Crisp

Crisp

عن كريسب

(كريسب) هو منصة رسائل تجارية تجمع الفرق والمحادثات مع العملاء والبيانات والمعرفة معاً في واجهة واحدة فالخدمة تسمح لك بجمع جميع الاتصالات من قنوات مختلفة (الحديث الموقعي، البريد الإلكتروني، الرسائل) إلى نافذة واحدة، مما يبسط مناولة التحقيقات. ويشمل البرنامج سمات إدارة المخاطر المؤسسية، وقاعدة معارف، وأدوات التعاون مع الأفرقة، ووكيل معلومات آلياً يجيب تلقائياً على أسئلة مشتركة عن طريق التعلم من قاعدة معارفك المؤسسية. وتهدف الأزمة إلى البدء والأعمال التجارية الصغيرة، والمساعدة في دعم السيارات وتعزيز المبيعات.

خصائص الأزمة

لمن (كريسب) مناسب؟

البداية والأعمال التجارية الصغيرة

والمنبر مناسب للشركات التي بدأت للتو في بناء اتصالات مع العملاء وتحتاج إلى أداة ميسورة التكلفة لمعالجة الاستفسارات من القنوات المتعددة. الخطة الحرة تسمح لك بتجربة الخدمة بدون التزام مالي

أفرقة دعم العملاء وإدارات المبيعات

ويساعد البرنامج على دعم الأفرقة وإدارات المبيعات في إدارة المحادثات في واجهة واحدة، والتعاون في التحقيقات، وتتبع تاريخ التفاعلات بين العملاء.

برامج التجارة الإلكترونية وأفرقة التسويق

ويمكن للمخازن والمتسوّقين على الإنترنت أن يستخدموا أداة الدردشة للتأقلم مع الأسئلة المشتركة وحملات البريد الإلكتروني لاجتذاب الزبائن والاحتفاظ بهم.

كيف تستخدم (كريسب)؟

التسجيل والإدماج

لكي تبدأي يجب أن تسجلي وتنشئي حساب وبعد ذلك، يمكن إدماج أداة الدردشة في موقع أو تطبيق بإضافة الرمز المنصوص عليه. تقليد تصميم صندوق الدردشة يجعلك تتكيف مع أسلوبك

وضع الأدوات

والخطوة التالية هي تنظيم حملات البريد الإلكتروني والردود الدردشة والتلقائية التي تطلق النار عندما يتخذ الزوار بعض الإجراءات في الموقع. وبالنسبة للعمل الجماعي، يستخدم صندوق مشترك حيث يستطيع جميع الموظفين إدارة المحادثات.

التحليلات وآلية إدارة المخاطر المؤسسية

استخدام سمات إدارة المخاطر المركزية يساعدك على تتبع التفاعلات وتاريخ التواصل مع كل زبون المحللون في البناء يسمحون لك بمراقبة الأداء، تحديد الاختناقات، وتحسين نوعية الخدمة.

السمات الرئيسية لكريسب

التشغيل الآلي لسلسلة عش وشاتبوت

الموقع يتحدّث مع (وادغيت) يسمح لك بالتحدث مع الزوار في الوقت الحقيقي إن الرد الآلي على الأسئلة المشتركة دون أي تدوين - يتعلم من قاعدة معارفك المؤسسية.

صناديق مشتركة وحملات إلكترونية

ويجمع الصندوق المشترك جميع الرسائل الواردة من قنوات مختلفة في مكان واحد، مما يبسط العمل الجماعي. حملات البريد الإلكتروني سمحت لك بإرسال رسائل إخبارية وإدارة الاتصالات التسويقية

إدارة المخاطر المؤسسية، قاعدة المعارف، الازدحام المشترك

سمات إدارة المخاطر المؤسسية تخزن تاريخ تفاعل العملاء وتساعد على إدارة الاتصالات. قاعدة المعرفة تسمح لك بصنع مواد مرجعية لإجابات الخدمة الذاتية الاقتراض المشترك يسمح للمشغلين برؤية شاشة الزوار ومساعدتهم في الوقت الحقيقي

استحقاقات كريسب

منصة واحدة لجميع القنوات

ويجمع البرنامج بين قنوات الاتصال المتعددة (الثرثرة الإلكترونية، والبريد الإلكتروني، والرسول) في منصة واحدة، مما يلغي الحاجة إلى التحول بين مختلف الخدمات.

التشغيل الآلي وانخفاض عبء العمل

ويقلل نظام التشغيل الآلي الذي يحتوي على أجهزة دردشة وعامل معلومات إضافية من الحمولة في فريق الدعم بنسبة تصل إلى 50 في المائة (وفقا للمطورين). وتتوفر الخطة الحرة للمشاريع الصغيرة بدون بطاقة ائتمانية.

التفاعل والتعاون الملائمان

الواجهة تلائم الأعمال التجارية من أي حجم. The shared inbox, private notes, and team collaboration tools streamline handling inquiries within the team.

عودة كريسب

Limited AI features

مقارنة بأدوات الاستخبارات المتخصصة، قدرات (كريسب) الذكية الصناعية محدودة. ولا تتوفر الملامح المسبقة عن علم إلا في الخطط المدفوعة الأجر.

الاشتراكات المدفوعة للقدرات المتقدمة

ويقتضي الحصول على سمات من قبيل التحليلات المتقدمة، والائتمانات غير المحدودة للمعونة، والتذاكر، والتوسيم الأبيض اشتراكا مدفوع الأجر.

لا يوجد مصدر مفتوح

إن الأزمة ليست حلاً مفتوح المصدر، يمكن أن يكون عيباً للشركات التي تفضل السيطرة الكاملة على تكديسها للتكنولوجيا.

ما هي المشاكل التي يحلها (كريسب)؟

دعم العملاء والتشغيل الآلي للخدمات

ويساعد المنبر على الجمع بين مراسلات العملاء من مختلف القنوات إلى واجهة واحدة، والاستجابات الآلية للأسئلة المشتركة، والحد من العبء على فريق الدعم.

المبيعات وتوليد الرصاص

(كريسب) يسمح لكِ بتتبع سلوك الزائرين في الموقع، وإطلاق الزناد التلقائي، وإستعمال قمرة الدردشة لتأهيل الأدلة، مما يساعد على زيادة المبيعات.

حملات التسويق وإشراك العملاء

وتساعد الحملات البريدية والبناء في إدارة المخاطر المؤسسية على إدارة البريد التسويقي، والحفاظ على تاريخ الاتصالات، وزيادة مشاركة العملاء.

تسعير كريسب

خطة مجانية

وتشمل الخطة الحرة نظاماً للحديث، ومقعدين للموظفين، ومجمعاً مشتركاً، وأجهزة متنقلة، وجهازاً للاتصال، وتكامل التجارة الإلكترونية، والإخطارات بالدفع.

خطط الدفع

The Mini plan costs 45 USD/month and adds a shared email inbox, 4 seats, conversation triggers, and message templates. The Essentials plan at 95 USD/month includes client data management, 10 seats, and an omnichannel AI talkbot. وتوفر خطة " زائد " في 295 دولاراً من دولارات الولايات المتحدة/شهراً آلات التشغيل الآلي، و20 مقعداً زائداً، وإئتمانات غير محدودة، وتذاكر، و100+ دمج، وعلامة بيضاء. ويمكن الحصول على خصم بنسبة 20 في المائة عند شراء 3 أماكن عمل إضافية. ويحصل المستعملون الجدد على فترة تجريبية مدتها 14 يوما مع الوصول الكامل ودون حاجة إلى بطاقة ائتمانية.

شروط الاستخدام

وتتطلب الأزمة التسجيل وإنشاء الحسابات. وتتوفر الخطة الحرة دون إدخال تفاصيل بطاقات الائتمان. للحصول على ملامح متطورة، تحتاج إلى الحصول على اشتراك مدفوعة الأجر. ويمكن للمستعملين إلغاء اشتراكهم في أي وقت.

توافر كريسب

المنصات

Crisp is available as a web version and on mobile devices running Android and iOS. وتدعم نظم التشغيل المكتبية: لينكس، وماك، وويندوز. وهناك أيضاً تمديد للزبائن الكرومية.

التوافر الإقليمي

The interface and regional availability are not explicitly stated on the page; however, among the countries from which site visitors come, India, the United States, France, Brazil, and China are noted.

كيف يختلف كريسب عن البدائل

ويقدم البرنامج نهجا شاملا في الاتصالات التجارية، يجمع بين الدردشة، والبريد الإلكتروني، وإدارة المخاطر المؤسسية، والتشغيل الآلي في واجهة واحدة. وخلافاً للأدوات المتخصصة للمبادرة، يركز كريسب على المرونة وسهولة الاستخدام للبدء والأعمال التجارية الصغيرة. منافسو الخدمة من ضمنهم زيندسك و ليف تشات و إنتر كوم وفي الوقت نفسه، يبرز " كريسب " أسعارا أقل على خطط مستوى الدخول وخطة مجانية كاملة، تجذب أفرقة صغيرة ذات ميزانيات محدودة.

خاتمة

(كريسب) هو منصة اتصالات تجارية متنوعة تجمع بين الدردشة والبريد الإلكتروني وآلية إدارة المخاطر المؤسسية والتشغيل الآلي. والخدمة مناسبة تماما للبدء والأعمال التجارية الصغيرة، وتوفر خطة مجانية وخططا مدفوعة الأجر بأسعار معقولة. غير أن قدراته في مجال التنفيذ محدودة مقارنة بالأدوات المتخصصة في مجال الأنشطة المنفذة تنفيذاً مشتركاً، ويلزم الحصول على اشتراكات مدفوعة من أجل الملامح المتقدمة.