CallZen AI

Viten AI নেশন নেটওয়ার্ক বর্ণনাকারী

কল ইঞ্জিন এবং বিক্রয় বিভাগে ফোন কথোপকথনের বিস্তারিত বিশ্লেষণের জন্য তৈরি করা হয়েছে। AI-ভিত্তিক সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অডিও রেকর্ডিং কল চলাকালীন স্বয়ংক্রিয়রূপে অডিও রেকর্ডিং রূপান্তর করার জন্য সেগুলির উপর ক্লিক করা হয়।

এই সেবাটির মূল লক্ষ্য হচ্ছে ম্যানুয়ালকে প্রতিস্থাপন করা এবং একটি কার্যকর এবং উদ্দেশ্যপূর্ণ আহ্বানের মাধ্যমে তা যাচাই করা। প্রত্যেক রেকর্ডিং শোনার পরিবর্তে, নিউরাল নেটওয়ার্ক নির্দিষ্ট মান নিয়ে কথোপকথন বিশ্লেষণ করে । এর ফলে কর্মচারী যোগাযোগ মাধ্যমে শক্তি এবং দুর্বলতাকে চিহ্নিত করা, স্ক্রিপ্ট এবং সেবা মান মেনে চলা এবং ক্রেতাদের কাছ থেকে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংগ্রহ করা যায়। মূলত, এটি একটি মান ব্যবস্থাপনা যন্ত্র যা অভ্যন্তরীণ কোম্পানির যোগাযোগকে আরো স্বচ্ছ এবং ব্যবস্থাপনাযোগ্য করে তোলে এবং একই সাথে নতুন কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ হিসেবে কাজ করে।

jaen AI অক্ষরসমূহ

কে জানে এটা ঠিক?

বিক্রয় বিভাগ ব্যবস্থাপক

বিক্রয় ম্যানেজারদের জন্য টুলটি খুবই কার্যকর হবে। সমঝোতায় রূপান্তর বৃদ্ধি। এই বিশ্লেষণের মাধ্যমে জানা যায় যে কোন যুক্তিপূর্ণ কাজ, যেখানে অপারেটর এই কথোপকথনের ভিত্তি হারিয়ে ফেলে এবং এতে মজা করার মাত্রা বৃদ্ধি পায়। এর ফলে প্রতিটি কর্মচারীর বিক্রয় কৌশলের উপর ভিত্তি করে এর লক্ষ্য করা যায়।

কল সেন্টার এবং সাপোর্ট ডিপার্টমেন্ট অপারেটর

চাকুরিজীবীরা পেশাদারিভাবে বেড়ে উঠতে চায় তাদের আহ্বানে সাড়া দিতে। এই পদ্ধতি আদর্শ এবং যোগাযোগের ত্রুটি থেকে বিচ্ছিন্ন করে ফেলে, যার ফলে অপারেটররা স্বাধীনভাবে তাদের উন্নয়ন এলাকা দেখতে পারবে। নতুন কর্মচারীদের জন্য এটা একটা কার্যকর প্রশিক্ষণ টুল, যেমনটা তারা অভিজ্ঞ সহকর্মীদের দ্বারা সফল কলগুলোকে বিশ্লেষণ করতে পারে।

কীভাবে কলয়েন AI ব্যবহার করতে হয়?

সংযোগ স্থাপনা

এই সেবাটি একটি ওয়েব প্ল্যাটফর্ম, যা এর বাস্তবায়নকে সহজ করে তোলে। আপনার কোম্পানির টেলিফনি অবকাঠামোর সাথে সংযোগ স্থাপন করতে হবে (IP-Parch) অথবা আপনার ফোন কল সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এরপর আরো প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্ল্যাটফর্মটি অডিও রেকর্ডিং শুরু হবে।

[ পাদটীকা]

সাধারণত একজন প্রশাসক, অডিট করার নিয়ম এবং পরামিতি কনফিগার করে। আপনি যোগাযোগের মান নির্ধারণ করতে পারেন (স্ক্রিপ্ট), চিহ্নিত করার জন্য মূল শব্দ ...এবং নিউরাল নেটওয়ার্ক বিশ্লেষণ করে. এটা সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে জানা যায় যে ব্যবসায়িক লক্ষ্য নিয়ে প্রতিবেদন তৈরি করা হয়েছে।

বিশ্লেষণের মাধ্যমে কাজ করা

কল প্রক্রিয়া চালানোর পর, ওয়েব প্ল্যাটফর্মে আন্তিয়টিক ড্যাশবোর্ড-এ তথ্য দেখা যায়। ম্যানেজাররা প্রত্যেক অপারেটর, সামগ্রিক মানসম্পন্ন পরিসংখ্যান এবং নির্দিষ্ট আলোচনার জন্য বিস্তারিত বিশ্লেষণ দেখতে পারেন। এরপর দলগত সভা, ব্যক্তিগত আলোচনা এবং প্রসেস রদবদলের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করা হয় ।

CallZen AI সংক্রান্ত বৈশিষ্ট্য

আলাপনের মধ্যে বিশ্লেষণ

নিউরাল নেটওয়ার্ক ডায়লগের মানসিক স্বর বুঝতে পারবে। এটি নির্ধারণ করে যে গ্রাহক ও অপারেটররা মুখে পলিটিক্যাল বা নিউমেন্টির মাত্রা দেখে সন্তুষ্ট কিনা। এটা ক্রেতাদের সত্যিকারের মনোভাব বুঝতে সাহায্য করে এবং এর আগে সংঘর্ষের এলাকা চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।

স্বয়ংক্রিয় বিভাজন ব্যবস্থা

কোম্পানির অভ্যন্তরীণ মানের বিরুদ্ধে স্বয়ংক্রিয় ভাবে কথোপকথন পরীক্ষা করে দেখুন। এই পদ্ধতিটি স্ক্রিপ্ট, শুভেচ্ছা, বিদায়, বাধ্যতামূলক বাক্য এবং আইনগত সমালোচনার প্রতি অনুগত। কর্মচারীর শৃঙ্খলা যাচাই করার সময় এটা “মানুষের মূল বিষয়” সরিয়ে ফেলে।

এজেন্ট কর্মক্ষমতার ব্যবস্থাপনা

এই প্ল্যাটফর্ম প্রত্যেক অপারেটরের উদ্দেশ্যে তথ্য সরবরাহ করে। একটি কর্মক্ষমতা রেটিং তৈরী করা হয়েছে, কর্মচারী উন্নয়নশীল গতিশীলতা, অর্জন এবং পরিকল্পনার সাথে ব্যবধান দেখানো হয়েছে। এই বিষয়টি সুস্থ প্রতিযোগিতাকে উৎসাহিত করে এবং দলের সাথে যুক্ত হতে উৎসাহ প্রদান করে।

শক্তি সংক্রান্ত তথ্য

( ক) কীভাবে আমরা দেখাতে পারি যে, যিহোবা আমাদের কাছ থেকে কী চান? এটি একটি কাঠামোগত রেকর্ডে পরিণত হয়েছে। এটি অপারেটরদের ফোন লাইন খালি করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে দেয়।

Tejen AI (কল্‌টেলেজ)

• অ্যাপ্লেট: সুপারিশকৃত ব্যবস্থাপকের ক্লান্তি বা ব্যক্তিগত পছন্দ পর্যালোচনার ওপর নির্ভর করে না। গান সংখ্যা: ২৩, ২৪
• সংরক্ষণ করার সময়: মুক্ত সুপারভাইজারদের কাছ থেকে শত শত ঘন্টা রেকর্ডিং শোনা শুরু করে । সময় শেষ হয়ে গেছে কাজের জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ কাজ — কর্মচারী প্রশিক্ষণ এবং কৌশলগত পরিকল্পনা ।
• প্রক্রিয়াকরণের গতি: প্ল্যাটফর্মটি ১০০% কল, নমুনা ভিত্তিক চেকের মত নয়। এর মানে এই নয় যে কোন সমস্যা বা সফল আলোচনা সবার নজরে পড়ে না।
• উন্নত পরিসেবা: অবিরাম মান পর্যবেক্ষণের ফলে সেবা গুণগত মান বৃদ্ধি পায় । চিকিৎসা সংক্রান্ত বিশ্লেষণ ক্রমবর্ধমান ক্রেতাকে আগে থেকেই আবিষ্কার করতে সাহায্য করে।

XZen AI-র ব্যর্থতা

এই বিষয়ে উল্লেখযোগ্য কোন তথ্য পাওয়া যাচ্ছে না। কিছু ব্যবহারকারীদের জন্য একটি পরোক্ষ কমজন মোবাইল ডিভাইস সমর্থনের অভাব - শুধুমাত্র একটি ওয়েব ইন্টারফেসের মাধ্যমে কাজ করে। সরকারী সূত্রগুলোতে সার্ভিসের স্থায়ীত্ব সম্পর্কে প্রশ্ন এবং প্রশ্ন করার ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত চাহিদার কথা বলা হয় না।

কী কাজ?

তথ্য বিশ্লেষণ

এই প্ল্যাটফর্মটি রিপোর্টিং এর জন্য কাঠামোবদ্ধ অডিও তথ্যকে রূপান্তর করে। ম্যানেজাররা আলোচনার কার্যকারিতা নিয়ে পরিষ্কার ছবি তুলেন: যা সব থেকে বেশী বেড়ে যায়, যে বিষয়গুলো হচ্ছে আপত্তি, এবং সফল চুক্তির সাথে কোন শব্দ যুক্ত হয়। এটা সত্য যে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে.

ব্যবসা প্রসেস অটোরান

সিস্টেম- র গুণগত মান (QA) যে প্রসেস দ্বারা পূর্ববর্তী তথ্য সঞ্চালিত হয় সেগুলির কর্মName মানব যুক্ততা ছাড়াই, দখল, এবং পরিসংখ্যান সংগ্রহের ঘটনা ঘটে। এই মান অডিট ব্যবসা প্রক্রিয়াকে মানাবে আর কাজের খরচ কমিয়ে দেবে।

গ্রাহকের সেবা গুণ

এই টুল সরাসরি গ্রাহকের পরিতৃপ্তির প্রভাব ফেলে (সিএসটি)। আবেগ বিশ্লেষণ এবং মানসম্মতভাবে, কোম্পানিগুলো আরো ভদ্র এবং কার্যকর সংলাপ বানাতে পারে। অপারেটর ত্রুটিগুলোকে দ্রুত শনাক্ত এবং সংশোধন করা সার্ভিসটি অধিক বন্ধুত্বপূর্ণ এবং পেশাদারি।

কল জাইনচিচিং

সরবরাহকৃত উৎসের মধ্যে কোন তথ্য পাওয়া যায় নি। গ্রাহকের দাম, প্রয়োজনীয় পরিকল্পনা, বিনামূল্যের সময়, অথবা বিচারের সংস্করণ সম্পর্কে কোন তথ্য নেই। বর্তমান মূল্য জানতে হলে প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা বা কোম্পানির প্রতিনিধিদের কাছ থেকে একটি বাণিজ্যিক প্রস্তাবের অনুরোধ করার জন্য যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করা সুপারিশ করা হয়।

ব্যবহৃত jaenert-র AIers

সহজলভ্য ডাটার উপর ভিত্তি করে প্ল্যাটফর্মটি সাসাএস (সফটওয়্যার) মডেল হিসেবে বিতরণ করা হয়েছে। এর ফলে ব্যবহারকারীদের দ্বারা ব্রাউজারের মাধ্যমে এই সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা হয় ও এটি ব্যবহার করা হয় সাবস্ক্রিপশনের ভিত্তিতে। বৈধ দিক, চুক্তি এবং প্রযুক্তিগত বাধ্যবাধকতা সম্বন্ধে আরো বিস্তারিত তথ্য উন্মুক্ত সূত্রগুলোতে উল্লেখ করা হয়নি।

jaen AI আভারতা

প্ল্যাটফর্মের সাথে কাজ করতে হলে ব্যবহারকারীদের কেবল আধুনিক ওয়েব ব্রাউজার এবং একটি স্থায়ী ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। PC অথবা মোবাইল ফোনের জন্য কোনো পৃথক অ্যাপ্লিকেশন উপস্থিত নেই।

যেভাবেই হোক না কেন, যেভাবেই হোক না কেন

বাজারে একই ধরনের কাজ, যেমন মাইপোর্টস AI, মাকিলি.

কল ইঞ্জিনের মূল পার্থক্য হল, কল ইঞ্জিনের গুণগত মান নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে বিশেষ করে উচ্চারিত কণ্ঠের আলোচনায় এটি যুক্ত করা। যদিও কিছু বিকল্প (যেমন, মাকিলোগ) সাধারণ বিশ্লেষণের জন্য অথবা অন্যান্য যোগাযোগের চ্যানেলে (যেমন, আনসালিসা বিশ্লেষণ) উপর মনোযোগ প্রদান করার জন্য সার্বজনীন হাতিয়ার (যেমন ইন্সটাগ্রাম বিশ্লেষণ)।

কল টেন AI এর অদ্বিতীয়তা হচ্ছে এটি একটি সম্পূর্ণ মানের ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া: স্বয়ংক্রিয় ভাষ্য থেকে বিক্রয় মান মূল্যায়ন এবং অপারেটরদের অনুষ্ঠান সম্পর্কে রিপোর্ট করা। এটা একটা নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক কাজের ওপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে — ফোন যোগাযোগ ব্যবস্থার স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করে ।

অন্তর্ভুক্ত

কল কেন্দ্রের গুণগত মান নিয়ন্ত্রণের জন্য কল ইঞ্জিনটি একটি শক্তিশালী এবং আধুনিক টুল। এতে করে কোম্পানিগুলোকে প্রশিক্ষণ এবং নজরদারির প্রক্রিয়াকে আরো কার্যকর এবং স্বচ্ছ করতে সাহায্য করবে। বিক্রয় ম্যানেজারদের জন্য যারা তথ্য-অভিবাসন ব্যবস্থাপনা থেকে সরে আসতে চান, এই প্ল্যাটফর্মটি একটি মূল্যবান সম্পদ হতে পারে। যদিও এই সেবা কাজের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করা সত্ত্বেও সেবাটির দক্ষতা, বিক্রি এবং দলের সমর্থনের চাহিদা তুলে ধরে।