Salesforce Einstein

Salesforce Einstein

Description of the Salesforce Einstein neural network

مؤسسة (إينشتاين) للبيع هي منصة استخبارات اصطناعية شاملة تُبنى مباشرة في النظام الإيكولوجي لقوى المبيعات وترمي هذه المجموعة من أدوات التنفيذ إلى التشغيل الآلي للعمليات الرئيسية للأعمال: التنبؤ بالمبيعات، وإصدار التوصيات، وخدمة العملاء. المميزة الرئيسية لـ(آينشتاين) هي دمجها العميق مع نظام إدارة المخاطر المؤسسية في قوة البيع، الذي يسمح لك باستخدام (إيه آي) دون الحاجة إلى التحول بين مختلف البرامج.

المنصّة تمكّنك من إنشاء و نشر نماذجك الخاصة بلا معرفة تقنية عميقة This means that even users without a background in data science can adapt artificial intelligence to the specifics of their business.

خصائص إنشتاين

من هي شبكة (السالستين) العصبية المناسبة؟

إدارات المبيعات ومديرو الحسابات

وتُصمم قوة المبيعات في إنشتاين في المقام الأول للمهنيين الذين يعملون مع إدارة المخاطر المؤسسية على أساس يومي. وتساعد عملية التنبؤ بالمبيعات والتوصيات التلقائية في تحقيق نتائج سريعة ووثيقة.

Executives and business owners

وفيما يتعلق بالإدارة، توفر هذه الأداة تحليلات قائمة على مبادرة " AI " ، مما يتيح اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات بدلا من الحدس. ويؤدي التشغيل الآلي للعمليات الروتينية إلى خفض عبء العمل على الموظفين وتخفيض التكاليف التشغيلية.

أخصائيو خدمات العملاء

(أ) أن تُحدِّد آينشتاين سيناريوهات الدعم القياسية، وطلبات العمليات، وتقدم الحلول ذات الصلة، مما يُحسِّن سرعة ونوعية الخدمة.

كيف نستخدم شبكة الـ "أينشتاين" العصبية؟

بدء العمل بالمنصة

بما أن (آينشتاين) عنصر مبني في قوة المبيعات، تحتاج إلى الوصول إلى النظام الإيكولوجي لقوى المبيعات لاستخدامه. After connection, the tool is activated in the CRM interface, and users can immediately start working with AI features.

إنشاء نماذج AI بدون تدوين

ويعرض المنهاج بناة مرئية ونماذج جاهزة تتيح لك تكييف النموذج لمهام تجارية محددة. The user selects the required data from the CRM, sets a goal (for example, predicting the likelihood of closing a deal), and Einstein automatically builds the model.

الاستخدام في العمل اليومي

وتُدمج " إنشتاين " مباشرة في واجهة قوة المبيعات: وتظهر التوصيات في بطاقات العملاء، وتظهر التوقعات في تقارير خط أنابيب المبيعات، وتظهر الردود التلقائية في وحدة الخدمات. The user interacts with AI in their familiar working environment.

السمات الرئيسية لقوة المبيعات

التنبؤ بالمبيعات

ويحلل آينشتاين البيانات التاريخية لإدارة المخاطر المؤسسية والنشاط الحالي للصفقة للتنبؤ بالأدلة التي يرجح أن تتحول إلى زبائن وتقدير الإيرادات في المستقبل.

التشغيل الآلي لخدمة العملاء

The tool processes incoming requests, offers ready-made answers to common questions, and routes complex cases to live operators. هذا يسرع عمل فريق الدعم

نظام التوصية

واستناداً إلى سلوك العملاء وتاريخ التفاعل، تختار (آينشتاين) المنتجات أو الخدمات ذات الصلة أو المحتوى للبيع والبيع، مما يزيد من متوسط قيمة النظام.

نماذج معدات البناء

ويمكن للمستعملين أن يخلقوا نماذج للتعلم بالآلات العرفية دون مهارات البرمجة، وتدريبهم على بياناتهم الخاصة من قوة البيع.

منافع قوة المبيعات

التكامل العميق مع قوة المبيعات

ولا تحتاج " اينشتاين " إلى تركيب برمجيات طرف ثالث أو تشكيل تكاملات معقدة - بل تعمل بالفعل داخل قوة البيع، باستخدام نفس البيانات والوصلات البينية.

إمكانية وصول غير المتخصصين

ولا يتطلب إيجاد نماذج للمعارف في مجال المعلومات المسبقة عن علم وتكوينها معارف في مجال البيانات، مما يجعل هذه الأداة متاحة لطائفة واسعة من مستخدمي الأعمال التجارية.

التشغيل الآلي للعمليات الروتينية

البرنامج يأخذ في تحليل البيانات، والتنبؤ، ومعالجة الطلبات المتكررة، تحرير وقت الموظفين للعمل الأكثر تعقيدا.

مسترجعات قوة المبيعات

عجل إلى النظام الإيكولوجي لقوى المبيعات

إن آينشتاين ليس منتجا قائما بذاته - بل يعمل حصرا في منصة قوة البيع. The tool is unavailable to organizations that do not use Salesforce CRM.

نموذج توزيع الأجور

وتوزع هذه الأداة بالاشتراكات، التي يمكن أن تكون نفقات كبيرة على الأعمال التجارية الصغيرة أو المشاريع ذات الميزانيات المحدودة.

ما المهام التي ستحلها قوات (إينشتاين)؟

تحسين دقة توقعات المبيعات

With AI, the company gets more reliable forecasts on deals, which helps plan revenue more accurately and allocate resources.

المعالجة السريعة لطلبات العملاء

ويتيح التشغيل الآلي للدعم من المستوى الأول الاستجابة الفورية للمسائل المشتركة المتعلقة بالزبائن، مما يقلل من الحمولة في مركز الاتصال.

زيادة الفعالية الشاملة للبيع

وتساعد التوصيات التي تستند إلى مبادرة " AI " البائعين على تقديم الزبائن بالضبط المنتجات التي أبدوا اهتمامهم بها، الأمر الذي يزيد من التحويل إلى الأسواق.

تضييق الحاجز أمام الدخول إلى منظمة العفو الدولية

وتحل (آينشتاين) مشكلة تنفيذ الاستخبارات الاصطناعية في العمليات التجارية دون الحاجة إلى توظيف أخصائيين مكلفين في مجال تعلم الآلات.

Salesforce Einstein pricing

وتوزع هذه الأداة في إطار نموذج مدفوع الأجر. وتتوقف المعدلات المحددة وتكاليف الاشتراك على مجموعة مختارة من عناصر القوة المبيعة، كما أن مجموعة سمات الأنشطة المنفذة تنفيذاً مشتركاً مكنت من ذلك. لمعلومات التسعير الحديثة، يوصى بالإحالة إلى خطط التسعير الرسمية لقوات المبيعات.

شروط استخدام القوة الشرائية

The use of Einstein is governed by the general terms of the Salesforce license agreement. من أجل الوصول إلى ملامح الـ(آي آي) يجب أن يكون لديك اشتراك نشط في منتج قوة البيع المقابلة ويوصى باستعراض الوثائق الرسمية لتفاصيل القيود الإقليمية والصناعية.

توافر قوة المبيعات

وتتاح " آينشتاين " لجميع مستخدمي منصات القوة المبيعة الذين وافقوا على خطة بدعم خاص من منظمة العفو الدولية. وقد تتباين إمكانية التوافر حسب المنطقة وطبعة قوة المبيعات.

كيف أن (سيلفورس) تختلف عن البدائل؟

البناء في إدارة المخاطر المؤسسية

والفرق الرئيسي بين آينشتاين ومعظم أدوات آي هو أنها ليست خدمة منفصلة ولكنها مبنية مباشرة في قوة البيع. ولا يحتاج المستخدم إلى مصادرة التكامل، أو بيانات الاستيراد، أو أن يعتاد على واجهة جديدة.

لا حاجة إلى المعرفة التقنية

ويحتاج العديد من من منابر الأنشطة المنفذة تنفيذاً مشتركاً إلى إشراك المطورين أو علماء البيانات. (آينشتاين) يستهدف مستعملي الأعمال ويسمح بنماذج البناء بدون شفرة، في واجهة إدارة المخاطر المركزية

محدودية النظام الإيكولوجي

وخلافاً للمنابر العالمية للمبادرة (مثلاً، نظام غوغل كلود AI أو شركة AWS SageMaker)، التي يمكن إدماجها في أي نظم، لا تعمل " إنشتاين " إلا في إطار قوة المبيعات. هذا هو الجانب السلبي للشركات التي لديها كومة متجانسة، ولكن بالإضافة إلى أولئك الذين يستعملون بالفعل قوة المبيعات كوحدة واحدة لإدارة المخاطر المؤسسية.

خاتمة

قوة المبيعات (آينشتاين) هي منصة استخبارات اصطناعية مبنية في النظام الايكولوجي لقوى المبيعات التي تجعلك تتمتّع بالمبيعات وخدمة العملاء ومحللي الأعمال بدون معرفة تقنية عميقة وتهدف هذه الأداة إلى مستعملي إدارة المخاطر المؤسسية في قوة المبيعات، وتقدم التنبؤات والتوصيات، وبناء نماذج الأنشطة المنفذة تنفيذاً مشتركاً الخاصة بك. وتتمثل الميزة الرئيسية في تحقيق تكامل لا هوادة فيه وإمكانية وصول غير المتخصصين. ويتمثل القيد الرئيسي في روابطه مع النظام الإيكولوجي لقوة المبيعات ونموذج توزيعه المدفوع الأجر.