Cust AI

কুটস নেশন নেটওয়ার্ক বর্ণনাকারী

Ciss AI একটি সার্বজনীন AI এজেন্ট, যার স্বয়ংক্রিয়রূপে গ্রাহকের সাথে সংযোগ স্থাপন করা হয়েছে। এই সমাধান প্রাকৃতিক ভাষার প্রক্রিয়া (এনএলপি) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্মিত হয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের অনুরোধকে বোঝার সুযোগ করে দেয়, তাদের উদ্দেশ্য বিশ্লেষণ করে এবং বাস্তব সময়ে প্রাসঙ্গিক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে।

কুটস AI-এর প্রাথমিক লক্ষ্য হল একক ব্যবস্থাপনা উইন্ডোর মধ্যে যোগাযোগের চ্যানেলগুলোকে বিচ্ছিন্ন করা। বার্তাবাহক, ই-মেইল, ই-মেইল এবং টিকিটিং সিস্টেমের মাঝে পরিবর্তন করার পরিবর্তে অপারেটররা একটি কেন্দ্রীয় প্রস্তুতিমূলক ইন্টারফেস পায়, যার মধ্যে দিয়ে Builingss: প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া, বিচর অনুরোধ, প্রসঙ্গ এবং কথোপকথনের অনুরোধ জানায়।

প্ল্যাটফর্মটি শুধু প্রসেসিং বার্তাই নয়, এটি ক্রেতা ডাটাবেসের সাথে যুক্ত, তারা ইতিহাস এবং আগের যোগাযোগ ব্যবস্থার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগত সেবা গ্রহণ করে। এটা কুস্তারকে একটি পূর্ণ আকারের ভার্চুয়াল কর্মচারীতে পরিণত করে যা ৬০-৭০ শতাংশ সরাসরি অপারেটরদের উপর চাপ প্রয়োগ করতে সক্ষম।

কুটস্রি অক্ষরসমূহ

কে কুটস AI নরাল নেটওয়ার্ক?

মাঝারি এবং বড় ব্যবসা সাপোর্ট টিম

কুটস AI দলটিকে লক্ষ্য করে লক্ষ্য করা হয়েছে যাতে ডজন বা শত ব্যক্তি প্রতিদিন একই ধরনের অনুরোধ করে। "আমি কিভাবে কোন বস্তু ফিরিয়ে আনতে পারি?" এবং মানুষের সাথে জটিল জটিল মামলাগুলো বেড়ে যায়। ই-মেইল, ইনফিনটেক এবং সেবা কোম্পানীর জন্য এটি প্রযোজ্য।

ছোট ছোট দল ছাড়া প্রারম্ভিক এবং ছোট দল

AI এজেন্ট ছোট প্রকল্পে সাহায্য দলের প্রথম ‘পেলোয়ে’ হতে পারে। কটস AI রাতের বেলা প্রাথমিক যোগাযোগ পরিচালনা করে।

লং সেলস সাইকেলের মাধ্যমে B2B কোম্পানি

বিক্রয় এবং একাউন্ট ব্যবস্থাপনা বিভাগ, কুটস নেশন নেশন্রিং টুল হিসেবে কাজ করে: সম্ভাব্য কোন মক্কেল সক্রিয়, কি প্রশ্ন তৈরি হয় এবং কেন এই ধরনের আপত্তি বেশির ভাগ সময় আসে। কথোপকথন বিক্রয়ের স্ক্রিপ্ট তৈরি করতে সাহায্য করে ।

Tettris নেশন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা হবে কি?

যোগাযোগ চ্যানেল স্থাপন করা হচ্ছে

প্রথমে আপনাকে সব চ্যানেলকে সংযুক্ত করতে হবে যেখানে আপনার গ্রাহক ভিত্তি যোগাযোগ করে: ওয়েবসাইট উইজেট, বার্তা, ইমেইল ইনবক্স। কটস AI একটি ফিডে সব প্রশ্নের উত্তর দেবে।

কোম্পানির তথ্য প্রশিক্ষণ

কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য এনএলপি মডেলের জন্য, সিস্টেমের মধ্যে একটি জ্ঞান ভিত্তি আপলোড করা প্রয়োজন: সাধারণ প্রশ্ন, নিয়মনীতি, প্রতিক্রিয়া স্ক্রিপ্ট এবং পণ্য/সেবা সম্পর্কিত তথ্য। এর জন্য কোডের প্রয়োজন নেই কিন্তু বিষয়বস্তুর প্রস্তুতির সময় প্রয়োজন।

Hybrid মোডে অপারেটর

কিউ- টি- এম- পি (CSS) ইন্টারফেস ব্যবহার করে এমন কথোপকথন পর্যালোচনা করা যায় নি। অপারেটর পুরো কথোপকথন দেখেন এবং আলোচনা শুরু করেন যেখান থেকে এটি চলে যায়। এই ব্যবস্থা ভবিষ্যতের প্রশিক্ষণের জন্য তথ্য সংগ্রহ করে যাচ্ছে।

কোট-সেটের বৈশিষ্ট্য

চ্যাট ব্যবস্থাপনা এবং মাল্টিচ্যানেল সমর্থন

AI এজেন্ট এবং সরাসরি অপারেটরের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের বার্তা। AI দ্বারা কোনো পরিস্থিতি সমাধান করা সম্ভব না হলে, এটি একটি মানুষের সাথে সম্পূর্ণ প্রসঙ্গ এবং যোগাযোগ সংক্রান্ত কথোপকথনের প্রয়োজন।

আন্তঃপদার্থিক

কুটস AI প্রতিটি আলোচনার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে: প্রতিক্রিয়া, কথোপকথনের সময়, গ্রাহক আবেগ এবং কাজের ধরণ ঠিক করে। এই তথ্য ড্যাশবোর্ড-এর দিকে দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়েছে এবং এতে সাহায্যের জন্য বোতলকে চিহ্নিত করতে সাহায্য করা হয়েছে।

টিকেট প্রসেসিং

সিস্টেমের মাধ্যমে কাঠামোর টিকেটের মাধ্যমে আগত অনুরোধকে রূপান্তর করা হয়: প্রতিটি কথোপকথন একটি শ্রেণী, অগ্রাধিকার এবং নির্দিষ্টকরণ। এটা নিশ্চিত করা হচ্ছে যে কোন তদন্ত হারিয়ে গেছে এবং স্বচ্ছ SLA ট্র্যাক সক্রিয় করা হয়েছে।

গ্রাহক ডাটাবেস একত্রিত করুন

কুটস AI সিআরএম এবং ডাটাবেসের সাথে সংযোগ করে, গ্রাহক প্রোফাইল, তাদের নির্দেশ এবং যোগাযোগ ইতিহাস পেতে সক্ষম হয়। AI এজেন্ট এই তথ্য ব্যবহার করে ব্যক্তিগত প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য- উদাহরণস্বরূপ, এটি দেখে দ্রুতই দেখা যায় যে একজন ক্রেতা এক সপ্তাহ আগে কোন বিষয় ফিরিয়ে দেয় এবং কোন অপ্রয়োজনীয় প্রশ্ন ছাড়াই কোন সমাধান করতে পারে।

কুতৃদ

• খরচ হ্রাস। সাধারণ অনুরোধগুলো সরাসরি অপারেটরের সংখ্যা কমিয়ে দেয় একই ধরনের প্রশ্ন ব্যবস্থাপনার জন্য।
• প্রতিক্রিয়ার গতি মানুষের বিপরীতে, চেরনোবিল, লাইন বা অপেক্ষার সময় ছাড়া তাৎক্ষনিকভাবে সাড়া দেয়, যা বিশেষ করে রাতের বেলা এবং ছুটির সময়ে গুরুত্বপূর্ণ।
• ইন্টারফেসবিহীন। ই-মেইল, মেসেঞ্জার ট্যাবের মধ্যে পরিবর্তন না করে শুধুমাত্র একটি ইন্টারফেসে অপারেটর কাজ করে এবং তারা প্রসঙ্গ হারিয়ে না।
• গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। গ্রাহক ডাটাবেসের ডাটার ওপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকরণ আনুগত্য বৃদ্ধি করে, যেমনটা ব্যবহারকারীরা স্মরণ করে থাকে।
• জ্ঞান সংক্রান্ত সমস্যা। এই ব্যবস্থা সকল কথোপকথন থেকে শিক্ষা লাভ করে এবং বাস্তবসম্মতভাবে প্রদর্শন করে যে, দৃশ্যগুলো পুনরায় কাজ করতে হবে ।

কুটস নেডবানেজ

• তথ্য গুণমানে নির্ভরতা। জ্ঞানটি অসম্পূর্ণ অথবা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, AI-র প্রত্যুত্তরের মাত্রা হ্রাস করা হবে।
• জটিল কেসগুলোর জন্য সীমা র্ডেক্সলিসিটি. অ-বৈজ্ঞানিক এবং আবেগপূর্ণ পরিস্থিতির কারণে সবসময় কুস্তার AI দ্বারা সঠিকভাবে পরিচালনা করা হয় না- এনএলপি অ্যালগরিদম এখনো মানুষকে সাব মেসেজের পেছনে আটকে রাখে।
• আঙ্কেল বিতরণ মডেল. সম্ভাব্য ব্যবহারকারীরা বাস্তবায়নের বিষয়টি মূল্যায়ন করা কঠিন বলে মনে করেন: পণ্য সম্পূর্ণ মেঘ-ভিত্তিক কিনা, যদি সম্ভব হয়, অথবা স্বনির্ধারিতকরণ করা সম্ভব হয়।
• কঠিনতার মাত্রা বাজেট পরিকল্পনার ক্ষেত্রে অনিশ্চয়তা সৃষ্টি করে।

কী সমস্যা রয়েছে?

কুটস AI পুরো গ্রাহকের সমর্থন চক্রকে কভার করেছেন, প্রথম থেকে পোস্ট-লেটার সার্ভিসে:

1. প্রাথমিক অনুরোধ । সিস্টেম অনুসন্ধানের ধরন নির্ধারণ করে এবং তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাড়া দেয় অথবা পথ ধরে উপযুক্ত বিশেষজ্ঞের জন্য।
2. প্রথম প্রতিক্রিয়ার সময় কমিয়েছে। রোবটের তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়াকে ধন্যবাদ, সারিতে অদৃশ্য হওয়ার সমর্থন, এফআরটি (প্রথম সাড়া প্রদানকারী সময়) এর উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলে।
3. প্রতিলিপির অনুবাদ । নতুন গ্রাহকের কাছ থেকে বারপির লিংক একটি থ্রেডে করা হয়েছে।
4. সংকেত মনিটর। কটস AI আক্রমনাত্মক অথবা অসন্তোষজনক কথোপকথন তুলে ধরে, অপারেটরদের জটিল পরিস্থিতিতে সাহায্য করে।
5. রিপোর্টিং. বিভিন্ন বিভাগ থেকে বিভিন্ন প্রশ্ন, ধারাবাহিক প্রশ্ন এবং AI কার্যকারিতাকে উন্নত করার জন্য কাজ করে থাকে ।

চে-সেটিং

kst AI সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য উপলব্ধ করা হয় না । পণ্যের অফিসিয়াল পাতার মধ্যে নির্দিষ্ট সংখ্যক ব্যক্তির তালিকা নেই।

সম্ভাব্য গ্রাহকের জন্য, এর মানে সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করা এবং আশা করা যায় যে অনুসন্ধান ভলিউম, অপারেটরদের সংখ্যা, এবং কার্যক্ষমতা প্রয়োজন।

এটি ব্যবহার করা হলে যে পরিবর্তনগুলি ব্যবহার করা হবে

কুটস AI ব্যবহার করা বৈধ এবং প্রযুক্তিগত শব্দ সম্বন্ধে তথ্য খুব কম। যদি ডেভেলপারের কাছ থেকে অনুরোধ করা হয়, তাহলে ব্যক্তিগত গোপনীয়তাপত্র থেকে কিছু স্বচ্ছতা পাওয়া যাবে, কিন্তু এসএলএ, টাইম এবং গ্রাহকের তথ্য অধিকার প্রকাশ্যে পাওয়া যাবে না।

এটি পরিষ্কার নয় যে কুস্তাস AI একটি সার্ভারে সুনির্দিষ্ট বর্ণনার সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে হবে কিনা অথবা ওয়েব ইন্টারফেসের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি সক্রিয় কিনা। এছাড়াও ভাষার সমর্থন (বিওডি ইংরেজী), আপডেট পলিসি বা সার্ভিসের উপর কোন তথ্য নেই। কার্যকর ব্যবহারকারীদের পরিকল্পনা করা উচিত যে চুক্তি স্বাক্ষরের সময় এই পরামিতিগুলো ব্যক্তিগতভাবে পরিষ্কার করা উচিত।

Kenttris আভারতা

Kste AI- র বর্তমান ভৌগলিক অবস্থান স্পষ্ট নয় । এটা নিশ্চিত করা অসম্ভব যে কোন অঞ্চল যেখানে সার্ভিস কাজ করে, সেখানে স্থানীয় ফিল্টারিং এর সাথে পাবলিক ক্যাটালগে উপস্থিত না আর স্থানীয় সমর্থনের জন্য কোন অফিস নেই।

যা বলা যেতে পারে তা হল কটস AI মূলত ইংরেজীভাষী পাঠকদের জন্য ব্যবস্থাপনা ইন্টারফেসের মাধ্যমে কাজ করে থাকে। ক্রয়ের আগে, ব্যবহারকারীদের নিশ্চিত হওয়া উচিত যে এই পণ্য তাদের দেশে পরিচালনা করতে পারে কিনা এবং স্থানীয় তথ্য নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী তা সম্পন্ন হবে কি না।

বিকল্প থেকে kste AI ডিফারs

কুটস AI এবং অনেক ক্লাসিক চ্যাটবোটের মধ্যে পার্থক্য হলো তিনটি উপাদান যা প্রতিদ্বন্দ্বীদের সাধারণত আলাদা থাকে:

1. লাইভ অপারেটর ম্যানেজমেন্ট সহজ রোবটদের মতো, যারা কেবল ‘প্রশ্ন-প্রসারন’ ফরম্যাটের মাধ্যমে ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করে, কুস্ট AI এবং মানুষের মধ্যে সম্পূর্ণ সংযোগ স্থাপন করে, তারা অর্থপূর্ণ প্রেক্ষাপট এবং যোগাযোগ স্থাপন করে।
2. গভীর টিকেট পদ্ধতি। বিচ্ছিন্ন অবস্থায় অনেক AI সমাধান কাজ করছে, যেখানে কুস্তারের একটি পূর্ণরূপে ভ্রমণ পদ্ধতি (সিএলএ) রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে ‘এলপি’ প্লাটফর্মকে সাহায্য করার জন্য আরো কাছে।
3. বিল্ট-ইন এনালিস্ট + গ্রাহক তথ্য ব্যবহার করে অন্যান্য প্লাটফর্মে যোগাযোগ ব্যবস্থা থেকে আলাদা বা গ্রাহক প্রোফাইলের প্রবেশাধিকার নেই। কুটস AI ডাটাবেস তথ্য দিয়ে যোগাযোগ ইতিহাস যুক্ত করে এবং প্রত্যেকটি গ্রাহকের একটি বিস্তারিত চিত্র সরবরাহ করে।

প্রয়োজনীয়ভাবে, কুটস AI চেষ্টা করছে ‘চ্যাট +স্কিং সিস্টেম/এয়াক্সিটিক মডিউল’ এর সমন্বয় সাধন করতে, যা কোম্পানিগুলোর জন্য ক্ষতিকর হতে পারে, যা তিনটি ভিন্ন বিক্রেতাদের কাছ থেকে একটি স্ট্যাক সংগ্রহ করতে পারে না।

অন্তর্ভুক্ত

কুটস AI হচ্ছে একটি সহায়তা দলের মূল কাজ: দ্রুত সাড়া প্রদান করা, দ্রুত সাড়া প্রদান করা, বিশ্লেষণের অনুরোধ জানানো হচ্ছে, এ্যালেটিক সংগ্রহ এবং গ্রাহক সংক্রান্ত তথ্য বিনিময়ের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকরণ। এই পণ্যটি মূলত: উচ্চ তদন্ত বিভাগ এবং ছোট ছোট ছোট দলের কাজের সাথে মিলে যায়। তবে মূল বিষয়টি এখনো তথ্য প্রদান করা হয় নি: মূল্য, প্রযুক্তিগত প্রয়োগ, অথবা আঞ্চলিক যোগ্যতার তথ্য। সম্ভাব্য গ্রাহকদের ডেভেলপারের কাছ থেকে পাইলট প্রবেশাধিকারের অনুরোধ করা উচিত, সরবরাহের সুযোগ এবং নিশ্চিত করা উচিত যে, কারাস্টির নির্ধারণ করার আগে ব্যবসাকে সাথে সাথে সাথে ব্যবসা করতে হবে।