Beyond Presence

উপস্থিতি সম্পর্কিত নতুন নেটওয়ার্ক বর্ণনা

এর বাইরে ডিজিটাল যমজরা ইন্টারঅ্যাক্টিভ অ্যাভাটার হিসেবে উপস্থাপন করেছে। এই সেবার প্রধান লক্ষ্য হচ্ছে ব্যবসা এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে সরাসরি ভিডিও সংযোগ স্থাপন করা: অ্যাভাটাররা বাস্তব সময়ের সংলাপ পরিচালনা করতে পারে, মানব যোগাযোগকে অনুকরণ করতে। নৃতাত্ত্বিক চ্যাটবোট বা স্থির পাতার পরিবর্তে প্ল্যাটফর্মটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক কাজের জন্য একটি "অভিবাসন" ইন্টারফেস প্রদান করে।

প্রযুক্তি ব্যবহারের সুবিধা

এই সার্ভিসটি একটি ওয়েব অ্যাপলিকেশন হিসেবে কাজ করে যেখানে ব্যবহারকারী নির্বাচন করে অথবা একটি ভার্চুয়াল ইন্টারলো্যাকটিকে নির্বাচিত করে। কম দেরি করে প্রতিক্রিয়া জানানো ও প্রতিক্রিয়া জানানো, ভিডিও কলের মাধ্যমে একজন ব্যক্তির স্বাভাবিক কথোপকথনের মতো। জরুরীভাবে, বিয়ন্ডের ঠিকানা হলো কোম্পানির সাথে যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন করা।

ব্যবহারিক অ্যাপ্লিকেশন

এই প্ল্যাটফর্ম আমোদপ্রমোদের ওপর নয় বরং নির্দিষ্ট কিছু কাজ শেষ করার ওপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে । ডিজিটাল যমজরা যোগাযোগের প্রথম লাইন হিসেবে কাজ করে: তারা প্রাথমিক সাক্ষাৎকার পরিচালনা করতে পারে, গ্রাহককে সাধারণ প্রশ্নের পরামর্শ দিতে পারে অথবা পণ্য উপস্থাপনার সঙ্গে যুক্ত করে । এর ফলে কর্মীরা আরো জটিল এবং সৃজনশীল কাজের উপর মনোযোগ প্রদান করতে পারে, ভার্চুয়াল এজেন্টদের নিয়মিত কাজ শুরু করতে পারে।

উপস্থিতি সংক্রান্ত বৈশিষ্ট্য

কে এর বাইরে?

এই প্ল্যাটফর্মটি মূলত: আধুনিক AI যন্ত্রগুলোকে তাদের প্রতিদিনের কর্মফলে সমন্বয় করার চেষ্টা করবে। উচ্চ পর্যায়ের যোগাযোগ বিভাগগুলো সব থেকে বেশী বাস্তবায়নের সুযোগ পাবে।

এইচআর স্পেশালিস্ট

উপস্থিতিই তাদের নিয়োগকারীদের বিকারগ্রস্ত প্রক্রিয়া চালিয়ে যেতে সাহায্য করে। অবতারের প্রাথমিক সাক্ষাৎকারের মাধ্যমে প্রার্থীদের বিপুল সংখ্যক প্রার্থীর সাক্ষাৎকার গ্রহণ করা যায়, তারা আদর্শ প্রশ্ন জিজ্ঞেস করে এবং প্রতিক্রিয়া জানায়। এটা উল্লেখযোগ্যভাবে এইচআর-এর ম্যানেজারের স্ক্রিনিং এবং প্রাথমিক কলের সময় রক্ষা করে।

সালস এবং গ্রাহক সমর্থন বিভাগ

আপনি হয়তো জিজ্ঞেস করতে পারেন । গ্রাহকের সমর্থনে, অবতারের রুটিনের তালিকা তৈরি করে, যেমন “কি ভাবে পাসওয়ার্ড রিসেট করা যায়” অথবা “তারা কোথায়” অপারেটরদের বোঝা কমিয়ে দেয়।

[ অধ্যয়ন প্রশ্নাবলি]

এই পরিষেবাটি যে কোন সাইজের ব্যবসার মান নির্ধারণ করে যা অনেক প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। এই প্লাটফর্মের দক্ষতার সাথে আরো অনেক ডিজিটাল এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ করে দেয়।

কেন?

ভার্চুয়াল এজেন্ট আরম্ভ করার জন্য কোনো বিশেষ প্রযুক্তিগত দক্ষতা প্রয়োজন নেই এবং শুধুমাত্র কিছু সাধারণ পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন।

সম্মুখ-বিন্যস্ত লঞ্চ গাইড গাইড

ধাপ ১: নিবন্ধন। শুরু করতে হলে, বিয়ন্ড উপস্থিতি ওয়েবসাইটে আপনাকে একটি একাউন্ট তৈরি করতে হবে। এটি একটি সাধারণ ই- মেইল ঠিকানা প্রয়োজন ।

ধাপ ২: এজেন্টকে বেছে নাও. নিবন্ধনের পর, ব্যবহারকারী উপলব্ধ ডিজিটাল ইন্টারলোটারের একটি গ্যালারিতে প্রবেশ করে। আপনি একটি তৈরী অবতার ব্যবহার করতে পারেন বা আপনার কাজের জন্য একটি তৈরি অবতার ব্যবহার করতে পারেন।

ধাপ ৩: ভিডিও এজেন্ট চালু করা হচ্ছে। কনফিগার করা হলে, অবতারের ছবি প্রস্তুত করার জন্য সরাসরি অবতারের বাটন টিপুন। অতিরিক্ত সফটওয়্যার ইনস্টল না করে অনলাইন ইন্টারফেসগুলোতে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া চলে।

এজেন্ট পরীক্ষা করা হচ্ছে

পূর্ণ করার আগে প্ল্যাটফর্মটি এজেন্টকে পরীক্ষা করে দেখতে দেয়। এই কাজটি করতে, ইন্টারফেসের মধ্যে একটি ডায়ালগ তৈরি করুন এবং যোগাযোগ শুরু করুন। সিস্টেম দ্বারা বার্তা গ্রহণ করার ফলে, বৈশিষ্ট্যের মান ও গতি বৃদ্ধি করা সম্ভব হবে । এই পদ্ধতিটি অবতারের আগে যে সমস্ত রদবদল করা হয়েছে, সেগুলো ক্লায়েন্ট বা প্রার্থীর সাথে বাস্তব প্রেক্ষাপটে ব্যবহার করা সম্ভব।

বিটি উপস্থিতি সংক্রান্ত বৈশিষ্ট্য

এর বাইরে শুধু বক্তৃতা বিশ্লেষণের মাধ্যমে কোন চ্যাটবোট নয়, এটি একটি পরিপূর্ণ সমাধান। এর কার্যকারীতা বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপটে সরাসরি যোগাযোগ ব্যবস্থার অনুকরণ করা।

• ভিডিও চ্যাটের জন্য ডিজিটাল যমজ তৈরি করা হচ্ছে। এই প্ল্যাটফর্মটি ভিডিও ফরম্যাটে প্রদর্শিত ভার্চুয়াল আন্তজার্তিক প্রদর্শনীতে একটি ভার্চুয়াল আন্তজার্তিক আয়োজন করে যা একটি কথোপকথনের আয়োজন করতে পারে।
• বাস্তব সময়ের যোগাযোগের জন্য অবতার তৈরি করা। নিউরাল নেটওয়ার্ক কথা বলার প্রক্রিয়া আর সাড়া প্রজন্মকে নিশ্চিত করে।
• রুটিনের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল ব্যবস্থা কনফিগার করা হবে। আপনি সাধারণ পরিস্থিতির জন্য কথোপকথনের দৃশ্যগুলো দেখতে পারেন, যাতে অ্যাভাটার স্বাধীনভাবে আলোচনা করতে পারেন একটি নির্দিষ্ট অ্যালগরিদম অনুযায়ী।
• বিভিন্ন পরিস্থিতিতে অ্যাপ্লিকেশন। এই হাতিয়ারটি এইচআরআর-এর কাজের সাথে খাপ খাইয়ে নেয়।

বিমার উপস্থিতি

এই প্লাটফর্ম ব্যবহার করে ব্যবসাকে বেশ কিছু বাস্তব সুবিধা প্রদান করা হয়েছে।

গতি এবং গতি

এর একটা প্রধান সুবিধা হচ্ছে ডিজিটাল এজেন্টদের উচ্চ সাড়া দেয়া। কোন রকম বিলম্ব ছাড়াই সাড়া প্রদান করা হয়, দ্রুত গতির ডায়লগ চালু করা হয়। এই ব্যবস্থা বেশ কিছু ধারাবাহিক সেশন দ্বারা পরিচালিত হয়, কোন ধরনের কর্মক্ষমতার অভাব বা “লড়া” ছাড়াই।

রিসোর্স সংরক্ষণ এবং রেন্টিন অটোরান

এর চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল: প্রাথমিক সাক্ষাৎকার, সাধারণ পরামর্শ এবং প্রচলিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া । এর ফলে কর্মীরা জটিল কাজ, কোম্পানির সময় সংরক্ষণ এবং কর্মদক্ষতার উপর মনোযোগ প্রদান করতে পারে।

ইন্টারলোটারের সাথে খাপ খাওয়ানোর ক্ষমতা

নির্মিত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারকারীর আচরণ এবং যোগাযোগের ধরন বিশ্লেষণ করে। এর জন্য অবতার প্রতিটি আন্তজার্তিক ঘটনার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে। বড় বড় কর্পোরেশন থেকে ছোট বড় কর্পোরেশনগুলোর কাজের জন্য প্ল্যাটফর্মে সহজেই কিছু পদার্থ থাকে ।

বিমার উপস্থিতি নিয়ে হতাশা

এর সুস্পষ্ট শক্তি থাকা সত্ত্বেও, এই সেবাটির প্রয়োগের আগে বেশ কিছু সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

টেমপ্লেট-Bobridge

প্ল্যাটফর্মটি সাধারণত ভালো পরিস্থিতির সাথে খাপ খায় কিন্তু তা সবসময় কোম্পানির একটি বিশেষ ব্যবসার প্রক্রিয়াকে খাপ খাইয়ে নেয় না। অ-নীতিগত বা জটিল যোগাযোগ দৃশ্যের কারণে, কিছু কিছু কিছু ক্ষেত্রে নমনীয়তা ছাড়া আর কোন উপায় নেই।

তথ্য নিরাপত্তা কনফিউশন

যেহেতু অবতারের প্রক্রিয়া ক্লায়েন্ট এবং প্রার্থীদের সাথে যুক্ত, প্ল্যাটফর্মটি বেশ কিছু ব্যক্তিগত এবং কাজের তথ্য সংগ্রহ করে। এর ফলে সাইবার নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে কোম্পানির উপর অতিরিক্ত দায়িত্ব আরোপ করা হয়েছে এবং এর মাধ্যমে নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে সতর্ক থাকতে হবে।

ইন্টারনেটে সংযোগের গুণমানে নির্ভরতা

সঠিকভাবে কাজ করার জন্যবল ও দ্রুত ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। অপ্রত্যাশিত নেটওয়ার্ক, বিলম্ব, দেরি অথবা ভিডিও চ্যাট বাধা দেওয়া হয়তো কঠিন হতে পারে, যা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগের গুণগত মানকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে ।

অতুলনীয় কোন কাজ সমাধান করতে পারে?

এই প্ল্যাটফর্মের মূল উদ্দেশ্য হচ্ছে কর্মচারী থেকে বের হয়ে আসা এবং আলোচনার মাধ্যমে ব্যবসা প্রক্রিয়া এগিয়ে যাওয়া।

• HR এর যোগাযোগ বৃদ্ধি. কোন নিয়োগ ছাড়াই প্রার্থীদের সাথে প্রাথমিক সাক্ষাৎকার পরিচালনা করা, অ্যাপ্লিকেশনের বড় মাপের ভলিউম দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করা।
• বিক্রয় বিভাগের সমর্থন। উপস্থাপনার জন্য অবতার ব্যবহার করা হয়: তারা প্রকৃত সময়ে সম্ভাব্য গ্রাহকের কাছ থেকে বস্তুগত বিষয় এবং সঠিক প্রশ্নের উত্তর তুলে ধরে।
• পরামর্শ ও পরামর্শ প্রদান করে । এই ব্যবস্থা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং নিয়মিত আলোচনা পরিচালনা করে, যা আগে অপারেটরদের জড়িত থাকার জন্য প্রয়োজন ছিল।

উপস্থিতি

এই সেবাটি বিভিন্ন ধরনের ব্যবসায়িক প্রয়োজনের জন্য ডিজাইন করা একটি নমনীয় ব্যক্তিগত কাঠামোর প্রস্তাব দেয়।

বিনামূল্যের এই পরিকল্পনা আপনাকে কার্যকারীতা খুঁজে বের করতে সাহায্য করে, যখন তারা কোন ধরনের বাণিজ্যিক ব্যবহারের সম্পূর্ণ ক্ষমতা গ্রহণ করে।

বিমার উপস্থিতি

প্ল্যাটফর্ম থেকে শুরু করে ওয়েব সাইটে সহজে নিবন্ধন করতে হবে। এর জন্য খুব কম সময় লাগে এবং কোনো জটিল পদক্ষেপের প্রয়োজন হয় না । অ্যাকাউন্ট নির্মাণের পর, ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড-এ প্রবেশের সুযোগ পায়, যেখানে তারা তাদের ভার্চুয়াল এজেন্টদের অনুকরণ করতে পারে। ওয়েব ব্রাউজারের মধ্যে উপলব্ধ কোনো বিশেষ হার্ডওয়্যার প্রয়োজন নেই ।

এর বাইরে আভার ক্ষমতা

উপস্থিতি ছাড়াও একটি সম্পূর্ণ ওয়েব ভিত্তিক সেবা। এটা অনলাইনে কাজ করছে ব্যবহারকারীর কম্পিউটারের উপর অতিরিক্ত সফটওয়্যার ইনস্টলেশন ছাড়া । একমাত্র কারিগরি চাহিদা হল একটি স্থায়ী, উচ্চ গতির ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করা যে প্ল্যাটফর্মের সার্ভার এর সাথে দ্রুত যোগাযোগ এবং দ্রুত তথ্য বিনিময় নিশ্চিত করা।

বিভিন্ন বিকল্প থেকে প্রাপ্ত ডাইফারের উপস্থিতি

এই বাজারের মধ্যে অনেক বার ৩বার যন্ত্র রয়েছে, যেগুলোর মধ্যে রয়েছে গেমিন, চ্যাটজিপি, ডিপারশন । AI, গ্রোক, বা ত্রোয়াল বড়। বিয়ন্ডের মূল পার্থক্য হলো এই সমাধানগুলো বিনিময়ের ধরণে আছে। টেক্সট ডায়ালগ উইন্ডো অথবা চ্যাটবোট হিসেবে বেশীরভাগ বিকল্প কাজ, কিন্তু এর বাইরে তৈরি করার ক্ষেত্রে বিশেষ সুবিধা ভিডিও অবতারের ছবি. .

কমপিটোটোটোটরা টেক্সট প্রজন্ম বা ভয়েসের সহকারী হিসেবে কাজ করে কিন্তু খুব কম এই ভিডিও উপস্থাপনার সাথে খাপ খাইয়ে নেয়। এখানে উপস্থিতি ছাড়াও: এটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য একটি মাধ্যম সরবরাহ করে, যার মাধ্যমে তারা সাধারণ সংলাপের মানুষের জন্য সম্পূর্ণ বিকল্প হিসেবে ব্যবহৃত হয়। লেখার মাধ্যমে চ্যাটজিপি উন্নত হয় আর চিন্তা তৈরি করে, কিন্তু বিয়ন্ড উপস্থিতি একটি ব্যবসায়িক পরিবেশে সংলাপের প্রক্রিয়া শুরু করার উপর মনোযোগ প্রদান করে। এটা মূলত ভিন্ন একটি পদ্ধতি যা টেক্সট ভিত্তিক সেবা থেকে আলাদা।

অন্তর্ভুক্ত

এর বাইরে ইন্টারঅ্যাক্টিভ ডিজিটাল জমজ্স তৈরি করা একটি আধুনিক প্লাটফর্ম যা অটোমেট বিজনেস যোগাযোগ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। সার্ভিসটি এইচআরআর, বিক্রয় এবং বিভিন্ন বিভাগকে তালিকাবদ্ধ করার মাধ্যমে — প্রাথমিক সাক্ষাৎকার থেকে ভার্চুয়াল এজেন্টদের জন্য । এর মধ্যে রয়েছে এর গতি, স্থায়ীত্ব, লোড করা এবং কনফিগারেশন নমনীয়তা । তবে, যখন প্রয়োগ করা যায়, এটা নির্দিষ্ট কোম্পানির প্রক্রিয়া, উপাত্ত নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ এবং ইন্টারনেট সংযোগের উপর কাজ করার স্বাধীনতা বিবেচনা করা কঠিন হয়ে পড়ে। বিনামূল্যের একটি পরিকল্পনা রয়েছে যা ক্রয়ের আগে দক্ষতা পরীক্ষা করে দেখার সুযোগ করে দেয়।