AI Chatbot Support

AI চ্যাটবো সমর্থন গ্রাহকদের সহায়তা প্রদান করা একটি সার্ভিস যা একটি নির্দিষ্ট উইন্ডোর মধ্যে সব যোগাযোগ চ্যানেলকে একটি উইন্ডোতে নিয়ে আসে। এই প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে একটি যৌথ ড্যাশবোর্ড স্থাপন করতে দেয় ওয়েবসাইট চ্যাট, জনপ্রিয় বার্তাবাহক, সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ইমেইল থেকে জিজ্ঞাসাবাদের জন্য।

সার্ভিসের মূল বৈশিষ্ট্য হচ্ছে এর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা যা কোম্পানির তথ্য থেকে শেখা যায়। এর মানে কি এই যে, এই কাজের জন্য আপনি দায়ী? সম্পূর্ণ ডায়লগের প্রসঙ্গটি পুরো জুড়ে সংরক্ষিত, যা কর্মীদের কাজকে সহজ করে দেয়। এর সাথে এই প্লাটফর্মের মধ্যে মার্কেটিং এবং নেতৃত্ব প্রদান করা প্রযুক্তি রয়েছে।

এটা কিভাবে কাজ করে

এর মূল উপাদান হচ্ছে একটি স্ব-শিক্ষার অ্যালগরিদম, যা কোম্পানি বিষয়ক উপাদান-পত্র, জ্ঞানের মূল ধারা, চ্যাট ইতিহাস এবং ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু বিশ্লেষণ করে থাকে। এই তথ্যের উপর ভিত্তি করে এই রোবট এই বিষয়ে প্রতিক্রিয়া প্রদর্শন করেছে, বিশেষ করে এই ক্ষেত্রে। ব্যবসা। AI (AI) কোনো উত্তর বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির মুখোমুখি হলে, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একজন কর্মচারীর সাথে কথোপকথনের ব্যবস্থা করে।

ব্যবহার করুন

এই পরিষেবাটি ওয়েবসাইট এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে সমর্থন নিশ্চিত করা, মানবীয় যুক্ততা এবং সক্রিয় প্রজন্ম ছাড়া সাধারণ প্রশ্ন করা উপযুক্ত। এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে রোবটের কাজের মান সরাসরি নির্ভর করে কিভাবে বর্তমান আর সম্পূর্ণভাবে আপলোড করা জ্ঞান ভিত্তি। : এমন আরো মান যা জানতে পারবে, তার উত্তর আরো সঠিক হবে।

AI আলাপন সংক্রান্ত বৈশিষ্ট্য

AI আলাপনের সাহায্য কে?

AI চ্যাটবো সমর্থন করা হয়েছে ব্যাপক সংখ্যক ব্যবহারকারীদের জন্য — যারা বড় বড় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য। এই সেবা যে কেউ তাদের কর্মীদের ভার কমানোর চেষ্টা করে তার জন্য সুবিধা পেতে পারে।

ক্ষুদ্র ব্যবসা এবং ব্যক্তি উদ্যোক্তা

ছোট কোম্পানিগুলোর মালিকরা প্রায়শ:ই গোল-আপের দলের কাছে যেতে পারে না। রোবট এই ফাঁকগুলো পূরণ করতে সাহায্য করে: এটা যে কোন সময়ের মধ্যে আবেদন গ্রহন করে, সাথে সাথে পণ্য, সেবা এবং কাজের কথা, এবং সম্ভাব্য গ্রাহকের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য সংগ্রহ করে।

মধ্যপন্থী এবং বড় কোম্পানি

উচ্চ তদন্ত বিভাগের জন্য এই সেবা কেন্দ্রীয়ায়ন টুল হিসেবে ব্যবহৃত হয়। একটি ড্যাশবোর্ড থেকে চ্যানেলকে একত্রিত করা সহজ মানের নিয়ন্ত্রণ এবং এজেন্টদের দ্রুত অনুরোধ জানানো। ৮০% সাধারণ প্রশ্নের ব্যবস্থাপনা এবং শুধু আলোচনার মাধ্যমেই AI অপারেটরদের সাহায্য করে।

ব্যবসায়িক এবং বিক্রয় দল

এর নির্মাতা প্রজন্ম এবং মার্কেটিং টুলসকে ধন্যবাদ, এই সেবা কেবল সমর্থনের জন্য নয়, ক্রেতাদের আকর্ষণ করার জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে। এই রোবট এই প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, তথ্য সংগ্রহ করতে পারে এবং গরমের দিকে এগিয়ে যেতে পারে ম্যানেজার.

AI Hulaব সমর্থন কিভাবে ব্যবহার করতে হবে

ধাপ বৃদ্ধি

শুরুর প্রক্রিয়া মাত্র কয়েক মিনিট লাগবে। আপনাকে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে হবে এবং এরপর আপনার ওয়েবসাইট বা সামাজিক নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে হবে। এই ব্যবস্থা একটি প্রস্তুত চ্যাটবোট উইজেট এবং একটি টিকিট নির্মাণের ফর্ম তৈরি করে যা আপনি গভীর প্রযুক্তিগত জ্ঞান ছাড়াই আপনার পাতায় যোগ করতে পারেন।

একটি জ্ঞান বেস আপলোড করা হচ্ছে

এটি কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য, কোম্পানির উপাদানের উপর প্রশিক্ষণ নিতে হবে। ডকুমেন্ট, প্রবন্ধ, বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর প্রায়শ:ই জিজ্ঞাসা করা হয় এবং ওয়েবসাইটের লিঙ্ক ড্যাশবোর্ডে আপলোড করা হয়। আপনি যে সব উপাদান আপলোড করেছেন, সেগুলো আরো সঠিকভাবে যাচাই করে নিন।

দৈনন্দিন কর্ম

কনফিগার করা হলে, সকল প্রসেস বন্ধ করা হয়েছে। কল সংক্রান্ত তথ্য সকল যোগাযোগ চ্যানেল থেকে একটি সুবিধাজনক প্যানেল পাওয়া যাবে, যার মাধ্যমে পুরো কথোপকথনের প্রসঙ্গ এবং বোটের কাজের ইতিহাস তুলে ধরা হয়েছে।

AI AIট সমর্থনের বৈশিষ্ট্য

AI-র সহায়তা প্রদান করা হয় এমন একটি বৈশিষ্ট্য বিশিষ্ট আলাপনের অনেক বাইরে। চলুন প্ল্যাটফর্মের চাবির দিকে তাকাই।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাড়া এবং উপাত্ত-অভিযান শেখা

AI স্বাধীনভাবে অনুরোধ জানিয়েছে আর কোম্পানির আপলোড করা বিষয়বস্তুর ভিত্তিতে সাড়া দিচ্ছে। এই সিস্টেমে স্ক্রিপ্টের উপর নির্ভর করা হয় না। যদি রোবট এই প্রশ্নের উত্তর না দিতে পারে, তাহলে এটি সরাসরি অপারেটরের কাছে ফোন করে এবং পুরো ডায়লগের সাথে পাশ দিয়ে যায়।

সকল চ্যানেলের জন্য একত্রিত ড্যাশবোর্ড

এই প্ল্যাটফর্মটি ফেসবুক বার্তা, ইন্সটাগ্রাম, এক্স (টুইটার), গুগল বিজনেস বার্তা, হোয়াটসঅ্যাপ, হোয়াটসঅ্যাপ, উইচ্যাট, টেলিগ্রাম, লাইন, ই-মেইল এবং এসএমএসসহ কাজ করে। এক প্যানেলের সকল কথোপকথন, যেখানে এজেন্টরা ট্যাবের মধ্যে কোন পরিবর্তন না করেই যোগাযোগের ব্যবস্থা করতে পারে। জেনডেক্স, এসলেস এবং অন্যান্য কর্পোরেট পরিষেবাও পাওয়া যাচ্ছে।

ব্যবসায়িক টুল এবং নেতৃত্ব প্রদানকারী প্রজন্ম

বিল্ট-ইন এর মাধ্যমে আপনি রোবট ব্যবহার করেন সম্ভাব্য ক্রেতা খুঁজতে। এই টুল স্বয়ংক্রিয়ভাবে আগ্রহী ব্যক্তিদের কাছ থেকে যোগাযোগ সংগ্রহ করে, তারা প্রশ্ন করে এবং বিক্রয় দলের কাছে যায়। এটি সমর্থন চ্যানেলকে একটি সম্পূর্ণ নতুন অর্ডারের উৎসে পরিণত করে।

অতিরিক্ত ক্ষমতা

সার্ভিসটি স্বয়ংক্রিয় অনুবাদ সমর্থন করে, যা আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের সাথে কাজ করার সময় সুবিধাজনক। এ ছাড়া, একটি কাঠামোগত জ্ঞান ভিত্তি তৈরির জন্যও সেটিংস সহজলভ্য যা রোবটকে সঠিক তথ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করে ।

AI আলাপনের অ্যাড-ইন সমর্থন

এই সেবা প্রদান করার সুবিধা আবার বিভিন্ন কোম্পানীর উপর প্রয়োগ করা হয়।

• রাউন্ড টাইম অপারেশন, কোন বিরতি ছাড়াই. এই রোবট ২৪/৭ অনুরোধের উত্তর দেয় — এটা কখনো দুপুরের খাবারের জন্য বের হয় না বা ছুটি নেয় না । গ্রাহকেরা যে কোন সময় উত্তর পান, যা বিভিন্ন সময়ে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
• রেন্টিন ক্রনিটো. সাধারণ প্রশ্নগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করা হয়, যেখানে জটিল কর্মীরা সরাসরি কর্মীদের সাহায্য করে থাকে। এর ফলে টিমের লোড লোড কমে যায় এবং এজেন্টদের এমন বিষয়ের উপর মনোযোগ প্রদান করে যা দক্ষের প্রয়োজন।
• আপনার ব্যবসার সাথে খাপ খাইয়ে নিন। এই কোম্পানির অনন্য উপাদান থেকে জানা যায়, তাই এটি নতুন দৃশ্য এবং কি ভাবে ব্যবসা পরিচালনা করা যায় সে বিষয়ে তাদের একাউন্ট তুলে ধরে। এই রোবটটি অভ্যন্তরীণ শব্দবিদ্যা এবং পণ্যের নির্দিষ্ট ধারণা দেয়।
• সব প্রশ্নের জন্য একটি কেন্দ্র। একটি ড্যাশবোর্ড থেকে চ্যানেলকে একত্রিত করা সহজ আকারের দল মিলিত হয় এবং হারিয়ে যাওয়া বার্তা রোধ করে।

AI Bরো বার সমর্থনের জন্য Devhelp সমর্থন

( ১ করি.

• অস্পষ্ট প্রশ্ন নিয়ে কঠিন। রোবটগুলো সবসময় জটিল, অস্পষ্ট অথবা আবেগপূর্ণ অনুরোধগুলো বুঝতে পারে না। ( ১ করি.
• নির্ভরতা জ্ঞানের বেসে। প্রতিক্রিয়া কিভাবে বর্তমান এবং আপলোড করা তথ্য সম্পূর্ণ হয় তার উপর সরাসরি নির্ভর করে। যদি তথ্য আপডেট না করা হয়, তাহলে রোবটটি পুরোনো বা ভুল উত্তর দিতে শুরু করবে।
• সহানুভূতির অভাব। কিন্তু, এটা ঠিক নয় । রোবোটিক ভদ্র আচরণ সবসময় এত সহজ না.

AI আলাপন সহায়তার কি সমস্যা?

এই টুলটি আধুনিক ব্যবসায় বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়।

• স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সমর্থন ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্কে। এই রোবট অপারেটরদের লোডশেডিং এবং স্বল্প সময়ের উত্তর প্রদান করে।
• মানব যুক্ততা ছাড়াই সাধারণ প্রশ্ন করা। সিস্টেম শ্রেণীকক্ষে অনুরোধ আর উত্তর নিয়মিত জিজ্ঞাসা করে নিজের প্রশ্নের উত্তর দেয়, শুধু মানুষের কাছে নয়।
• নেতৃত্ব এবং পরিচিতি সংগ্রহ। এই রোবট আগ্রহী ব্যবহারকারীদের শনাক্ত করে, তাদের তথ্য সংগ্রহ করে, আর তা করে। বিক্রয় ম্যানেজারদের জন্য।
• একটি জ্ঞান ভিত্তি নির্মাণ। এই প্ল্যাটফর্মটি কোম্পানি এবং এর পণ্য সম্পর্কে তথ্য তৈরি করতে সাহায্য করে, যা ক্রেতা এবং কর্মচারীদের জন্য প্রয়োজনীয়।
• অনুসন্ধান পরিচালনার কেন্দ্র পৃথক চ্যানেল থেকে এর ফলে কাস্টমার সার্ভিসের গতি এবং মান উন্নত হয়।

AI IMBox-র সহায়তা ব্যবস্থা

এই ব্যবস্থা বেশ কিছু ব্যক্তিগত পরিকল্পনা প্রদান করে, যা তাদের বৈশিষ্ট্যে আলাদা।

উপলব্ধ প্ল্যান

ব্যক্তিগত ব্যবহারের এবং প্ল্যাটফর্মের ক্ষমতা পরীক্ষা করার জন্য একটি বিনামূল্যে পরিকল্পনা রয়েছে। ছোট ব্যবসার জন্য, হাতিয়ারের মূল পরিকল্পনা আছে. প্রিমিয়াম পরিকল্পনা সম্পূর্ণ দক্ষতা এবং গুরুত্ব সহকারে সমর্থন করে।

কিভাবে বেছে নিতে হবে

প্রতিটি পরিকল্পনার উপর নির্ভর করে নির্বাচিত টাইর এবং বৈশিষ্ট্যের উপর। ব্যবসার প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে ছুটির অনুরোধ। পরিকল্পনা করার সময় এবং তাদের তথ্য সার্ভিসের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে, যেখানে আপনারা একটি সাইনআপ ফর্মও পাবেন।

AIট বার সমর্থনের জন্য ব্যবহারযোগ্য স্পেসের ধরন

শুরু করার জন্য, আপনি শুধু প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন। ব্যবহারকারীদের জন্য নির্দিষ্ট কোন বাধা বা কড়া চাহিদা প্রকাশ করা হবে না । এর মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে অনলাইনে এই একত্রীকরণ ঘটে: আপনার ওয়েব সাইটে উইজেট কোড পেস্ট করা বা আপনার সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা প্রয়োজন।

AI-এ প্রশিক্ষণ প্রদান করতে হলে, আপনাকে একটি জ্ঞান ভিত্তি আপলোড করতে হবে — নথি, নিবন্ধ অথবা লিঙ্ক যুক্ত করতে হবে। আপনি যত জিনিস সরবরাহ করেন, রোবটটি তত ভালো হবে। প্রোগ্রামিং অভিজ্ঞতা ছাড়াই ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষ প্রযুক্তিগত দক্ষতা নির্ধারণের প্রয়োজন।

AIBox সমর্থনের আভার ক্ষমতা

অনলাইন মোডে এই সেবাটি ব্যবহার করা হয় এবং ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে উপলব্ধ করা হয়। প্ল্যাটফর্মের কোনো অতিরিক্ত সফটওয়্যার ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই। কাজেই আপনি যে কোনো যন্ত্র থেকে এটি ব্যবহার করতে পারেন - কম্পিউটার, ট্যাবলেট অথবা ফোনের মাধ্যমে। চ্যাটবোট উইজেট ওয়েবসাইট যোগ করা সহজ এবং সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং মেসেঞ্জারের সাথে সংযুক্ত থাকাও সহজ।

আঞ্চলিক নিষেধাজ্ঞা অথবা ভিপিএন ব্যবহার করার প্রয়োজনের উপর কোন তথ্য নেই। এটা পরামর্শ দেয় যে বিশ্বের বেশীরভাগ দেশে এই সেবা সহজলভ্য। আন্তর্জাতিক রসূলগণের প্রতি তার সমর্থন জানিয়ে (এপ, উইচ্যাট, লাইন, ভাইবার) প্ল্যাটফর্মটি বিশ্বব্যাপী দর্শকদের সাথে কাজ করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

AI আলাপন সমর্থন কিভাবে বিকল্প থেকে পৃথক

লিডেক্স, বোটমা, টিমোইলোগিক, সাল্টিবোট, বোট্টিসেলি, বোটাস আর বোটিসমেন্টসহ বাজারে একই ধরনের সেবা রয়েছে। AI চ্যাটবোট সাপোর্টের মূল পার্থক্য হলো খুবই সরল সম্পর্ক আর চ্যানেলগুলোকে একটি ড্যাশবোর্ডে ভাগ করে দেয়া। অনেক প্রতিযোগীর জন্য জটিল দৃশ্যগুলো কনফিগার করা দরকার, কিন্তু এই সমাধান একটি স্ব-শিক্ষার সহায়তার দরকার নেই, যার ডায়ালগ ডায়ালগ ডায়ালগ শাখািং করার দরকার নেই।

আরেকটা স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য হল এর বিশেষ ধরনের গঠন । বিনামূল্যের পরিকল্পনা এবং একটি এন্ট্রি লেভেল টাইগারের খরচ বহন করা এই সেবা ক্ষুদ্র ব্যবসা এবং ব্যক্তির কাছে আকর্ষণীয় করে তোলে। আর একটা সুবিধা হচ্ছে উন্নয়নশীল প্রজন্ম আর বিপণন দক্ষতা, যার মাধ্যমে কিছু প্রতিযোগী আলাদা মডিউল হিসাবে দান করে।

অন্তর্ভুক্ত

AI চ্যাটবো সমর্থন গ্রাহক সমর্থনের একটি বাস্তব হাতিয়ার যা আপনার ওয়েবসাইট এবং সামাজিক মিডিয়ার সাথে দ্রুত সমন্বয় সাধন করে। এটা সাধারণ প্রশ্ন পরিচালনা করে, ঘড়ি ঘুরে যায় এবং এর পরিচালনায় সাহায্য করে। এই বিনামূল্যের পরিকল্পনা আপনাকে চালু করার আগে সার্ভিস পরীক্ষা করতে দেয়। তবে, সমাধানটির কার্যকারিতা সরাসরি আপলোড করা জ্ঞান ভিত্তির মানের উপর নির্ভর করেঃ যদি তথ্য আদিম হয় বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে এর মাত্রা কমে যাবে। এ ছাড়া, জটিল অথবা আবেগপূর্ণ পরিস্থিতিতে, রোবট হয়তো সরাসরি একজন অপারেটরের চেয়ে কম হতে পারে। তাই এই পদ্ধতি হচ্ছে হাইব্রিড-এর মতো।