AIDE

Indule নেটওয়ার্কের বিবরণ

এর সাথে যুক্ত হল গ্রাহক সমর্থনের একটি প্লাটফর্ম যা যন্ত্র ব্যবহার করে আগত অনুরোধ বিশ্লেষণ করতে। বর্তমানে সমর্থন ব্যবস্থার সাথে যুক্ত টুল সমূহ এবং অপারেটরদের অনুরোধকে দ্রুত গ্রহণ করতে সাহায্য করে।

এডের প্রধান লক্ষ্য হচ্ছে রুটিনের কাজের বোঝা থেকে মুক্তি পাওয়া। এই ব্যবস্থাটি পুরোপুরি কার্যকরভাবে প্রশ্ন করতে পারে যেমন অর্ডার অবস্থা বা ফিরে আসার নীতি, আর কোম্পানিটির অতীত অভিজ্ঞতার উপর পরামর্শ দিয়ে অপারেটরদের আরো জটিল মামলা তুলে ধরা। এছাড়াও প্ল্যাটফর্মটিতে একটি জ্ঞান ভিত্তি মডিউল অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে যেখানে সম্পূর্ণ দল স্টোরগুলো তথ্য এবং নির্দেশনার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

এছাড়াও এই বিষয়টি উল্লেখ করা প্রয়োজন যে এই প্রকল্পের কোড পর্যালোচনার ক্ষেত্রে একটি সংস্করণ রয়েছে, কিন্তু তা মূল এবং মূল এবং কার্যকারীতা বিশেষ করে গ্রাহক সমর্থনের সাথে সম্পর্কিত। এই পণ্যটি তৈরি করেছে Adi সমর্থন ই.

( ১ করি.

কে আনবিক নেটওয়ার্ক উপযুক্ত?

উচ্চ সমর্থন সহ কোম্পানিসমূহ

প্রথমত, যে সমস্ত কোম্পানির সমর্থন বিভাগ প্রশ্ন এবং অপারেটররা সময়মতো ক্রেতাদের জবাব দিতে পারবে না। এই যন্ত্রটি অটোমেটের নিয়মিত কাজ করে এবং দলটিকে জটিল বিষয়ের উপর মনোযোগ প্রদান করতে সাহায্য করে। এটা ছোট আর মাঝারি ব্যবসা আর বড় বড় প্রতিষ্ঠানের সাথে সংশ্লিষ্ট যারা তাদের টিকিট প্রসেসিং কাজের সাথে যুক্ত।

গ্রুপ যারাবোর্ডিং-এ কর্মচারীর গতি বৃদ্ধি করতে চায়

বুদ্ধিবৃত্তিক পরামর্শ আর জ্ঞান ভিত্তিকে ধন্যবাদ, নতুন সমর্থন কর্মীরা দ্রুত উঠে। তাদের সকল নির্দেশনা মুখস্থ করার দরকার নেই- সহকারী নিজে পরামর্শ দিয়েছেন গ্রাহকের কাছ থেকে কি কি উত্তর দিতে হবে, যার ফলে উচ্চ পদস্থ দলের জন্য বিশেষ করে উচ্চ পদস্থদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

অজ্ঞাত নেটওয়ার্ক কিভাবে ব্যবহার করা হবে?

সিস্টেমের সাথে সংযোগ স্থাপন করা হচ্ছে

শুরু করতে হলে, আপনাকে নিবন্ধন করতে হবে এবং একটি বিদ্যমান সমর্থন ব্যবস্থার সাথে সংযোগ স্থাপন করতে হবে - উদাহরণস্বরূপ, ফ্রন্ট বা জেডেস্ক। এই প্রস্তুতির জন্য কিছুটা সময় লাগবে এবং যেমনটা উল্লেখ করা হয়েছে, তা সবসময় সহজ নয়: এটা একজন আইটি বিশেষজ্ঞের সাথে যুক্ত হতে হবে এবং দলকে পুনরায় প্রশিক্ষণ দিতে সময় লাগবে।

টুলের দৈনিক কাজ

শেয়ারিং করার পর, নিউরাল নেটওয়ার্ক স্বয়ংক্রিয় ভাবে ক্রেতাদের অনুরোধকে স্বীকৃতি দেয়, বিশ্লেষণ করে, এবং সঠিক সময়ে অপারেটরদের কাছ থেকে উত্তর প্রদান করে। শ্রমিকেরা এই টেমপ্লেট ব্যবহার করতে পারেন, সম্পাদনা করতে পারেন অথবা তাদের সাড়া দেয়। দলের সদস্যরা তথ্য ও প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারে যা শেয়ার করা জ্ঞান ভিত্তিতে সংরক্ষিত।

কি-র বৈশিষ্ট্য

স্বীকৃতি এবং প্রতিক্রিয়া প্রাপ্তির অনুরোধ

• আগত অনুরোধের দরুন স্বয়ংক্রিয় বানান পরীক্ষা করা হবে । শ্রেণীকক্ষ ৯৯% সঠিক তথ্য দিয়ে অনুরোধ করে।
• বিচ্ছিন্ন প্রশ্নের পূর্ণ উত্তর (গণহত্যা, রাজনীতি, ব্যবসা ঘন্টা)।
• প্রতিটি বিভাগের জন্য প্রস্তুত জবাব এবং ম্যাক্রোর প্রজন্ম, কোম্পানি টেমপ্লেট এবং অতীতের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে।

বিশ্লেষণ এবং জ্ঞান ব্যবস্থাপনা

• সমর্থিত কর্ম ও অনুরোধের উৎসস্থল থেকে প্রাপ্ত করার জন্য আগত বার্তাগুলির বিশ্লেষণ।
• কাজের সময় অতিরিক্ত সময়ানুবর্তিতার শিকার।
• বিল্ট-ইন জ্ঞান মডিউল যা সমগ্র দলের জন্য শেয়ার করা রেফারেন্স হিসেবে কাজ করে।
• নীল কালির সৃষ্টি ঐতিহাসিক তথ্যের উপর ভিত্তি করে।

( ১ করি.

• সাড়া দেওয়ার সময় হ্রাস হল. নিউরাল নেটওয়ার্ক স্বয়ংক্রিয় ভাবে একটি অনুরোধকে চিহ্নিত করেছে এবং মানবীয় যুক্ততা ছাড়াই এই প্রশ্নকে নিয়ন্ত্রণ করছে। গ্রাহকেরা সাড়া দেবার জন্য অর্ধেক দিন অপেক্ষা করেন না, আর অপারেটররাও একই অনুরোধে কম সময় দেন।
• কাজের সাহায্য। AI পরামর্শ দিচ্ছে অপারেটরের প্রতি কি উত্তর দিতে হবে, তাই এমনকি নতুন নেতারা দ্রুত গতি লাভ করে এবং বোকার মতো ভুল করো না। সঠিক বানান এবং প্রস্তুত করা খসড়া একজন কর্মচারীর কাছে একটি প্রশ্নের ভুল বুঝার ঝুঁকি কমিয়ে দেয় এবং এর সাথে সাথে তার সাড়া প্রদান করে।
• জ্ঞানের ভিত্তি। সহায়তার জন্য দ্রুত তথ্য ব্যবহারের সুবিধা সমগ্র দলের জন্য উপলব্ধ জ্ঞান মডিউল। এটা কেবল সাড়া প্রদানই করে না, একই সাথে তা এই দলের মধ্যে শেয়ার করার অভিজ্ঞতাকে আরো জোরালো করে তোলে।
• ব্যথার পয়েন্টের ইনস্ট্যান্ট পরিচয় দাও। এনাটিকরা বুঝতে সাহায্য করে যে, কোন পণ্যের উন্নতি ও নতুন সমস্যা দেখা দেয় । আরো কাজের জন্য পণ্যের দলকে এই তথ্য দেয়া যেতে পারে।

( ১ করি.

নমনীয়তা এবং ব্যক্তিগতকরণ বিষয়ে সীমা

কিছু সময় এই পরামর্শ প্রদান করা হয় যা একজন নির্দিষ্ট গ্রাহকের জন্য কোন একাউন্ট তৈরি করে না। উদাহরণ হিসেবে বলা যায়, একজন ব্যক্তি হয়তো এমন কিছু করতে পারেন, যা করতে পারে । এই টুলটি সবসময় জটিল আলোচনার প্রেক্ষাপট বুঝতে সক্ষম নয় এবং অপারেটরদের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন।

তথ্যের গুণমানের উপর নির্ভরতা

নিউরাল নেটওয়ার্কের কাজের গুণগত মান সরাসরি ইনপুট ডাটার উপর নির্ভর করে: যদি কোম্পানির ঐতিহাসিক তথ্য দরিদ্র বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে সিস্টেমের পরামর্শ অপ্রয়োজনীয় বা ভুল হবে। সঠিক অপারেশন নিশ্চিত করতে, আপনাকে বিদ্যমান তথ্য এবং টেমপ্লেট সংগঠিত করতে হবে।

জটিলতা

উচ্চ পর্যায়ের প্রক্রিয়া সবসময় পরিষ্কার নয়: পণ্যটিকে কনফিগার করার জন্য সময় দরকার, এটাকে সমর্থন করার সিস্টেমের সাথে যুক্ত করা এবং দলকে প্রশিক্ষণ দেওয়া। কিছু ক্ষেত্রে, আইটি বিশেষজ্ঞের সাথে সংশ্লিষ্টতা অ-বৈজ্ঞানিক অভ্যন্তরীণ পদ্ধতির সাথে বড় মাপের সম্পর্ক।

সমাধান কী?

• কাস্টমারের অনুরোধের দ্রুত জবাব দিন। স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিভিন্ন প্রশ্ন এবং অপারেটর পরামর্শের স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়াকরণের জন্য ধন্যবাদ, বিশেষ করে সময় কমিয়ে দেওয়া হচ্ছে ।
• স্বাভাবিক প্রক্রিয়া অটো-রান করার সময় । সিস্টেমের ম্যানুয়াল বার্তা কাঠামো, জিটিকেকরণ এবং সাধারণ প্রতিক্রিয়া, মুক্তকরণ তারা আরো গুরুত্বপূর্ণ কাজে মনোযোগ প্রদান করছে।
• কর্মচারী বার্ন আউট হ্রাস. স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং শেয়ার করা জ্ঞান ভিত্তি অপারেটরদের কাজের ভার কমিয়ে দেয়, যারা মোনোটনের ইমেইলের মাধ্যমে ডুবে যাওয়া বন্ধ করে দেয়।
• নতুন কর্মচারীদের দেখাশোনা করা সহজ। প্রস্তাব এবং একটি প্রস্তুত জ্ঞান ভিত্তি যা নতুন প্রজন্মের দ্রুততার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে এবং একটি স্বাভাবিক উৎপাদন স্তর পর্যন্ত পৌঁছাতে পারে।
• কাঠামোকৃত সাপোর্ট অপারেশন । শ্রেণী এবং ম্যাক্রোদের পরিষ্কার সিস্টেম তৈরি করলে ডিপার্টমেন্টের কাজ আরো ভালোভাবে নির্ধারণ করা যাবে এবং ব্যবস্থাপনা সম্ভব হবে।

অজানা অর্থ

একটা মুক্তিয়ামের মডেল। প্ল্যাটফর্মের ক্ষমতা পরীক্ষা এবং পরীক্ষা করার জন্য একটি বিনামূল্যে পরিকল্পনা রয়েছে। এই টুলের সাথে পরিচিত হওয়ার পর ব্যবহারকারীরা গ্রাহকদের টাকা দিতে পারেন:

ব্যবহার সংক্রান্ত চিহ্নিত অংশ

নিবন্ধনকে প্ল্যাটফর্মের সাথে কাজ করতে হবে। বাধ্যতামূলকভাবে একটি সিস্টেমের সাথে সংযোগ স্থাপন করা হয়েছে এমন একটি সমর্থন ব্যবস্থার (যেমন, ফ্রন্ট বা জেনডেম) সাথে যুক্ত হবে। এই ধরনের একত্রীকরণ ছাড়া, টুল ব্যবহার করে কোন অর্থ নেই, যেহেতু সকল কার্যকারীতা যুক্ত বহিস্থিত সার্ভিস থেকে আগত অনুরোধ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। যেমন ইতিমধ্যেই উল্লেখ করা হয়েছে, প্রস্তুতির সময় প্রয়োজন এবং, প্রাথমিক পর্যায়ে একজন প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞের জড়িত হওয়ার প্রয়োজন হতে পারে ।

ব্যবহারযোগ্য না

এই সরঞ্জামটি একটি ওয়েবসাইট হিসেবে উপলব্ধ, যার মাধ্যমে আপনি এটিকে ব্রাউজারের মাধ্যমে যে কোন ডিভাইস থেকে কাজ করতে পারেন। মোবাইল এ্যাপসের উপস্থিতি, ভিপিএন অথবা অন্যান্য আঞ্চলিক নিষেধাজ্ঞা ব্যবহার করার প্রয়োজন নেই।

[ অধ্যয়ন প্রশ্নাবলি]

বাজারে বেশ কিছু উল্লেখযোগ্য পরিমাণ প্রযুক্তিগত উপাদান রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে ল্যাটক্স, বোটমা, বোটপ্রেস, টিমোসেলিজি, সালিবোট আর বোটাস। তাদের বেশিরভাগই একই ধরনের দক্ষতা প্রদান করে- চ্যাটবোট তৈরি করা এবং স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া তৈরি করা। কা. পূ.

প্রথমত, এটা স্বয়ংক্রিয় অনুরোধের উচ্চ মাত্রাকে সঠিক করে তোলে । দ্বিতীয়ত, Advid কেবল রোবট তৈরির উপর মনোযোগ প্রদান করে না, বরং বিস্তারিত অনুরোধ এবং প্রবণতাকে চিহ্নিত করে। এর মানে এই যে এই টুলটি ব্যবহার করা যায় শুধু দিনের পর দিন সমর্থনের জন্য না বরং কৌশলগত সিদ্ধান্তের জন্য- উদাহরণ হিসেবে বলা যায় পণ্যের জন্য তথ্য বয়ে নিয়ে যাওয়া। তৃতীয়ত, বিনামূল্যের পরিকল্পনার যোগ্য এই বিষয়টি বেশ কিছু বিদেশী বিকল্পের তুলনায় ছোট ব্যবসাকে বেশ সহজ করে তোলে।

অন্তর্ভুক্ত

এটি একটি ব্যবহারিক AI টুল যার সাহায্যে গ্রাহকের সাহায্য গ্রহণ করা যায়। এই প্ল্যাটফর্মটি দ্রুত, স্বয়ংক্রিয় ভাবে প্রশ্ন করতে এবং একটি ভিত্তির মাধ্যমে জ্ঞান অর্জন করতে সাহায্য করে। বুদ্ধিপূর্বক পরামর্শ দেওয়ার জন্য এমনকী নতুন কর্মীরাও কোনো ত্রুটি ছাড়াই দ্রুত কাজ করতে ও কাজ করতে পারে । যে কোন ধরনের কোম্পানির জন্য এই যন্ত্রটি উপযুক্ত- ছোট ছোট ব্যবসা প্রতিষ্ঠান থেকে বড় দলকে আলাদা করতে- কিন্তু এটা মনে রাখতে হবে যে সরাসরি ঐতিহাসিক তথ্যের মান এবং বাস্তবায়নের জন্য সময় প্রয়োজন। বিনামূল্যের পরিকল্পনার অভাব তাদের জন্য একটি যৌক্তিক বিষয়। যারা আর্থিক বিনিয়োগ ছাড়াই তাদের সমর্থনের চেষ্টা করতে চায়।