Brilo AI

ব্রিলো AI এমন একটি সেবা, যা Tetris দ্বারা চালিত ভয়েস এজেন্টদের সাহায্যে ব্যবসা পরিচালনা করতে সাহায্য করে। অতিরিক্ত অপারেটরদের ভাড়া করার বদলে অথবা একটি বিদ্যমান দল লোডিং করার বদলে একটি কোম্পানী এমন এক ভার্চুয়াল কর্মচারীকে সরিয়ে ফেলতে পারে, যারা স্বাধীনভাবে ফোন করে কল করতে পারে, অনুরোধ করতে পারে। সার্ভিসের প্রধান ফোকাস হচ্ছে গতির গতি এবং দক্ষতা: AI এজেন্ট কোন বিরতি ছাড়াই, দেরি বা মানবিক ত্রুটি, যা গ্রাহক সেবার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এই পরিষেবাটি সেই সমস্ত কোম্পানির জন্য তৈরি করা হয়েছে, যেখানে ফোন হচ্ছে যোগাযোগের একটি মাধ্যম, যা শিল্প যাই হোক না কেন- অনলাইন স্টোর থেকে মেডিক্যাল ক্লিনিকে।

AI এজেন্ট কিভাবে কাজ করবে

এই কার্যক্রম পরিচালনার নীতি ভাষণের স্বীকৃতি এবং রিয়েল টাইম রেসপন্স টেকনোলজির উপর তৈরি করা হয়েছে। একজন কাস্টমার যখন ফোন করে, ব্রিলোর ভয়েস এজেন্ট ফোন করে। এটা অনুসন্ধানের বাস্তবতাকে স্বীকার করে, এটি চালু করা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে করা হয় এবং প্রাসঙ্গিক উত্তর প্রদান করে। ক্রেতাদের কাছে এটা পুরোপুরি স্বাভাবিক মনে হচ্ছে: তারা একটি 'অপেটর' এর সাথে কথা বলছে, যারা তাদের ধরে রাখতে বলছে না এবং তারা সাধারণ প্রশ্নের ভুল করে না। একই সময়ে, জটিল অথবা অস্বাভাবিক কোনো ঘটনা একজন মানুষের কর্মচারীর ওপর বেড়ে উঠতে পারে ।

প্রেস AI অক্ষরসমূহ

ব্রিলোর জন্য উপযুক্ত কে?

ক্ষুদ্র এবং মাঝারি ব্যবসা

ছোট ছোট কোম্পানিগুলোর জন্য একটি কল সেন্টার বজায় রাখা অনেক খরচ। ব্রিলো AI কয়েক জন অপারেটরকে সরিয়ে বা সর্বোচ্চ ঘন্টার মধ্যে ফোন কল পরিচালনার প্রয়োজনের জন্য ব্যবহার করা সম্ভব। এটা বিশেষ করে বিক্রেতাদের জন্য প্রাসঙ্গিক, সরবরাহ, সেবা প্রদান, এবং অন্যান্য ক্ষেত্র যেখানে ক্রেতারা নিয়মিত প্রশ্ন করে: ঘন্টার পর ঘন্টা পরীক্ষা করে দেখা, অর্ডার রাখা অথবা সরবরাহ করা।

বড় কোম্পানি এবং চেইন

বড় বড় সংস্থাতে, AI এজেন্ট প্রথম স্তরের সমর্থনের জন্য কাজ করতে পারে: এটা একটি বড় ফোন সেন্টার থেকে লোড করা, জটিল প্রশ্ন মানুষের জন্য. এর ফলে ক্রেতাদের আনুগত্য বৃদ্ধি পায়। ব্যাংক, বীমা কোম্পানী এবং টেলিকমগুলো এ ধরনের একটি সমাধানের জন্য আদর্শ দৃশ্য।

উচ্চ ট্রাফিক নিয়ে অনলাইন প্রকল্প

খাদ্য সরবরাহ পরিষেবা, ই-কমার্স আর চিকিৎসা সুবিধা যা বই নিয়োগ দেয়- যে কোন ধরনের কল ভলিউমের পরিমাণ কমে যায় আর তা খারাপ। মৌসুমের সর্বোচ্চ চূড়া রয়েছে, ব্রিলো AI অস্থায়ী কর্মীদের ছাড়াই ভার বহন করতে সাহায্য করে।

ব্রিলো AI কিভাবে ব্যবহার করতে হয়?

প্রস্তুতি এবং কনফিগারেশন

শুরু করতে হলে, ব্রিজ AI প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হবে এবং ডায়ালগ স্ক্রিপ্ট কনফিগার করতে হবে। সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত সাধারণ প্রশ্নের মান ও উত্তর নির্ধারণের জন্য, লাইভ অপারেটরদের কল কনফিগার করা হয় এবং এজেন্টের কাজের ঘন্টা সংজ্ঞায়িত করা হয় । বিদ্যমান টেলিফিনি অবকাঠামো (আইপি টেলিফনি বা ভার্চুয়াল নম্বর) দিয়ে সংযোগ করা হয়।

প্রতিদিন কেস ব্যবহার

এর ফলে, এই ধরনের পরামর্শের প্রয়োজন হতে পারে । বিশেষ কাজের জন্য কনফিগার করা হলে, ব্যবহারকারীকে সঠিকরূপে কল আরম্ভ করতে হবে ।

নিয়ন্ত্রণ এবং বিশ্লেষণ

অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা কল লগ দেখতে পারেন, কল রেকর্ড, এবং ট্র্যাক এজেন্ট শো শুনতে পারেন। এটা স্ক্রিপ্ট এবং সেবার গুণগত মানকে ক্রমাগত উন্নত করার সুযোগ দেয় ।

ব্রিজের বৈশিষ্ট্য

• আগত কল: মানবীয় যুক্ততা ছাড়াই লাভ এবং যোগ্যতা অর্জন করা।
• রোটিইন টাস্ক রেজল্যুশনউত্তর প্রদান করা প্রশ্ন, অনুরোধ গ্রহণ করা, বই পরিবর্তন করা।
• ব্যবসার প্রক্রিয়া সহ: CRM বা অন্যান্য কোম্পানির সাথে তথ্য আদান-প্রদান করা।
• অপারেটরের ক্ষেত্রে করণীয় কর্ম: জটিল বা সংঘাত-প্রথাগত সংলাপ একজন শ্রমিকের জন্য।
• সব কল সংকুচিত করা হবেমতামত বা তথ্য সংগ্রহের জন্য ক্রেতাদের আহ্বান জানানো হচ্ছে।
• প্রকৃত সময়ের কর্ম: লাইন ধরে অপেক্ষা না করে তাৎক্ষনিক প্রতিক্রিয়া এসেছে।

ব্রিলো AIর নির্মাণ প্রকল্প

• গতি:opened সাড়া দেয় কোন লাইন তৈরী না করে।
• রিসোর্সের সংরক্ষণ: কল সেন্টার মূল্য কমিয়ে অথবা বর্তমান অপারেটরের উপর চাপ প্রয়োগ করা।
• ক্ষমতা: সহজে কোন ধরনের কল হ্যান্ডেল করা যায়।
• যে কোনো সময় আভার ক্ষমতা: এজেন্ট ২৪/৭ কাজ করে, ব্যবসা ঘন্টা এবং ছুটির দিনে ফোন করে।
• পরামিতির মান: রোবট ক্লান্ত হয় না, বিক্ষিপ্ত হয় না বা বারবার প্রশ্ন করে।
• সহজ বাস্তবায়ন: সাধারণ দৃশ্যের জন্য কনফিগারেশনের কোনো জটিল প্রোগ্রামিং প্রয়োজন নেই ।

ব্রিলোর আঘাতপ্রাপ্ত

• ডায়ালগ সংক্রান্ত সীমা: অ-বৈজ্ঞানিক বা আবেগীয় প্রশ্ন হয়ত মানুষের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হতে পারে।
• স্ক্রিপ্টে নির্ভরতা: কার্যকর অপারেশনের জন্য উচ্চ মানের প্রারম্ভিক কনফিগারেশন প্রয়োজন।
• অস্বাভাবিক পরিস্থিতির জন্য পর্যাপ্ত নমনীয়তা: এজেন্টটি পূর্বনির্ধারিত অ্যালগরিদমের মধ্য দিয়ে পরিচালনা করে এবং অপ্রত্যাশিত প্রশ্নের মধ্যে “ হারিয়ে যায়”।
• বিতরণ মডেল এবং গোপনীয় তথ্য প্রকাশ করা হয়নি: দাম বা বাণিজ্যিক ক্ষেত্রে কোন পাবলিক তথ্য পাওয়া যাচ্ছে না।

ব্রিলো AI কোন সমস্যার সমাধান করে?

ব্রিলো AI ফোন কল-এর সঙ্গে অনেক নিয়মিত কাজ করেছে। কি দৃশ্যের মধ্যে রয়েছে অর্ডার (যেমন খাদ্য বা বাজার সরবরাহ), বুকিং সার্ভিস (স্যালন, ক্লিনিক, সেবা কেন্দ্র), রোগ এবং পণ্যের পরামর্শ, অবস্থা বা প্রচারণা সম্পর্কে তথ্য প্রদান এবং একটি তথ্যের জন্য সাধারণ অনুসন্ধান করা। এটা কর্মীদের ভার কমিয়ে দেয়, লাইন বাড়িয়ে দেয় এবং সেবা বৃদ্ধি পায় । এর ফলে কোম্পানিগুলোকে মানব কর্মীদেরকে কাজের দিকে পরিচালিত করতে পারে, যার ফলে তাদের সহানুভূতি, সৃজনশীল চিন্তাভাবনা অথবা জটিল সিদ্ধান্ত নিতে হয়, যখন তারা খুব সহজ এবং কঠিন প্রশ্ন করে।

ব্রিলো AI (Centers)

ব্রিলো AI হার এবং ব্যবহারের খরচ সম্পর্কে সরকারী তথ্য বর্তমানে প্রকাশ করা হয়নি। এই সার্ভিসের ওয়েবসাইট শুধুমাত্র ক্ষমতা সম্বন্ধে সাধারণ বর্ণনা প্রদান করে এবং তারা তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার পরামর্শ প্রদান করে। সম্ভবত খরচ হবে কয়েক মিনিটের মধ্যে, বিশেষ লাইন আর স্ক্রিপ্ট কনফিগারেশনের জটিলতার উপর নির্ভর করে। আপনার নির্দিষ্ট কাজ এবং খণ্ডে বাণিজ্যিক প্রস্তাব পাওয়ার জন্য কোম্পানির প্রতিনিধিদের সঙ্গে যোগাযোগ করা সুপারিশ করা হয় ।

Balo AI-র জন্য ব্যবহার ব্যবস্থা

এই সেবার বর্ণনা পাবলিক পাতায় বিস্তারিত বর্ণনা দেয়া হয়নি। মূল বার্তা হল, সার্ভিসটি ব্যবসার জন্য দ্রুত এবং কার্যকর AI এজেন্ট সরবরাহ করে। ধারণা করা হচ্ছে যে এই ব্যবহারকারীর দায়িত্ব স্ক্রিপ্টকে কনফিগার করা এবং টেলিফোফিনি অবকাঠামোকে প্রভাবিত করা। সার্ভিসটির জন্য প্রযুক্তিগত ক্ষমতা প্রয়োজন ফোন কল- এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে। চুক্তি স্বাক্ষর করার সময় কোম্পানিটির দ্বারা কার্যকর যন্ত্রপাতি, কারিগরী সীমাবদ্ধতা এবং SLA (সেন্সর স্তর চুক্তি) চুক্তি নির্ধারিত হয়।

ব্রিলো AI আভারতা

এই পরিষেবাটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর কাছে সহজলভ্য। সুনির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত বিস্তারিত (যেমন সমর্থিত দেশ, অঞ্চল অথবা ফোন লাইনের তালিকা) প্রকাশ করা হয় না। তবে এই সেবাটির প্রকৃতি (ভয়েসেস কলিং) প্রদান করা হয়েছে, যা বেশ কিছু ভৌগলিক সংবাদ প্রদান করেছে। আপনার ফোন ব্যবস্থার সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখার জন্য, আপনার ফোন সিস্টেমের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, এবং প্রবেশের সুবিধা লাভ করুন।

[ পাদটীকা]

ব্রিলো AI-এর প্রধান পার্থক্য হল ফোন আলোচনায় স্বল্প দৈর্ঘ্যের পরিবর্তন, যা কোম্পানিকে উত্তম মানের স্ক্রিপ্ট পেতে দেয় এবং উচ্চ স্বীকৃতি অর্জন করতে দেয়। পণ্যটি দ্রুত, প্রস্তুতকৃত সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা হয়, যার জন্য কোন দীর্ঘ প্রশিক্ষণ প্রয়োজন নেই। সার্বজনীন ভয়েস সহযোগীর বিপরীতে, Balo AI ভূমি থেকে নির্মিত একজন সত্যিকারের কর্মচারীকে ফোন করার বদলে... এটা ব্যাবসা সংক্রান্ত কাজের ওপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে — অনুরোধ করা, পরামর্শ নেওয়া এবং প্রচারণা করা । বিভিন্ন বিকল্পের জন্য সাধারণত আইটি বিভাগ দ্বারা একটি জটিল প্রথার প্রয়োজন, অথবা সকল যোগাযোগ মাধ্যম (কেচ, ইমেইল, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম), যা ফোন-ভিত্তিক স্ক্রিপ্ট উন্নয়নের গভীরতা কমিয়ে আনে। স্বয়ংক্রিয়রূপে প্রস্তুত ও সুনির্দিষ্ট কল- বাইরে কর্ম সঞ্চালনের জন্য নির্ধারিত গতি ও কর্ম হ্রাস করা হবে।

অন্তর্ভুক্ত

ব্রিলো AI একটি বাস্তব হাতিয়ার যার মাধ্যমে ফোন যোগাযোগ স্থাপন করা যায়। এটি এমন এক কোম্পানীর লক্ষ্য, যারা নিয়মিত ফোন বন্ধ করে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে চায়। ৩) এর মধ্যে রয়েছে প্রযুক্তি বিষয়ক এজেন্ট। যদি আপনার ব্যবসা সক্রিয়ভাবে ফোন কথোপকথন ব্যবহার করে কোনো জটিল তথ্য ছাড়া, তাহলে এই সেবাটি নেয়া দরকার। মনোযোগ দাও। প্ল্যাটফর্ম ডেভেলপারের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার সময় ব্যক্তিগত, শর্তাবলী এবং প্রযুক্তিগত ক্ষমতা সম্বন্ধে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করা হবে।