু করার জন্য, আপনাকে এঙ্গেজমেন্টে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। এটা একটা সাধারণ প্রক্রিয়া যা কয়েক মিনিট সময় নেয় এবং কোম্পানি বা প্রকল্প সম্পর্কে মৌলিক তথ্য সরবরাহ করতে হয়।

২) এক্সটেনশন ইনস্টল করা হচ্ছে

নিবন্ধনের পর, আপনাকে অফিসিয়াল ব্রাউজার এক্সটেনশনের মাধ্যমে ক্রোমের বাগ বাডি এক্সটেনশন ইনস্টল করতে হবে। ইনস্টলেশনটি এক ক্লিকে করা হয়েছে এবং কোনো জটিল বৈশিষ্ট্যের প্রয়োজন নেই।

ধাপ ৩.

শেষ ধাপটি আপনার ওয়েব সার্ভিসের সাথে সংযুক্ত। এটি করতে হলে, আপনাকে ইনস্টলকৃত ওয়েব ঠিকানার সাথে যুক্ত করতে হবে। সংযোগের অবকাল প্রাপ্ত করার পরে, সিস্টেম দ্বারা ব্যবহারকারী দ্বারা সঞ্চালনযোগ্য কর্মের অনুসরণ করা হয়।

FM - ক্রোম এক্সটেনশনের কী বৈশিষ্ট্য

রিয়েল-টাইম পরিচালনা

এই এক্সটেনশনটি ব্রাউজারের মধ্যে তৈরি করা হয়েছে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী পদক্ষেপের ওপর জোর দেয়: যেখানে তারা ক্লিক করে, কোন ক্ষেত্রে তারা পূরণ করে, যা তারা দীর্ঘ সময় ধরে চলতে থাকে। কোনো পদক্ষেপ যদি কোনো ভুলের দিকে পরিচালিত করে, তা হলে সিস্টেম সেটা দেখে এবং অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া দেখায় ।

অনলাইন ইঙ্গিত

সমস্যার সময়ে স্ক্রিনে সুপারিশ করে পপ আপ জানালা দেখা যাচ্ছে। এটি অবিজ্ঞভাবে ব্যবহারকারী পথ দেখায় এবং কোন ধরনের সহায়তা ছাড়াই সমস্যাটি সমাধান করতে সাহায্য করে। এই বিন্যাসটি তথ্য অনুসন্ধানের জন্য অতিরিক্ত কর্ম সঞ্চালন না করে কাজ এগিয়ে যেতে পারবেন ।

অ্যাঙ্গেজ - ক্রোম এক্সটেনশন

ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং সমর্থন

কর্ম সমাপ্তির সময় ইঙ্গিত দেওয়া হয়েছে, কর্ম সমাপ্ত না হওয়ার পরে কোনো ইঙ্গিত প্রদান করা হয়েছে। এর ফলে ভুলের সংখ্যা এবং বিশেষ করে শুরু হওয়ার সময় বিশেষ করে যারা ইন্টারফেসের সমস্ত বৈশিষ্ট্য জানে না, তাদের জন্য প্রযোজ্য । এই মুহূর্তে দ্রুত সমস্যা সমাধান করা সার্ভিসের আরও ইতিবাচক অভিজ্ঞতা এনে দেয় ।

যোগাযোগ উন্নত করা

AI দ্বারা ব্যবহারকারীর কর্ম বিশ্লেষণ করে ও ব্যক্তিগত পছন্দ নির্ধারণের সুবিধা উপলব্ধ করা হয়। এর ফলে, আনুগত্য বৃদ্ধি পায় এবং ক্রেতাদের টিকিয়ে রাখা হয় ।

সরল শিক্ষা

ব্যবহারকারীর স্তরের সাথে খাপ খাওয়ানো হবে। এই ব্যবস্থা একটি সূচনার বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করে এবং এক ধাপ এগিয়ে যাবার জন্য, এদিকে একজন অভিজ্ঞ ব্যবহারকারী অপ্রয়োজনীয় কোন তথ্য ছাড়াই বিস্তারিত নির্দেশনা পায়। এর ফলে প্রায় অর্ধেক সময় ধরেবোর্ড যাওয়া কমে যায় এবং এর ফলে এই সাইটে পরিপূর্ণ কাজ করার সুযোগ হয়।

বাগ্‌দত্তা

সীমা অতিক্রান্ত

এই দাবি মেনে নেয়া সত্ত্বেও, ইঙ্গিতগুলো সবসময় ব্যক্তিগত নয়। জটিল ঘটনার জন্য পরামর্শ খুব সাধারণ এবং নির্দিষ্ট কাজের জন্য কোন হিসাব করা যাবে না। এই ধরনের পরিস্থিতিতে একজন সরাসরি পরামর্শক হিসেবে "মানুষ" পদ্ধতি হারিয়ে যাচ্ছে।

স্থায়ী ইন্টারনেট সংযোগের জন্য আবশ্যক

এই এক্সটেনশন শুধুমাত্র অনলাইনে কাজ করে। যদি সংযোগ চলে অথবা ব্যর্থ হয়, তাহলে সকল সমর্থন কাজ সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করে দিন । এটি এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় যা ইন্টারনেটকে অস্থিতিশীল করে তোলে, যেখানে ব্যবহারকারীরা সুযোগ হারিয়ে ফেলতে পারে সবচেয়ে কম সময়ে।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত তথ্য

একটি বড় ব্যবহারকারীর তথ্য - সকল ব্রাউজার ক্রিয়া, প্রবেশকৃত ডাটা, এবং ফাইল-সিস্টেম দ্বারা সিস্টেমের বিভিন্ন পাথ ধারণ করা হয় । এর ফলে গোপন তথ্য ফাঁসের সম্ভাবনার ঝুঁকি তৈরি হয়, যা মূলত উচ্চ পর্যায়ের তথ্য সুরক্ষার প্রয়োজনীয়তা সহ কোম্পানিগুলোর জন্য প্রযোজ্য।

- ক্রোম এক্সটেনশন সমাধান করেছে কী দিয়ে?

ব্যবহারকারী সংক্রান্ত ত্রুটি সংশোধন করতে ত্রুটি

ইন্টারফেসের কর্ম সঞ্চালনার সময় Nautilus-কে প্রতিরোধ করার জন্য এই কাজের প্রধান কাজগুলি প্রতিরোধ করা হয়। সিস্টেমের সঠিক আচরণ সনাক্ত করে ও অবিলম্বে সঠিক কাজ করতে নির্দেশ দেয়, ভুল ধরনের ত্রুটির সংখ্যা ও সংশ্লিষ্ট অনুরোধ হ্রাস করে।

নতুন ব্যবহারকারী এবং কর্মীদের জন্য বোর্ডিং করা হচ্ছে

এঙ্গেজের সাথে খাপ খাইয়ে নেয়া প্রক্রিয়া দ্রুত হয়েছে কারণ সঠিক সময়ে এসে স্বাধীন সমস্যার সমাধান করার দরকার নেই। এটা চাকরির প্রশিক্ষণ বা পণ্যের সঙ্গে পরিচিত হওয়ার সময় কমিয়ে দেয় ।

বাগদান বৃদ্ধি এবং দর্শক পুনরায় বন্ধ

ব্যবহারকারীরা, যারা দ্রুত সাহায্যের হাত বাড়িয়ে দেয়, তারা এই সাইটে আবার প্রবেশের উদ্যোগ গ্রহণ করে। এই এক্সটেনশনটি সার্ভিসের সাথে কাজ করে যাচ্ছে, দর্শকদের গতি কমিয়ে দিচ্ছে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

এই ব্যবস্থা সমর্থনের কাজের কিছুটা অংশ গ্রহণ করে: এটা সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয়, সুপারিশ এবং সমাধান স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান করে । এর ফলে কর্মীরা আরো জটিল এবং অ-বৈজ্ঞানিক কাজের উপর মনোযোগ প্রদান করে।

মেসোপটেমিয়া এক্সটেনশন

মুক্ত প্ল্যান

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিনামূল্যে পরিকল্পনা উপলব্ধ, যার মধ্যে এক্সটেনশনের মৌলিক বৈশিষ্ট্য রয়েছে। এটা আপনাকে সার্ভিস পরীক্ষা করতে এবং বুঝতে সাহায্য করবে যে এটি কোন নির্দিষ্ট প্রকল্পের জন্য কতটা উপকারী।

মৌলিক পরিকল্পনা — ৭ মাস

কোম্পানিগুলোর জন্য একটি বিস্তৃত প্যাকেজ তৈরি করা হয়েছে যার বৃহত্তর গ্রাহকের ক্ষমতা প্রয়োজন। বৈশিষ্ট্য নির্ধারণ ও স্বনির্ধারিত বৈশিষ্ট্যের উন্নতি করা হয় ।

প্রিমিয়াম — ২.০ মাস

সকল বাগ বাডি টুলসে সম্পূর্ণভাবে প্রবেশাধিকার, যার মধ্যে অগ্রাধিকারের সমর্থন এবং সর্বোচ্চ ব্যক্তিগত সুপারিশ রয়েছে। উচ্চ পর্যায়ের সেবা ব্যবহার অথবা জটিল অনলাইন পণ্য কাঠামোর নকশাকৃত সংস্থার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

Chart - ক্রোম এক্সটেনশনের জন্য ব্যবহার করা হচ্ছে

এই এক্সটেনশন পরিপূর্ণভাবে কাজ করার জন্য কোম্পানির ওয়েবসাইটকে অবশ্যই ইন্টারনেটের মাধ্যমে প্রবেশ করতে হবে এবং ব্যবহারকারীদের অবশ্যই ক্রোম ব্রাউজার ব্যবহার করতে হবে। শুরু করার আগে, নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং এক্সটেনশন ইনস্টল করতে হবে। প্রথম ব্যক্তি সংগ্রহ মডেল উল্লেখ করা হয়নি, কাজেই উৎপাদন পরিবেশের জন্য লাইসেন্স এবং কারিগরি প্রয়োজনীয়তাকে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করা উচিত। সার্ভিসটির জন্য একটি স্থায়ী ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন — তা ছাড়া, অনলাইনের ধারণা কাজ করবে না।

অ্যাঙ্গেল - ক্রোম এক্সটেনশনের আভার

গুগল ক্রোম ব্রাউজারের জন্য এঙ্গেজমেন্ট করা হয়েছে। অন্যান্য ব্রাউজার ব্যবহারকারীদের জন্য এই সীমা ব্যবহার করা হয় — তারা ক্রোমের ইনস্টল না করে ইঙ্গিত ব্যবহার করতে পারবে না। এছাড়াও, এই এক্সটেনশনটি কোম্পানিটির ওয়েবসাইটের সাথে একটি সংযোগ স্থাপন করতে হবে যেখানে এই পদ্ধতি প্রয়োগ করা প্রয়োজন। ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া সহজ নয়: সংযোগ মাত্র কয়েক মিনিট লাগে এবং এর প্রযুক্তিগত দক্ষতা নেই।

যেভাবে বন্ধু - ক্রোম এক্সটেনশন বিকল্প থেকে আলাদা

এঙ্গেজ বন্ধু এবং অন্যান্য AI সহায়তা টুলগুলোর মধ্যে প্রধান পার্থক্য হলো বটাপ্রেস বা বোট্সিফাই, কাজ করা। ক্লাসিক চ্যাটবোট (বোট মা, টিমোলোজিচ, সালিবোট) ব্যবহারকারীর সাথে ডায়ালগ জানালায় যোগাযোগ করে এবং সাহায্যের জন্য একটি স্পষ্ট অনুরোধের অপেক্ষা করে। পুরুষ বিভিন্ন কাজ করে: এটি কোন প্রশ্নের জন্য অপেক্ষা করে না কিন্তু সমস্যাগুলোকে ট্র্যাক করে এবং বর্তমান কাজের প্রেক্ষাপটে ইঙ্গিত দেয়।

অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য প্রস্তুত করা হয়নি কিন্তু ইন্টারফেসের মধ্যে উপস্থিত কর্মগুলি সম্পূর্ণরূপে নির্মাণ করা সম্ভব হয়নি: এটি ব্রাউজারের উদ্দেশ্যে নির্মিত এবং প্রকৃত সময়ে ব্যবহারকারীদের কাজের প্রতিক্রিয়া প্রদর্শন করা হয়। এটা মূলত সমর্থনের একটি ভিন্ন উপায় - প্রতিক্রিয়া না - (যখন একজন ব্যবহারকারী একটি প্রশ্ন লেখেন) কিন্তু সক্রিয় সমর্থক (যখন এই পদ্ধতি একটি সমস্যা দেখা দেয় এবং এটিকে প্রতিরোধ করে)। এ ছাড়া, মেসোপটেমিয়ার প্রশিক্ষণ এবং বোর্ডিং ফাংশনে এঙ্গেজেজ মেসোর আয়োজন করে, যাতে ডায়ালগ সহকারী তৈরির জন্য ক্লাসিক প্লাটফর্মের চেয়ে আরও কাছে যেতে পারে।

অন্তর্ভুক্ত

একই সাথে বন্ধু-রোম এক্সটেনশন সেই সমস্ত কোম্পানির জন্য এক ব্যবহারিক হাতিয়ার, যারা তাদের সমর্থনের পরিমাণ কমিয়ে আনতে চায়। এটির মূল মূল্য আসল সময়ে: সিস্টেম ব্যবহারকারী সমস্যা আর সমস্যা দেখে আর সমর্থন ছাড়া তাদেরকে ঠিক করতে সাহায্য করে। এক্সটেনশনটি নতুন কর্মচারীদের মান দেয় যারা দ্রুত ইন্টারফেস ও সমর্থনের দলগুলোকে সমর্থন করে। এই সীমাবদ্ধতার মধ্যে একটি স্থায়ী ইন্টারনেট সংযোগ, জটিল পরিস্থিতিতে সুপারিশের সাধারণ প্রকৃতি, এবং তথ্য প্রক্রিয়া সম্পর্কিত ঝুঁকি রয়েছে। তা সত্ত্বেও, সাধারণ প্রশিক্ষণ ও ভ্রমণের কাজের জন্য এঙ্গেজ বাগ বাডি উচ্চ দক্ষতা প্রদর্শন করে এবং আরম্ভ করার জন্য একটি উন্মুক্ত পরিকল্পনা প্রদান করে।