Belva

বেলভা একটি সেবা যা অটোমেট ফোন কল করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মের মূল লক্ষ্য চিহ্নিত স্থানে চলুন টেলিফোনকে আরো কার্যকর করা যায় আর কম সময় নষ্ট করা যায়। মানব সম্পদ নিয়মিত আলোচনা করার পরিবর্তে বেলভা ব্যবসা ও ব্যক্তি-কর্মের উপর মনোযোগ প্রদান করে।

সার্ভিস কিভাবে কাজ করে

এই সিস্টেমটি একটি AI সহকারী দিয়ে তৈরি করা হয়েছে কলটির সঙ্গে একটি ডায়লগ পরিচালনার জন্য। নিউরাল নেটওয়ার্ক বক্তৃতা, প্রসেস অনুরোধ এবং বাস্তব সময়ে সাড়া দেয়। এর ফলে গ্রাহকের সময় কমে আসার এবং অপারেটরদের কাজের পরিমাণ কমিয়ে আনার জন্য অপেক্ষা করতে হয়।

কি পরিকল্পনা

বেলভা'র দর্শন খুব সাধারণ একটা জায়গায় তৈরি করা হয়েছে: ফোনের কথোপকথন দ্রুত ও ফলপ্রসূ হওয়া উচিত। এই টুলটি তাদের জন্য একটা সমাধান, যারা নিজেদের ফোন কার্যক্রমকে আধুনিক করতে চায় এবং পুরোনো সার্ভিস মডেল থেকে সরে যেতে চায়, যেখানে প্রতিটি আহ্বানে মানুষের অংশগ্রহণের প্রয়োজন।

বেলভা বৈশিষ্ট্য

বেলভা কে উপযুক্ত?

ক্ষুদ্র এবং মাঝারি ব্যবসার মালিক

যে - যন্ত্র ব্যবহার করা হয় এই সেবাগুলো সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, নথি সংক্রান্ত প্রশ্ন বা রুটগুলোকে ম্যানেজারদের কাছে ব্যাখ্যা করতে পারে ।

বড় কোম্পানি এবং কল সেন্টার

উচ্চ ট্রাফিকের সাথে মিলে বেলভা অপারেটরদের কার্যক্রম বন্ধের জন্য একটি হাতিয়ার হয়ে দাঁড়িয়েছে। পরে জানতে পারবেন যে, কীভাবে আপনি আপনার সন্তানদের সাহায্য করতে পারেন ।

ব্যক্তি এবং ফ্রিল্যান্সার

স্ব-বিখ্যাত পেশা, ডাক্তার, পরামর্শক এবং অন্যান্য বিশেষজ্ঞ যাদের কাজের সাথে নিয়মিত ফোন আলোচনা করা হয় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাথে কাজ করে, তাদের মূল কর্মকাণ্ডের জন্য সময় বের করতে হয়।

বেলভাকে কিভাবে ব্যবহার করতে হবে?

প্রস্তুতি এবং কনফিগারেশন

শুরু করার জন্য, আপনাকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে। সার্ভিসের ওয়েবসাইটে, ব্যবহারকারী একটি মামলা নির্বাচন করে: আগত কল, উন্মুক্ত প্রচারণা অথবা রুটিং। ডায়লগের পরামিতি নির্ধারণ করা হয়েছে - শুভেচ্ছা, প্রতিক্রিয়া, এবং অ্যালগরিদম একটি লাইভ অপারেটর চালু করার জন্য।

কর্মফলে

বেলভা তার বিদ্যমান টেলিফোন অবকাঠামোর সাথে সংযুক্ত। ব্যবহারকারী দ্বারা কনফিগার করা নিয়মাবলী এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে সব কল করা হবে সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার অবস্থায় স্থাপন করা হবে। এরপর, সিস্টেম কাজ শুরু হয়, লাভ করি এবং প্রক্রিয়াকরণের ডাক দেয়।

পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রণ

এর মালিক গান রেকর্ড করা, আলোচনাকে কার্যকারীভাবে বিশ্লেষণ করে এবং মানিয়ে নিতে পারেন । এর ফলে ভাববিনিময়ের গুণগত মান ক্রমাগত উন্নত হতে থাকে, বিশেষ করে কোষ থেকে প্রাপ্ত স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে ।

বেলভা'র বৈশিষ্ট্য

আগত কলের স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্তর দাও

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা স্বাধীনভাবে তৈরী স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে উত্তর দেয়। এই পদ্ধতি তার বক্তব্যকে স্বীকৃতি দেয়, তার উদ্দেশ্য উপলব্ধি করে এবং তার সাথে প্রাসঙ্গিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।

কল চলাকালীন সময় ব্যয়

AI-র সাহায্যে ইনস্ট্যান্ট তথ্য বিনিময়ের মাধ্যমে কথোপকথনের অবকাল মানুষের অনুপস্থিতির কারণে। এর ফলে লাইন বেড়ে যায়।

২৪/৭ কর্ম

এর জন্য ধন্যবাদ, কল করার সময়, বিরতি বা দিন বন্ধ রাখা যাবে। এটা বিশেষ করে বিভিন্ন সময়ে ক্লায়েন্টদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

কর্মীদের কাজ কমায়

এই নিউরাল নেটওয়ার্ক নিয়মিত আহ্বানের অংশ নেয়, এর ফলে অপারেটররা জটিল কাজের উপর মনোযোগ প্রদান করতে পারে, যার ফলে মানব যুক্ততার প্রয়োজন হয়।

বেলভা সুবিধা

সংরক্ষণ করার সময়

অটোফর্মিং বিশেষ করে লাইভ অপারেটরদের একটি দলকে কল করার সুযোগ দেয়। প্রতিটা কথোপকথন সাথে সাথে সাথে শুরু হয়, লাইনে অপেক্ষা না করে।

যোগাযোগ দক্ষতা

( ২ তীমথিয় ৩: ১ - ৫; ১ পিতর ৫: ৮) কিন্তু, আপনি কি জানেন যে, আপনি ভুল করেন? প্রতিটি কল নিয়মিত এবং পেশাদারভাবে পরিচালনা করা হয়।

ক্ষমতা

( ১ করি. নতুন কর্মচারীদের দেখাশোনা করার জন্য যথেষ্ট ক্ষমতা থাকাই যথেষ্ট ।

রিসোর্সের সংরক্ষণ

AI ব্যবহার করা কর্মীদের, অতিরিক্ত ফোন লাইন এবং অপারেটর ট্রেনিংের খরচ কমিয়ে আনে।

বেলভা

সীমা

যিহোবার সাক্ষিদের দ্বারা উপলব্ধ যদি কোনো কথোপকথন প্রোগ্রাম করা না হয়, তাহলে এর মান হয়তো কমে যেতে পারে, যার ফলে স্ক্রিপ্ট সংশোধন করা প্রয়োজন ।

মানসিক বুদ্ধিমত্তার অভাব

উন্নত বক্তৃতা প্রদান করা সত্ত্বেও, রোবটটি সবসময় আবেগে আপ্লুত হয়ে ওঠে না। জটিল বা সংঘাতপূর্ণ পরিস্থিতিতে সরাসরি অপারেটর হস্তক্ষেপ করতে পারে।

চাচার প্রযুক্তিগত বিবরণ

সরকারি সূত্রগুলো এ বিষয়ে কিছু বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে না।

বেলভা কোন কাজ করেছিলেন?

প্রারম্ভিক কলটন

এই সার্ভিসটি নির্ধারণ করে যে কোন ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করার আগে কে ফোন করছে এবং কি উদ্দেশ্য করে। এর ফলে আরো সুনির্দিষ্ট ভাবে তাকে পরাজিত করা যাবে।

উপদেশ এবং পরামর্শ

AI তথ্য উল্লেখ করতে পারে: ব্যবসা ঘন্টা, ঠিকানা, সার্ভিসের দাম এবং সাধারণ গ্রাহকের প্রশ্ন।

পুনরাবৃত্তি ব্যবস্থা পুনরায় নির্ধারণ করা হচ্ছে

কাস্টমাররা প্রায়ই একই প্রশ্ন করে থাকে। বেলভা সাফল্যের সাথে পুনরাবৃত্তি এবং আদর্শ অনুরোধ করেন কোন ধরনের কর্মচারীকে উপেক্ষা না করে।

তথ্য সংগ্রহ

নিউরাল নেটওয়ার্ক বিস্তারিত, রেকর্ডের পরিচিতি এবং পরে সিআরএম বা বিক্রয় বিভাগে ফোন সংক্রান্ত পছন্দ তুলে ধরতে পারে।

বেলভা ব্যক্তিগত প্রস্তুতি

জনসম্মুখে পাওয়া তথ্য কোন সরকারি গোপনীয়তামূলক তথ্য পাওয়া যাচ্ছে না। কর্মক্ষমতার বাজার বর্ণনার মধ্যে প্রকাশ করা তথ্য সীমিত। বর্তমান হার পেতে হলে আপনাকে ডেভেলপারের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে অথবা নিজস্ব ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে হবে। এটা হয়তো সার্ভিস প্যাকেজ, কল ভলিউম এবং সমর্থন করার ওপর নির্ভর করে ।

বেলভা শব্দের ব্যবহার

এই ব্যবহারকারী চুক্তি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করা হয়নি। এটাকে ধরে নেওয়া যায় যে এই আদর্শ শব্দটির মধ্যে নিবন্ধন এবং সেবা আইন মেনে চলা। এই বিন্দুগুলো ব্যবহার করার আগে পরিসেবা উপলব্ধকারীর সঙ্গে সঙ্গে স্পষ্ট করা উচিত ।

ব্রেসট

বেলভা মেঘের সেবা হিসাবে পাওয়া যাচ্ছে, যার মানে একটি স্থায়ী ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন। এই টুলটি যে কোন নির্দিষ্ট অঞ্চলে সীমাবদ্ধ নয়, কিন্তু যে সমস্ত দেশ আনুষ্ঠানিকভাবে এই সেবা প্রদান করা হয়, তার সঠিক তালিকা উল্লেখ করা হয়নি। সংযোগ সংক্রান্ত বিকল্প পরীক্ষা করতে হলে, ব্যবহারকারীদেরকে প্রকল্পের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

কীভাবে বেলভা বিকল্প থেকে আলাদা

ফোনের মাধ্যমে ফোকাস

এর মূল পার্থক্য হলো ফোন কল করার ক্ষেত্রে এর স্বল্পতা। গ্লোবাল চ্যাটবোটস এর বিপরীতে বেলভা মূলত ভয়েস যোগাযোগ চ্যানেল এবং ভয়েস ইন্টারফেসের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

AI-স্ট্রিশন

এই ব্যবস্থা কেবল ট্রিগারে কাজ করে না বরং আলোচনার প্রসঙ্গ বোঝার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে। এর সাহায্যে প্রবাহের সাথে খাপ খাওয়ানো যাবে দৃঢ়রূপে নির্ধারিত অ্যালগরিদম সহযোগে ডায়লগ বক্সের সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হবে।

বাস্তবায়নের মাত্রা

ব্যাপক বিস্তৃত প্লাটফর্মের বিপরীতে বেলভা একটি স্থায়ী টুল, যার জন্য জটিল কনফিগারেশনের প্রয়োজন নেই অথবা অনেক বাইরের সিস্টেমের সাথে যুক্ত হওয়ার প্রয়োজন নেই।

অন্তর্ভুক্ত

বেলভা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উপর ভিত্তি করে টেলিফোনের যোগাযোগের একটি সহজ সমাধান। এই পরিষেবাটি কোম্পানিগুলোর জন্য উপকারী এবং যারা দক্ষতা এবং খরচ কমানোর চেষ্টা করে, তাদের জন্য এই সেবাটি কার্যকর। এর জন্য সময় প্রয়োজন । তবে, বেসরকারি এবং প্রযুক্তিগত পরিপ্রেক্ষিত সম্পর্কে জনগণের সীমিত তথ্য সরবরাহের কারণে ব্যবহারকারীদের এই পণ্য এবং তার ক্ষমতার সম্পূর্ণ ছবি তোলার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।