Aisera

شبكة إيزرا للطبيعة

Aisera is an enterprise platform based on generative artificial intelligence, designed to automate business processes and support operations. ويتيح هذا البرنامج للشركات إنشاء وحدات للثرثرة ومساعدين افتراضيين يتعاملون مع طلبات الموظفين والعملاء، ويبحثون قواعد معارف الشركات، ويتوليون المهام الروتينية.

ولا يشمل الحل خدمة العملاء فحسب بل يشمل أيضا الإدارات الداخلية - تكنولوجيا المعلومات، والموارد البشرية، والمبيعات، والعمليات. ويساعد البرنامج، عن طريق تشجيع استخدام الأجهزة المتطورة السخية والأدوات الجاهزة الصنع مثل AiseraGPT وAI Copilot وAI search، على الإسراع في معالجة الطلبات وخفض عبء العمل على مشغلي مراكز الاتصال.

Aisera Features

لمن (آيزرا) مناسبة؟

شركات أي حجم

Aisera fits organizations ranging from small startups to large enterprises. The platform scales to business needs and can be deployed across various departments: client support, IT, HR, sales, and operations.

مراكز الاتصال وأفرقة الدعم

والمنبر مفيد بصفة خاصة لمراكز الاتصال وأي عمليات تنطوي على معالجة الطلبات. ويمكِّن المساعدون الافتراضيون والبحث عن المعلومات من أن يجد المشغلون بسرعة المعلومات اللازمة وأن يقدموا إجابات دقيقة، وأن يحسنوا نوعية الخدمات.

كيف تستخدم آيزرا؟

الحلول المستعدة

الشركات يمكنها استخدام أداة "آيزراجي بي تي" الجاهزة مع حزمة عمل مزودة بنموذج لغة المنظمة ويتيح ذلك النشر السريع للتشغيل الآلي دون إقامة طويلة أو مشاركة المطورين.

AI Copilot and AI search

ويمكنك أيضاً أن تمكّن شركة AI Copilot - مساعدة افتراضية مع إخطارات وتلميحات للموظفين. وتُحدَّد أنشطة البحث التي تضطلع بها المؤسسة في مجال التنفيذ حقوق الوصول في الاعتبار، بما يكفل أمن البيانات مع تحقيق نتائج شخصية.

النموذج العرفي

وفيما يتعلق بالشركات التي لديها متطلبات محددة، هناك خيار يتمثل في بناء نموذج للغة عرفية وإطلاق مضرب عن طريق شركة AiseraLM. ووفقا للمطور، تستغرق عملية النشر بأكملها حوالي أسبوعين.

Key Aisera Features

AiseraGPT

وهذه أداة جاهزة قائمة على نوع GPT ذات أحذية متخصصة لتأهيل المهام الروتينية. وهو يساعد على توفير وقت الموظفين وينفذ بسرعة التشغيل الآلي للمعارف دون تشكيلات طويلة.

طيار مساعد

مساعد افتراضي يذكّر بالمهام الهامة، يتكيف مع سير العمل، وينفذ سيناريوهات المستخدمين. وهو يساعد على إبقاء العمليات التجارية تحت السيطرة والاستجابة للطلبات دون تأخير.

AI البحث

البحث الذكي عبر بيانات الشركات التي تأخذ في الاعتبار من يطلب المعلومات وهو يحقق نتائج شخصية مع الحفاظ على أمن البيانات وسريتها.

منهاج عمل جين آي وآيزرا للمساعدة

ويشمل هذا البرنامج أيضا منهاج عمل جين آي - وهو بنية أساسية مشتركة لعمليات التعاون التقني - وأداة لمساعدة آيزرا، وهي أداة للاستجابات السريعة والإجراءات المثلى لعملاء مراكز الاتصال.

Aisera Advantages

Automation Across Departments

ويشمل المنبر التشغيل الآلي في مجال تكنولوجيا المعلومات، والموارد البشرية، والدعم، والمبيعات، والعمليات. وهذا يقلل من عبء العمل الروتيني على الموظفين ويحسن كفاءة العمليات عموما.

التكيف وحماية البيانات

وتوفر آيزيرا مجموعة واسعة من أدوات الأعمال وتكيف مع الصناعة - بدءا من بدايات الشركات. وتُكفل حماية البيانات، وهو أمر حاسم بالنسبة للمنظمات الكبيرة.

النشر السريع

وبفضل الأدوات الجاهزة، والتشكيل السريع للأحذية، وتكامل البحث، يمكن النشر في غضون أسبوعين. وهذا أسرع بكثير من بناء حلول عرفية من الصفر.

Aisera Disadvantages

تحديات التكامل

ويمكن أن يكون الانتشار في شركة كبيرة لها العديد من العمليات والنظم القائمة معقدا وقد يتطلب أخصائيين تقنيين.

محدودية المرونة

فالتعريف بالمعاني المحددة لإحدى الأعمال التجارية ليس دائما مرنا بما فيه الكفاية - وقد يلزم إدخال تعديلات على البرامج لأداء مهام متخصصة.

الاحتياجات من البيانات

ويتطلب التشغيل الآلي العالي الجودة كميات كبيرة من البيانات النظيفة والمنظمة. وإذا لم تكن بيانات الشركة منظمة تنظيما سليما، فإن كفاءة المنبر قد تنخفض.

ما المهمات التي تقوم بها (آيزرا سوليف)؟

دائرة العملاء

ويعالج المنبر طلبات العملاء، ويبحث قواعد المعارف المتعلقة بالإجابات، ويدير عمليات الدعم الموحدة آليا، ويقلل العبء على المشغلين.

IT and HR Automation

وتتم أيضاً عمليات الشركات الداخلية آلياً: التعامل مع تذاكر تكنولوجيا المعلومات، وإنجاز المهام المتعلقة بالموارد البشرية، وعمليات الموظفين الروتينية.

المبيعات والتشغيل الآلي

وتستخدم " آيزيرا " لإضفاء الطابع الآلي على المبيعات والأنشطة التنفيذية، والحد من الوقت المنفق على المهام الروتينية وزيادة الإنتاجية.

Aisera Pricing

النمور الحر

يوفر قدرات التشغيل الآلي للعمليات الأساسية. مناسب للتعرف على المنبر و حالات الاستخدام البسيطة

الفئة الفنية

التكلفة - ٤٩ دولارا شهريا. وتشمل سمات الأعمال التجارية المتقدمة مثل سيناريوهات التشغيل الآلي الأكثر تعقيدا وعمليات التكامل الإضافية.

Enterprise Tier

التكلفة - ١٤٩ دولارا شهريا. فتح كامل نطاق سمات المؤسسة، بما في ذلك الدعم ذي الأولوية والأوضاع الأمنية المتقدمة.

Aisera Terms of Use

وتُوفَّر هذه المنصة كخدمة على شبكة الإنترنت وتعمل من خلال مصففة. ولا بد من وجود اتصال على شبكة الإنترنت من أجل التشغيل الكامل. ويمكن للشركات أن تختار خطة مناسبة للتسعير تبعاً لحجم مهامها: من مستوى حر ذي قدرات أساسية إلى مستوى المؤسسة الذي يعمل بكامل طاقته.

Aisera Availability

Aisera is available on the web platform, meaning any modern browser is sufficient to use it. وتتلقى الدائرة حوالي 900 388 زيارة شهرية، مما يدل على طلبها في السوق العالمية.

How Aisera Differs from Alternatives

A distinctive feature of Aisera is the comprehensive combination of several functioning tools in one platform: AiseraGPT for building bots, AI Copilot for employee assistance, and AI search for intelligent search across corporate data. وتعالج هذه المجموعة مهاما متعددة في آن واحد - من التشغيل الآلي لخدمة العملاء إلى الحد الأمثل من العمليات الداخلية.

وخلافاً للحلول المتخصصة الضيقة، تستهدف آيزرا طائفة واسعة من الإدارات والمقاييس من بدايات الشركات الكبيرة. ويوفر المنبر أيضا دورة انتشار سريعة نسبيا - حوالي أسبوعين للسيناريوهات الجاهزة.

خاتمة

Aisera is a generative AI-based platform for automating business processes in IT, HR, client support, sales, and operations. وهي توفر أدوات جاهزة - أيزراجي بي تي، وآي كوبيلوت، ووكالة التفتيش الدولية - يمكن نشرها في غضون أسبوعين. وعلى الرغم من قدرات المنبر الواسعة النطاق ودرجة حرّة سخية، فقد يكون المنبر معقداً لكي يدمج في الشركات الكبيرة التي لديها عمليات راسخة، وهو يطالب بجودة البيانات. ومع ذلك، وبالنسبة للمنظمات التي تسعى إلى التشغيل الآلي للعمليات الروتينية وتحسين كفاءة الدعم، تمثل آيزيرا حلا قويا وعمليا.