All Quiet: IT Incident Escalati...

সবাই চুপ একটা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন যার ডিজাইন করা হয়েছে আইটি ঘটনার সাথে জড়িয়ে পড়ার জন্য। কল সিডিতে. ছোট ছোট দলের জন্য এই সেবা তৈরি করা হয়েছে যারা দ্রুত পদ্ধতি এবং সফটওয়্যার ব্যর্থতার জবাব দিতে হবে। এই অ্যাপ্লিকেশনের সাহায্যে আপনি সতর্ক দৃশ্য, শিডিউল এবং স্বয়ংক্রিয় নিয়ম কনফিগার করতে পারেন, যাতে জটিল বিষয়গুলো আগে থেকে যায় না। বহিস্থিত সার্ভিস এবং শুদ্ধতার সাথে সংযোগ স্থাপন করা সহজ প্রক্রিয়া, যার জন্য গভীর প্রযুক্তিগত জ্ঞান অথবা API কনফিগারেশনের প্রয়োজন নেই।

এই টুলের লক্ষ্য ছোট এবং মাঝারি আকারের দলগুলোর লক্ষ্য করা, যাদের প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের দ্রুত সাড়া দিতে হবে। এর অন্তর্ভুক্ত হল:

• দেবঅফ ইঞ্জিনিয়ার এবং সফটওয়্যার ডেভেলপারবৃন্দ: অ্যাপটি আপনাকে দ্রুত এই অ্যাপ্লিকেশন এবং অবকাঠামোর সমস্যা শনাক্ত করতে দেয়।
• উৎপাদন ব্যবস্থাপক: সার্ভিসটি আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ ঘটনার উপরে থেকে থাকতে দেয় ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতায় প্রভাব ফেলছে এবং তাদের সমাধানের প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়।
• ক্ষুদ্র আইটি বিভাগ: যে সমস্ত দল এক ভিন্ন কর্মীকে মাঠ পর্যায়ের পর্যবেক্ষণের জন্য উৎসর্গ করতে পারবে না, তারা সবাই চুপ করে আছে, যাতে তারা সতর্ক থাকতে পারে।

এর চমৎকার প্রেক্ষাপটের জন্য ধন্যবাদ।

আপনার দল এবং ট্রিগার সেট করুন

শুরু করার জন্য, কেবল এই এ্যাপটির সদস্যদের সাথে যোগ করা এবং এই পদ্ধতি চালু করা উচিত। প্রাথমিক ট্রিগার তৈরি করতে মাত্র কয়েক মিনিট লাগে।

কল শিফট পরিচালনা

ইন্টারফেসটি সময়তালিকাতে তৈরি, আবর্তন কনফিগার এবং প্রতিস্থাপন করতে সহজ করে। বর্তমানে দায়িত্বপূর্ণ সকল তথ্য স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করা হয়েছে এবং সকল দলের সদস্যদের জন্য উপলব্ধ রয়েছে।

সংযোগ স্থাপন করা হচ্ছে

বহিস্থিত পরিসেবার সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হয়েছে। আপনাকে API নথিপত্রে প্রবেশ করতে হবে না — সংযোগ করার পর এক যৌথ কাজ করতে হবে ।

এই সেবা এমন কিছু উপাদান প্রদান করে যা বিভিন্ন ঘটনার সাথে কাজ করার সময় দলের গুরুত্বপূর্ণ চাহিদা তুলে ধরে।

• ইনস্ট্যান্ট বিজ্ঞপ্তি: বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে ট্রিগারের সংকেত দেওয়া হয় — অ্যাপ্লিকেশন, এসএমএস বার্তা বা ফোনের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় বৃদ্ধি: যদি কোন নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তাকে সাড়া না দেয়া হয়, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবেই ঘটনাটিকে পরবর্তী স্তরে প্রসারিত করে, একটি পূর্ব-নির্দিষ্ট দৃশ্য অনুসরণ করে।
• তুলনার সময়: আপনি এখানে জটিল কাজের তালিকা তৈরি করতে, আবর্তন কনফিগার করতে এবং মাত্র কয়েক ক্লিকের মধ্যে প্রতিস্থাপন করতে পারবেন।
• স্বচ্ছ দল পরিচালনা: কর্মচারী স্ট্যাটাসের তালিকা (পরিবার, ছুটির দিনে ছুটির সময়ে) বিভ্রান্তি দূর করে দেয় এবং দ্রুত সেই ব্যক্তিকে শনাক্ত করে ।
• প্রস্তুতকরণ: ম্যানুয়াল ব্যবস্থাপনা, সংরক্ষণ এবং সমস্যার ঝুঁকি কমানো ছাড়া জনপ্রিয় পরিষেবাগুলোর সংযোগ।

অল সাইলেন্স ব্যবহার করে দলগুলোকে তাদের প্রতিদিনের কাজে উল্লেখযোগ্য সুবিধা প্রদান করে।

• নিচে নামাও: বহু স্তরের নেটওয়ার্ক ব্যবস্থা এবং স্বয়ংক্রিয় বৃদ্ধির জন্য ধন্যবাদ। এর ফলে সেবা বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং এর ফলে সমস্যা দেখা দেয়।
• পরিচালনার সময়কাল: এই টুলটি ম্যানুয়ালী তালিকা এবং প্রতিস্থাপনের সমস্যার সমাধান করেছে। সকল তথ্য একই স্থানে পাওয়া যাবে এবং তা এক জায়গায় পাওয়া যাবে, যা খুব সহজ ভাবে সম্মিলিত এক দল মিলে কাজ করবে।
• সহজ বাস্তবায়ন: দ্রুত সেটআপ এবং স্বয়ংক্রিয় সুসংগতির সুবিধা উপলব্ধ করে অবিলম্বে সার্ভিস আরম্ভ করা হবে। জটিল কনফিগারেশনের কিছু বিশেষজ্ঞকে না জানিয়ে অবিলম্বে পরিসেবা আরম্ভ করতে হবে।

এর ব্যাপক কার্যকারীতা থাকা সত্ত্বেও, এটা বেছে নেওয়ার সময় এই সেবার বিশেষ সীমাবদ্ধতা রয়েছে ।

• সীমা: সাধারণ দৃশ্যের ক্ষেত্রে কার্যকারীতা যথেষ্ট, কিন্তু জটিল ব্যবসা প্রক্রিয়া বা বিশেষ ধরনের ক্ষেত্রে হয়তো ভাল বৈশিষ্ট্যের প্রয়োজন হতে পারে।
• স্থায়ী ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন: বেশীর ভাগ সময় কাজ করে থাকে, কাজেই যদি কল করা ব্যক্তির সঠিক ইন্টারনেট সংযোগ না থাকে, তাহলে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির ঝুঁকি রয়েছে।
• & পদাশ্রিত নির্দেশক অনেক সেবা এবং একটি জটিল দল গঠনসহ বড় আকারের কোম্পানির জন্য এই প্রক্রিয়াকে হয়তো অনেক বেশী সময় লাগতে পারে।

এই সেবার প্রধান কাজ হচ্ছে আইটি অবকাঠামোর কার্য নিশ্চিত করা যাতে নিয়মিত সতর্কতা অবলম্বন করা যায়।

• জটিল ঘটনা ঘটেছে: অ্যাপের অ্যালগরিদমটি নিশ্চিত করে যে, দায়িত্ববান ব্যক্তির কাছে যত দ্রুত সম্ভব ব্যর্থতার তথ্য পৌঁছে দিতে পারে।
• উপদেশ পরিবর্তন এবং শিডিউলে পরিচালিত: এই যন্ত্রগুলো শিডিউল ও আবর্তনের সৃষ্টি করে ।
• সহযোগী ব্যবস্থাপনা: সকল নীরব একটি ঘটনার সময় দলের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করেছে, পরিষ্কার ভাবে দেখা যাচ্ছে যে এই বিষয়টি যে কোন মুহূর্তে মীমাংসা করার জন্য কে দায়ী।
• পরিবর্তীত হয়েছে: এর সাড়া দেওয়ার গতিকে ধন্যবাদ, জটিল বিষয়গুলো মিস করা হয় না, এবং স্বল্প সময়ের কারণে অর্থনৈতিক ও সুনাম নষ্ট হয়ে যায়।

এই পরিষেবাটি ফ্রিমিয়াম মডেলে কাজ করে, বেশ কিছু ব্যক্তিগত পরিকল্পনা প্রস্তাব করে।

• প্রিন্টার প্ল্যান (ইচ্ছা:) ঘটনার জন্য মৌলিক দক্ষতা যুক্ত করা এবং ক্ষুদ্র দলের জন্য খুব কম প্রয়োজন।
• মূল পরিকল্পনা: ঘটনা ব্যবস্থাপনা ক্ষমতা বৃদ্ধি করে এবং এটি অতিরিক্ত এক সম্পর্কের সুযোগ প্রদান করে।
• পেশা পরিকল্পনা: জটিল প্রক্রিয়া এবং উচ্চ পর্যায়ের চাহিদা সহ বিশাল সংগঠনের জন্য প্রস্তুতকৃত একটি সম্পূর্ণ টুলের ব্যবস্থা উপলব্ধ করা হয় ।

সার্ভিস চালু করতে হলে আপনাকে নিবন্ধন করতে হবে এবং মোবাইল অ্যাপটি ইনস্টল করতে হবে। সময় সংক্রান্ত তথ্য এবং সুসংগত করার জন্য একটি স্থায়ী ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। প্রধান প্রস্তুতি এসেছে দলের সদস্যদের সাথে যোগ করার জন্য এবং তাদের সমন্বয় ও সমন্বয় সাধন করার জন্য, এরপর থেকে সেবাটি ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত।

অ্যাপটি ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ এবং মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড চালানোর জন্য ব্যবহার করা হয়। এই বিষয়ে কোন সঠিক তথ্য পাওয়া যাচ্ছে না।

সকল চুপ থাকা এবং একই ধরনের আরো অনেক সমাধানের মধ্যে পার্থক্য রয়েছে যা এর সংকীর্ণতা এবং মোবাইল ফোকাসে রয়েছে। যদিও সার্বজনীন AI সহকারী (যেমন চ্যাটিপি, গেমিন বা ডিভিশন) টেক্সট তৈরি এবং সাধারণ কাজ শেষ করার জন্য ব্যাপক ক্ষমতা প্রদান করে, তবুও সবাই চুপ করে একটা নির্দিষ্ট এবং গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়া — আইটি দলের কার্যক্রম — ইত্যাদির জন্য । পণ্যটি সম্পূর্ণভাবে স্বয়ংক্রিয় ভাবে অটোমেট এবং কল ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া চালু করা হয়েছে। এটি তৈরি করা একটি সাধারণ এবং একটি সাধারণ ইন্টারফেস হিসেবে তৈরি করা হয়েছে। এটি কাজ শেষ করার জন্য কাজের একটি সীমিত অংশ তৈরী করে, যা সাধারণবার প্লাটফর্মের সাথে তুলনা করে।

সবাই চুপ করে থাকে বিশেষ করে মোবাইল টুল যা দ্রুত ব্যর্থতার দিকে দ্রুত সাড়া দেয়। এর প্রধান সুবিধা হচ্ছে পরিবহন, সহজ ব্যবহারের গতি। কঠোর স ্ বভাব , তদুপরি কুখ ্ যাত ; কল প্রসেসে. তবে অ-বৈজ্ঞানিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং একটি স্থায়ী ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজনীয়তা জটিল অভ্যন্তরীণ কাঠামোসহ কোম্পানিগুলোর জন্য একটি সীমিত কারণ হতে পারে। এই পরিষেবাটি হবে দেবভিশন দল এবং ক্ষুদ্র উন্নয়ন বিভাগগুলো সময় কমিয়ে একটি স্বচ্ছ ঘটনা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া চালু করার জন্য অনুসন্ধানের চেষ্টা করছে।