BMC Helix

বিএমসি হেলিক্স

BMC হেলিক্স AI এর বিবরণ

বিএমসি হেলিক্স হচ্ছে আইটি সেবা ব্যবস্থাপনার (আইটিএস) প্লাটফর্ম যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন শেখার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। ঘটনা, সমস্যা, পরিবর্তন এবং সম্পদ ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে সিস্টেম অটোমেটটি কার্যকর প্রক্রিয়া। এই প্ল্যাটফর্মটি যত্ন করে ডায়াগনস্টিকের গতি এবং সমস্যা সমাধান করার জন্য ব্যবহার করে। বি- এম- বি হেলিক্স একই সাথে ভবিষ্যদ্বাণী করে বিভিন্ন ধরনের প্রযুক্তি, কর্মপরিবহন, এবং ব্যবহারকারীদের সাথে কথোপকথনের জন্য চ্যাটবোট সরবরাহ করে।

BMC হেলিক্স অক্ষরস

BMC হেলিক্স AI স্যুট কার জন্য?

পরিসেবা ব্যবস্থাপক

আইটি সার্ভিসের নেতারা সার্ভিসের মানের জন্য বিএমসি হেলিক্স ব্যবহার করতে পারেন অটোমেট প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করতে, এবং বিভাগীয় দক্ষতায় উন্নতি করতে।

অপারেশন টিম এবং প্রযুক্তিগত বিশেষ প্রতিযোগীদের সমর্থন

যে সমস্ত কর্মচারী এই ঘটনা পরিচালনা করে এবং ব্যবহারকারী প্রতিদিনের জন্য অনুরোধ করে, তারা দ্রুত ডায়াগনস্টিক থেরাপি, স্বয়ংক্রিয় সাধারণ বিষয় এবং বুদ্ধিমান কাজের লাইন ব্যবস্থাপনার জন্য উপাদান পায়।

সার্ভিস Desk এজেন্ট এবং সমর্থনকারী প্রতিনিধি

প্রথমবারের-লাইন সমর্থনকারী অপারেটররা এ ব্যাপারে BCRT এবং স্ব-ব্যবস্থাপনা পোর্টাল ব্যবহার করতে পারেন।

BMC হেলিক্স AI ব্যবহার করবে কিভাবে?

প্রাথমিক সেটআপ এবং পাঠান

শুরু করতে হলে, আপনার BMC হেলিক্স নিবন্ধন করতে হবে এবং আপনার কাজের পরিবেশ কনফিগার করতে হবে। একটি সাসাএস মডেলে প্ল্যাটফর্মটি কাজ করছে, তাই মেঘতে ব্যবহৃত হচ্ছে সার্ভার হার্ডওয়্যার ইনস্টল না করে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে কম্পাইল করা কর্মফ্লো

পরিবেশ নির্ধারণের পর, আইটি পরিষেবার জন্য স্বয়ংক্রিয় কর্ম ধারা কনফিগার করা হবে:

AI Butbs এবং নিরীক্ষণ ব্যবস্থা

ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ স্থাপনের জন্য ডিপপ্লোপ AI আড্ডা, যাতে ব্যবহারকারীরা নিজেরাই সাধারণ সমস্যার সমাধান করতে পারে। নিয়মিত ট্র্যাক সার্ভিস কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীদের পরিতৃপ্তি, এবং চলমান প্রক্রিয়ার উন্নতির জন্য উপাত্ত বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন।

BMC হেলিক্স এর বৈশিষ্ট্য

অন্তর্ভুক্ত এবং সমস্যার ব্যবস্থাপনা

ইনফর্মেশন ম্যানেজমেন্ট এবং সমস্যা ব্যবস্থাপনা মডিউলকে আপনাদের রেকর্ড, শ্রেণীভেদ, এবং প্রসেস ঘটনা রেকর্ড, এবং একই সাথে তাদের নির্মূল করার জন্য ধারাবাহিক সমস্যার মূল কারণ হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সংকলন পরিবর্তন ও পরিচালনা

চেঞ্জ ম্যানেজমেন্ট আইটি অবকাঠামোর সকল পরিবর্তন নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে, ঝুঁকি নিতে পারে। যেহেতু ম্যানেজমেন্ট কোম্পানিটির আইটি সম্পদে পূর্ণ দৃষ্টি এবং নিয়ন্ত্রণ সরবরাহ করে।

স্ব-স্নে- সার্ভিস পোর্ট এবং AI এনালিস্ট

স্ব-সেবামূলক পোর্ট্যাল ব্যবহারকারীদের সাধারণ সমস্যার সমাধান খুঁজে বের করার ক্ষমতা প্রদান করেছে। তাদের নিজেদের. AI-Reven এনাইটিক ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ, বিশ্লেষণ, এবং ব্যর্থতার স্বয়ংক্রিয় সনাক্ত

বিএমসি হেলিক্সের ধ্বংসাবশেষ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্তকরণের জন্য এজেন্টচিচ

এই প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনাকারী আইটি সেবা এবং অপারেশন ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে এজেন্ট কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে।

বৈশিষ্ট্য নির্ধারণ করুন

বিএমসি হেলেক্স কেবল আইটিএম নয়, একই সাথে গ্রাহকের সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, কর্মচারী সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, পেশাদারী সম্পর্ক এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত চুক্তি — এক প্লাটফর্মে সবাইকে অন্তর্ভুক্ত করে ।

উন্নত স্ব-সন্ধি এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা

AI ভার্চুয়াল এজেন্টদের ধন্যবাদ, স্ব-ব্যবস্থাপনা মানের উন্নতির জন্য: ব্যবহারকারীরা অপারেটরদের সহযোগিতা ছাড়া দ্রুত উত্তর এবং সমাধান পেতে পারেন।

নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বিকল্প

এই প্ল্যাটফর্মটি স্বয়ংক্রিয় ভাবে সংবাদ প্রদান করে এবং তা ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাপনার সুযোগ করে দেয়।

বিএমসি হেলিক্সের পতন

কোনো উৎস খুলুন

এই প্ল্যাটফর্মটি ওপেন সোর্স সমাধান নয়, যা কিনা বিভিন্ন সংস্থার জন্য অনুমোদিত বিকল্প হতে পারে, যা এই কোডের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ এবং সুনির্দিষ্ট চাহিদার সঙ্গে খাপ খাওয়ানোর ক্ষমতা।

অস্বচ্ছ

বিএমসি হেলিক্স ব্যবহার করার খরচ জনসম্মুখে প্রকাশ করা হয় না - আপনাকে বিক্রয় বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এর ফলে দ্রুত বাজেট নির্ধারণ করা কঠিন হয়ে পড়ে।

জটিলতা

এই প্ল্যাটফর্মটি হয়ত বিদ্যমান আইটি অবকাঠামোর সাথে যুক্ত হওয়ার জন্য গুরুত্বপূর্ণ প্রচেষ্টার প্রয়োজন হতে পারে।

BMC হেলিক্স কি সমাধান করে?

IT সমর্থন প্রসেস প্রস্তুত করা হচ্ছে

এই পদ্ধতি অটোমেটদের নিয়মিত সমর্থন করে, সময় কমিয়ে এবং কর্মচারীদের ভার কমিয়ে আনার অনুরোধ জানায়।

স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ

এই প্ল্যাটফর্মের AI মডিউল স্বাধীনভাবে চিহ্নিত করা, ফোর্ড, এবং মানব হস্তক্ষেপের জন্য অপেক্ষা না করে সাধারণ বিষয়গুলো সমাধান করা।

সর্বোচ্চ ব্যবস্থাপনা স্বচ্ছতা

বিএমসি হেলিক্স আইটির সম্পদে পূর্ণ দৃষ্টি প্রদান করে: লাইসেন্স এবং কনফিগারেশন কন্ট্রোল।

সক্রিয় তথ্য পরিচালনা

ব্যবহারকারীদের কাজের ওপর প্রভাব ফেলার আগে ভবিষ্যদ্বাণী করা এবং সন্দেহ দূর করার জন্য ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়েছিল।

বিএমসি হেলিক্স প্রিচিং

বিএমসি হেলিক্স প্ল্যাটফর্মের তথ্য উন্মুক্ত স্থানে প্রকাশ করা হয়নি। একটি বাণিজ্যিক প্রস্তাব পেতে এবং খরচ পরিষ্কার করতে, আপনাকে বিএমসি সফটওয়্যার বিক্রয় বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এই ব্যবস্থা এক টাকার মডেলে বিতরণ করা হয়েছে, যার মানে সাবস্ক্রিপশন বা লাইসেন্স চুক্তি।

BMC হেলিক্সের ব্যবহার

এই প্ল্যাটফর্মটি মেঘের সাসা সেবা হিসেবে পাওয়া যায়, যার সাথে বিএমসি সফটওয়্যার অবকাঠামো ব্যবহার করে আপনার নিজের সার্ভারে তা পাঠাতে হবে। নিবন্ধন ও এনভায়রনমেন্ট সেটআপ আরম্ভ করার জন্য প্রয়োজনীয় হওয়া আবশ্যক । সার্ভিস লেভেল চুক্তি (SLA), উপাত্ত প্রক্রিয়াকরণ এবং গোপনীয়তা নীতি সহ বিস্তারিত বর্ণনার মাধ্যমে বিক্রেতাদের সাথে চুক্তি করার সময় নির্দিষ্ট করা হয়েছে।

BMC হেলিক্স আভালতার

অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস এর জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি পাওয়া যাবে। বি- এম- বি বিশ্বের বিভিন্ন দেশে হেলিক্স ব্যবহার করা হয়; যুক্তরাষ্ট্র, ভারত, ইজরায়েল, মেক্সিকো এবং ইন্দোনেশিয়ায় এই সেবা ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়।

বিএমসি হেলিক্স কিভাবে বিকল্পদের থেকে আলাদা?

আইটিএস বাজারের মধ্যে রয়েছে সার্ভিস এখন, জেনডেক্স এবং তাজা চিকিৎসা। বিএমসি হেলিক্সের মূল পার্থক্য হলো এজেন্ট কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাথে সরাসরি সেবা ব্যবস্থাপনা অপারেশনে। যখন অনেক প্রতিযোগী একটি অতিরিক্ত মডিউল হিসেবে জানতে চায়, তখন বিএমসি হেলিক্স মেশিন শেখার চেষ্টা করে এবং তারা মূল ঘটনা, সমস্যা এবং ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতি পরিবর্তন করে। এ ছাড়া, এই প্ল্যাটফর্মটি আইটিএস,বারবিএম, এবং কাজের প্রবাহকে একটা সমাধান হিসেবে একত্রিত করে, যেখানে প্রায়ই কয়েকটা আলাদা পণ্যের সঙ্গে সংযোগ করতে হয় ।

অন্তর্ভুক্ত

বিএমসি হেলিক্স হচ্ছে আইটি সেবা ব্যবস্থাপনার জন্য একটি ব্যাপক AI প্লাটফর্ম, যা বুদ্ধিমান জ্ঞান, মেশিন শেখার এবং উন্নতির জন্য প্রস্তুত। এই ব্যবস্থাটি কার্যকর করতে, অটোমেটের রুটিন, এবং ব্যবহারকারীদের সেবা ব্যবস্থা উন্নত করতে সাহায্য করে। যুক্তি এবং সম্ভাবনাপূর্ণ জটিলতা সত্ত্বেও বিএমসি হেলিক্স তাদের আইটি বিভাগকে ডিজিটালভাবে রূপান্তরিত করার এবং সেবা ব্যবস্থাপনার একটি সক্রিয় পদক্ষেপ গ্রহণ করার একটি শক্তিশালী হাতিয়ার।