ChatInsight

একটি সুনির্দিষ্ট কোম্পানির অভ্যন্তরীণ তথ্য প্রস্তুত করার জন্য আলাপনের লগ- ইনসইট একটি প্ল্যাটফর্ম। সাধারণ প্রতিক্রিয়া ব্যবহারের পরিবর্তে, সিস্টেমটি আপলোড করা নথি, জ্ঞান ভিত্তি, এবং নীতি একটি ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপটে সঠিক এবং প্রাসঙ্গিক উত্তর প্রদান করে।

এই সার্ভিসের প্রধান উদ্দেশ্য হচ্ছে গ্রাহককে সাহায্য করা এবং অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াকে উন্নত করা- আইটিএ নতুন কর্মচারীদের সাহায্য করা। মঞ্চটি একটি যন্ত্র হিসেবে স্থাপন করা হয়েছে যা একটি কোম্পানিকে একটি কাজের কথোপকথনের ইন্টারফেসে তালিকাবদ্ধ করে।

বহুভাষিক সমর্থনসহ ২৪/৭ রিঙ্গিত সমাধান হিসেবে একে বাজারজাত করা হয়। এই পদ্ধতি জনপ্রিয় প্লাটফর্মের সাথে মিলে যায়: ওয়েবসাইট, CRM সিস্টেম এবং মোবাইল এ্যাপস। এ ছাড়া, এই পরিষেবাগুলো রোবট প্রদর্শন এবং সেবা গুণগত মান মূল্যায়ন করার জন্য জটিল পদার্থ জোগায় ।

আলাপনের বৈশিষ্ট্য

কে চ্যাট করে?

ব্যবসার মালিক এবং গ্রাহক দল সমর্থন করেন

সার্ভিস কোম্পানিগুলোকে লক্ষ্য করে যে, তারা তাদের সমর্থন বিভাগের উপর ভার কমিয়ে দিতে চায়। তারা একটি লাইভ অপারেটরের স্তর বজায় রাখার জন্য নিয়মিত অনুরোধ করে।

আইটি বিভাগ এবং HR বিভাজন

এই প্ল্যাটফর্মে নিজস্ব সেবা পরিচালনার কাজ: কর্মীরা প্রযুক্তিগত প্রশ্নের উত্তর পেতে পারে, যেখানে এইচআর ডিপার্টমেন্টরাবোর্ডিংয়ে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে এবং বারবার কর্মীদের জিজ্ঞাসাবাদ করতে পারে।

সালস এবং বিপণন দল

এই বিভাগগুলোর জন্য চ্যাট ইনসইট একটি হাতিয়ার হিসেবে কাজ করে, যার মাধ্যমে নেতৃত্ব প্রদান করা হবে, আগত প্রশ্ন করা, এবং কোম্পানির ডাটার উপর প্রশিক্ষণ গ্রহণ করা এক সহকারী প্রশিক্ষিত প্রচারণাকে সমর্থন করা।

আলাপনের অবস্থা

ধাপ ১: নিবন্ধন এবং তথ্য আপলোড করুন

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে প্রক্রিয়া শুরু করো । এরপর, আপনাকে আপনার কোম্পানির ব্যবসার তথ্য আপলোড করতে হবে — নথি, নির্দেশনা, জ্ঞান ভিত্তি অথবা ইতিহাস- যেভাবেই হোক না কেন, চ্যাটবোটকে প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে।

ধাপ ২:

AI প্রশিক্ষণ আরম্ভ করার পরে, আপনার রোবটের প্রতিক্রিয়া পরামিতি ও আচরণ কনফিগার করতে হবে। এরপর, আপনি যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন — ওয়েবসাইট, CRM সিস্টেম অথবা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের — সঙ্গে সহযোগিতা করুন ।

ধাপ:

চূড়ান্ত পর্যায়ে, মালিকেরা একটি পদ্ধতি তৈরি করেছে, যাতে রোবট খেলার দক্ষতা চিহ্নিত করতে পারে। এই তথ্য, প্রতিক্রিয়া এবং সংলাপের দৃশ্যের উপর ভিত্তি করে দক্ষতা বাড়ানোর চেষ্টা করা যায়।

আলাপনের বৈশিষ্ট্য

ব্যবসায়িক তথ্য প্রশিক্ষণ

প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য হচ্ছে কোম্পানিটি আপলোড করা বিষয়বস্তু, যার মধ্যে রয়েছে অভ্যন্তরীণ নথিপত্র, নির্দেশনা, এবং নিয়ম, যাতে এর উত্তর সঠিকতা নিশ্চিত করা যায়।

বহুভাষী সমর্থন এবং ২৪/৭/বল অর্জন

এই পরিষেবাটি অনেক ধরনের যোগাযোগ প্রযুক্তিকে সমর্থন করে এবং অসময়ে কাজ করে।

প্রক্রিয়া ও বিশ্লেষণ

এই প্ল্যাটফর্মটি বিদ্যমান সিস্টেমের সাথে (ওয়েবসাইট, CRM, মোবাইল এ্যাপস) সংযোগ করে।

আলাপন

সমন্নিত গ্রাহকের আদান-প্রদান

সংশ্লিষ্ট কোম্পানির ডাটা মান বৃদ্ধি এবং ব্যবহারকারীর পরিতৃপ্তির উপর ভিত্তি করে সঠিক প্রতিক্রিয়া।

কর্মক্ষমতা এবং উপাত্ত সংগ্রহ সমর্থন

এই টুলটি কর্মীদের উৎপাদন বৃদ্ধি (এটি সাহায্য করে) এবং কোম্পানিকে জ্ঞান অর্জনের সুযোগ করে দেয়।

Scraper ক্ষমতা ও কর্মকালের কর্মক্ষমতা

মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীদের সংখ্যা বৃদ্ধিতে সাহায্য করছে।

আলাপনের পটভূমি

উপলব্ধ উৎসগুলোর তালিকা কোনো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয় না । আপলোডকৃত ডাটা ভলিউম বা ডাটা স্টোরেজ নিরাপত্তা সংক্রান্ত সর্বাধিক কোনো তথ্য নেই। ব্যক্তিগত পরিকল্পনাও অজানা, ক্ষুদ্র ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য বিশেষ সুবিধা পাওয়া কঠিন করে তোলে।

[ অধ্যয়ন প্রশ্নাবলি]

গ্রাহক সার্ভিস unknown

এই প্লাটফর্মটি নিয়মিত পরিচালনা করে এবং অপারেটরের সাথে যুক্ত না হয়ে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে রিসাইকেল অনুরোধ করা হয়।

অভ্যন্তরীণ প্রসেস সমর্থন

কর্মচারী প্রশিক্ষণ (ব্যবস্থা এবং প্রক্রিয়া নিয়ে প্রশ্ন করা) এবং একটি সাহায্য বিন্যাসে আইটি সমর্থনের জন্য এই সেবাটি ব্যবহার করা হয়।

সালস এবং মার্কেটিং সহায়তা

চ্যাটবোট প্রশ্ন করছে, বিক্রেতারা এই বিক্রয় নিয়ে মজা করছে, এবং সম্ভাব্য গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিয়ে মার্কেটিং প্রচারণাকে সমর্থন করছে।

আলাপন

চ্যাট ইনসইট সম্পর্কে আনুষ্ঠানিক তথ্য পাওয়া গেছে এবং উন্মুক্ত স্থানে পরিকল্পনা এখনো পাওয়া যায়নি। সেবাটি বিনামূল্যে টাই অথবা বিচারের সময় প্রদান করে কিনা তা অজানা। বর্তমান গোপনীয় বিস্তারিত জানার জন্য, আপনাকে পণ্যের নিজস্ব ওয়েবসাইটে যেতে হবে।

আলাপনের সময়কাল

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে নিবন্ধন এবং একাউন্ট তৈরি করতে হবে। ব্যক্তিগত গোপনীয়তা এবং ডাটা ভলিউমের সীমাসহ অন্যান্য উপাদানের ব্যবহার জনসম্মুখে প্রকাশ করা হয় না।

আলাপনের ক্ষমতা

সার্ভিসটি ব্যাপক প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাচ্ছে: ওয়েব, অ্যান্ড্রয়েড, আইওএস, লিনাক্স, উইন্ডোজ। একজন ক্রোম ব্রাউজার এক্সটেনশনও প্রস্তাব করা হয়েছে। একাধিক ভাষার জন্য পূর্ণ সমর্থন ঘোষণা করা হয়েছে, যা আন্তর্জাতিক ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত। সিস্টেমটি ঠিক ঘড়ির ভেতরেই কাজ করে (২৪/৭)।

কিভাবে আলাপনের ডিফারস বিকল্প থেকে

চ্যাট ইনসট্যান্ট এবং চ্যাটজিপি বা সংলাপের মতো সমাধানের মধ্যে পার্থক্য কি। প্ল্যাটফর্মটি সাধারণ জ্ঞান ব্যবহার করে না- এটি একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির তথ্যকে তুলে ধরে। এই বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, এর ফলে ভুল বা ভুলের সংখ্যা কমিয়ে আনা হয়েছে।

চ্যাটবোবোট নির্মাতা যেমন IBM ওয়াটসন বা মাইক্রোসফট বোট ফ্রেমওয়ার্ক, চ্যাটিংবোট আরো বেশী কার্যকর এবং সহজ দৃশ্য উপস্থাপন করে: নথি আপলোড করা-এর জন্য একটি কাজের রোবট দরকার, জটিল উন্নয়নের জন্য একটি প্ল্যাটফর্মের চেয়ে। এই সেবা কেবল মার্কেটিং এবং বিক্রয় সামগ্রী নয়, একই সাথে তা অভ্যন্তরীণ কাজের জন্য (এম্পলোয় প্রশিক্ষণ, আইটি সাহায্য) এক সমাধান। এখানে মূল বিষয়টি হচ্ছে “সব-ইন-ওয়ান”: প্রশিক্ষণ, একতা এবং একটি প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আন্তঃপ্রকাশ।

অন্তর্ভুক্ত

চ্যাট ইনসট একটি বাস্তব সমাধান যা কোম্পানিকে তাদের অভ্যন্তরীণ তথ্য একটি কাজের যোগাযোগ টুলে পরিণত করতে চায়। এই পরিষেবাটি বাইরের গ্রাহকের কাছ থেকে অভ্যন্তরীণ কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ ও আইটিএ সহায়তার জন্য প্রচুর কাজ করে থাকে । এই প্ল্যাটফর্মের মূল মূল্য একটি ব্যবসার নিজস্ব ডাটার উপর প্রশিক্ষণ প্রদান করা, যার সাথে উচ্চারিত প্রতিক্রিয়া রয়েছে। তবে পুরো পণ্যের মূল্যায়নের জন্য, সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থার বিষয়ে কোন তথ্য নেই, যা কিনা নির্মাতার সরাসরি পরিষ্কার করা উচিত।