Elastic Bot

এলস্টিক বোট নিউরাল নেটওয়ার্ক বর্ণনা

কনফিগার করো... কেউ কেউ মনে করে যে, এটা আসলে বুদ্ধিমান চ্যাটবোট তৈরির একটি প্লাটফর্ম। অতিরিক্ত অপারেটরদের ভাড়া বা রুটিনে সময় কাটানোর পরিবর্তে একটি কোম্পানি একটি ভার্চুয়াল সহকারী তৈরি করতে পারে যা জনপ্রিয় বার্তাবাহকদের দ্বারা সমর্থিত।

সার্ভিসের প্রধান ফোকাস হল আলোচনামূলক বাণিজ্য এবং নেতৃত্বের প্রজন্ম। কনফিগার করো... বোট শুধু প্রশ্নের উত্তরই দেয় না- এটি বিক্রির ক্ষেত্রে সম্ভাব্য ক্রেতাকে নির্দেশনা দিতে পারে। এই প্ল্যাটফর্মটি বিশ্বের বাজারকে লক্ষ্য করে এবং দিনের যে কোন সময়ে শ্রোতাদের সাথে যোগাযোগ বজায় রাখে।

কোরে প্লাটফর্ম আইডা

সহজ কথায়, এলস্টিক বোট একজন ডিজিটাল কর্মচারী হিসেবে কাজ করে যা সবসময় পাওয়া যায়। এটি বার্তা গ্রহণ করে, ব্যবহারকারী উদ্দেশ্য উপলব্ধি করে, এবং হয় একটি প্রস্তুতকৃত উত্তর প্রদান করে অথবা সরাসরি অপারেটরের সাথে একটি জটিল কথোপকথন আদান প্রদান করে। এর ফলে এই দলটিকে হঠাৎ করে অনুরোধ করা এবং দ্রুত সাড়া প্রদান করা হয়।

প্রযুক্তিগত সিলিপেন্সি

পরিচর্যার একটা বৈশিষ্ট্য হল যে, কোনো গভীর প্রযুক্তিগত জ্ঞানের প্রয়োজন নেই । একটি ভিজুয়াল ইন্টারফেসের মাধ্যমে ডায়ালগ যুক্তিকে কনফিগার করা হয়েছে, বাজার, ম্যানেজার, আর ব্যবসায়ী মালিকদের জন্য এই টুলটি তৈরি করা যাতে প্রোগ্রামারদের সাথে জড়িত না থাকে।

কা.

কার জন্য এলস্টিক বোট উপযুক্ত?

কনফিগার করো... যারা সক্রিয়ভাবে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে এবং এই প্রক্রিয়া পুনরায় চালু করতে চায়, তাদের জন্য বোট খুব কার্যকর। এই যন্ত্রটি বেশ জটিল এবং বিভিন্ন শিল্প কারখানার ব্যবসা- অনলাইন স্টোর থেকে সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান সমূহকে তৈরি করে থাকে।

ক্ষুদ্র এবং মাঝারি ব্যবসা

ছোট দলের জন্য, সম্পদ সংরক্ষণ করা গুরুত্বপূর্ণ। প্রতি শিফটে একাধিক অপারেটরকে ভাড়া না করে কোম্পানি একটি রোবট স্থাপন করতে পারে যা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়, আবেদন গ্রহণ করে এবং কাজের ঘন্টা বাইরে ক্রেতাদের উপদেশ দেয়। এর ফলে কর্মীদের কাজের চাপ কমে যায় এবং খরচ কমিয়ে দেয়।

উচ্চ স্তরের বড় কৃমি ভলিউম

যদি এ রকম শত শত অনুরোধ প্রতিদিন আসে (“আমার আদেশ কোথায়?”), "আমি কি করে কোন উপাদান ফিরিয়ে আনি?" তখন রোবটটি সাথে সাথেই তাদের সাহায্য করে। এর ফলে অপারেটররা জটিল বা অ-বৈজ্ঞানিক পরিস্থিতির দিকে মনোযোগ দিতে পারে, যার ফলে মানুষের যুক্ত থাকার প্রয়োজন হয়।

একজন গ্লোবাল অনুবাদককে উদ্দেশ্য করে ব্যবসা

যেহেতু প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক বার্তাবাহকদের সাথে (এপিপি এবং ফেসবুকে) সহযোগিতা করে থাকে, তাই এটি বিভিন্ন দেশে ক্রেতাদের সাথে কাজ করে। স্থানীয় যোগাযোগ চ্যানেলের সাথে সংযুক্ত না হওয়া মানে আন্তর্জাতিক শ্রোতাদের সাথে যোগাযোগ তৈরি করা।

কা.

সরকারি সূত্রগুলো প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে শুরু হওয়ার ব্যাপারে বিস্তারিত নির্দেশনা পায় না। কিন্তু, একই ধরনের সেবাকে যেভাবে ব্যবহার করা হয়, সেটার ওপর ভিত্তি করে এই প্রস্তুতির কাজের অন্তর্ভুক্ত হচ্ছে, যখন প্রথম এই টুল অনুসন্ধান করার সময় বিভিন্ন আদর্শ পদক্ষেপ বিবেচনা করা।

সাধারণ প্রস্তুতি পরিস্থিতি

প্রথম পদক্ষেপটা সাধারণত একটা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা হয় এবং বার্তাবাহকদের সাথে যোগাযোগ করা হয়। এর জন্য হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট এবং একটি ফেসবুক ব্যবসা পাতাকে প্ল্যাটফর্মে যুক্ত করা প্রয়োজন। এরপর, আপনি যেতে পারেন ডায়ালগ দৃশ্য ডিজাইন করার জন্য.

স্ক্‌রিক্‌স

নির্মাতা আপনাকে একটা ডায়ালগ গাছ তৈরি করতে অনুমতি দেয়: শুভেচ্ছা জানান, সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিন এবং একটি লাইভ অপারেটরের জন্য হ্যান্ডঅফ কনফিগার করুন । লেখার কোড না লিখে বিল্ডিং ব্লকের মতো তৈরি করা যেতে পারে। লক্ষ্য করুন যে এই নির্বাচনী পরিকল্পনার উপর নির্ভর করতে পারে, যদিও এই তথ্য নিজস্ব ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হয়নি।

কী (Key) অপারেশন

এই প্ল্যাটফর্মটি যোগাযোগের উপর মনোযোগ প্রদান করে এবং এর সাথে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার যুক্ত করা হয়েছে।

স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সমর্থন

কোন মানবীয় যুক্ত ছাড়াই ইলেক্ট্রিস্টিক বোটের প্রধান ফাংশন এখানে বার্তা প্রকাশ করছে। এই রোবট সঙ্গে সঙ্গে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, উল্লেখ করতে পারে এমন তথ্য প্রদান করতে পারে, শৃঙ্খলামূলক তালিকা বা কোনো সেবার জন্য ক্লায়েন্টের তালিকা করতে সাহায্য করতে পারে । এটা দ্রুত সাড়া দেয় এবং ব্যবহারকারীদের পরিতৃপ্তি বৃদ্ধি করে।

কথোপকথন

সার্ভিসটি বিক্রির চ্যানেলে একটি সাধারণ চ্যাটে পরিণত হয়েছে। এই রোবটটি পণ্য প্রদর্শন করতে পারে, তাদের গাড়িতে যুক্ত করতে পারে, এবং মেসেঞ্জারে সরাসরি অনুরোধ গ্রহণ করতে পারে। এটি ক্রেতার প্রতি আগ্রহ থেকে ক্রয়ের পথকে সংক্ষিপ্ত করে দেয়, যেহেতু তাদের কোন ওয়েবসাইটে যাওয়ার প্রয়োজন নেই।

লিড জেনারেশন অটোরান

এই প্লাটফর্ম কেবল বিদ্যমান গ্রাহকদের সেবাই করে না, একই সাথে নতুন নতুন ব্যক্তিদেরও খুঁজে পায়। রোবট পরিচিতিকে ধরতে পারে, বার্তা উৎক্ষেপণ করতে, নেতৃত্বের মাধ্যমে কথোপকথন চালিয়ে যেতে পারে, এবং তা পাস করতে পারে বিক্রয় ব্যবস্থাপক।

অবিরাম আভারতা

রোবটটি ঘড়ি, ছুটির দিন বা বিরতি ছাড়া কাজ করে। এই নিশ্চয়তা দেয় যে, পৃথিবীর যে কোন জায়গা থেকে একজন গ্রাহক যেকোন সময়ে সাড়া দিতে পারেন — সময়ের জোনের পার্থক্য এবং ছুটির দিন আর সেবা করার গুণগত মানকে প্রভাবিত করে না ।

কা. পূ.

প্ল্যাটফর্মের বিবৃতির ভিত্তিতে বেশ কিছু শক্তিশালী বিষয় ব্যবসাকে আকর্ষণীয় করে তুলেছে।

কি-বোর্ডের সাথে যুক্ত

হোয়াটসঅ্যাপ এবং ফেসবুকের সাথে মিলে যোগাযোগ বাজারের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ তুলে ধরেছে। বেশীরভাগ আধুনিক ব্যবহারকারীরা সক্রিয়ভাবে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে যেখানে তাদের ক্রেতাদের কম সুবিধাজনক প্লাটফর্মে পরিণত না করে যেখানে যেতে দেয়া হয়।

আরম্ভের মাত্রা

প্রোগ্রামিং দক্ষতা ছাড়া রোবটদের বাছাই করার ক্ষমতা ছোট ব্যবসা আর প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞদের জন্য একটি শক্তিশালী যুক্তি। দল স্বাধীনভাবে সর্বশেষ আপডেট করে ডেভেলপারের উপর ভিত্তি করে নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে পারে।

অ্যাপ্লিকেশনের বৈধতা যাচাই

টুলটি বিভিন্ন কাজ ও শিল্পকে স্যুট দেয়। এটা একটা অনলাইন দোকান, একটা ক্লিনিক, অথবা ট্রাভেল এজেন্সি - বোটের মূল ফাংশন একটা নির্দিষ্ট ব্যবসার প্রয়োজনের সাথে খাপ খাইয়ে নেয়। এর ফলে বিভিন্ন কোম্পানির জন্য এই প্লাটফর্ম একটি নমনীয় সমাধান তৈরি করে।

রুমিমস্তকি

এর শক্তির পাশাপাশি এই প্ল্যাটফর্মের সীমাবদ্ধতা ও বৈশিষ্ট্য বিবেচনা করার ক্ষমতা রয়েছে ।

নির্ধারণের নীতি

সরকারি কোন উপাদান খরচ এবং বেসরকারি পরিকল্পনার বিষয়ে কোন তথ্য প্রকাশ করে না। একজন সম্ভাবনাময় গ্রাহক এই বিক্রয় বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে বা নিবন্ধন করতে হবে।

বিকল্প তথ্য

ওয়েবসাইটটি বিকল্প সমাধানের সাথে তুলনা করে না, যা ব্যবহারকারীদেরকে বাজারের অন্যান্য বিকল্প বিকল্পের বিরুদ্ধে প্ল্যাটফর্মটি মূল্যায়ন করা কঠিন করে তুলেছে।

কোন সমস্যা এলস্টিক বোট সমাধান করতে পারে?

এই সেবাটি গ্রাহকের যোগাযোগের একটি ব্যাপক সমাধান হিসেবে তৈরি করা হয়েছে। এতে বেশ কিছু প্রধান ব্যবসার প্রয়োজন হয়।

গ্রাহক

এর মূল লক্ষ্য হল নিয়মিত কাজ থেকে অপারেটরদের মুক্ত করা। রোবটরা আদর্শ অনুরোধের প্রবাহ নিয়ন্ত্রণ করে এবং প্রায়ই প্রশ্ন জিজ্ঞেস করে, যাতে আদেশ অনুসরণ করতে সাহায্য করে আর অন্যান্য সাধারণ অপারেশন. এর ফলে কর্মীদের কাজের চাপ কমে আসে এবং ক্রেতাদের অপেক্ষার পালা কমে যায়।

সংগঠিত এবং প্রক্রিয়া

এই প্ল্যাটফর্ম সক্রিয়ভাবে অনুরোধ সংগ্রহ এবং যোগ্য পদক্ষেপ গ্রহণের জন্য ব্যবহার করা হয়। এই রোবট প্রশ্ন, চিহ্নিত করা, চিহ্নিত করা, এবং প্রস্তুত করা পরিচিতি দিয়ে একটি ব্যবস্থাপকের সাথে পরিচয় করিয়ে দিতে পারে। এর ফলে বিক্রয় দল দক্ষতা বৃদ্ধি করছে।

হোয়াটসঅ্যাপ এবং ফেসবুকে গ্রাহক সমর্থন

একটি টুলের মধ্যে সংযুক্তকারী দুই চ্যানেল একটি গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন। একাধিক চ্যাট পর্যবেক্ষণ না করে, একটি জানালার মাধ্যমে ম্যানেজার একটি জানালা দিয়ে কাজ করেন। এটা নিয়ন্ত্রণকে সমৃদ্ধ করে এবং ক্রেতাদের যোগাযোগের পুরো ইতিহাস নিশ্চিত করে।

কা.

বর্তমানে, এলস্টিক বোটের দাম সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যাচ্ছে না। এই সার্ভিসের অফিসিয়াল পেজে গ্রাহকের দাম, সহজলভ্য পরিকল্পনা বা ব্যক্তিগত নকশার তথ্য নেই।

গোপনীয় তথ্য পাওয়ার জন্য, সম্ভাব্য গ্রাহকের কাছে সম্ভবত বিক্রয় দলকে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে অথবা ওয়েবসাইটে একটি অনুরোধ জমা দিতে হবে। জনস্বার্থের অনুপস্থিতি হতে পারে একটি পদ (প্রতিটি প্রকল্প বা অস্থায়ী ভাবে সংরক্ষণ করা) বা সাময়িক ভাবে একটি নির্দিষ্ট স্থান। বাস্তবায়নের সিদ্ধান্ত নেয়ার আগে কোম্পানিটির অফিসিয়াল প্রতিনিধিদের খরচ পরিষ্কার করার সুপারিশ করা হয়।

কা.

অন্যান্য শব্দ যেমন, প্রস্তাব চুক্তি, গোপনীয়তা নীতি অথবা ব্যবসার জন্য প্রয়োজনীয় বিষয়গুলো খোলা উপাদানের বিষয়ে বর্ণনা করা হয়নি । তাদের নিবন্ধনের সময় বা চুক্তি স্বাক্ষরের সময় প্রকাশ করা হয়। তা না হলে, প্ল্যাটফর্মটি একটি আদর্শ সাসা মডেলের উপর কাজ করে, যা একটি ওয়েব ইন্টারফেসের মাধ্যমে ব্যবহার করা হয়।

এলস্টিক বোট আভাল

ব্রাউজার রূপে ব্যবহারযোগ্য ওয়েব সার্ভিস রূপে ব্যবহৃত হয়। এর অর্থ হল এই টুল অতিরিক্ত সফটওয়্যার ইনস্টল করা হয় না এবং এটি ইন্টারনেট সংযোগের সাথে ব্যবহারযোগ্য যেকোনো ডিভাইস থেকে সহজলভ্য।

এলস্টিক বোট ডিফারস কিভাবে বিকল্পদের থেকে

অন্য সব প্লাটফর্মের সাথে সরকারী উপাদানের তুলনা করা হয় না, তাই সাধারণ বৈশিষ্ট্য থেকে দেখা যায়।

পশ্চিমা চ্যানেলে ফোকাস

টেলিগ্রাম, ভিকন্টাক্ট এবং অন্যান্য স্থানীয় প্লাটফর্মের উপর মনোযোগ প্রদান করে এমন অনেক পরিষেবার বিপরীতে এলস্টিক বোট কেবল হোয়াটসঅ্যাপ এবং ফেসবুকে কাজ করে। এর ফলে এটি বিশ্ব বাজারের জন্য একটি হাতিয়ার হয়ে দাঁড়িয়েছে এবং এর জন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সাথে সংশ্লিষ্ট দর্শক থাকা প্রয়োজন।

মডেল

এই প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক বাজারকে লক্ষ্যবস্তুতে পরিণত করার একটি সমাধান হিসেবে চিহ্নিত করা যেতে পারে। এটা হল মূল পার্থক্য: বিশ্বব্যাপী আসা বনাম স্থানীয় সুবিধাগুলো ।

অন্তর্ভুক্ত

কনফিগার করো... হোয়াটসঅ্যাপ এবং ফেসবুকের মাধ্যমে গ্রাহক সমর্থন এবং কথোপকথনের জন্য একটি কার্যকরী প্লাটফর্ম। এই পরিষেবাটি বিশ্বব্যাপী দর্শকদের সাথে কাজ করে, এর সুবিধাজনক রোবট নির্মাতাকে ধন্যবাদ, মূল রসূলগণের সাথে যুক্ত করা এবং প্রজন্মের নেতৃত্ব প্রদান করা। তবে, প্ল্যাটফর্মটির একটা গুরুত্বপূর্ণ দিক রয়েছে — একটি উন্মুক্ত সংরক্ষণ কাঠামোর অভাব । কোম্পানিগুলোর বিবেচনা করা উচিত যে প্ল্যাটফর্মের বৈশ্বিক মনোযোগ তাদের বিশেষ বাজারের প্রয়োজনের দিকে ধাবিত হবে কিনা।