24/7.ai

২৪/৭ নরাল নেটওয়ার্ক বর্ণনা

২৪/৭ হচ্ছে একটা AI চালিত প্লাটফর্ম যা অটোমেট কাস্টমারদের সাহায্য প্রক্রিয়াকে সমর্থন করে। ব্যবহারকারীদেরকে সর্বোচ্চ সুনির্দিষ্ট সময় বা ব্যবসা ঘন্টার পর ঘন্টা সাড়া দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হয়। তারা যে কোন সময়ের মধ্যে আগত অনুরোধগুলি হ্যান্ডেল করতে পারে, একই সাথে একাধিক যোগাযোগের চ্যানেল জুড়ে: কোম্পানির ওয়েবসাইটে, বার্তাবাহকে অথবা। ফোনে।

এই নিউরাল নেটওয়ার্কের প্রধান কাজ হল নিয়মিত গ্রহণ করা এবং অকল্পনীয় প্রশ্ন করা, যার জন্য মানুষের গভীর জ্ঞানের প্রয়োজন নেই। এর ফলে কোম্পানিগুলো তাদের অপারেটর কর্মীদের চাহিদা বাড়ানোর সুযোগ করে দেয়, যেখানে বর্তমান কর্মীরা সত্যিকারের জটিল এবং অ-বাণিজ্যিক কাজের উপর মনোযোগ প্রদান করতে পারে। ডায়ালগ পরিচালনার পাশাপাশি প্ল্যাটফর্মটি সমর্থনমূলক নাটক বিশ্লেষণ এবং ইমেইল প্রচারণা তৈরি করার জন্যে বিভিন্ন হাতিয়ার সরবরাহ করে।

২৪/৭.

২৪/৭ কে?

ক্ষুদ্র এবং মাঝারি ব্যবসা

এই প্ল্যাটফর্মটি ছোট ছোট কোম্পানী এবং অনলাইন স্টোরগুলোর জন্য উপযুক্ত যা একটি সম্পূর্ণ কলের কেন্দ্রকে ভাড়া না করেই সমর্থন দিতে চায়। চ্যাটবোটিং-এর মাধ্যমে গ্রাহকের অনুরোধ অনুমোদন করা হয়, এমনকি ব্যবসা মালিক বা একক ব্যবস্থাপক যদি শারীরিকভাবে ব্যবহার করতে না পারে পর্দায়।

বড় প্রতিষ্ঠান ও কর্পোরেশন

বড় বড় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য একই ধরনের অনুরোধের মাধ্যমে ২৪/৭ এর মতো অনুরোধ করা হয়েছে। যে সমস্ত কোম্পানি প্রতিদিন হাজার হাজার অনুরোধ করে (যেমন, যেমন (যেমন, বিক্রেতা, টেলিকম বা সহায়তা) তারা প্রাথমিক জিজ্ঞাসাবাদের জন্য নিউরাল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করতে পারে এবং এর সাথে সাথে সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর প্রদান করতে পারে।

চূড়ার লোডশেডিং

এই প্ল্যাটফর্মটি বিশেষ করে মৌসুমী অনুরোধের মাধ্যমে বিভিন্ন সংস্থার জন্য মূল্যবান। ( মথি ২৪: ১৪; ২৮: ১৯, ২০) কোনো সন্দেহ নেই যে, এই ধরনের প্রচেষ্টাগুলো সফল হবে ।

২৪/৭ নেটওয়ার্ক কিভাবে ব্যবহার করতে হবে?

সংযোগ স্থাপন ও প্রস্তুতি

শুরু করতে হলে, আপনাকে আপনার যোগাযোগের চ্যানেল, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম পেজ, বা মেসেঞ্জারের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে হবে। সিস্টেম চালু করার পর ক্রেতারা সঠিক সময়ে স্বয়ংক্রিয় সাড়া পাবেন।

ডাটা প্রশিক্ষণ

কোম্পানির জ্ঞান সিস্টেমে আপলোড করা হচ্ছে। যে সমস্ত উপাদান, সেবা, এবং সাধারণ যোগাযোগের দৃশ্য, তা সম্পূর্ণ করার জন্য আরো বেশী কাঠামো নির্মাণ করা হয়েছে।

অপারেটর মোড

এই প্ল্যাটফর্মটি একটি উত্তেজনাময় দৃশ্যকে কনফিগার করতে সাহায্য করে: যদিও প্রশ্ন সাধারণ, রোবটটি তা নিয়ন্ত্রণ করে। সংলাপের সাথে সাথে মানুষের হস্তক্ষেপের প্রয়োজন হবে, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয় ভাবে ক্রেতাকে অপারেটরদের পাঠিয়ে দেয়, পুরো কথোপকথনের ইতিহাস জুড়ে। এটা বিশেষ করে রাতের শিফট আর ছুটির দিনের জন্য সুবিধাজনক।

২৪/৭ কি-র বৈশিষ্ট্য

ডায়ালগ অটোমেশন এবং নোমিংচ্যানেল সমর্থন

সিস্টেম সম্পূর্ণ অটোমেট কাস্টমার চ্যাট আর ভয়েস চ্যানেলে যোগাযোগ করেছেন। যোগাযোগের কেন্দ্রগুলোর জন্য অন্য কোনো উৎস থেকে একটি অপারেটর উইণ্ডোতে অনুরোধ করা হয় ।

যোগাযোগ ব্যক্তিগত

AI ডায়লগ ইতিহাস বিশ্লেষণ করে এবং গ্রাহক তথ্য ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর প্রতি দরদী সাড়া দিতে। এর ফলে যোগাযোগ আরো প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে এবং ক্রেতাকে পুনরায় না দেখে দ্রুত বিষয়টি সমাধান করতে সাহায্য করে।

বিশ্লেষণ এবং ইমেইল প্রচারণা

এই প্ল্যাটফর্মটি পারফর্মেন্স রিপোর্টিং-এর মাধ্যমে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে সমর্থন প্রদান করে: অনুরোধ, প্রতিক্রিয়া এবং বিষয় বিতরণের সংখ্যা। এছাড়াও ইমেইলের প্রচারণা তৈরী এবং শুরু করার টুলগুলো সহজলভ্য, যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি কেবল সমর্থন সেবাই নয় বরং একটি মার্কেটিং যোগাযোগ চ্যানেল হিসেবে সেবা প্রদান করতে পারে।

২৪/৭ এর দুর্গ।

রাউন্ড-কাগ্যা বিরতি ছাড়াই অপারেশন

এই ব্যবস্থার প্রধান সুবিধা হচ্ছে ২৪/৭ টি পাওয়ার। এর ফলে ক্রেতারা রাতে এমনকি রাতে, ছুটির দিনে, ছুটির দিনে এবং ছুটির দিনে তাদের প্রশ্নের উত্তর পেতে পারে।

একটিও নয়

রুতেইন প্রশ্ন এবং আদর্শ অনুরোধ পুনরায় নির্ধারণ করে। মানব কর্মীরা শুধু জটিল পরিস্থিতিতে এই আলোচনায় যোগ দেয়, যার মূল্য কম আর টিম বার্নআউট রোধ করে।

দ্রুত পরিসেবা

AI কাজ সাথে সাথেই চলে। গ্রাহকদের লাইনে অপেক্ষা করতে হবে না, অথবা ফোনের সামনে অপেক্ষা করতে হবে। প্রথম প্রতিক্রিয়া এবং সামগ্রিক সিদ্ধান্তের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হয়েছে।

২৪/৭ তারিখের বিশ্বাসঘাতকতা।

প্রমিত মানের পরিস্থিতিতে নমনীয় কনফিগারেশনের কঠিনতা

এই প্ল্যাটফর্ম টেমপ্লেট এবং দৃশ্যের উপর ভিত্তি করে কাজ করে। যদি কোন কোম্পানির ব্যবসা প্রক্রিয়া আদর্শ প্যাটার্ন থেকে আলাদা হয়, একটি নির্দিষ্ট কাজের জন্য রোবটকে কনফিগার করতে হবে বিশেষ প্রচেষ্টার এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতায় দক্ষ হতে হবে।

জ্ঞান গুণমানে নির্ভরতা

নিউরাল নেটওয়ার্কের মতামতের মান সরাসরি কোম্পানির আপলোড করা তথ্যের ভিত্তির উপর নির্ভর করে। যদি তথ্য পাওয়া না যায় বা হারিয়ে যায়, তাহলে এই রোবট হয়ত কোন অলোকিক উত্তর দিতে পারে, ভুল করতে পারে, অথবা গ্রাহকের অনুরোধকে পুরোপুরি বুঝতে ব্যর্থ হতে পারে।

জটিল অনুরোধের ফলে সমস্যা সৃষ্টি হতে পারে

AI থেকে ১০০% সঠিক তথ্য আশা করা উচিত নয়। উদাহরণ হিসেবে বলা যায় যে, এই রোবটগুলো সহজেই ভুলভাবে উত্তর দিতে পারে । সুতরাং, মানব অপারেটর তত্ত্বাবধান এখনো প্রয়োজন.

২৪/৭ কি কাজ করে?

ওয়ার্ক- শিট লোড করা হচ্ছে

এই প্ল্যাটফর্মের প্রাথমিক লক্ষ্য হচ্ছে মানব কর্মীদের শ্রম খরচ কমানোর ক্ষেত্রে বাধা সৃষ্টি করা। এই সিস্টেম একটি সাধারণ অনুরোধের পুলের উপর দিয়ে যায়, যোগাযোগ কেন্দ্রকে পরিবর্তন করে।

পুনরায় অপেক্ষাের অবশিষ্ট সময়

এই প্ল্যাটফর্মটি যে কোন সময় তাৎক্ষনিকভাবে অনুরোধের উত্তর প্রদান করে থাকে। এর ফলে লম্বা লাইন সমস্যার সমাধান হয় আর ক্রেতাদের হারানোর ফলে যারা অপেক্ষা করতে চায় না।

একই রকমের অনুরোধের মাপের অত্যাধিক বড়

নিউরাল নেটওয়ার্ক একই ধরনের হাজার হাজার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে (“কোথায় আমার আদেশ? " আমি কি ভাবে কোন জিনিষ ফিরিয়ে দেই? " "আর কি ধরনের অর্থ প্রদান পদ্ধতি পাওয়া যায়? এটা ব্যবসাকে নতুন কর্মচারীদের ভাড়া না করেই সমান করতে দেয়।

স্বয়ংক্রিয় ভয়েস ও আড্ডার ডায়ালগ নিষ্ক্রিয় করা হবে

যে কোন চ্যানেলে দ্রুত যোগাযোগ ব্যবস্থা করা প্রয়োজন, তার জন্য টেক্সট মেসেজ এবং ভয়েস কলের মাধ্যমে এই টুলগুলো কাজ করে।

২৪/৭ এর ব্যবহার।

প্ল্যাটফর্মের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের সঠিক ব্যবহার, নির্বাচিত ব্যক্তিগত পরিকল্পনা এবং চুক্তি স্বাক্ষর করার উপর নির্ভর করে। সিস্টেমের সাথে কাজ করার জন্য, আপনাকে যোগাযোগ চ্যানেলকে (worksy, বার্তাবাহক, টেলিফনি) প্রবেশের সুযোগ প্রদান করতে হবে। নিম্ন-মূল্যায়ন পরিকল্পনার ক্ষেত্রে, বিশেষ করে অল্প কিছু বৈশিষ্ট্য সাধারণত পাওয়া যায়, এদিকে পেশাদার এবং কর্পোরেট পর্যায়ে এই সমস্ত উপাদানের পরিমাণ বেড়ে গেছে, বিশেষ করে নিজেদের মধ্যে ঐক্য, এবং কনফিগারেশন ক্ষমতা বৃদ্ধি করেছে। সার্ভিস চুক্তির বিস্তারিত তথ্য, টাইমলাইন এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আবেদনের সময় সরাসরি চেক করাই ভাল।

২৪/৭ এর বিজয়

২৪/৭ সেবা আগ্রহী কোম্পানিগুলোর কাছে সহজলভ্য। মাসিক পরিদর্শনের সংখ্যা দ্বারা বিচার করা হয় (১৭১.৭ কে), প্লাটফর্মটি স্থায়ী বাজার চাহিদা পূরণ করে। শুরু করতে হলে, আপনাকে ডেভেলপারের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি অনুরোধ জমা দিতে হবে। সিস্টেমের মধ্যে একটি ওয়েব ইন্টারফেস উপস্থিত রয়েছে এবং এর জন্য কোন অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার ইনস্টল করা প্রয়োজন না। জনপ্রিয় বার্তাবাহক ও ওয়েবসাইটের সাথে এই প্ল্যাটফর্মটি যুক্ত হয়েছে।

যেভাবে ২৪/৭ বিকল্প থেকে আলাদা

২৪/৭ এবং বিশ্ব প্রযুক্তি যেমন চ্যাটজিপি বা জ্যাস্পাররা এর স্বল্প দৈর্ঘ্যে মিথ্যা কথা বলে। যখন শেষেরটি সাধারণ ভাবে তৈরি করা মডেল, ২৪/৭, তখন তা এক পরিপূর্ণ সফ্টওয়্যার। এর মধ্যে শুধু যোগাযোগের জন্য নিউরাল নেটওয়ার্কই নেই, একই সাথে ভয়েস সহকারী, অ্যাটিকটিক টুলস এবং একটি ইমেইল প্রচারাভিযান মডিউলও রয়েছে।

পলিমার বা জুলিয়াস AIর মত "প্রশ্নকারী" এর মতো নয়, প্ল্যাটফর্মটি ডাটা এবং স্প্রেডশীটিং এর উপর মনোযোগ প্রদান করছে। কাস্টোমার যোগাযোগ ব্যবস্থায়। একটি বিশেষ দোকানের জন্য কনফিগারেশন বা সেবার জন্য যে কোন একটি নিয়মিত সমাধান তৈরি করার চেয়ে আরও দ্রুত হয়। তবে এটা পরিষ্কার যে এই সুবিধা একটি মাসিক গ্রাহকের বেতন নিয়ে আসে, কিন্তু সাধারণ বিকল্প পদ্ধতি ডেভেলপারদের জন্য আরো নমনীয় হতে পারে।

অন্তর্ভুক্ত

৭/৭) ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য এটি একটি ব্যবহারিক সমাধান। মিডিয়া এবং বড় কোম্পানির মূল চাহিদা তুলে ধরে এই প্ল্যাটফর্মটি: এটা সাধারণ প্রশ্ন, কথোপকথন পরিচালনা করে এবং ঘড়ির চারপাশে ফোন করে, কর্মীদের কাজ কমিয়ে দেয় এবং ক্রেতাদের সময় দেরি করে। কনফিগারেশনের সীমাবদ্ধতা এবং আপলোড করা জ্ঞান ভিত্তির মান নিয়ে স্বাধীনতায় কিছু সীমাবদ্ধতা থাকা সত্ত্বেও, এই সেবাটি একটি সু-শাসনী উপাদানের প্রতিনিধিত্ব করে, যা একটি উন্নত মানের যোগাযোগের কেন্দ্রকে তুলে ধরে, যার ফলে বিশাল অপারেটরদের একটা দলকে প্রয়োজন ছাড়া একটি গুণগত মানের যোগাযোগের কেন্দ্র প্রয়োজন হয়।