ChatWizard

আলাপনের জন্য প্রস্তুত ও প্রেরণ করার উদ্দেশ্যে এটি একটি প্ল্যাটফর্ম। সেবার মূল লক্ষ্য কথোপকথনের মাধ্যমে অটোমেট গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে। দাগ দিয়ে লেখার কোড লেখার পরিবর্তে ব্যবহারকারীরা একটি তৈরী বানানো রোবট কনফিগার করতে পারেন তাদের ব্যবসার প্রয়োজন পূরণ করতে: সাধারণ উত্তর থেকে প্রায়শ:ই প্রশ্ন করা হয় যাতে তারা প্রশ্ন করতে পারে এবং আদেশ অনুসরণ করতে পারে।

চ্যাট উইজারডের মূল বৈশিষ্ট্য হলো কোম্পানির জ্ঞান ভিত্তির সাথে এর সম্পর্ক। এর জন্য ধন্যবাদ, চ্যাটবোট কোন মিলের সঙ্গে কাজ করছে না কিন্তু এর সাথে জড়িত তথ্য এরই মধ্যে আছে। এটা প্রকৃত সময়ে ব্যবহারকারীদের কাছে প্রাসঙ্গিক উত্তর প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি দ্রুত ছড়িয়ে পড়ার জন্য তৈরি করা হয়েছে: একটি রোবট স্থাপন এবং শুরু করার জন্য গভীর প্রযুক্তিগত দক্ষতার প্রয়োজন হয় না, যার মাধ্যমে প্রোগ্রামারের সাথে জড়িত কর্মীদের ব্যাপক সীমার মধ্যে প্রবেশ করতে হয়।

বিশ্ববিদ

যেহেতু বিস্তারিত প্রযুক্তিগত বর্ণনা উৎসের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাচ্ছে না, তাই এখানে বিদ্যমান বর্ণনার উপর ভিত্তি করে সাধারণ বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করা হয়েছে। বৈশিষ্ট্যগত পরিসংখ্যান এবং প্রযুক্তিগত পরামিতি (প্রাথমিক, টোকেন সীমা, ইত্যাদি) প্রকাশ করা হয় না।

কে চ্যাট উইজার্ড?

ক্ষুদ্র এবং মাঝারি ব্যবসা

চ্যাট উইজারড তাদের বিক্রয়ের উপর লোডশেড বা সমর্থনের পরিমাণ কমিয়ে আনার চেষ্টা করবে। এই রোবট স্বাধীনভাবে কাজের সময় বাইরে থাকা ক্রেতাদের প্রশ্ন করতে, প্রশ্ন গ্রহণ করতে এবং পরামর্শ দিতে পারে। বিশেষ করে ছোট দলের জন্য এটা প্রাসঙ্গিক যা অপারেটরদের রাউন্ড আপের কর্মীদের সহ্য করতে পারে না।

অনলাইন স্টোর এবং ই-মেইল ঠিকানা

অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য, মঞ্চটির হ্যান্ডেলিং প্রক্রিয়া। এই রোবটটি সংযুক্ত জ্ঞান ভিত্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহারের মাধ্যমে পণ্য কেনার, ক্রয়ের মাধ্যমে অথবা প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে।

রুটিনের উচ্চ ভলিউম সহ কোম্পানি

যে - সংগঠন প্রতিদিন শত শত অনুরোধ করে থাকে (যেমন, চাকরির ঘন্টা, ঠিকানা, ঠিকানা, সেবা প্রদান করা) তারা এই ধরনের কথাবার্তা বলতে পারে । এই বিনামূল্যের কর্মচারীদের সময় আরো জটিল এবং অবাণিজ্যিক কাজের জন্য।

কিভাবে চ্যাট করতে হয়?

জ্ঞান সংযুক্ত করা হচ্ছে

প্রথম পদক্ষেপটি আপলোড করা হচ্ছে অথবা তথ্য যুক্ত সূত্র থেকে পাওয়া তথ্য আপলোড করা হচ্ছে যা এই রোবট ব্যবহার করবে উত্তর তৈরি করার জন্য। এগুলো ডকুমেন্ট, FAQ, পণ্যের বর্ণনা অথবা অন্যান্য অভ্যন্তরীণ কোম্পানির জিনিস হতে পারে। মূল ভিত্তিটি যত পরিপূর্ণ হবে, চ্যাটবোটের উত্তর তত সঠিকভাবে হবে।

ডায়লগ বক্সের দৃশ্য নির্ধারণ করুন

এরপর, আপনাকে যোগাযোগ যুক্তিকে সংজ্ঞায়িত করতে হবে: কোন প্রশ্ন দিয়ে রোবট স্বাধীনভাবে নিয়ন্ত্রণ করে এবং এর ফলে সরাসরি অপারেটরের সংখ্যা বেড়ে যায়। প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে অর্ডারের মানসম্মত, বিস্তারিত তথ্য, অথবা সাধারণ সমস্যার সমাধান করতে দেয়।

প্রকাশনা এবং পরীক্ষা

কনফিগারেশনের পর, এই রোবটটি পছন্দসই প্ল্যাটফর্মে (যেমন, একটি ওয়েবসাইট অথবা বার্তাবাহক) পাঠিয়ে দেওয়া হয়। সম্পূর্ণ আরম্ভের পূর্বে, পরীক্ষণের ডায়লগ বক্সের মধ্যে পরীক্ষা করার অনুরোধ জানানো হবে। Tomboy-র মধ্যে উপস্থিত তথ্য স্থায়ীরূপে বর্জন করা হলে এটি প্রয়োগ করা হবে।

আলাপনের বৈশিষ্ট্য

গ্রাহক সমর্থন

এই রোবট ব্যবহারকারীর সাথে প্রথম যোগাযোগ করে, সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। যদি কোনো বিষয়ে মানুষের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হয়, তাহলে কথোপকথনের প্রসঙ্গ সংরক্ষিত থাকলে তা অপারেটরদের কাছে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

প্রসেস প্রক্রিয়া স্থগিত করো

এই প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে ক্রয় প্রক্রিয়াকে সমর্থন করার জন্য রোবটকে কনফিগার করতে দেয়: অনুরোধ গ্রহণ করে অনুরোধ গ্রহণ করুন, হিসাব করুন এবং তথ্য প্রদান করুন। এর ফলে, এর ফলে সময় কমে যায় এবং মানুষের ভুলের ঝুঁকি কমে যায়।

প্রকৃত সময়ের কর্ম

জ্ঞানের ভিত্তিীকরণের জন্য ধন্যবাদ, চ্যাটবোট নতুন তথ্য ব্যবহার করে সাড়া দেয়ার সময়। এটা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যখন তথ্যের পরিবর্তন ঘটে: দাম, প্রচারণা এবং ঘন্টার পর ঘন্টা।

আলাপন

প্রোগ্রামিং ছাড়া দ্রুত আরম্ভ করুন

এই সেবার প্রধান সুবিধা হচ্ছে এর গতি প্রয়োগ করা। কারিগরী ব্যাকগ্রাউন্ড ছাড়া একজন কর্মচারী একটি রোবটকে স্বল্প সময়ের জন্য কনফিগার ও আরম্ভ করতে পারেন। এর ফলে বাজেট সংরক্ষণ এবং দ্রুত গতি হ্রাস পায়।

জ্ঞান-ক্রম এর মাধ্যমে উত্তর দিন

একটি কোম্পানির অভ্যন্তরীণ উপাদানের সাথে মিলে চ্যাট উইজার্ডকে সহজ স্ক্রিপ্ট ভিত্তিক রোবট থেকে আলাদা করা হয়। উত্তরগুলো কঠিন নয় কিন্তু প্রকৃত নথিপত্র থেকে পাওয়া, সেবার গুণগত মান উন্নত করা ।

কর্মচারীর জন্য কাজ হ্রাস করা

নিয়মিত প্রশ্ন থেকে অপারেটরদের বের করে আনা হচ্ছে বাস্তবায়নের একটি প্রধান সুবিধা। এই দলটি নিয়মিত কাজ করার সময় স্বয়ংক্রিয় মোড সক্রিয় করার উপর মনোযোগ প্রদান করে।

বিশ্ব নিরীক্ষা

এই প্ল্যাটফর্মের আকর্ষণ সম্পর্কে সরকারি তথ্য জনসম্মুখে পাওয়া যায়নি। সম্ভাব্য সীমাবদ্ধতা উৎস জ্ঞান ভিত্তির গুণগত মান সংক্রান্ত হতে পারে: তথ্য বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে, বোট ভুল উত্তর দেবে । এ ছাড়া, বিস্তারিত প্রযুক্তিগত বর্ণনা ছাড়া, অধিক ট্রাফিক ভ্রম পরিসংখ্যানের অধীনে স্বনির্ধারিত বিকল্প এবং সিস্টেম পারম্পট নির্ধারণ করা কঠিন । কিছু সীমাবদ্ধতার ক্ষেত্রে যাচাই করা অথবা ডেভেলপারকে সরাসরি পরীক্ষা করে দেখা যায় ।

আলাপনের সমাধান কি?

সাড়া দেওয়ার সময় অপেক্ষা করা হচ্ছে

একজন অপারেটরের জন্য অপেক্ষা করার পরিবর্তে ক্রেতা সঙ্গে সঙ্গে রোবট থেকে উত্তর পায় । এর ফলে ব্যবহারকারীর পরিতৃপ্তি বৃদ্ধি পায় এবং হারিয়ে যাওয়া প্রশ্নের সংখ্যা কমিয়ে আনা হয়।

পরোক্ষ অনুরোধ ব্যবস্থাপনা

এই প্ল্যাটফর্মে সেই একই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার প্রয়োজন ছিল । পদ্ধতিগতভাবে পদ্ধতিগত পদ্ধতিতে আদর্শ দৃশ্য, সমস্যার ঝুঁকি কমিয়ে দেওয়া।

অটো-রান করা প্রসেস

পরামর্শ প্রদান করা ছাড়াও, এই রোবট খুব সাধারণ কাজ করতে পারে: হিসাব করা, সিআরএম-এর কাছে আবেদন করা, অথবা গ্রাহকের কাছে অনুরোধ করা যাতে কোন তথ্য না পাওয়া যায় তার জন্য অনুরোধ করা হয়।

পূ.

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে যে পরিমাণ খরচ করা হয় তা উন্মুক্ত স্থানে পাওয়া যাচ্ছে না। ব্যক্তিগত পরিকল্পনা, বিনামূল্যের সময়, অথবা বিচারের সংস্করণ সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ করা হয়নি। বর্তমানে সরকারি প্রস্তাব এবং গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা, চ্যাট উইজারড-এর সাথে যোগাযোগ করা বা সরকারি ওয়েবসাইট চেক করা উচিত।

আলাপনের সময়কাল

বিভিন্ন ক্ষেত্রে (হার্ডওয়্যার, লাইসেন্স, বাণিজ্যিক ব্যবহারের উপর নিষেধাজ্ঞা) উপলব্ধ করা হয়নি। বর্ণনার ভিত্তিতে, প্ল্যাটফর্মটি হল ক্লায়েন্টের পাশে একটি সফটওয়্যার পণ্য সরবরাহ করা অথবা মেঘ সার্ভিস হিসেবে সরবরাহ করা। বৈধ বিষয়, গোপনীয়তা নীতি এবং তথ্য প্রক্রিয়া সম্বন্ধে বিস্তারিত তথ্য শুধুমাত্র নিবন্ধনের ক্ষেত্রে অথবা সেবা প্রদানকারী ব্যক্তির সঙ্গে চুক্তি করার মাধ্যমেই পাওয়া যাবে।

আলাপন সমাধান

সেবা পাওয়ার যোগ্য (মোবাইল অ্যাপস, বিশেষ রসূলগণ, ওয়েব সংস্করণ) সম্বন্ধে বিস্তারিত তথ্য উৎসে সরবরাহ করা হয়নি। বর্ণনার উপর ভিত্তি করে এই প্ল্যাটফর্মটি ওয়েব ইন্টারফেস এবং উপাদানের উপস্থিতিকে পরোক্ষভাবে নির্দেশ করে। বিভিন্ন চ্যানেলের সঠিক তালিকা যেখানে রোবটটি কাজ করতে পারে (টেলেগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ, ভিক ইত্যাদি) এবং এই বিষয়ের ভৌগলিক কাভারেজকে স্পষ্ট করতে হবে। পণ্যের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট।

যেভাবে চ্যাট করা হয়

জ্ঞান একত্রীকরণের উপর ফোকাস করে

অনেক রোবট নির্মাতার মধ্যে পার্থক্য হল কোম্পানির তথ্য সম্পদের সাথে গভীর সম্পর্ক। নিজে লিখিত সংলাপের শাখার পরিবর্তে চ্যাট উইজার্ড বিদ্যমান নথি এবং উপাদান ব্যবহার করে, সময় বাড়িয়ে এবং সঠিক তথ্যের উন্নতি করে।

ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের ওপর নিয়ন্ত্রণ

পণ্যটি নন এমন বিশেষজ্ঞের জন্য একটি টুল হিসেবে ব্যবহৃত হয়। এর ফলে আরও জটিল প্লাটফর্ম থেকে এটি পৃথক করা হয় যার জন্য API জ্ঞান এবং কোড প্রয়োজন। ব্যবহারকারীদের শুধু ব্যবসার প্রক্রিয়া বুঝতে হবে, প্রোগ্রামিং নয়।

গতির গতি

যদিও অনেক বিকল্পের জন্য দীর্ঘ সময় ধরে বিভিন্ন দৃশ্যের নকশার দরকার হয়, কিন্তু চ্যাট উইজারদ দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারেন । এটা সেই সমস্ত কোম্পানির জন্য একটি সুবিধাজনক সিদ্ধান্ত, যারা সীমাবদ্ধ সময়ের মধ্যে প্রবেশ করতে হবে।

অন্তর্ভুক্ত

চ্যাট উইজার্ড হলো গ্রাহক সেবাকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উপর ভিত্তি করে চালানোর একটি বাস্তব সমাধান। প্রোগ্রামিং ছাড়া, প্ল্যাটফর্মের মূল মূল্যবোধটি দ্রুত কথোপকথন তৈরি করতে সক্ষম হয়। এর ফলে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সমর্থন, শৃঙ্খলা বজায় রাখতে, এবং খুব কম সময় এবং সম্পদ বিনিয়োগ করতে পারে। অনেক সুবিধা থাকা সত্ত্বেও, সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের অবশ্যই ব্যক্তিগত, প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা, এবং অগণতান্ত্রিক চ্যানেল সম্বন্ধে পরিষ্কার করতে হবে, বিশেষ করে এই বিষয়গুলো সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য বর্তমানে সীমিত। এই যন্ত্র ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য দ্রুত গ্রাহক যোগাযোগ ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করছে।