Adereso

Adoso নিউমারাল নেটওয়ার্ক বর্ণনা

Adoso হলো একটি অন্নিচ্যানেল প্লাটফর্ম যার নকশা ছিল কাস্টমারের যোগাযোগের কেন্দ্র। পাঁচটি ভিন্ন এ্যাপসের মধ্যে পরিবর্তিত হওয়ার বদলে, একজন অপারেটর একটি জানালায় প্রবেশ করেন যেখানে হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টুইটার এবং ইমেইল বার্তা আসে।

চ্যাটজিপি-এর উপর ভিত্তি করে সার্ভিসটির মূল বৈশিষ্ট্য হল, মানব যুক্ততা ছাড়াই কথোপকথন এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা। প্ল্যাটফর্মটি শুধু কোন ধরনের বার্তাই নয়- এটি সক্রিয়ভাবে যোগাযোগের ক্ষেত্রে অংশগ্রহণ করে: এটা অপারেটরের কাছ থেকে সহজ অনুরোধের সমাধান, আর কর্মীদের পথ জটিল কেসগুলোর পরামর্শ দেয়।

ডেভেলপাররা এ ব্যাপারে বিশেষ মনোযোগ দিয়েছেন। এই ব্যবস্থা দ্রুত সাড়া দেওয়ার ক্ষেত্রে বাস্তব সময়ের তথ্য সংগ্রহ করে, গ্রাহকের পরিতৃপ্তির মাত্রা এবং প্রত্যেক অপারেটরের কাজের ভার, যার ফলে ম্যানেজারকে দ্রুত বোতলের চাকাকে চিহ্নিত করতে দেয়।

উৎপত্তি এবং অবস্থান

সেই একই নামের কোম্পানি এই প্ল্যাটফর্মটি তৈরি করেছে, যার নাম আদেসো। এই পরিষেবাটি বেশ কয়েকটি টুলের জন্য একটি পূর্ণ প্রতিস্থাপন হিসেবে ব্যবহার করা হয়: আড্ডার উইজেট, টিকেট সিস্টেম এবং মৌলিক সমর্থন। কোন দিক থেকে কম মনোযোগ প্রদান না করে আদেসো বিশেষ করে “এক স্থানে সকল কথোপকথন” দৃশ্যের উপর মনোযোগ প্রদান করেছে।

সিস্টেমে কাজ

অফিসিয়াল APIস: হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস API, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টুইটার এবং ইমেইল ইনবক্সের মাধ্যমে চ্যানেলগুলো সংযুক্ত করা হয়েছে। control-র মধ্যে উপস্থিত সকল বার্তা চিহ্নিত করা হয়েছে। স্ক্রোল করার উদ্দেশ্যে AI সহকারী গুরুত্বপূর্ণ টেক্সটগুলি নির্বাচন করা হয় ও একটি প্রতিক্রিয়া নীতি নির্বাচন করুন।

অস্ট্রেলিয়া

আডারো কোন উপযুক্ত?

গ্রাহক দল

প্রধান লক্ষ্য দর্শক হচ্ছে অপারেটর আর ম্যানেজার যারা প্রতিদিনের কাজ করেন তারা অনেক বেশী সন্দেহ করেন। সিস্টেম তাদের রুটিন থেকে মুক্তির উপায়: "আমার আদেশ কোথায়?" অথবা "কীভাবে আমি কোন বস্তুর কাছে ফিরে যাই?" এই যন্ত্রটি সরাসরি সম্প্রচারের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়েছে।

ছোট ছোট খনি এবং প্রারম্ভ

ফ্রি টাইরকে ধন্যবাদ, এই সেবা ছোট ছোট দলকে পাওয়া যাবে, যারা ব্যবসা প্রতিষ্ঠান CRM এর জন্য বড় অঙ্কের টাকা দিতে পারবে না। বিনামূল্যের পরিকল্পনাটি প্রকৃত অনুসন্ধান এবং অসঙ্গততার কার্যকারিতা দূর করার সুযোগ দেয়।

বড় ব্যবসা এবং কল সেন্টার

বড় বড় কোম্পানিগুলোর জন্য আডোরো অত্যন্ত মূল্যবান । ম্যানেজাররা বাস্তব সময়ে দেখে যে কিভাবে অপারেটররা সাড়া দেয়, যেখানে লাইনগুলো তৈরি হচ্ছে, আর যে চ্যানেলগুলো সবচেয়ে বেশী জিজ্ঞাসাবাদ করে।

যেভাবে আডোরো ব্যবহার করবেন

ধাপ ১: নিবন্ধন ও পরীক্ষা

প্রথমত, আপনাকে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করতে হবে এবং একটি মুক্ত বিচার অ্যাকাউন্ট পেতে হবে। এর সাহায্যে আপনি ইন্টারফেসটি অনুসন্ধান, সংযোগের চ্যানেল পরিদর্শন এবং নির্ধারণ করতে পারবেন আপনার বিশেষ ব্যবসার প্রয়োজন কিনা।

ধাপ:

আপনার একাউন্ট শুরু করার পর আপনাকে বার্তা যোগ করতে হবে: হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস API, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টুইটার এবং ইমেইল। সকল চ্যানেল দ্বারা নির্ধারিত; বৈশিষ্ট্যের মান অনুযায়ী সংযুক্ত করা হয় হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং API সেটআপ প্রয়োজন।

ধাপ:

একবার সব চ্যানেল সংযুক্ত থাকলে, যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাবে। এই পর্যায়ে, AI সহকারী কনফিগার করতে সুপারিশ করা হয়েছে: সাধারণ প্রতিক্রিয়া প্রদর্শনের জন্য টেমপ্লেট সেট করুন, সরাসরি অপারেটর পরিবর্তন এবং ট্র্যাক রানিং সক্রিয় করুন।

কি-র বৈশিষ্ট্য

সকল চ্যানেলের জন্য উন্নত ইনবক্স

Airso একটি প্যানেলে সব বার্তা সংগ্রহ করে। অপারেটরের হোয়াটসঅ্যাপ, ইন্সটাগ্রাম, এবং আলাদাভাবে ইমেইল করার প্রয়োজন নেই- একজন গ্রাহকের সাথে পুরো কথোপকথন একটি জানালা দিয়ে পরিচালনা করা হয়েছে, আর প্রতিটি চ্যানেলের জন্য বার্তা সংরক্ষণ করা হয়েছে।

আলাপনের সহায়ক ব্যবস্থা দ্বারা চালিত

এটি তৈরি করা হয়েছে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাধারণ প্রশ্নকে স্বীকৃতি দেয় এবং এর উত্তর প্রদান করে। কোম্পানিটির কথোপকথন থেকে শিক্ষা গ্রহণ করা হয়, সময়ের সাথে সাথে সঠিক উত্তর দেয়। ( ১ করি.

বিশ্লেষণ এবং পরিসংখ্যান

এই বিশ্লেষণ প্যানেল সময়কে সাড়া দিচ্ছে, গ্রাহক পরিতৃপ্তির মাত্রা, প্রত্যেকটি অপারেটরের কাজের ভার এবং বিভিন্ন চ্যানেলে জিজ্ঞাসাবাদের সময়। এই তথ্যগুলি সমস্যাকে দ্রুত শনাক্ত করতে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করে ।

অতিরিক্ত সামগ্রী

এই প্ল্যাটফর্মে একটি ডাটাবেস থেকে গ্রাহকের কাছে বার্তা পাঠানোর জন্য প্রচুর বার্তা পাঠানোর ব্যবস্থা রয়েছে এবং ওয়েবসাইটের জন্য একটি আড্ডা উইজেট ইনস্টল করা যাবে। সিআরএম এবং অনলাইন স্টোরিং এর মাধ্যমে ক্রেতার ক্রয় এবং অনুরোধের পূর্ণ ইতিহাস রয়েছে।

অস্ট্রেলিয়া

সময় ও রিসোর্স সংরক্ষণ করা হচ্ছে

একটি জানালায় সকল কথোপকথন একত্রিত করার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম বিশেষ করে সময় কমিয়ে আনে-আর এ্যাপসের মধ্যে পরিবর্তনের জন্য মিনিট সময় প্রয়োজন নেই। AI অটো-রপন্সরা বেশীরভাগ প্রশ্ন করে, অপারেটরদের মুক্ত করে দেয়।

সহায়ক ব্যবস্থার সহায়ক ব্যবস্থা

রসাত্মক চ্যাটের বিপরীতে, আদেরোস কোম্পানির প্রকৃত কথোপকথন থেকে শিখতে পারে। সময়, সঠিক তথ্যের নির্ভুলতার পরিমাণ এবং সংশোধনের অনুরোধের সংখ্যার পরিমাণ হ্রাস করা হয়।

ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্তের বিশ্লেষণ

দলের প্রদর্শনীতে রিয়েল টাইম ডাটা এক পরিষ্কার চিত্র তুলে ধরেছে: যেখানে অপারেটররা বেশী বোঝাচ্ছে। এর ফলে "গ্রাই এলাকা" থেকে কার্যকরভাবে অপারেশন শুরু হয়।

অস্ট্রেলিয়া

সীমা কনফিগারেশন ফিেক্সলিশন

ব্যবহারকারীরা লক্ষ্য করেছে যে এই প্ল্যাটফর্মের কোন নির্দিষ্ট ব্যবসার প্রয়োজন নেই। প্রস্তুত AI টেমপ্লেট খুব সাধারণ হতে পারে, আর এতে নির্দিষ্ট কাজের জন্য যথেষ্ট উপাদান নেই।

নোট সংক্রান্ত ত্রুটি

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মাঝে মাঝে অনুরোধ করে বা অদ্ভুত প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে, বিশেষ করে যখন জটিল বা অস্পষ্ট ভাবে কাজ করা হয়। এই কাজের জন্য প্রয়োজনীয় সাহায্য

সম্ভাব্য বিষয়গুলো

বহিস্থিত পরিষেবার সঙ্গে মিল রেখে সবসময় কাজ করা যায় না। ব্যবহারকারীরা বাগ রিপোর্ট করে এবং বিলম্ব করে যখন সিআরএম বা অনলাইন স্টোরের সাথে সংযোগ স্থাপন করা হয়।

কি সমস্যা সমাধান করে

প্রতিক্রিয়ার সময় পুনরায় ধার্য করা হচ্ছে

একটি যৌথ বার্তা দ্রুত অনুরোধ করার সুযোগ দেয়: গ্রাহক এবং তাদের অনুসন্ধান সংক্রান্ত সকল তথ্য এক জায়গায় পাওয়া যাবে।

সাধারণ অনুরোধগুলো পূর্ণ করা

প্রোগ্রাম থেকে প্রাপ্ত মানের অবস্থা, উৎপাদন এবং সরবরাহের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়রূপে ব্যবহৃত। AI যদি একা একা কাজ করতে না পারে, তাহলে একটা লাইভ অপারেটর কেবল মাত্র।

যোগ্যতার প্রমাণ

বাস্তব সময়ের পরিসংখ্যান এবং বিশ্লেষণ দেখায় যে কোন প্রক্রিয়াকে সমর্থন করে। এই তথ্য অনুযায়ী, একজন ব্যবস্থাপক কাজ করতে পারেন, দক্ষ কর্মচারীর ওপর প্রশিক্ষণ দিতে পারেন এবং সার্ভিসের উন্নতির ক্ষেত্রে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আডোরো প্রিচিং

ফ্রী টিলার

এই প্ল্যাটফর্মটি সার্ভিসের ক্ষমতা অনুসন্ধানের এবং ছোট ছোট দলের জন্য একটি বিনামূল্যে পরিকল্পনা তৈরি করা হয়েছে। চ্যানেলের সাথে সংযুক্ত করার জন্য এই টাই যথেষ্ট, এবং AI-resonons পরীক্ষা করা হচ্ছে।

পদাশ্রিত নির্দেশক

উৎপাদনশীল ব্যবসাগুলোর জন্য মাসিক গ্রাহকের খরচ পড়ে থাকে। এর ফলে অপারেটর এবং বার্তার সংখ্যা বৃদ্ধি পাবে। একজন পেশাদার টাইলার পূর্ণ - সময়ের কাজ শুরু করেন ।

আরম্ভ

আরম্ভ হতে যাচ্ছে

শুরু করতে হলে, আপনাকে অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করতে হবে এবং বিচার প্রক্রিয়া শুরু করতে হবে। নিবন্ধন করতে কয়েক মিনিট সময় লাগবে এবং বিনামূল্যের টাইার সক্রিয় করার জন্য কোন বিবরণ প্রবেশ করতে পারবে না।

চ্যানেলের সংযোগ সংক্রান্ত আবশ্যক

প্রেরিতদের সঙ্গে কাজ করার জন্য সরকারি API-এর প্রয়োজন, বিশেষ করে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস API। এটা ব্যাবসা সংক্রান্ত অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য একটা সাধারণ প্রক্রিয়া যা হয়তো অতিরিক্ত সময় নিতে পারে।

ব্যবহার প্রণালী

একটি ওয়েব ইন্টারফেস দ্বারা এই সার্ভিসটি পরিচালিত হয় এবং এর অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই। ইন্টারফেস ভাষা এবং আঞ্চলিক নিষেধাজ্ঞা সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যাচ্ছে না, তাই বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের নির্বাচন শুরু হওয়ার আগে যাচাই করতে হবে।

Adovile ক্ষমতা

প্ল্যাটফর্ম এবং প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য প্রয়োজন

Adoso একটি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে উপলব্ধ এবং যে কোন আধুনিক ব্রাউজারের মাধ্যমে কাজ করা হয়। একটি স্থায়ী ইন্টারনেট সংযোগের জন্য সম্পূর্ণ কার্যকারীতা প্রয়োজন, কারণ সব তথ্য সার্ভার আন-ইনস্টল করা অবস্থায় রয়েছে।

অঞ্চল

কোন নির্দিষ্ট আঞ্চলিক নিষেধাজ্ঞা আরোপ করা হয়নি। আঞ্চলিক সীমাবদ্ধতা এবং ভাষা সংক্রান্ত অন্যান্য বিষয় উন্মুক্ত স্থানে সরবরাহ করা হয় না।

বিভিন্ন বিকল্প থেকে আদেসো ডাইফার

সম্পূর্ণ কথোপকথন সাইকেল পরিচালনা

আডারোসো এবং অনেক কম গুরুত্বপূর্ণ চ্যাটবোবোট (বোট মা, টিমোগিক, সালিবোট) এর মধ্যে প্রধান পার্থক্য হচ্ছে এর এক ব্যাপক অবস্থান। পরিষেবাটি শুধু সাড়াই তৈরী করে না- এটি প্রক্রিয়াকে সম্পূর্ণভাবে পরিচালনা করে: বার্তা সংগ্রহ, অপারেটরদের মধ্যে বিতরণ, ট্র্যাকিং, সিআরএম-এর সাথে সহযোগিতা করে।

আলাপনের কাছ থেকে AI যা পাওয়া যায়

স্বত:স্ফূর্তভাবে যে দৃশ্যের কথা বলা হয়েছে তার বিপরীতে, যেখানে প্রতিটি আলোচনা শাখা নিজ নিজ ভাষায় (বোটিপ্রেস, বোট্সিবি) স্ক্রিপ্ট তৈরি করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে চ্যাটিপি ভিত্তিক চ্যাটিটিপি-ভিত্তিক বার্তা বিশ্লেষণ এবং স্বাধীনভাবে ভবিষ্যতের একই প্রশ্নের উত্তর জানতে শেখা।

নমনীয় নীতি

লিডেক্স এবং মাসা জিপি’র মতো শিল্প প্রতিষ্ঠানের সমাধান থেকে মুক্তভাবে আডারোসকে আলাদা করে রাখা হয়।

অন্তর্ভুক্ত

Aderoso একটি ব্যবহারিক menisment সার্ভিস যা জনপ্রিয় বার্তাবাহক এবং আড্ডা-ভিত্তিক সহযোগী সহযোগী সহযোগী সহ একটি উইন্ডোতে ইমেইলে সংযোগ না করা। এই প্ল্যাটফর্মটি প্রাথমিক, সত্যিকারের সময়ভিত্তিক, এবং বেশ কিছু গোপনীয় পরিকল্পনা প্রদান করে, যার মধ্যে একটি বিনামূল্যের পরিকল্পনা রয়েছে, যার মধ্যে দিয়ে ছোট ছোট দলে প্রবেশ করা যায়। তবে বাস্তবায়নের আগে, কনফিগারেশনের সীমাবদ্ধতা, জটিল আলোচনার সম্ভাব্য জটিলতা বিবেচনা করা দরকার, এবং সবসময় স্থায়ী সহযোগিতার অভিনয় না করা। আডারোস হচ্ছে গ্রাহক সেবার মূল্য ও কাজের মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখার একটি উপায়।