Dialora AI

ডায়ালরা AI একটি ভয়েস AI এজেন্ট, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য অটোমেট ফোন যোগাযোগ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। তারিখ ও কল সংক্রান্ত উন্নত বিকল্পগুলি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। সিস্টেম কেবল সংযোগের সাথে সংযোগ স্থাপন করা হয় না- এটা এই কথোপকথনের সাথে সম্পূর্ণ আচরণ করে: এটা অনুরোধকে চিহ্নিত করে, একটি পণ্য বা সেবা, কথোপকথনের বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করে এবং সিআরএম-এর তথ্য প্রদান করে।

সহজ ভয়েস মেনু বা অটো-টেন্ডেন্টের মধ্যে পার্থক্য হল যোগ্য হওয়ার ক্ষমতা । AI এজেন্ট প্রশ্ন করেছে যে প্রশ্ন করে, ক্লায়েন্টের আগ্রহের মাত্রা নির্ধারণ করে, এবং যদি যোগাযোগ হয়, তাহলে সরাসরি তাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা হবে। এর ফলে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছে বিক্রির সম্ভাবনা কমে যেতে এবং রুটিনের অপারেটরদের হাত থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করে- প্রাথমিক প্রশ্নের উত্তর থেকে পাওয়া প্রশ্ন থেকে শুরু করে।

ডায়ালার সেটিং

ডায়ালোরা আবার কার জন্য উপযুক্ত?

উচ্চীকৃত ভলিউমের সাথে ব্যবসা

এই হাতিয়ারটি এমন কোম্পানিগুলোর লক্ষ্য, যারা প্রতিদিন বেশ কিছু প্রশ্ন করে — অনুরোধের মাধ্যমে পরামর্শ দিয়ে থাকে । এর পরিধি ব্যাপক: অনলাইন স্টোর থেকে সেবা এবং মেডিকেল ক্লিনিকগুলো। ডায়ালোরা প্রাথমিক যোগাযোগ পরিচালনা করে এবং যে কোন সময়ে, রাতের বেলা এবং ছুটির দিনে ফোন করে।

আউটবাউন্ড বিক্রির জন্য বিভিন্ন কোম্পানি

একটি ভিন্ন সিনক্রোন ডাটাবেসের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করছে। যদি কোন ব্যবসা নিয়মিত শুরু করা প্রয়োজন বা বিদ্যমান ক্লায়েন্টকে ডাকা হয়, ডায়ালোরা স্বয়ংক্রিয় ভাবে এই প্রক্রিয়া চালানোর জন্য। সিস্টেম একটি তালিকা আপলোড করতে স্মার্ট কল করে, কনফিগার করা স্ক্রিপ্টের তথ্য অনুযায়ী কথোপকথন পরিচালনা করা হয়, এবং নেতৃত্বের দিক নির্দেশনা দেয়। এই স্যুট বিক্রির দল ঠান্ডা ডাটাবেস নিয়ে কাজ করে আর কোম্পানিগুলো ক্রেতাদের স্পর্শ করে।

ARCM ব্যবহার করে প্রতিষ্ঠান

API-এর মাধ্যমে ডায়ালোরার সাথে সিআরআরএম-এর সহযোগিতার পর থেকে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য এই টুলটি প্রয়োজনীয় যা ইতোমধ্যে ক্লায়েন্টদের তথ্য এবং চুক্তি সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করে থাকে। কল, নেতৃত্ব, এবং মিটিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থানান্তর করা হয়।

ডায়ালরা AI কিভাবে ব্যবহার করতে হয়?

আলাপনের স্ক্রিপ্ট নির্ধারণ করা হচ্ছে

ডায়লগ স্ক্রিপ্ট দ্বারা ডায়ালোরা AI ব্যবহার করে আরম্ভ করা হবে। এই পদ্ধতিটি আপনাকে চূড়ান্ত পদক্ষেপ থেকে প্রথম কথোপকথনের যুক্তিকে কনফিগার করতে সাহায্য করে । আপনার ব্যবসার নির্দিষ্ট কিছু বিষয়ে স্ক্রিপ্ট তৈরী করা যেতে পারে: মূল প্রশ্ন, সম্ভাব্য আপত্তি, এবং একজন সরাসরি কর্মচারীর দিকে হাত দেওয়া।

পরিচিতির ডাটাবেস আপলোড করা হচ্ছে

উন্মুক্ত প্রচারণার জন্য, সিস্টেমে সংখ্যক ডাটাবেস আপলোড করা হয়েছে। এরপর, আপনি কল সংক্রান্ত পরামিতি নির্ধারণ করতে পারেন: টাচ ফ্রিকোয়েন্সি, সময় অঞ্চল ভিত্তিক সময়-অঞ্চলের ওপর ভিত্তি করে উইন্ডো স্থাপন করা যাবে এবং কল- এর জবাবের উপর ভিত্তি করে পদক্ষেপ নিতে পারেন । কনফিগার করা এই সিডিগুলো ব্যাবসার ঘন্টার বাইরে ক্লায়েন্টকে বিরক্ত করতে এবং সঠিক ফ্রিকোয়েন্সি বজায় রাখতে সাহায্য করে - অনুসরণ করো।

CRM এবং স্থানান্তরিত করা হচ্ছে

আপনার CRCM এর মাধ্যমে শেষ পদক্ষেপটি হচ্ছে API দ্বারা। ডায়ালোরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কথোপকথন, প্রধান অবস্থা এবং সিস্টেমে নির্ধারিত সভার বিস্তারিত পাঠায়। “হট” পরিচিতিটি যে সমস্ত ব্যক্তিকে দ্রুত দায়িত্বপ্রাপ্ত ম্যানেজারদের কাছে পৌঁছে দিতে পারে- এই বিষয়টি আপনাকে বিলম্ব না করেই অনুরোধ করতে দেয়।

ডায়ালরা AI সংক্রান্ত বৈশিষ্ট্য

আগত কল

• মানব বন্ধন ছাড়া ২৪/৭ ফোন কল।
• ফোন করা আর প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা।
• সব তথ্য পড়া ও সংরক্ষণের উদ্দেশ্যে চিহ্নিত সকল তথ্য রেকর্ড করা হয়েছে।
• সঠিক বিশেষজ্ঞদের কাছে স্প্যাম ফিল্টার এবং স্বয়ংক্রিয় ভাবে অনুসন্ধান করা।

%s থেকে প্রস্থান করা হচ্ছে

• প্রি-লোড করার উদ্দেশ্যে "ই-মেইল" করা হচ্ছে।
• সময় কনফিগার করতে ব্যবহৃত সময়ের অঞ্চলের নাম নির্বাচন করুন এবং প্রত্যেক ক্লায়েন্টের জন্য সময় অঞ্চল নির্বাচন করুন।
• অনুমোদন স্ক্রিপ্ট অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয় আলোচনা পরিচালনা করা হচ্ছে ।

বিভাগ

• ক্লায়েন্টের আগ্রহ নির্ধারণ করার সময় কথোপকথনের সময় বিভিন্ন প্রশ্নকে স্পষ্ট করে জিজ্ঞেস করা হয় ।
• "হিট" এ যোগাযোগ স্থাপন করা এবং যাদের পুনরায় প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন।
• বিক্রয় ম্যানেজারদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য প্রস্তুত থাকা।

যৌথ ও ব্যক্তিগত তথ্য

• API-র মাধ্যমে CRM ও বহিস্থিত সিস্টেমের সাথে সংযোগ করতে ব্যবহৃত।
• কল, প্রধান অবস্থা এবং মিটিং সংক্রান্ত তথ্য স্থানান্তর।
• ডায়লগের সাথে সংযোগ স্থাপনের প্রণালী: ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা হচ্ছে।

ডায়ালরা AI সুবিধাসমূহ

যে কোনো সময় বিদ্যমান

২৪/৭ অপারেশন হচ্ছে প্রধান সুবিধাগুলোর একটি। কাজের ঘন্টা, ছুটির সময়ে কোম্পানি কোন মক্কেলকে প্রশ্ন করতে পারে না। এবং ছুটির দিনগুলোতে: AI এজেন্ট সবসময় লাইনে থাকে এবং ফোন করার জন্য প্রস্তুত থাকে। এর ফলে ক্লায়েন্ট আনুগত্য বৃদ্ধি করে এবং সংগৃহীত অনুরোধের সংখ্যা বৃদ্ধি পায়।

কল সংক্রান্ত সংবাদ

সিস্টেমের মাধ্যমে ফোনের যোগাযোগের উভয় দিক নির্দেশ করা হয়েছে: আগত প্রবাহ এবং উন্মুক্ত প্রচারণা। অনেক কোম্পানির জন্য এর মানে হচ্ছে আগত ফোন কল পরিচালনার জন্য আলাদা সার্ভিসের দরকার নেই।

হ্রাস

ম্যানেজারদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ স্থাপন ও দ্রুত যোগাযোগ স্থাপন করা যায়। অনুরোধটি হারিয়ে যায়নি, উত্তর দেওয়ার সময় কমে গেছে, আর সফল বিক্রির সম্ভাবনাও কমে গেছে।

প্রযুক্তি

API-র মাধ্যমে CRM সাব-র মাধ্যমে যৌথ বাস্তুসংস্থান সরবরাহ করা হয়: স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য ক্লায়েন্ট কার্ডে রূপান্তর করা হয়। ম্যানেজার পুরো যোগাযোগ ইতিহাস দেখে এবং নিজে থেকে তথ্য না পাঠিয়ে স্ট্যাটাস দেয়।

ডায়ালরা AIজ

উপলব্ধ উৎসের তালিকা কোনো সুনির্দিষ্টভাবে চিহ্নিত করা হয় না। আপনার ব্যবসার দুর্বলতাকে মূল্যায়ন করার জন্য, একটি বিচারকালের জন্য অথবা কোন পণ্য ডেমোর অনুরোধ করা সুপারিশ করা হচ্ছে। এটা পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ যে, আপনার এলাকার AI এজেন্ট কিভাবে কথা চিনতে পারে, এটা সঠিকভাবে জটিল বা অ-বাণিজ্যিক সংলাপকে হ্যান্ডেল করে, এবং কিভাবে দ্রুত প্রযুক্তিগত সমর্থন এবং স্ক্রিপ্ট সংশোধন সরবরাহ করা যায়।

ডায়ালোরা জানেন কি সমাধান?

• আগত কল পরিচালনা এবং গ্রাহক সমর্থন। এই ব্যবস্থা সঙ্গে সঙ্গে এই অনুরোধের অর্থ বুঝতে পারে, ফোন করার পরামর্শ দেয় এবং কথোপকথনের ফলাফল সম্বন্ধে রেকর্ড করতে পারে ।
• বের হয়ে আসছে। ডায়ালোরা স্বাধীনভাবে যোগাযোগ ব্যবস্থা চালু করতে, স্ক্রিপ্টের ভিত্তিতে কাজ করতে এবং সময় অনুসরণ করতে আহ্বান জানান।
• প্রস্তুতকরণ এবং অনুক্রম। এই এজেন্ট আগ্রহী গ্রাহককে প্রশ্ন আর কৌশল অবলম্বনের মাধ্যমে পরিচিতি খুঁজে বের করার মাধ্যমে পরিচিতি খুঁজে বের করার জন্য।
• স্প্যাম ফিল্টার সিস্টেমের ফিল্টার অপ্রয়োজনীয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে গুরুত্বপূর্ণ রুট কর্মীদের নিয়োগ করে।
• ম্যানেজারদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করা। ইলেক্টিভ কোম্পানি স্বয়ংক্রিয় ভাবে এই চুক্তি চক্রকে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য বিক্রয় বিভাগে প্রবেশ করে।

ডায়ালরাচিং

উন্মুক্ত সূত্রে ডায়ালোরার গোপনীয় তথ্য প্রকাশ করা হয় না। একটি মুক্ত টাই অথবা বিচারের সময়, এবং অতিরিক্ত অতিরিক্ত বিকল্পের খরচ উল্লেখ করা হয়নি। বর্তমান হার এবং একটি বাণিজ্যিক প্রস্তাবের জন্য, এই সেবার প্রতিনিধিদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার সুপারিশ করা হয়েছে। বাজেট করার সময়, কল ভলিউম, স্ক্রিপ্টের জটিলতা এবং আপনার বিদ্যমান সিস্টেমের সঙ্গে সামঞ্জস্যের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করুন ।

ডায়ালাররা বাছাই করার জন্য ব্যবহৃত শব্দ

উপলব্ধ বিবরণ সার্ভিসের বিস্তারিত বর্ণনা দেয় না: প্রযুক্তিগত চাহিদা, সংযোগ সময়, গোপনীয়তা এবং তথ্য সংরক্ষণ অবস্থা, অথবা ভলিউম সীমা। জানা গেছে যে সিস্টেমের সাথে কথোপকথনের স্ক্রিপ্ট, যোগাযোগের ডাটাবেস, আপলোড করা এবং এনআরআইপি-এর মাধ্যমে সংযোগ স্থাপন করা — এগুলো শুরু করার জন্য মৌলিক চাহিদা। আবেদন করা হয়েছে পুরো চুক্তি এবং সরকারি ডায়ালোরার প্রতিনিধিদের কাছ থেকে চুক্তি করতে।

ডায়ালার দৃশ্যমান

পরিসেবা উপলব্ধ রয়েছে www.১৬ ডিসেম্বর, ২০২৫ তারিখ। ভৌগলিক অবস্থানের ক্ষেত্রে কোনো বাধা নেই, যার ফলে ফোন করা বা সমর্থিত ভাষার সংখ্যা উল্লেখ করা হয় । বিতরণ মডেলটিকে অজানা হিসেবে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে: এটি পরিষ্কার নয় যে এই পণ্যকে মাসিক গ্রাহক হিসেবে দেখানো হবে কিনা, কর্পোরেট লাইসেন্সের অধীনে অথবা অন্য কোন উপায়ে। আপনার এলাকার সাথে যোগাযোগ এবং যোগ্যতার বিষয়টি পরিষ্কার করার জন্য, পণ্য দলের সাথে যোগাযোগ করা বা ওয়েবসাইটে একটি অনুরোধ জমা দেওয়া সবচেয়ে ভাল।

বিভিন্ন বিকল্প থেকে ডায়ালোরা

ডায়ালোরা AI ভয়েস যোগাযোগ ব্যবস্থা নিয়ে একটি বিস্তারিত উপায় নিয়ে দাঁড়িয়ে আছেন। কিন্তু, এটা স্পষ্ট যে, এই পণ্যগুলো শুধুমাত্র আগমনই নয় কিন্তু একমাত্র তখনই ব্যবহার করা হয়, যখন সেগুলো একটা পদ্ধতির সঙ্গে সম্পর্কযুক্ত । মূল পার্থক্য হলো: AI এজেন্ট কেবল যান্ত্রিকভাবে কল করে না কিন্তু সক্রিয়ভাবে একজন ম্যানেজারের সাথে সরাসরি "হিট" রুট কেনার জন্য এবং দ্রুত সংযোগের পথ নির্ধারণ করে।

সমাধানটি সম্পূর্ণ সাইকেলে নির্মিত: প্রথম আহ্বান থেকে একটি সভা বুক করা। সিআরএম সিস্টেমের সাথে উপ-কেন্দ্রে উপনীত হওয়ার মানে তথ্য কল করা, নেতৃত্ব প্রদান করা, এবং সাথে সাথে সাথে ব্যবসা বিষয়ক আলোচনায় নির্ধারিত ভূমি প্রায় কাছাকাছি। যে সমস্ত কোম্পানি বিক্রির কেন্দ্র হিসেবে সিআরএম ব্যবহার করে, তারা বিচ্ছিন্ন অবস্থায় কাজ করার জন্য এটি একটি বিশেষ সুবিধা।

অন্তর্ভুক্ত

ডায়ালরা AI হচ্ছে এমন এক কোম্পানীর জন্য একটি বাস্তব সমাধান, যারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসা এবং বিদায়ী কল পরিচালনা এবং পদ্ধতিগত পরিচালনার ব্যবস্থা তৈরি করতে চায়। এই যন্ত্রটি ঘড়িটির চারপাশে কাজ করে, ফোন যোগাযোগের উভয় দিক উল্লেখ করে, যারা আগ্রহী গ্রাহক হতে পারে এবং API এর মাধ্যমে সিআরএম এর সাথে সম্পর্কিত। এটা স্যুট ব্যবসা যারা প্রশ্ন না করতে চায়, ম্যানেজারদের কাছে অনুরোধ করুন এবং অপারেটরদের থেকে সরে যান। কাজ শুরু করো. সেবার প্রতিনিধিদের সঙ্গে যে দৃশ্যগুলো হয়েছে তার উপর এবং বিস্তারিত আলোচনার উপর ভিত্তি করে প্রয়োগ করা উচিত- এটা আপনাকে আপনার ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপটে এর কার্যকারিতা সঠিকভাবে মূল্যায়ন করতে সাহায্য করবে।