DocsHound

دوتشوند هو خدمة تحول تلقائيا التسجيلات الشاشة إلى وثائق منظمة وقاعدة معارف. وبدلاً من أن تصف يدوياً كل خطوة من خطوات الوصلة البينية، تسجّل مرة واحدة فقط منتجاً تجريبياً - وتعترف الشبكة العصبية بعناصر الوصل البينية، وإجراءات المستخدمين، والسياق من تلقاء نفسها، تنتج مواد مساعدة جاهزة.

واستناداً إلى هذه التسجيلات نفسها، يخلق دوك هيوند دردشة مدربة لدعم العملاء، ويساعد على تتبع تغيرات المنتجات، ويولد متغيرات وإعلانات. وتقوم الدائرة أيضا بجمع إشارات عن مواضيع تثير أسئلة بين المستخدمين، مما يتيح لفريق المنتج إعطاء الأولوية للتحسينات.

علامات صوتية

لمن هو (دوتشوند)؟

أفرقة المنتجات والمديرين

(دوتشوند) مفيد لفرق تقوم بانتظام بتحديث السفن وتحتاج إلى وثائق حديثة وتزيل الأداة الحاجة إلى تحديث المواد يدوياً مع كل تغيير في الوصلة البينية - مجرد تسجيل عرض جديد واستكمال المواد تلقائياً.

إدارات دعم العملاء

هذه الخدمة تجعلك تخلق ثرثرة مدربة على تسجيلات الفيديو والوثائق ويبسط هذا الأمر على الموظفين الجدد، ويستجيب تلقائياً لأسئلة المستخدمين المشتركة، ويقلل العبء على فريق الدعم.

المؤلفون الفنيون

وبدلاً من كسر كل شاشة وخطوة مستخدم يدوياً، يمكن للكتاب التقنيين استخدام التسجيلات الشاشة كأساس لوضع تعليمات منظمة. وهذا يعجل العملية ويقلل من خطر التضارب بين الواجهة الفعلية ونص الوثائق.

كيف تستخدم (دوتشوند)

تدفق العمل الرئيسي

لتبدأ مع (دوتشوند) ببساطة سجل شاشتك بينما تظهر المنتج وتقوم الدائرة آلياً بتجهيز التسجيلات وتنشئ وثائق منظمة، فضلاً عن جهاز دردشة يستند إلى تلك المعلومات. ولا يلزم وضع دليل أو إعداد نص أولي.

العمل مع التمديد

ويمكن الحصول على تمديد للزبائن الكرومية لتسجيل أشرطة الفيديو. إنه يجعلك تلتقط شاشتك مباشرةً من المصفح الذي هو ملائم للإستيلاء بسرعة على التغييرات أو وضع تعليمات جديدة دون إطلاق برامج إضافية

تحديث قاعدة المعرفة

وعندما تضاف تسجيلات جديدة، يتم تجميع المواد وتحديثها تلقائيا. وينطبق ذلك على كل من الوثائق والمعرفة القائمة على الثرثرة - ويجري تحديثها دون نسخ يدوية أو نقل المعلومات بين النظم.

السمات الرئيسية

إعداد وثائق من الشاشات

وتعترف الدائرة بالتفاعل بين المنتجات، وخطوات المستعملين، وبسياق العمل، مما يحول تسجيل الفيديو إلى قاعدة معارف جاهزة. هذا يسمح لك بتغطية كل من السمات الجديدة والوظيفية الحالية مع الوثائق.

خراطيش التدريب

واستنادا إلى أشرطة الفيديو والتوثيق المولدة، يدرب دوك هيوند الدردشة لدعم العملاء، والمستعملين على متن الطائرة، ومناولة الطلبات الداخلية. وتستكمل معارف البوت تلقائيا عند إضافة تسجيلات جديدة.

إنتاج متغيرات وإعلانات

وتتتبع الخدمات التغييرات في المنتجات وتنتج تلقائيا معلومات مستكملة وإعلانات ومواد تغيير. ويبسط هذا الاتصال مع الفريق والزبائن - ويجري إعداد معلومات عن السمات الجديدة دون وصف يدوي لكل تغيير.

تحليل مواضيع المشاكل

وتقوم شركة " دوتشوند " بجمع إشارات عن مواضيع تثير أسئلة فيما بين المستعملين. وتساعد هذه البيانات فريق المنتج على تحديد النقاط الضعيفة من اليورانيوم وتحديد أولويات التحسينات.

المزايا الصوتية

تحديث المواد الآلية

ويتم تجميع المواد وتحديثها تلقائيا عند ظهور تسجيلات جديدة للشاشة. وهذا يقلل من خطر الوثائق القديمة ويمنع الحالات التي لم تعد فيها المواد مطابقة للواجهة البينية الحالية للمنتجات.

الاتساق بين الأفرقة

Since documentation, the talkbot, and the changelog are all generated from the same video recordings, data remains consistent across teams. وتختفي مشكلة الفوارق - لا مزيد من الحالات التي يعمل فيها التطوير والدعم والتسويق بصيغ مختلفة من وصف المنتجات.

انخفاض العمل اليدوي

ويحدث تحديث المعارف والوثائق دون نسخ يدوية. وهذا يوفِّر وقت الموظفين ويتيح لهم التركيز على المهام التي تتطلب مشاركة البشر.

القيود المفروضة على الكلاب

المعلومات عن قيود الخدمة ليست متاحة في المصادر العامة واستناداً إلى البيانات المتاحة، من المرجح أن يكون القيد الرئيسي هو الاعتماد على جودة تسجيلات المصدر - قد يتطلب سيناريوهات تفاعل معقدة أو غامضة إجراء استعراض يدوي إضافي للوثائق المتولدة. نموذج توزيع الخدمة غير محدد أيضاً لذا شروط الدخول المجاني أو المدفوع لا تزال غير واضحة

ما هي المشاكل التي يحلها (دوتشوند)؟

إعداد وثائق منظمة

وتحل هذه الخدمة مشكلة توليد مواد المساعدة وقاعدة معارف المنتجات بسرعة دون وصف يدوي لكل شاشة وخطوة مستخدمين.

دعم العملاء الآلي

(دوك هيوند) يساعد على خلق دردشة تُعالج أسئلة المستخدمين المشتركة، وتُقلل من الحمولة على فريق الدعم وتسريع أوقات الرد.

مستخدم على متن السفينة

وتُنتج مواد تدريبية من تسجيلات الفيديو والوثائق، مما يساعد المستعملين الجدد على النهوض لتسريع المنتج بسرعة

تغيير مسار المنتجات

ويقوم مراقبو الخدمات بتحديث وتوليد متغيرات وإعلانات، مما يسمح للفريق والزبائن بالبقاء على علم بالملامح الجديدة.

تحديد مناطق مشكلة الذخائر غير المنفجرة

وباستخدام إشارات عن مواضيع تثير أسئلة المستخدمين، يمكن لفريق المنتج أن يعطي الأولوية لتحسينات الوصل البينية وأن يعزز خبرة المستعملين.

تسعير كلب

ولا تتوافر في المصادر العامة معلومات التسعير الحالية لـ " دوتشوند " . وللاطلاع على التفاصيل المتعلقة بخطط التسعير وشروط الدفع، نوصي بزيارة الموقع الرسمي على العنوان التالي: docshound.com.

شروط الاستخدام

ولا تكشف المصادر العامة عن شروط محددة لاستخدام الخدمة، بما في ذلك نموذج التوزيع والقيود. ولا يحدد ما إذا كانت الأداة حرة أو مجانية أو مدفوعة الأجر، ولا ما إذا كانت هناك قيود على عدد التسجيلات أو المستعملين. لمعلومات دقيقة، يرجى الإشارة إلى الوثائق الرسمية على موقع الخدمة على الإنترنت.

توافر الكلاب

دوتشوند) متاح كخدمة على شبكة الإنترنت) مع الموقع الرسمي على الشبكة ولتسجيل شاشتك مباشرة من المستنقعات، فإن تمديد الكروم متاح - وهو يركّز في المصفح ويسمح لك بسرعة بصنع أشرطة فيديو تجريبية دون استخدام برمجيات لمسح شاشات طرف ثالث.

كيف تختلف (دوك هيوند) عن البدائل

ويكمن الفارق الرئيسي بين دوتشهوند والبدائل (الدوكاتيف، استديو ميكروسوفت كوبيليوت، ريبليكرافت AI، وسويبيريبلي، ويابزي، وتعليق بيلوت.اي) في نهجه في إنشاء الوثائق. وبدلاً من تقديم مدخلات نصية يدوية أو وصلات بينية للحديث من أجل إنتاج المواد، يعمل دوك هيوند مع تسجيلات الشاشة كمصدر رئيسي للمعلومات. هذا يلتقط الحالة الفعلية للتفاعل والتدفق الحقيقي لأفعال المستخدمين، مما يقلل من خطر التضارب بين الوثائق ووظيفية المنتج الفعلية.

وثمة فرق آخر هو التحديث التلقائي للنظام الإيكولوجي المادي برمته عندما تضاف تسجيلات جديدة. والتوثيق، والثرثرة، وكل المتغيرات متولدة من نفس الفيديو، بما يكفل اتساق البيانات بين الأفرقة دون التزامن اليدوي.

خاتمة

وتقدم شركة دوتشوند نهجا عمليا لإيجاد الوثائق من التسجيلات الشاشة. ومن تسجيل واحد، تولد هذه الخدمة قاعدة معارف منظمة، وتدرب جهازاً للدردشة، وتساعد على تتبع التغيرات في المنتجات. وتُحدِّد تحديثات المواد الآلية عند إضافة تسجيلات جديدة من خطر تقادم الوثائق وتيسر لأفرقة المنتجات الاحتفاظ بالمعلومات.